我國跨境電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)新探討

李云飛

[摘要]2014年是我國跨境電商元年，在政策、資本、市場前景的多重利好促進下，2015年跨境電商將有更大的發(fā)展空間。從我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀入手，探討主要存在信用安全、物流及支付方面的問題，并提出以下對策建議：健全跨境電子商務(wù)信用體系，加大支付安全監(jiān)管力度；暢通物流供應(yīng)鏈，建立一站式物流信息化平臺；建立科學(xué)的跨境電子商務(wù)統(tǒng)計制度；提升服務(wù)質(zhì)量，以促進我國跨境電子商務(wù)健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；創(chuàng)新；支付

[中圖分類號]F74[文獻標識碼]A[文章編號]

2095-3283（2015）12-0084-02

2015年初，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃，隨著互聯(lián)網(wǎng)+各個行業(yè)的發(fā)展，我國全面互聯(lián)網(wǎng)化的時代即將來臨。在商務(wù)部印發(fā)的《2015年電子商務(wù)工作要點》中指出，2015年電子商務(wù)工作要主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，貫徹《政府工作報告》工作部署，落實“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，全面推進以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)在商品流通和對外貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用，發(fā)揮電子商務(wù)拓市場、促消費、帶就業(yè)、穩(wěn)增長的重要作用，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，構(gòu)建統(tǒng)一開放、競爭有序的電子商務(wù)市場體系。

跨境電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易的產(chǎn)物，它具體是指國家間通過互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)平臺達成交易，進行支付結(jié)算并通過國際物流送達商品，實現(xiàn)商務(wù)貿(mào)易的國際商業(yè)活動。主要的模式為B2C和B2B，交易方向為出口跨境電商貿(mào)易和進口跨境電商貿(mào)易。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國跨境電子商務(wù)發(fā)展遠超傳統(tǒng)模式下的進出口增長速度。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，從 2013年我國推出跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點以來，通過第三方支付機構(gòu)辦理的跨境電子交易收支已累計達132.9萬筆，金額達33.2億美元。其中2015年1—5月的交易額就接近2014年的全年金額。同時，一大批跨境電子商務(wù)平臺逐步成熟。洋碼頭、全球速賣通、蘭亭集勢等外貿(mào)B2B、B2C網(wǎng)站，同比增速達103.9%。

（一）跨境電子商務(wù)進口貿(mào)易特點

根據(jù)《中國跨境消費年度指數(shù)報告2015》顯示，2014年中國跨境電子商務(wù)貿(mào)易最頻繁的貿(mào)易伙伴國是美國。2014年中國消費者跨境網(wǎng)購平均單筆交易金額最高國家是澳大利亞。2014年境外消費者從中國跨境網(wǎng)購平均單筆交易金額最高國家和地區(qū)是香港。其中，中國消費者跨境網(wǎng)購最為青睞的商品是教育類產(chǎn)品。最受中國消費者青睞的商戶是教育類網(wǎng)站、直營店和航空公司，這在網(wǎng)購總額中的比例均為10%以上。但從網(wǎng)購單筆交易金額來看，2014年最高的國家分別為澳大利亞、法國和英國。

我國在進口跨境電子商務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，具有需求旺盛、增長迅速的特點。其中，在亞洲地區(qū)，對日本、香港和韓國三國的母嬰用品和化妝品消費需求較大，中國消費者對周邊國家和地區(qū)采取多次小額的網(wǎng)購模式，對距離較遠的歐洲國家，則是少次大額的網(wǎng)購模式。

（二）跨境電子商務(wù)出口貿(mào)易特點

我國的淘寶被定義為“百貨公司”，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，“百貨公司”、“超市”和“服裝店”是最受境外消費者青睞的中國電商業(yè)態(tài)。2014年上述三種電商占到境外消費者跨境網(wǎng)購總額的比重均在20%左右?！鞍儇浌尽焙汀俺小蓖ㄟ^電商平臺對外出口的增長率分別接近四成和翻番，相對傳統(tǒng)線下對外貿(mào)易而言，增長極為迅猛。服裝店也是國外消費者光顧的中國主要電商類型，2014年跨境網(wǎng)上銷售增長約七成。

根據(jù)《中國跨境消費年度指數(shù)報告2015》的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國電商最多的海外客戶來自美國。2014年美國消費者對中國電商的跨境網(wǎng)購交易頻率指數(shù)高達1227，這意味著美國居民在中國電商的購買次數(shù)約為其他國家/地區(qū)平均水平的12倍。其次為英國和加拿大。對中國網(wǎng)上跨境電商購買較少的國家和地區(qū)是韓國、德國和香港，但從單筆交易金額來看，2014年香港和日本消費者對中國內(nèi)地電商跨境網(wǎng)購單筆購買的金額最高。

我國出口跨境電商貿(mào)易具有集中增長的特點。由于英語作為國際通用語言，華人華僑數(shù)量較多，也使美國成為主要的出口國來源的原因之一。雖然韓國、日本和香港都處于購買次數(shù)較低的水平，但韓國網(wǎng)民對中國電商的購買次數(shù)出現(xiàn)較快增長，日本也是類似情形。因此，我國出口跨境電商的貿(mào)易未來仍有較大提升空間。

二、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

（一）交易信用與安全問題

電子商務(wù)是基于虛擬平臺實現(xiàn)的商務(wù)貿(mào)易，與實體平臺相比，非面對面形式的虛擬平臺交易，信用和安全是影響消費者購物信心的制約因素之一，而屢見不鮮的網(wǎng)絡(luò)新型詐騙，使多數(shù)消費者望而卻步，跨境電商面對的是國外消費者，由于語言和消費習(xí)慣、消費環(huán)境不同，信用評價體系有所區(qū)別，造成交易雙方溝通障礙，從而引發(fā)信用危機。同時，跨境電商初步發(fā)展，需求擴大后出現(xiàn)行業(yè)亂象，比如虛假代購、虛假產(chǎn)品以及交易賬戶安全等問題凸現(xiàn)，甚至不法分子通過“代購”，瞞報、化整為零逃稅避稅，在郵件、快件中夾帶武器、毒品走私，使用戶持謹慎態(tài)度，其中母嬰產(chǎn)品尤為明顯。

（二）物流問題

目前，許多跨境電商、第三方物流公司紛紛涉足海外倉儲領(lǐng)域，以陸運、空運、海運或國際多方聯(lián)運的方式，完成物流配送，打通國際貨物供應(yīng)鏈下游，大多數(shù)的做法是自建或租賃海外倉庫，提供倉儲、小包、訂單處理、專線配送、售前售后等物流服務(wù)?？缇成虅?wù)貿(mào)易的發(fā)展推動了海外物流的業(yè)務(wù)發(fā)展，但存在的問題也不容小覷，如跨境物流的產(chǎn)業(yè)鏈和環(huán)節(jié)更長，尤其海關(guān)和商檢的操作難度高，增加了物流成本；運輸和配送周期長，加上清關(guān)和商檢時間，客戶等待貨物的時間就很久，這是制約跨境電商發(fā)展的重要因素。

（三）支付問題

支付是電商行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，對于跨境電子商務(wù)來說，跨境支付比國內(nèi)的第三方支付系統(tǒng)復(fù)雜，目前還沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范，因此使得跨境支付行為存在潛在風(fēng)險。在跨境電商的電子支付服務(wù)中信用安全風(fēng)險是由于交易對象未履行約定承諾或單方面更改而毀約造成的。在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)交易環(huán)境中，買賣雙方都有可能存在不誠信的行為。再加上用戶在注冊時使用虛假信息，或者在交易過程中，賣家使用虛假商品，匿名交易性導(dǎo)致跨境交易和資金流無法很好的監(jiān)管和審核，存在安全隱患。同時，國際貿(mào)易進出口環(huán)節(jié)所設(shè)涉及的流程復(fù)雜，對于消費者和商家的認證、交易合同真實有效性以及伴隨著的病毒黑客的威脅攻擊，使賬戶和個人信息存在安全隱患。另外，由于各個國家的信用體系、消費理念和匯率不同，網(wǎng)上資金快速便捷，也極易成為非法集資或開展犯罪活動的渠道。

三、促進我國跨境電商健康發(fā)展的對策建議

（一）健全跨境電子商務(wù)信用體系，加大支付安全監(jiān)管力度

國內(nèi)的信用體系才逐漸起步，由于各國的法律及信用標準也不一，面對國際市場，政府部門應(yīng)加大監(jiān)督力度，網(wǎng)站平臺應(yīng)提高準入門檻，統(tǒng)一信用和質(zhì)量標準，實施嚴格檢測，培養(yǎng)商家的信用意識，提高信用透明度，與政府共同搭建完善規(guī)范的電子商務(wù)跨境信用體系。對于進口市場，應(yīng)該嚴格培訓(xùn)采購人員，保障采購源頭質(zhì)量，并且建立統(tǒng)一的商品信息化平臺，用戶可以通過此平臺輸入商品條碼驗證真?zhèn)?。政府、銀行和第三方共同合作，加強注冊用戶信息安全，提供境內(nèi)境外交易雙方較為準確的相關(guān)信息，全面保障現(xiàn)金流安全。

（二）暢通物流供應(yīng)鏈，建立一站式物流信息化平臺

物流成本高、效率低是跨境電商亟須解決的問題之一，暢通物流供應(yīng)鏈十分必要，如前端供應(yīng)鏈要確保采購到源頭好貨，擺脫層層分利潤的傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式，進而獲得最大采貨成本優(yōu)勢，再反映到售價優(yōu)勢上，后端供應(yīng)鏈要做好物流的國際貨運、倉儲、配送等，因此上下游無縫連接，從根本上解決物流的成本問題。同時，碎片化的物流方式導(dǎo)致監(jiān)管困難，而且電子商務(wù)跨境零售一般是通過小型包裹，其數(shù)量大且零散，造成物流效率較低、通關(guān)部門工作量增大。建議加強政府、海關(guān)部門、物流公司、跨境電商平臺合作開發(fā)，實現(xiàn)物流信息化一站式平臺，根據(jù)物件體積、緊急程度分配物流快遞，實現(xiàn)流程化信息處理，從而提升效率。

（三）建立科學(xué)的跨境電子商務(wù)統(tǒng)計制度

鑒于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的定義、數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計口徑等尚不明確，導(dǎo)致我國跨境電商的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計難以做到精準，影響有關(guān)部門準確判斷，亟待建立規(guī)范的跨境電子商務(wù)統(tǒng)計制度，明確統(tǒng)計口徑，統(tǒng)一標準。另外，還需針對不同環(huán)節(jié)和分工設(shè)計若干專項統(tǒng)計標準，讓其全面、有效發(fā)揮統(tǒng)計的導(dǎo)向作用。

（四）提升服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)是電商行業(yè)的生產(chǎn)力，跨境電商尚處于起步階段，民眾對于跨境電商的接受程度受到行業(yè)亂象的影響存在疑慮，故服務(wù)應(yīng)首當其沖，除了基本的用戶服務(wù)之外，針對跨境電商的特點，提供語言翻譯、交易助手、匯率變動以及消費貼士等個性化服務(wù)。同時，融合數(shù)據(jù)形成規(guī)范、客觀的用戶信用體系是保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。

[參考文獻]

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[2]王外連.中國跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析及建議[J].電子商務(wù)，2013（5）：23-24.

（責任編輯：董博雯）