大學(xué)校園運(yùn)動場地滿意度分析與評價(jià)*

劉群閱　余　萌　林毅偉　吳丹陽　黃啟堂

福建農(nóng)林大學(xué)園林學(xué)院　福州　350002

摘要：近年來，隨著大學(xué)辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)校園的面積也在不斷擴(kuò)大。然而，由于招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，校園內(nèi)的運(yùn)動場地愈發(fā)緊張。針對校園運(yùn)動場地與學(xué)生運(yùn)動需求的矛盾，文章以福建農(nóng)林大學(xué)校園為例，以校園內(nèi)的運(yùn)動場地為感知客體，建立評價(jià)指標(biāo)體系；綜合運(yùn)用AHP法、SD法、因子分析法對校園內(nèi)運(yùn)動場地的滿意度進(jìn)行綜合評價(jià)和分析，以期為大學(xué)校園運(yùn)動場地的優(yōu)化和管理以及運(yùn)動場地的新建提供建議。

關(guān)鍵詞：滿意度評價(jià)，運(yùn)動場地，校園，SD法，AHP法

大學(xué)校園運(yùn)動場地滿意度分析與評價(jià)*

劉群閱余萌林毅偉吳丹陽黃啟堂

福建農(nóng)林大學(xué)園林學(xué)院福州350002

摘要：近年來，隨著大學(xué)辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)校園的面積也在不斷擴(kuò)大。然而，由于招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，校園內(nèi)的運(yùn)動場地愈發(fā)緊張。針對校園運(yùn)動場地與學(xué)生運(yùn)動需求的矛盾，文章以福建農(nóng)林大學(xué)校園為例，以校園內(nèi)的運(yùn)動場地為感知客體，建立評價(jià)指標(biāo)體系；綜合運(yùn)用AHP法、SD法、因子分析法對校園內(nèi)運(yùn)動場地的滿意度進(jìn)行綜合評價(jià)和分析，以期為大學(xué)校園運(yùn)動場地的優(yōu)化和管理以及運(yùn)動場地的新建提供建議。

關(guān)鍵詞：滿意度評價(jià)，運(yùn)動場地，校園，SD法，AHP法

收稿日期：*基金項(xiàng)目：林業(yè)公益性行業(yè)科研專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)(201404314-4538)

作者簡介：劉群閱，碩士研究生，從事園林規(guī)劃設(shè)計(jì)研究，E-mail：fjhqt@126.com

通信作者：黃啟堂，教授，學(xué)士，從事園林規(guī)劃設(shè)計(jì)研究，E-mail：1241091600@qq.com

Abstract:Inrecentyears,alongwiththeenlargementofuniversityscale,thecampushasbeenenlargedinsize.However,asmorestudentsenroll,thesportfacilitiesincampuscannotmeettheneedsofstudents.Witheyesontheconflictsbetweenstudentsandsportfacilities,thepaperstudiedsportsvenuesofFuJianAgricultureandForestryUniversitytoestablishtheevaluationindicatorsystem.ItalsomadecomprehensiveevaluationandanalysisofthesatisfactiondegreeoversportsfacilitiesbyusingAHPmethod,SDmethodandfactoranalysis.Finally,somerelevantoptimizationstrategieswereputforwardbasedontheanalysisresult.

AnalysisandEvaluationofUserSatisfactionDegreeofSportsFacilitiesinUniversityCampus

LiuQunyueYuMengLinYiweiWuDanYangHuangQitang

(CollegeofLandscapeArchitecture，F(xiàn)ujianAgricultureandForestryUniversity，F(xiàn)uzhou350002，F(xiàn)ujianChina)

Keywords:satisfactionevaluation,sportfacility,campus,semanticdifference(SD)analysis,AHP

1研究地概況

福建農(nóng)林大學(xué)校園占地320hm2，擁有福州金山、南平、大學(xué)城、安溪4個(gè)校區(qū)，有科教基地78.5hm2，教學(xué)林場3060hm2。現(xiàn)有全日制在校生3萬人，其中博士生、碩士生4500人。本文主要針對福建農(nóng)林大學(xué)金山校區(qū)的運(yùn)動場地的滿意度進(jìn)行分析與評價(jià)。福建農(nóng)林大學(xué)金山校區(qū)座落于福州市倉山區(qū)，在閩江和烏龍江之間，校園占地234hm2。

2研究方法

2.1　建立評價(jià)指標(biāo)體系

筆者于2014年11—12月份對福建農(nóng)林大學(xué)校園內(nèi)的北區(qū)田徑場、北區(qū)籃球場、下安體育館、下安田徑場、下安籃球場5處主要運(yùn)動場所進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查，建立了基于主觀感受的校園運(yùn)動場地評價(jià)指標(biāo)體系。

該評價(jià)指標(biāo)體系的建立遵循以下3個(gè)原則：1)完整性。對運(yùn)動場地的滿意度包括運(yùn)動設(shè)施、運(yùn)動環(huán)境、運(yùn)動場地的綜合管理3方面的內(nèi)容。一個(gè)完整、全面的評價(jià)體系對評價(jià)結(jié)果的影響巨大，同時(shí)是保證評價(jià)結(jié)果真實(shí)性、客觀性的基礎(chǔ)[1-5]。2)準(zhǔn)確性。每一個(gè)評價(jià)指標(biāo)都應(yīng)該有明確的界定，評價(jià)指標(biāo)所表達(dá)的內(nèi)容必須清楚、明白。不同的評價(jià)指標(biāo)之間不應(yīng)該互相交叉重疊。3)通俗性。由于校園里學(xué)生專業(yè)背景的差異，對指標(biāo)的理解可能也會有所不同，所以對各項(xiàng)指標(biāo)的描述必須要通俗易曉，以獲得最準(zhǔn)確的信息。

2.2　選取形容詞對與評價(jià)尺度

對福建農(nóng)林大學(xué)校園的運(yùn)動場所及設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查后，總結(jié)當(dāng)前校園內(nèi)運(yùn)動場地及設(shè)施的特征，并針對評價(jià)指標(biāo)體系中的每一項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)選取特定的形容詞進(jìn)行描述，最終制定出校園運(yùn)動場地評價(jià)指標(biāo)體系(表1)[2-4]。

表1　校園運(yùn)動場地評價(jià)指標(biāo)體系

在評價(jià)尺度方面，通常為5～7段。一般認(rèn)為，當(dāng)評定尺度小于5段時(shí)，評價(jià)的尺度就認(rèn)為比較粗糙。本文在問卷的設(shè)計(jì)時(shí)將評價(jià)尺度定為5段(-2，-1,0,1,2)。

2.3　選定被測對象

調(diào)查的對象主要是在校園里運(yùn)動場所進(jìn)行運(yùn)動活動的學(xué)生。

2.4　測試過程與問卷整理

2014年11—12月，筆者在校園內(nèi)的運(yùn)動場地對學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。在問卷調(diào)查前，向測試對象詳細(xì)介紹此次問卷測試的具體規(guī)定與要求，解釋每一個(gè)評價(jià)項(xiàng)目及形容詞對的含義，由被測試對象逐一填寫問卷答案，最后將問卷收回。共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷185份，有效率為92.5%。

2.5　分析與評價(jià)方法

本文綜合采用層次分析法、SD法、因子分析法來研究校園運(yùn)動環(huán)境及設(shè)施的評價(jià)問題。因子分析法是通過研究被測變數(shù)相互間的關(guān)系，將多個(gè)變量綜合成少數(shù)幾個(gè)因子，從而再現(xiàn)評價(jià)指標(biāo)與因子之間的相關(guān)關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)方法[1]。采用SPSS19.0軟件對評價(jià)因子進(jìn)行分析，對因子成分的分析采用主成分分析法提取因子，迭代次數(shù)設(shè)為25，因子旋轉(zhuǎn)方法采用方差最大旋轉(zhuǎn)。由于并不是所有的變量都適合用因子分析，因子分析的前提是各變量因子之間相關(guān)性較強(qiáng)。因此，在進(jìn)行因子分析前，要對因子變量的相關(guān)性進(jìn)行判定。對各變量相關(guān)性的判定采用KMO檢驗(yàn)和Bartlett球體檢驗(yàn)。KMO值大于0.9表示非常適合，0.8～0.9表示適合0.7～0.8表示一般，0.6～0.7表示不太適合，0.5以下表示極不適合[4-7]。

3結(jié)果與分析

3.1　總體滿意度分析

先對收回的有效問卷中各對形容詞的評價(jià)等級進(jìn)行簡單的平均值換算，并依此繪制出總體滿意度的SD圖(圖1)。通過圖1可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對當(dāng)前校園內(nèi)的運(yùn)動環(huán)境的總體滿意度較好，各個(gè)指標(biāo)的得分均為正值。

圖1　校園運(yùn)動場地總體意象形容詞對評價(jià)的平均值

3.2　顯著度分析

由于簡單的平均值只是大概地反映了學(xué)生對校園運(yùn)動場地的滿意度，并不能夠準(zhǔn)確地反映學(xué)生對校園運(yùn)動場地的滿意程度，為了進(jìn)一步研究學(xué)生對校園內(nèi)運(yùn)動場地的滿意度，用單樣本t檢驗(yàn)的方法對顯著度進(jìn)行分析，測試的中間值假定為0(即沒有明顯的滿意度偏好)。雙側(cè)檢驗(yàn)中，所有形容詞的Sig值均小于0.05(即在95%置信區(qū)間水平之上)。因此，當(dāng)前各項(xiàng)指標(biāo)的評價(jià)都有較好的置信度，即學(xué)生更真實(shí)地反映對校園運(yùn)動場地的滿意程度。但是，變量之間的差異性等并沒有明顯地顯現(xiàn)出來。所以為了進(jìn)一步研究變量的特征，采用因子分析法來進(jìn)行分析。

3.3　因子分析

3.3.1KMO和Bartlett球體檢驗(yàn)

對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，計(jì)算其相關(guān)矩陣，然后根據(jù)相關(guān)系數(shù)矩陣求得相關(guān)系數(shù)，并利用KMO值進(jìn)行因子檢驗(yàn)。運(yùn)用SPSS19.0分析軟件對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO和Bartlett球體檢驗(yàn)，結(jié)果KMO值為0.992，在0.5～1.0；巴特利球體檢驗(yàn)的顯著性為0，小于0.01。這表示樣本數(shù)據(jù)適合度符合要求，可以認(rèn)為相關(guān)系數(shù)矩陣與單位矩陣存在著顯著差異，適合運(yùn)用因子分析法進(jìn)行因子分析。

3.3.2提取公共因子

為了對校園運(yùn)動場地的屬性做出進(jìn)一步的評價(jià)，對眾多的變量提取公共因子進(jìn)行分析。

從分析結(jié)果得知，在原始變量的特征值大于1的方差中，前3個(gè)因子的特征值分別為9.176，2.054，1.219，累積的方差貢獻(xiàn)率為69.16%。因此可以判定前3個(gè)因子基本可以反映18個(gè)評價(jià)要素的大部分信息，故提取前3個(gè)公共因子用以描述原始數(shù)據(jù)的情況。

3.3.3正交旋轉(zhuǎn)公共因子

一般由原始變量直接求得因子荷載矩陣很難看出公共因子的特征，不利于因子模型的解釋。所以為了得到公共因子準(zhǔn)確的含義，本文采用方差最大法對公共因子進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)。所得結(jié)果見表2。

環(huán)境因子、設(shè)施因子、服務(wù)因子這3個(gè)因子是構(gòu)成福建農(nóng)林大學(xué)校園運(yùn)動場地滿意度評價(jià)的重要因子，他們的累積貢獻(xiàn)率達(dá)到了69.16%。公共因子1在命名前大部分的因素都具有較高的荷載值，沒有明確的含義；進(jìn)行因子正交旋轉(zhuǎn)后，在運(yùn)動場所的景觀性、綠化覆蓋率、植被豐富度、空氣、衛(wèi)生環(huán)境、開放時(shí)間、場所大小、遮陰效果、音量、使用費(fèi)用、安全性這幾個(gè)評價(jià)要素中具有較高的負(fù)荷值，其含義變得清晰。因?yàn)檫@幾個(gè)評價(jià)變量主要反應(yīng)了福建農(nóng)林大學(xué)校園運(yùn)動場地的環(huán)境情況，所以將因子1命名為環(huán)境因子，其方差貢獻(xiàn)率為50.978%，在旋轉(zhuǎn)前后均位居首位，評價(jià)滿意度最高。公共因子2在健身設(shè)施種類、趣味性、設(shè)施數(shù)量、設(shè)施位置等方面負(fù)荷值比較高。由于這幾個(gè)要素主要反映了福建農(nóng)林大學(xué)校園內(nèi)當(dāng)前運(yùn)動設(shè)施的情況，故將公共因子2命名為設(shè)施因子，其方差貢獻(xiàn)率為11.41%，在旋轉(zhuǎn)前后均位于第2位，但比重相對偏低。公共因子3在設(shè)施完善度、維護(hù)狀況、服務(wù)質(zhì)量這3個(gè)變量的負(fù)荷比較高，分別為82.6%，77.8%，69.3%，表示公共因子3與運(yùn)動設(shè)施的完善度、運(yùn)動設(shè)施的維護(hù)狀況、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)程度分別達(dá)到了82.6%，77.8%，69.3%。因此將公共因子3命名為服務(wù)因子，其在旋轉(zhuǎn)前后均位于末位，評價(jià)最低，貢獻(xiàn)率僅為6.772%。由此可以看出，環(huán)境因子在校園運(yùn)動場地中具有至關(guān)重要的作用，其次是設(shè)施因子，而服務(wù)因子相對于前兩者影響度相對較小。因此在進(jìn)行校園運(yùn)動場地設(shè)計(jì)過程中，更應(yīng)注重運(yùn)動場地環(huán)境的設(shè)計(jì)，其次是運(yùn)動設(shè)施的設(shè)置與維護(hù)。

表2　正交旋轉(zhuǎn)因子負(fù)荷

4結(jié)論及建議

4.1　結(jié)論

1)校園里運(yùn)動場所的周邊環(huán)境整體景觀性、綠化覆蓋率和植被豐富度都比較好，在衛(wèi)生環(huán)境、聲音環(huán)境和環(huán)境的安全感上也比較好。這說明當(dāng)前福建農(nóng)林大學(xué)內(nèi)的綠化環(huán)境相對較好，整個(gè)校園的綜合環(huán)境相對較好。但是校園同時(shí)存在運(yùn)動設(shè)施種類偏少、運(yùn)動場地偏少、服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量相對較低、運(yùn)動設(shè)施的維護(hù)狀況較差等問題。

2)綜合對校園里的運(yùn)動環(huán)境進(jìn)行分析，得到了3個(gè)主要因子，即環(huán)境因子、設(shè)施因子和服務(wù)因子。三者的權(quán)重占比分別為50.978%，11.41%，6.772%。可以看出，環(huán)境因子的比重較大，而設(shè)施因子和服務(wù)因子的比重偏低，所以校園內(nèi)的運(yùn)動設(shè)施和相應(yīng)人員的服務(wù)還有很大的提升空間。

4.2　建議

1)對于即將改造和重新建設(shè)的學(xué)校，設(shè)計(jì)者應(yīng)充分了解大學(xué)校園的特征，在規(guī)劃之前，應(yīng)該對校園內(nèi)使用者的需求進(jìn)行充分了解，尤其要考慮不同學(xué)生的不同運(yùn)動需求，從而把相應(yīng)的功能及配套設(shè)施融入規(guī)劃設(shè)計(jì)當(dāng)中。

2)對于已經(jīng)建成的學(xué)校，可以通過加強(qiáng)資源的調(diào)配優(yōu)化，把相應(yīng)的一些空間，如一些架空層，可改造成相應(yīng)的乒乓球場等；對于學(xué)校內(nèi)的一些空置場地，可以添加相應(yīng)的一些設(shè)備或重新調(diào)整場地的使用功能，以提高場地的利用率，同時(shí)也可以豐富校園內(nèi)的運(yùn)動空間。

3)加強(qiáng)校園內(nèi)相應(yīng)設(shè)施的維護(hù)力度以及提高相應(yīng)人員的服務(wù)質(zhì)量，如對一些陳舊的設(shè)備要注意及時(shí)更換，對于一些壞的設(shè)備要及時(shí)進(jìn)行整修，以提高場地及設(shè)備的使用壽命，從而提高效益。

4)對于體育館、游泳池等，要嚴(yán)格限制外來人員。對于外來人員，要收取較高的費(fèi)用；而對于學(xué)生，則應(yīng)當(dāng)給予免費(fèi)使用或者收取少量費(fèi)用的待遇，以保證學(xué)生的運(yùn)動需求。

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