大學(xué)生在自閉癥機構(gòu)中進行志愿服務(wù)存在問題的調(diào)查

王梓雯　周碧賢　魏海英　龍艷林

【摘 要】在自閉癥兒童康復(fù)訓(xùn)練機構(gòu)中，自閉癥兒童不僅需要專業(yè)的訓(xùn)練人員、老師、家長等人的支持，也需要志愿者的幫助，大學(xué)生志愿者是其中不可或缺的一部分。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生志愿者在給自閉癥兒童進行志愿服務(wù)的過程中存在著一些問題。本文主要通過對大學(xué)生在志愿服務(wù)過程中所存在的問題進行分析，并提出相應(yīng)的建議。

【關(guān)鍵詞】自閉癥機構(gòu) 自閉癥兒童 志愿者

近年來，自閉癥兒童數(shù)量呈增長趨勢，自閉癥群體已引起社會的廣泛關(guān)注。一方面，自閉癥兒童人數(shù)較多，且病因不明。另一方面，針對自閉癥兒童進行康復(fù)訓(xùn)練的專業(yè)人員較少，自閉癥兒童享受的資源有限。所以，對于自閉癥兒童康復(fù)機構(gòu)來說，更需要志愿者來輔助訓(xùn)練師展開對自閉癥兒童的訓(xùn)練。但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生志愿者在機構(gòu)進行志愿服務(wù)的過程存在一些問題，以致服務(wù)效果不佳，同時造成志愿者資源的嚴(yán)重浪費。

一、志愿服務(wù)過程中存在的問題

（一）對自閉癥兒童的認識不足

很多志愿者在進行志愿服務(wù)之前對自閉癥僅限于字面的理解，認為自閉癥兒童僅僅是孤僻、不愛交流。但實際上，自閉癥兒童在生活自理、溝通交流等方面都與正常兒童有一定差距。自閉癥兒童是廣泛性發(fā)育障礙的一種亞型，以社交功能障礙、言語障礙以及刻板行為或興趣為主要特征，大多數(shù)同時伴有精神發(fā)育遲滯。

當(dāng)不了解自閉癥兒童的志愿者在機構(gòu)做志愿服務(wù)時，他們會覺得“不可思議”，對自閉癥兒童進行的輔助訓(xùn)練難度也遠超出他們的預(yù)計，自然無法為自閉癥兒童提供優(yōu)質(zhì)的幫助。

（二）志愿者自身局限性

自閉癥兒童缺乏正常的人際溝通技巧和理解能力，更多時候處在自我情緒宣泄的狀態(tài)，常?？摁[不愿配合甚至有攻擊意圖，志愿者不知如何應(yīng)對這種狀況，他們通過百依百順來撫慰自閉癥兒童。但實質(zhì)上，由于照顧方式、理念和志愿者自身性格特點等的不同，都會對自閉癥兒童造成不同程度的影響。

志愿者對服務(wù)內(nèi)容不明確，當(dāng)了解到對自閉癥兒童的訓(xùn)練就是不斷地機械重復(fù)的過程后，志愿者們就會產(chǎn)生失落感，且被“無意義”的消極思想所困擾，慢慢喪失興趣，失去耐心。

（三）動機不相符

積極單純的服務(wù)動機能最大化地優(yōu)化志愿服務(wù)效果，自閉癥兒童是社會弱勢群體，需要社會的關(guān)懷和保護，同時我們從事社會志愿服務(wù)是出于人道主義關(guān)懷而非“炫耀和顯示”。機構(gòu)希望志愿者們是出于真心想幫助自閉癥兒童而來到機構(gòu)進行志愿服務(wù)而非其他目的。

但是，部分大學(xué)生志愿者來自閉癥機構(gòu)做志愿者是為達到學(xué)校的硬性要求，如社會服務(wù)志愿者時數(shù)要求，抑或增加學(xué)年綜合測評得分。對此類大學(xué)生志愿者來說，他們的“愛心”是帶有功利色彩的。

（四）志愿者流動性比較大

通過與志愿者交流發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)志愿者秉承一顆愛心來到機構(gòu)， 在壓制情緒照顧自閉癥兒童的過程中想體驗“付出”的幸福 。但是他們?nèi)狈I(yè)知識，當(dāng)兒童進行訓(xùn)練時，他們無法輔助訓(xùn)練師開展訓(xùn)練。久而久之，倦怠感、零成就感使得他們不愿意繼續(xù)志愿活動。另有少數(shù)志愿者進行志愿服務(wù)僅為追求新鮮與刺激，對于他們來說，自閉癥群體是一種從未接觸過的群體。

自閉癥兒童的適應(yīng)能力較弱，他們需要一定時間與志愿者建立信任感，所以長期固定的志愿者給自閉癥兒童帶來的服務(wù)效果會更好。但由于自閉癥兒童的特殊性，志愿者的流動性較大，不利于自閉癥兒童的訓(xùn)練。

二、解決問題的建議

（一）自閉癥機構(gòu)方面

為了讓大學(xué)生志愿者能更好地為自閉癥機構(gòu)服務(wù)，自閉癥機構(gòu)可開展對志愿者的培訓(xùn)。

首先，自閉癥機構(gòu)對志愿者進行責(zé)任意識培養(yǎng)。與自閉癥兒童相處需要志愿者有耐心并付出一定的精力，稍有不慎則可能對他們產(chǎn)生負面影響，這就要求志愿者必須具有責(zé)任意識。再者，機構(gòu)向志愿者進行自閉癥相關(guān)知識宣講，志愿者們通過對專業(yè)知識的了解，可以更有效地為自閉癥兒童服務(wù)。當(dāng)然，對志愿者進行溝通交流技能的培訓(xùn)也尤為重要，這有利于志愿者向機構(gòu)人員及時反饋兒童的情況、向自閉癥兒童傳授訓(xùn)練動作要領(lǐng)及技巧。自閉癥兒童機構(gòu)也可建立適當(dāng)?shù)募顧C制，以提高志愿者的積極性。

（二）學(xué)校志愿者協(xié)會方面

學(xué)校志愿者協(xié)會應(yīng)對志愿者進行初步篩選。此類志愿服務(wù)更適合有耐心、愛心的志愿者，協(xié)會應(yīng)該選擇性格類型更相符的志愿者。學(xué)校志愿者協(xié)會也可組織建設(shè)一支專門針對自閉癥機構(gòu)的服務(wù)隊伍，這樣使得志愿者資源更為穩(wěn)定，同時減少自閉癥兒童與志愿者的適應(yīng)困難問題。

（三）對于志愿者自身

志愿者在自閉癥兒童康復(fù)中機構(gòu)中進行志愿服務(wù)之前應(yīng)對自閉癥兒童身心發(fā)展的特點進行了解。對他們的訓(xùn)練需要反復(fù)強化，幫助兒童做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，就要求志愿者擁有極致的耐心。

志愿者自身的反思提升有利于志愿者積極學(xué)習(xí)自閉癥兒童的相關(guān)知識，探索個別化服務(wù)給兒童帶來的服務(wù)效益。志愿者應(yīng)該更加注重評價中的積極信息，自我肯定，如果過分關(guān)注評價中的負面信息會產(chǎn)生過多的倦怠感，更加趨向自我否認。endprint