行政管理專業(yè)中管理心理學課程的教學開展與創(chuàng)新探討

楊鈺

摘要當前高等教育中，學生在學習中存在著“短期利益”取向，這對高校教師的課堂教學提出了挑戰(zhàn)。管理心理學作為行政管理專業(yè)的專業(yè)基礎課程，學生在學習中也存在著不知為何要學，學了又能怎樣的現(xiàn)象。因而，如何在該課程中解決好為什么學、學什么、怎樣學的問題，成為課程組長期關注的問題。文章強調(diào)課程理念創(chuàng)新、課程內(nèi)容關注人的心理與行為及管理職能中人的心理與行為，采用案例教學法與情境教學法，以期在行政管理專業(yè)培養(yǎng)中為本科生專業(yè)基礎知識和專業(yè)能力的獲得提供專業(yè)基礎課程的幫助與保障。

關鍵詞行政管理專業(yè)管理心理學

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

行政管理專業(yè)的培養(yǎng)目標在于培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，并具備行政學、管理學、政治學、法學等方面知識，并能在黨政機關、企事業(yè)單位、社會團體及相關單位從事管理工作以及科學研究工作的專門型人才。在當前行政管理專業(yè)本科生的培養(yǎng)方案中，管理心理學課程處于專業(yè)基礎課的建設平臺，屬于為后續(xù)專業(yè)課程提供基礎知識儲備的課程代表，對于專業(yè)課程的學習以及專業(yè)模擬實習及畢業(yè)實習的完成起著基礎鋪墊性作用。

然而，在當前行政管理專業(yè)本科管理心理學課程教學中，卻存在著學生在學習中表現(xiàn)出或多或少的無所謂、缺乏學習動力與學習熱情，學習效果不理想等現(xiàn)象。在這樣的背景下，筆者試從教學實踐中總結與拓展出管理心理學在行政管理專業(yè)開設中如何解決好為什么學、學什么、怎樣學的問題，以期在行政管理專業(yè)培養(yǎng)中為本科生專業(yè)基礎知識和專業(yè)能力的獲得提供專業(yè)課程的幫助與保障。

作為行政管理專業(yè)的專業(yè)基礎課程，管理心理學在行政管理專業(yè)培養(yǎng)計劃中屬于與管理學同類、管理學的后續(xù)課程而開展；因行政學立基于管理學、政治學、法學三大學科基礎，因而，該課程在專業(yè)培養(yǎng)計劃中是起著夯實管理學基礎的作用。同時，在行政管理學的研究進程中，對于行政管理過程中的人的行為及基規(guī)律一直受到行政學研究者的關注。因此，在管理心理學教學開展過程中如何針對行政管理專業(yè)的專業(yè)特點進行課程創(chuàng)新成為該課程任課教師更為關注的課題。

1課程理念創(chuàng)新

學生之所以在學習過程中存有這門課程跟學位關系不大的思想，部分原因在于這門課程在名稱上似乎與行政管理專業(yè)沒有太大關系。認知影響著行為，因此，想要讓學生對本門課程有學習的重要性，就必須讓他們在認知上轉(zhuǎn)變看法，自我意識到此課程與該專業(yè)的相關性以及該課程在專業(yè)學習中的重要地位。如何實現(xiàn)這些，必須起始于專業(yè)教師在理念上的引導。

首先，管理心理學的課程性質(zhì)是行政管理專業(yè)的專業(yè)基礎課程。教學中部分老師存在著一開學就講課的習慣，而這種講課是指直接教授課程內(nèi)容。這樣的教學看似抓緊時間來完成教學內(nèi)容、實現(xiàn)教學任務，但易于帶來學生對本門課程的性質(zhì)及在專業(yè)中的位置不清晰的問題。因此，在行政管理專業(yè)中教授管理心理學課程時，教師應首先從專業(yè)培養(yǎng)計劃的角度去解讀這門課程與該專業(yè)之間的關系，讓學生從專業(yè)學習的起點就了解到作為一門新興的學科，行政管理專業(yè)建立于政治學、管理學、法學三大學科基礎之上，專業(yè)基礎知識的學習應建立于這三大學科基礎之上。只有擁有扎實的專業(yè)基礎，才能進一步學好相關的專業(yè)主課程及專業(yè)選修課程。

其次，管理學的理念及實踐方法對行政管理的變革起著重要作用。行政管理學發(fā)展到今天經(jīng)歷了若干次的范式轉(zhuǎn)變與實踐改革，從傳統(tǒng)公共新政到新公共行政、從新公共行政到新公共管理及新公共服務，無不體現(xiàn)著管理學的發(fā)展理念對行政學研究及發(fā)展的推進。傳統(tǒng)公共行政范式的建立緣于三大理論基礎：政治與行政二分法、官僚制及科學管理理論，當時管理的重點在于任務的完成及效率的實現(xiàn)，因而，行政管理的重點也在于制度的設計及效率指揮棒的指引。20世紀30年代后，管理學的研究重點由原先的泰羅主義向人際關系與行為科學時期轉(zhuǎn)變，人際關系與行為學派認為，員工的積極性依賴于他們的情緒和積極性、正式組織中存在著非正式組織。新公共行政的研究者正是著眼于人際關系與行為學派的管理基礎去解釋行政管理中的現(xiàn)象，強調(diào)政治與行政的二分不可能實現(xiàn)，注重管理中的道德觀念與行為準則的存在及其對管理的影響，樹立社會公平與社會正義的價值準則。

最后，從當前國外行政管理研究的熱點看，著眼于行政管理過程中的人及其行為的研究越來越受到關注。行政管理的研究從最初傳統(tǒng)公共行政時期的制度框架的設計隨之轉(zhuǎn)向組織設計及人力資源管理的研究，而當前開始越發(fā)關注行政管理過程中的人及其行為。傳統(tǒng)行政學研究中強調(diào)人的完全理性，到現(xiàn)代西蒙的決策理論中認為人并不是完全理性的，決策中只能做到有限理性，遵循決策結果的滿意原則；伴隨著多學科的研究推動及交叉研究的發(fā)展，越來越多的研究者開始關注行政管理過程中的非理性行為。由此，可以看到，國外行政管理的研究熱點已開始部分關注行政管理中的人及其心理研究。

2課程內(nèi)容創(chuàng)新

從當前學科及課程的發(fā)展來看，關于管理心理學課程的教材的內(nèi)容相對來說都有些陳舊，同時內(nèi)容上相對單薄，存在著兩種傾向：一種是從管理中的人出發(fā)，分為個體、群體、領導及組織來進行教材內(nèi)容設計；另一種是從管理學的職能進行劃分，分為決策心理、組織心理、領導心理等。兩種劃分將管理心理學的內(nèi)容傾向于心理學部分或者管理學部分，但都沒有從內(nèi)容上很好地反映管理心理學本身的課程性質(zhì)，因此基于課程內(nèi)容的創(chuàng)新十分必要，這也是調(diào)動學生課堂積極性的關鍵點。

首先，完善課程內(nèi)容，著眼于管理職能與管理主體分類的內(nèi)容創(chuàng)新。正如前面所分析的，無論是著眼于管理職能的劃分還是著眼于管理主體的劃分，課程內(nèi)容都稍顯單薄，并且偏重于管理學或者心理學中的某一部分，并不能完整地反映管理心理學課程的研究內(nèi)容是著眼于管理過程中人的心理及行為規(guī)律的研究定位。因此，在課程內(nèi)容創(chuàng)新中，課程組致力于將兩種傾向性的內(nèi)容進行整合，既包含管理主體中的人的心理及行為的研究，也包含管理職能中人的心理及行為的研究。這樣課程內(nèi)容既保證了完整性，又體現(xiàn)了充實性，對于調(diào)動學生學習興趣及學習熱情十分有幫助。

其次，課程教學內(nèi)容中關注當前的研究前沿。隨著社會信息化與網(wǎng)絡化的發(fā)展，知識更新速度越來越快，如何保證將最新的教學內(nèi)容傳授給學生，以緩沖教材與現(xiàn)實研究之間的時差，成為課程組探討的重要問題，也是課程教學內(nèi)容創(chuàng)新的主要問題。比如，無論是基于行政管理專業(yè)的背景，還是基于本門課程的教學內(nèi)容，決策理論及其發(fā)展都會得到關注。當前的教材中主要關注的還是從古典決策理論的完全理性決策到現(xiàn)代決策理論的西蒙為代表的有限理性決策再到林德布洛姆的漸進決策理論，但當前無論是關于決策理論還是關于決策中理性的研究都向前發(fā)展了一大步，因此，我們在決策中會將最新的研究熱點及前沿問題如前景理論、決策中的非理性因素等作為課程教學內(nèi)容傳授給學生，以更新和豐富教學內(nèi)容。

3教學方法創(chuàng)新

首先，案例教學法的運用。案例教學法的使用源起于20世紀20年代的哈佛商學院，該方法改變了傳統(tǒng)教學過程中單向度由教師向?qū)W生傳播知識的教學方式，而變?yōu)樵诖_立教學目標的同時，由學生主動從案例本身去發(fā)現(xiàn)、學習，教師在課程中扮演著鼓勵學生學習的角色。傳統(tǒng)教學方法在知識傳授過程中更多關注理論與知識點，但學生在學習過程中易于感覺疲倦，因而學習效果并不理想；案例教學法改變了傳統(tǒng)教學方法的知識傳授方式及學習效果，因為學生親身參與到案例的學習、討論及解讀過程，在知識點及相關理論的掌握上更容易結合案例而獲得理想的學習效果。因而，自20世紀90年代以來，案例教學法開始獲得越來越多的關注并引入課堂。

結合本課程的特點來看，案例教學法主要運用于相關管理職能中心理行為的解讀。因為，有關于管理中人的心理及行為，即管理中的個體行為、群體行為及組織行為是為解讀相關管理職能中的心理行為提供理論奠基，在了解了管理中的人的心理之后，再去分析管理職能中的心理行為及其規(guī)律就會有知識點、有理論基礎、有案例，這對于鞏固第一部分的學習內(nèi)容也十分有益。在實施案例教學的過程中，教師更應關注以下幾個方面：第一，轉(zhuǎn)變教師的角色，由“我來教，他們來學”變?yōu)椤拔覀児餐瑢W習”。這是指案例教學法實施中教師不再扮演知識廣博、學問深厚、正確答案的擁有者，而變身為與學生平等、共同學習，共同探討，只是組織者或?qū)W生學習激勵者的角色。第二，案例的選擇應有代表性。案例選擇上時間要新、內(nèi)容要較為豐富，同時具有典型性。第三，案例教學的時間與次數(shù)應提前作好規(guī)劃。案例教學法一般包含學生自己準備、小組討論準備以及集中討論等幾個步驟，因而一般耗時較多，因此，教師在進行案例教學法時必須控制好時間及案例討論的次數(shù)，以便在周全安排教學時間的基礎上起到良好的教學效果。

其次，情境教學法的實施。情境教學法是指在教學過程中，主講教師有目的地安排、創(chuàng)設一定的教學情境，以使學生在更為形象生動的情境中以親身的心理感受去理解教學內(nèi)容。在管理心理學的課程教學中，我們會以情境教學法來學習與理解這樣幾方面的內(nèi)容。第一，管理中的個體心理。個體心理的成長每個人都會經(jīng)歷，在這樣的教學內(nèi)容中，每個學生都有自我的成長歷程、也有話可講。因而，在這個教學內(nèi)容中，安排講演的教學情境，來談對各自個性成長影響最大的人和事，以達到讓他們更好地理解個性成長的影響因素的教學內(nèi)容。第二，管理中的群體心理。安排一個測試的場景，以真實的課堂測試讓學生們更好地理解群體心理中群體行為對個體心理及行為的影響，尤其是群體壓力的存在及從眾現(xiàn)象的產(chǎn)生與形成。第三，管理中的人際關系與角色沖突。設定一個相互沖突的情境，雙方扮演不同的人際關系角色，以現(xiàn)實的心理感受讓學生們了解人際關系處理中角色換位思考的重要性，以提升學生的人際關系處理能力。