小豬短租：回歸共享經(jīng)濟的原點

謝丹丹

共享經(jīng)濟真正的價值是什么？絕不僅僅在于分享閑置資源！小豬短租，這家Airbnb的“中國門徒”對共享經(jīng)濟模式作出了更為本質(zhì)的探索。

分享閑置資源就等同于共享經(jīng)濟嗎？

小豬短租創(chuàng)始人陳馳隱隱約約意識到這個問題的答案，是在小豬短租成立后的第九個月。

那時，小豬經(jīng)過一段時間的發(fā)展，全國的房源已拓展至上百家，但個人房源卻只占1%。剩下的100多家房源幾乎都是小B房源（由職業(yè)房東經(jīng)營的房源）。融資前夕，冒著被投資人質(zhì)疑的風(fēng)險，陳馳作出一個重要決定：砍掉2/3的小B房東！小豬短租的房源從上百家極速縮減為40家。

但是，正是這個重要的決定，打開了小豬短租商業(yè)模式回歸的閘門。

回到哪兒？陳馳對《中外管理》說：“要回到共享經(jīng)濟的原點！”

實現(xiàn)個人和個人的連接

眾所周知，小B房源拓展速度快，房源的管理也更容易標(biāo)準(zhǔn)化。為什么還要費力不討好地拓展零散且服務(wù)品質(zhì)得不到保證的個人房源呢？

事實上，作出這個決定之前，陳馳也曾有過無數(shù)次的徘徊和糾結(jié)。

追溯到共享經(jīng)濟的鼻祖Airbnb，“它的特色在于人們能夠以低廉的價格，獲得豐富而獨特的體驗?！标愸Y分析背后的商業(yè)原理，共享經(jīng)濟和傳統(tǒng)OTA（在線旅游社）經(jīng)濟相比，主要有兩點不同：一是成本結(jié)構(gòu)，一個人把閑置資源分享出來，意味著背后沒有資產(chǎn)負債表。另外，房東不需要雇傭員工，而是用自己的閑置時間來經(jīng)營。二是體驗的多樣性。傳統(tǒng)的工業(yè)思維講求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化，但在共享經(jīng)濟里，產(chǎn)品的體驗要素不是人為去規(guī)定的，而是存在于千千萬萬間房子里。

陳馳認為，隨著共享經(jīng)濟的深入發(fā)展，這種體驗會歷經(jīng)一個“進化”的過程。也許房東開始分享出來的只是一間裝修簡陋的屋子，但之后，為了讓自己的房子受到越來越多人的歡迎，房東會花很多心思去裝修、經(jīng)營這間房子，給用戶提供更好的體驗。從這個意義上來看，共享經(jīng)濟會“自我進化”。

而共享經(jīng)濟模式的優(yōu)勢在于，它真正連接了個人與個人，只有個人將閑置的房子分享出來，用閑置的時間去經(jīng)營它，才會成就體驗的多樣性。

解決長尾需求才是共享經(jīng)濟

分享閑置資源，在陳馳的理解中，代表一種社會現(xiàn)象，而不等同于“共享經(jīng)濟”。

他認為，雖然大家都在談共享經(jīng)濟，但更多的只是談“共享”。共享，是人類未來生活方式的一種體現(xiàn)。而“共享經(jīng)濟”是一種經(jīng)濟模式，強調(diào)的是做一件事的動力，只有強調(diào)經(jīng)濟動力，一種經(jīng)濟模型才能夠持續(xù)發(fā)展。

“當(dāng)房東通過小豬的平臺，將閑置資源變成收入的時候，用戶的體驗才會變得更加多樣化，這就解決了這個模式最重要的一個問題——長尾對長尾，即更多閑散的個人房源滿足了更多個性化的居住要求。”陳馳對《中外管理》說道。

所以，并不是將閑置資源變成有效供給，就是共享經(jīng)濟。陳馳舉例說，如果一個人擁有一間租車行，他將社會閑置的車租到手里，再請司機來開。這不算共享經(jīng)濟，因為它不會產(chǎn)生成本和體驗上的優(yōu)勢。如果一個人現(xiàn)在下班了，用打車軟件開始接活兒掙錢，這才是共享經(jīng)濟。因為他是利用自己的閑置資源，帶給乘車人有別于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的體驗，也才能帶來深度的社交。

用右腦思維積累種子房源

想通了這一層，就要將“堅持個人房源”這條道“走到黑”。但關(guān)鍵問題在于——如何去拓展個人房源？基于中國的現(xiàn)實環(huán)境，有人愿意讓陌生人住進去自己的家嗎？

礙于這樣的事實，陳馳一直沒有狠下心來對小B房源說不。而觸發(fā)他作出之前那個重要決定的，是一篇關(guān)于Airbnb成立早期的文章。文章中說，沒有房源，Airbnb創(chuàng)始人就在紐約挨家挨戶敲門游說。房子上傳的照片不好，他們就提著相機上門，為準(zhǔn)備出租的房屋拍攝專業(yè)照片。

陳馳突然間意識到，自己之前一直用的是左腦思維，即用系統(tǒng)的方法來規(guī)劃具體路徑。而事實上，最簡單的辦法，是直接去解決問題！所以，當(dāng)前最要緊的不是去思考和規(guī)劃如何拓展個人房源，而是要去敲開房東的門！

他做的第一步就是將自己的媽媽變?yōu)榉繓|！雖然傳統(tǒng)的媽媽一開始拒絕，但為了支持陳馳創(chuàng)業(yè)，不得不在兒子“威逼利誘”之下勉強答應(yīng)。他媽媽拿出自家的一個單間，決定一試。同時，小豬內(nèi)部也鼓勵員工自己做房東，公司為部分員工提供墊付中介費、軟裝等支持。

甚至，陳馳為此還專門回了一趟老家成都，厚著臉皮說服自己的高中同學(xué)分享自己的房子，他邀請了30多個高中同學(xué)到農(nóng)莊聚會，但最后僅說服了一人。

但是，后來的事實證明，當(dāng)陳馳的媽媽開門迎客，讓第一個陌生人住進來的時候，她的內(nèi)心已經(jīng)開始接納這位房客?！捌鋵?，中國是有人情基礎(chǔ)的。當(dāng)人與人之間發(fā)展成熟人關(guān)系的時候，大家其實都希望給對方呈現(xiàn)一個好的自己，只是缺乏一個信用體系去維護它。”陳馳悟出了這個道理。

下一步，他希望通過小豬的實名制，能夠推動整個社會信用體系的建立。

以標(biāo)桿效應(yīng)經(jīng)營短租平臺

找到第一批種子房源后，新的問題又出現(xiàn)了——早期的房屋質(zhì)量不可控。為此，一方面，陳馳主動找到房東，為其裝修提供指導(dǎo)和支持。另一方面，他繼續(xù)尋找高質(zhì)量的房源，力圖通過早期種子用戶的標(biāo)桿效應(yīng)，吸引更多的高質(zhì)量房源。

例如：小豬會重點支持地理位置好的房源，提供一些裝修建議和軟裝材料。“不要期待房子自己會變好?！标愸Y說，那時候，小豬的團隊還要做很多線下的地推工作，像幫助房東安裝智能門鎖、接待團隊，搞清潔衛(wèi)生這樣的事情都干過，“這些都不是事先預(yù)計好的，而是發(fā)現(xiàn)一個問題，解決一個問題?！?/p>

同時，陳馳還鼓勵員工找“不一樣”的房子。假如發(fā)現(xiàn)某地有一處很有特色的房屋，就好像發(fā)現(xiàn)一個寶貝一樣，大家千方百計地將這套房子爭取過來，并給予房東支持。如果經(jīng)營得好，這套房子就變成一個特定類別的“種子”，從而帶動更好的房源入駐小豬平臺。

到后來，房子質(zhì)量越變越好的時候，房東甚至?xí)鲃犹岢鰜?，希望小豬能夠提供裝修的建議，由房東自己花錢進行改造。

“不要指望用互聯(lián)網(wǎng)營銷的方式，立刻引發(fā)很強的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)?！比缃?，陳馳已經(jīng)明白：房屋共享從一種新的模式，到逐漸被人們所接受和認可，會經(jīng)歷漫長的時間，這一過程必須跨越很多的鴻溝，只有通過一點一滴的積累，才能最終實現(xiàn)。而越來越多的好房源就會形成正向循環(huán)。

從盈利模式來看，小豬短租目前主要是向房東收取10%的傭金。在陳馳看來，在閉環(huán)的交易里，收取傭金是最容易積累現(xiàn)金流的商業(yè)模式，至少對公司發(fā)展前期有利。未來，小豬短租會引入更多社會化的力量，探索更多形式的商業(yè)變現(xiàn)。例如保潔，小豬建立了一個平臺召集社會的人力幫助房東做清潔服務(wù)。

成立兩年后的今天，小豬短租上80%，約4萬套以上的房源都是個人房源。迄今為止，它已經(jīng)成為中國唯一一家堅持做個人房源的短租平臺。

管理點評：

模式之爭和用戶之爭，我個人更傾向于用戶，不管是什么模式，最重要的還是要給客人提供一個舒適的服務(wù)和體驗。用戶體驗是判斷這種模式是否是共享經(jīng)濟的根本。小豬的個人房源，能為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化酒店之外的人文體驗，是重視用戶體驗的表現(xiàn)。但并不是說小B房源就不算是共享經(jīng)濟，只要其標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能夠給用戶帶來好的體驗，也可說是共享經(jīng)濟。

點評人：艾媒咨詢CEO 張毅

責(zé)任編輯：朱麗