淺談家園溝通的方法與技巧

楊菊花

摘要：幼兒健全人格和健康心理的形成，環(huán)境因素十分重要。幼兒教育不僅僅取決于幼兒園教師、家庭和社會(huì)環(huán)境也十分重要，尤其是經(jīng)常保持家園溝通相當(dāng)重要。在教育孩子的過程中，父母要與教師時(shí)刻保持教育的一致性，相互協(xié)調(diào)、互相溝通、互相學(xué)習(xí)，共同提高。只有家長與教師間建立了平等合作的伙伴關(guān)系，家園共育的根本目的才能真正實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：家園共育 方法渠道 溝通技巧

在幼兒教育問題上，家園聯(lián)系是一個(gè)老生常談的話題，如何讓教師與家長在平等交流的基礎(chǔ)上，對家長的教育方式進(jìn)行指導(dǎo)和建議，并能提供相對便捷的渠道，讓家長第一時(shí)間了解園方的教學(xué)方向和理念，是一個(gè)十分重要的問題。家園共育是一門溝通的藝術(shù)，是一種互動(dòng)的表達(dá)，只有當(dāng)這種關(guān)系處于平等狀態(tài)時(shí)，才能真正增進(jìn)家園之間的和諧合作，改進(jìn)幼兒的表現(xiàn)，準(zhǔn)確地尋找教育的最佳切入點(diǎn)，增加教育的合力。

能夠贏得家長的信任與支持是判斷我們工作質(zhì)量好壞的一個(gè)重要標(biāo)志。因此，在保證良好的保教工作的同時(shí)，做好家長工作，加強(qiáng)家園合作，與家長積極溝通，就成為幼兒教師的另一項(xiàng)重要職責(zé)。本文就做好家園溝通工作談一些本人的粗淺認(rèn)識。

一、家園溝通的幾種有效方法

教師在對幼兒進(jìn)行教育指導(dǎo)之前，必須要了解幼兒的家庭狀況，包括幼兒家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員的政治面貌以及家長的文化、品德修養(yǎng)水平、對子女的教育要求等，在了解了上述基本信息后，教師便有了利于溝通的前提，可以采取以下溝通方法。

1.先報(bào)喜，后報(bào)憂；先表揚(yáng)，后批評。在與家長的交流中，教師要能生動(dòng)地描述出其幼兒在幼兒園某一環(huán)節(jié)的可愛表現(xiàn)，家長會(huì)從教師的言談中自然感受到教師對他孩子的關(guān)愛、對他的孩子特別重視，并留下了教師工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。而面對孩子的缺點(diǎn)，一次只說一個(gè)方面，只解決一個(gè)問題，而不要將孩子缺點(diǎn)錯(cuò)誤都羅列一遍，這樣只會(huì)讓家長更沮喪，甚至對教師的能力產(chǎn)生懷疑。教師也不要流露出這個(gè)幼兒對其他幼兒造成的影響，而是強(qiáng)調(diào)幼兒的缺點(diǎn)對自身發(fā)展的負(fù)面影響，讓家長感覺到教師的目的是為了他孩子著想，而非為了教師工作上的便利。

2.善于傾聽家長意見。對于教師來說，一定要抱著信任的態(tài)度傾聽家長的描述，切不可隨意打斷，更不能在語言中流露出不信任，以免使溝通變成爭執(zhí)。一是讓對方表達(dá)自己的意愿；二是使對方覺得自己被關(guān)注；三是了解問題的癥結(jié)；四是為對方提供了一個(gè)宣泄的機(jī)會(huì)；五是減少誤解和錯(cuò)誤，節(jié)約時(shí)間；六是增進(jìn)雙方的信賴與合作，提高解決問題的效率。

3.根據(jù)家長需求，找準(zhǔn)溝通的切入點(diǎn)。不同年齡、不同文化層次、不同職業(yè)、不同生活水平的家長對幼兒關(guān)心的方式不同。老人關(guān)注孩子的生活、飲食，父母關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面多些；母親在孩子成長的問題上過問的多些，而父親則很少過問；小班幼兒的家長關(guān)心生活事多些，大班家長關(guān)注幼兒學(xué)習(xí)方面的事多些；體弱兒家長關(guān)心幼兒的飲食起居和健康方面多些，而新入園幼兒的幼兒還沒有建立起對教師的信任感，擔(dān)心孩子在園受委屈，擔(dān)心教師不夠盡心等。所以，教師要關(guān)注家長所擔(dān)心的問題，以家長最為關(guān)心的話題為切入點(diǎn)，展開溝通，進(jìn)而引導(dǎo)家長了解幼兒園，了解老師，找準(zhǔn)家庭教育配合點(diǎn)，保障孩子在多種教育因素下全面和諧地發(fā)展。

4.要尊重家長，多提建設(shè)性的意見，不居高臨下。要注意征求家長的意見，要多提建設(shè)性意見，不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”等命令性的字眼，而應(yīng)該說“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語，這樣家長才容易接受也樂意接受我們的建議或意見。當(dāng)然也不能過于謙虛，在確定無疑時(shí)，語氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質(zhì)疑的。

5.出現(xiàn)問題主動(dòng)溝通。幼兒在園難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的意外事故；還有個(gè)別孩子在一段時(shí)期內(nèi)多次出現(xiàn)尿褲子、洗手打濕衣袖、被其他小朋友欺負(fù)等問題，教師要及時(shí)主動(dòng)地與家長溝通，主動(dòng)擔(dān)責(zé)，并與家長說明這些問題發(fā)生的前提和原因，引導(dǎo)家長從多種角度思考分析，走出懷疑猜忌陰影。

6.要注重溝通方式。營造氛圍隨著現(xiàn)代通訊手段的發(fā)展，幼兒教師與家長在溝通過程中，除了可使用口頭溝通、電話溝通、書面溝通、家長會(huì)、家園聯(lián)系冊、家訪、家長信箱等一些常用的溝通手段外，還可以通過手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)平臺及電子郵件、約談等手段與家長進(jìn)行溝通交流。交談中教師要根據(jù)具體情況，結(jié)合環(huán)境與時(shí)間，靈活變通的選擇溝通方式，同時(shí)要注意營造輕松自然的氣氛，以達(dá)到有效溝通交流的目的。

二、教師與家長的溝通技巧

1.與教育觀念不同的家長溝通要會(huì)應(yīng)變。與不同年齡、不同文化層次、不同職業(yè)、不同生活水平的家長溝通要注意技巧。在與觀念陳舊的家長溝通時(shí)，教師要及時(shí)反映幼兒的學(xué)習(xí)效果。如今天學(xué)了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培養(yǎng)等，教師先要讓家長了解我們的教育目標(biāo)和教育理念慢慢滲透，然后按目標(biāo)要求指導(dǎo)家長，逐步與家長在思想上達(dá)成共識。

2.與不同性格的家長溝通要注意分寸。根據(jù)多年與家長接觸交流，可將家長性格分為隨和型、表現(xiàn)型、分析型和支配型四種。

在與隨和型的家長溝通時(shí)，教師要?jiǎng)?chuàng)造友善的環(huán)境，講話時(shí)面帶微笑，多以商量的口吻交談，鼓勵(lì)家長多發(fā)表看法；在與表現(xiàn)型的家長溝通時(shí)，要多注意傾聽他們的想法，對他們的積極表現(xiàn)要多加贊賞；在與分析型的家長溝通時(shí)，最好先預(yù)約好時(shí)間，而且溝通時(shí)老師要附以事實(shí)、例子加以輔證、支撐，使家長更信服；在與支配型的家長溝通時(shí)，語句要堅(jiān)決果斷，但要注意用詞恰當(dāng)，避免傷其自尊。

三、通過多種渠道，增強(qiáng)家園溝通的實(shí)效性

1.建立幼兒《成長檔案》，彌補(bǔ)家長與教師之間接觸時(shí)間少這個(gè)缺憾。

2.收集家長電話、QQ、微信號并與家長建立長久聯(lián)系。

3.開展家長半日活動(dòng)、家長幫教活動(dòng)、節(jié)慶親子活動(dòng)等，邀請家長來園參與活動(dòng)，了解幼兒園工作程序了解教師的艱辛，激起內(nèi)心共鳴。

總之，融洽的感情，合理的方法是實(shí)現(xiàn)家園溝通的前提，只有充分發(fā)揮和利用好家長資源，才能促進(jìn)兒童的全面發(fā)展教師與家長只有用心溝通，讓距離消失，與家長為友、與孩子為伴，才能實(shí)現(xiàn)與家長的真正意義上的溝通。在教育越來越強(qiáng)調(diào)生態(tài)化的今天，掌握有效的溝通方法和技巧，才能有效促進(jìn)幼兒園、家庭、社會(huì)的結(jié)合，家園共育的目的才能真正實(shí)現(xiàn)。

（責(zé)編 張景賢）