論提升企業(yè)軟實(shí)力

論提升企業(yè)軟實(shí)力

李繼寧

(馬鋼檢測中心安徽馬鞍山243000)

摘要：敘述了企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)容、馬鋼軟實(shí)力不足的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，以及如何提升馬鋼軟實(shí)力的方法途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；軟實(shí)力；提升

中圖分類號：F272.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收稿日期：2014-10-02

作者簡介：：李繼寧(1963-)，男，馬鋼檢測中心，高級政工師。

2014年是中日甲午戰(zhàn)爭爆發(fā)120周年，各種反思這場戰(zhàn)爭的文章也涌上各大媒體(最有代表性的可能當(dāng)屬《參考消息》今年3、4月間刊登了一組《軍事名家的甲午殤思》文章)。這些文章都在反思為什么會出現(xiàn)這種匪夷所思、抑或讓國人捶胸頓足的結(jié)局。我讀了部分這樣的文章，做了一點(diǎn)思考，得出了這樣的答案：甲午的中國慘敗不是中國“器(武器)不如人”，而是“器”以外的軟實(shí)力不濟(jì)，中國敗在軟實(shí)力上！當(dāng)時(shí)中國的炮艦與日本不相上下，某些方面還超過日本。但，就國家的體制、軍隊(duì)的用人機(jī)制、戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用、兵員的素質(zhì)等等這些軟實(shí)力而言嚴(yán)重不濟(jì)(有興趣的同志可找來那些文章讀讀)。軟實(shí)力的不濟(jì)導(dǎo)致堅(jiān)船利炮不能發(fā)揮應(yīng)有的威力，最后導(dǎo)致失?。?shí)踐證明，任何一個(gè)國家、一個(gè)地方、抑或任何一個(gè)企業(yè)要想強(qiáng)盛，并立于不敗之地，就必須硬、軟實(shí)力兼?zhèn)?。由此?lián)想到馬鋼。馬鋼為什么會有一流的裝備確未能取得一流的業(yè)績，似乎也找出了答案：馬鋼雖有一流的裝備，但相比之下，軟實(shí)力沒有同步跟進(jìn)建設(shè)，使得企業(yè)的組織能力、職工的綜合素質(zhì)、企業(yè)的創(chuàng)新能力、企業(yè)的體制機(jī)制等軟性的方面與先進(jìn)企業(yè)相比呈現(xiàn)較弱的一面，成為短板制約著硬實(shí)力先進(jìn)裝備的效能的有效發(fā)揮。

什么是軟實(shí)力？我認(rèn)為，除有形的實(shí)體裝備以外的所有與企業(yè)有關(guān)的軟性的、精神的東西皆屬軟實(shí)力。至少包括以下內(nèi)容：

1、有足以凝聚人心的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、核心價(jià)值觀；

2、有成體系的文化，且這種文化體系不僅形成于紙面，而是已深入到職工的心靈深處并自覺地支配著職工的行動；

3、有科學(xué)的合理的管理體制機(jī)制：科學(xué)的體制機(jī)制、高效的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)、生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制、科學(xué)準(zhǔn)確的決策機(jī)制、知人善任的選人用人機(jī)制、合理有效的績效考評機(jī)制?？茖W(xué)的管理。等等。這些機(jī)制將使正能量迸發(fā)，負(fù)能量消減；

4、員工有與時(shí)代和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相適應(yīng)的素質(zhì)，這些素質(zhì)包括對企業(yè)忠誠，有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識、成本意識、責(zé)任意識、市場意識，有精益求精的工作態(tài)度，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，有嚴(yán)守規(guī)章制度的工作習(xí)性，有堅(jiān)守廉潔從業(yè)操守抵御不法物質(zhì)利益侵蝕的意志等。操作維護(hù)人員有高超的操控設(shè)備儀器和工具的技能，管理人員有高超的嚴(yán)格管理、科學(xué)管理、人性化管理的能力，工程技術(shù)人員有高超的技術(shù)業(yè)務(wù)水平；

5、企業(yè)有較強(qiáng)的、利用他山之石為我所用的學(xué)習(xí)借鑒能力，以及持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力。

等等。

企業(yè)至少具備以上諸點(diǎn)才可說有了較強(qiáng)的軟實(shí)力。

觀察一下馬鋼的情況，以下一些現(xiàn)象是不是存在于馬鋼的現(xiàn)實(shí)中呢？

一、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)尚未深入全體員工腦中。雖然公司于若干年前提出了“把馬鋼建成一個(gè)具有國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)”這一目標(biāo)，但實(shí)際灌輸宣傳得并不夠，且未真正深入人心，也缺少足夠的實(shí)際的內(nèi)容的支撐。這樣往往容易使管理者工作上出現(xiàn)焦慮的狀況，比較急功近利，過多注重眼前的經(jīng)濟(jì)利益，難有長遠(yuǎn)的舉措。缺乏對職工的凝聚力和感召力的理念，往往使職工對企業(yè)的向心力不足。職工與企業(yè)和衷共濟(jì)的意念不強(qiáng)，在經(jīng)營困難的時(shí)候，員工往往怨天尤人。長此以往企業(yè)會缺乏逆境反擊的內(nèi)在動力。

二、雖然職工中不乏兢兢業(yè)業(yè)、責(zé)任心、事業(yè)心、工作技能很強(qiáng)的人員，但不可否認(rèn)還有相當(dāng)部分工作不夠敬業(yè)、責(zé)任心事業(yè)心不強(qiáng)、工作技能不過硬、重索取輕奉獻(xiàn)的人員存在。關(guān)乎企業(yè)的生命的質(zhì)量意識、成本意識、市場意識、效率意識等意識在部分員工中還較薄弱，相當(dāng)一部分職工抱持把我的事干完就可，至于做的好不好不要緊。別人做的怎樣更是與我無關(guān)。如此，安全、設(shè)備事故多發(fā)、廢次產(chǎn)品頻現(xiàn)、效率不高、效益不好就成為必然。

三、管理層部分人員執(zhí)行力不強(qiáng)，良好的頂層設(shè)計(jì)到基層大多走樣，有章不循現(xiàn)象也有存在，致使頂層設(shè)計(jì)效果和制度效果打了折扣。

四、自主創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，大多數(shù)先進(jìn)的生產(chǎn)線、設(shè)備、工藝、技術(shù)靠進(jìn)口采購，資金消耗較大。走在生產(chǎn)廠房內(nèi)，流暢的生產(chǎn)線、西門子、三菱、通用、JE等洋品牌的設(shè)備并不鮮見，這些引進(jìn)的生產(chǎn)線、先進(jìn)的裝備采購資金不菲。如果在這些生產(chǎn)線、設(shè)備中多一些“馬鋼制造”或“馬鋼創(chuàng)造”，那效益必是不可估量的。

五、生產(chǎn)工藝流程特別是老線的生產(chǎn)流程呈現(xiàn)散、長、亂、有的竟有迂回現(xiàn)象，給人以明顯的不經(jīng)濟(jì)之缺憾。長江邊的原料堆場距二鐵總廠的燒結(jié)機(jī)皮帶通廊恐有七八里之遠(yuǎn)，燒結(jié)機(jī)到高爐的又有數(shù)百米之遙。彩涂廠離基料供應(yīng)地一鋼軋、四鋼軋也有不短的距離……這些散、長的流程使得效益在不知不覺中耗費(fèi)、流失。

六、一些制度制定的不配套不完善不具體，可操作性不強(qiáng)，甚至有制度“打架”現(xiàn)象，執(zhí)行起來困難，顯示我們的制定規(guī)章制度的能力尚有不足。

七、局部工作效率不高。這里有制度設(shè)計(jì)的問題，有組織機(jī)構(gòu)設(shè)置欠科學(xué)合理、職能部門工作界面交叉重疊，存在一事多(部門)管的問題，也有人為的不作為、慢作為、辦事拖拉問題。

等等。以上這些現(xiàn)象應(yīng)該一定程度地能夠說明馬鋼軟實(shí)力還不夠強(qiáng)。不可否認(rèn)，馬鋼近年來也有意識地開展了一些軟實(shí)力建設(shè)工作，如企業(yè)文化建設(shè)、創(chuàng)新能力建設(shè)、員工思想道德建設(shè)、打造命運(yùn)共同體工作、加大問責(zé)力度、對貢獻(xiàn)突出人員實(shí)行重獎(jiǎng)、開展諸如最可愛的馬鋼人、馬鋼勞模評選等等，但顯得零散，實(shí)際效果不盡人意。

綜上所述，軟實(shí)力對企業(yè)至關(guān)重要，馬鋼軟實(shí)力實(shí)際欠強(qiáng)，因此，我們有必要加緊進(jìn)行系統(tǒng)性地軟實(shí)力建設(shè)工作，使馬鋼軟實(shí)力盡快得到較大幅度的提升。

我以為，馬鋼的軟實(shí)力建設(shè)可從以下幾方面進(jìn)行。

一、確定馬鋼發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)并使之深入全體員工腦中心中?！鞍疡R鋼建成一個(gè)具有國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)”是一個(gè)宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)。我們要大力宣傳這一戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵和意義，明確“具有國際競爭力”究竟包含哪些內(nèi)容，以使這一目標(biāo)真正成為馬鋼人為之奮斗的旗幟和綱領(lǐng)。

二、弘揚(yáng)馬鋼理念，以“家園”這一價(jià)值觀凝聚人心。丁毅總經(jīng)理在2014年的公司職代會上響亮地發(fā)出了“馬鋼是我們共同的家園”的聲音。這是十分有感召力的聲音。這一聲音實(shí)際更包含著“馬鋼是我們的家園，馬鋼靠我發(fā)展興旺，我靠馬鋼生存、實(shí)現(xiàn)夢想”的深刻意涵。她把企業(yè)的命運(yùn)與職工的命運(yùn)緊緊地聯(lián)系在了一起，大大地體現(xiàn)了馬鋼的核心價(jià)值觀。我們要通過各種有形的無形的形式把這一聲音高高地唱響，使之成為凝聚全體職工的，激發(fā)職工與企業(yè)同甘共苦、和舟共濟(jì)的堅(jiān)強(qiáng)信念。

三、 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)具有特色性、符合性和先進(jìn)性。馬鋼雖然已建立了自己的文化體系。但此文化的馬鋼個(gè)性化、與馬鋼實(shí)際的符合性以及先進(jìn)性尚值得研究。就個(gè)性化來說比較欠缺。她的目標(biāo)(把馬鋼建成一個(gè)具有國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán))、愿景(打造人文馬鋼、科技馬鋼、綠色馬鋼)、價(jià)值觀(敬人、精業(yè)、共贏)、精神(創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造)、管理方針(精心設(shè)計(jì)、精細(xì)管理、精確操作)等放之任何鋼鐵公司都適宜。最近公司在移植德國巴登公司文化，真心希望我們能把這一文化建設(shè)扎扎實(shí)實(shí)地落在實(shí)處，使巴登文化在馬鋼開花結(jié)果。

四、扎實(shí)開展國際性的管理體系建設(shè)。ISO9000、14000體系、卓越績效管理模式建設(shè)等是國際化的企業(yè)管理模式，如果能扎實(shí)地將其在馬鋼建設(shè)好，對馬鋼的管理水平與國際接軌將是個(gè)大大的提升。目前的ISO9000、14000等體系雖然已經(jīng)建立起來了，但實(shí)際運(yùn)用由于受著傳統(tǒng)的工作習(xí)慣的影響，感覺還是比較低層次的，其對企業(yè)的管理改進(jìn)的效果尚不理想。我們應(yīng)加大這些體系在公司的實(shí)際運(yùn)用程度。目前正在開展的卓越績效管理建設(shè)應(yīng)高起點(diǎn)、下真功把其建設(shè)好。

五、加強(qiáng)制度機(jī)制建設(shè)。進(jìn)行生產(chǎn)指揮系統(tǒng)再造，合理科學(xué)設(shè)置組織機(jī)構(gòu)使生產(chǎn)指揮系統(tǒng)更加便捷高效，更加順暢；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)防范各種風(fēng)險(xiǎn)；規(guī)范重大事項(xiàng)議決程序，防止決策失誤；完善選人用人機(jī)制，選好人用好人；完善激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、績效考評問責(zé)機(jī)制等，做到賞罰分明，晉升、增薪、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大的公平性、公正性、合理性、及時(shí)性。通過實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格管理、科學(xué)管理、人性化管理相結(jié)合，使管理發(fā)揮出使正能量迸發(fā)，負(fù)能量消減的巨大功能。

六、注重職工素質(zhì)建設(shè)。優(yōu)秀的業(yè)績是由優(yōu)秀的人干出來的。我們要想使我們的企業(yè)業(yè)績優(yōu)秀，我們的職工就必須具有優(yōu)秀的素質(zhì)。職工素質(zhì)包括職工的忠誠馬鋼的意念、強(qiáng)烈的質(zhì)量意識、成本意識、孜孜以求精益求精的工作意志工作態(tài)度、嚴(yán)守規(guī)章制度的工作習(xí)性、強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、堅(jiān)守廉潔從業(yè)操守抵御不法物質(zhì)利益侵蝕的意志等；操作維護(hù)人員要有高超的操控設(shè)備儀器和工具的技能，管理人員要有高超的生產(chǎn)經(jīng)營指揮和管理能力、工程技術(shù)人員要有高超的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。我們的培訓(xùn)工作要將這些列為培訓(xùn)內(nèi)容，我們的激勵(lì)機(jī)制也要將這些作為激勵(lì)的著眼點(diǎn)，我們的問責(zé)也要將此作為重要內(nèi)容。

七、培養(yǎng)職工正確的的思維方式。日本經(jīng)營之圣稻盛和夫總結(jié)出一個(gè)方程式，即：人生工作的結(jié)果=思維方式×能力×熱情。在這個(gè)方程式中，他認(rèn)為思維方式最重要，它在很大程度上決定著方程式的結(jié)果。能力和熱情是0到100分，而思維方式是負(fù)100分到正100分。他認(rèn)為人的思維有正面的和負(fù)面的。正面的思維方式是：積極向上具有建設(shè)性；善于與人共事，有協(xié)調(diào)性；性格開朗，對事物持肯定態(tài)度；謙虛謹(jǐn)慎；勤奮努力等等。負(fù)面的方式是：態(tài)度消極否定；陰郁、充滿惡意、心術(shù)不正；自私、貪心、愛發(fā)牢騷等。如果思維方式是負(fù)值，方程式就是負(fù)值，就會對人生和工作產(chǎn)生負(fù)面影響。思維方式是正值還是負(fù)值，其數(shù)值是高是低，是左右方程式的關(guān)鍵。如果我們的員工是正面的的思維方式，那就會出現(xiàn)這樣的狀況，當(dāng)公司出現(xiàn)種種不利的情況時(shí)，我們職工不是怨天尤人、消沉懈怠，而是面對困難積極地動腦筋想辦法，尋找解決問題的途徑和措施，舍小我保大家。試想，如果是這樣的話，豈有企業(yè)不強(qiáng)之理？當(dāng)下在馬鋼經(jīng)營困難的情況下，職工的正思維多么的可貴??！因此，培養(yǎng)職工的正確的思維方式，在我們企業(yè)困難的時(shí)候使職工以正思維看待事物，應(yīng)當(dāng)成為我們各級組織的重要任務(wù)。

八、創(chuàng)造科學(xué)、合理、順暢的工作流程。由于歷史的原因，馬鋼現(xiàn)在生產(chǎn)工作流程存在不合理不科學(xué)之處，短時(shí)間徹底改變這種狀況似乎不太可能(因?yàn)橹匦虏季执鷥r(jià)高昂)，我們可做的就是本著力所能及的原則，盡可能的把不必長的流程縮短，不順暢的流程理順。同時(shí)大力開展現(xiàn)場管理建設(shè)，把6S管理實(shí)實(shí)在在地落在實(shí)際工作中，這方面唐鋼等諸多兄弟企業(yè)有許多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方，公司可專門組織人員研究馬鋼的生產(chǎn)流程合理化、人流物流順暢化的實(shí)施辦法。

九、提高制度建設(shè)能力。規(guī)章制度建設(shè)原則之一，就是順應(yīng)生產(chǎn)工藝流程，且制度間相互支撐，制度之間可以制衡但不可抵觸不可矛盾。我們在建設(shè)制度時(shí)要有一個(gè)全面的視角，規(guī)定制度建設(shè)要?dú)w口管理，不可哪個(gè)部門都可頒布制度。制度起草者要能較全面地熟悉公司情況，要有較高的文字起草能力，“寫所需”。頒布制度時(shí)要多方充分討論，并有一套制度頒布的程序，切不可一人起草，一人簽發(fā)(這在我們實(shí)際工作中是存在的)。

十、提高各級管理人員的執(zhí)行力。要使各級管理人員樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取得過且過的心態(tài)，決不消極應(yīng)付、推卸責(zé)任。通過培訓(xùn)、提要求、正激勵(lì)等各種方式，把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最適當(dāng)，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)，體現(xiàn)出較強(qiáng)的人格魅力，并養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。同時(shí)加大問責(zé)力度，對漫不經(jīng)心，工作拖拉者、或?qū)ι嫌姓呦掠袑Σ哒邍?yán)格問責(zé)，必要時(shí)使其能上能下。同時(shí)，管理人員的個(gè)人素養(yǎng)也是執(zhí)行力高的必要條件，一個(gè)沒有人格魅力的管理者其有威信、執(zhí)行力強(qiáng)是不可想象的。因此我們各級管理者要不斷的提高個(gè)人修養(yǎng)，放射出應(yīng)有的人格魅力。

十一、不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，我們務(wù)必要把這項(xiàng)工作做好。我們要觀念創(chuàng)新，使馬鋼的觀念與時(shí)俱進(jìn)，與市場、與時(shí)代高度契合；我們要生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新，使馬鋼擁有更多的自主知識產(chǎn)權(quán)；我們要工作方式創(chuàng)新，使馬鋼實(shí)現(xiàn)高度的自動化信息化；我們要產(chǎn)品不斷推陳出新，使馬鋼不斷生產(chǎn)出市場旺銷的、附加值高的產(chǎn)品；我們要銷售方式創(chuàng)新，使馬鋼的銷售實(shí)現(xiàn)銷售成本最低、銷售風(fēng)險(xiǎn)最小、銷售利潤最大的銷售方式；同時(shí)還要機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格管理與人性化管理相輔相成，使我們的機(jī)制和管理魅力四射。

軟實(shí)力還包括很多方面，這里僅擇其重要方面膚淺敘述。軟實(shí)力的提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，且具有復(fù)雜性、艱巨性等特點(diǎn)，其效果的顯現(xiàn)也需要一個(gè)較長的時(shí)間。但我們不可因此而懈怠、放棄。做好此項(xiàng)工作需要把握的重要一點(diǎn)就是：總體規(guī)劃、分步實(shí)施、分解落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)做好每一件事情，并做到持之以恒。做到此就一定能使馬鋼的軟實(shí)力建設(shè)得到大大的提升。軟實(shí)力提升了，馬鋼現(xiàn)有的一流生產(chǎn)力必將釋放出巨大的能量！一流的設(shè)備生發(fā)出一流的效益，不再是夢想，不再是愿望，一定會成為現(xiàn)實(shí)！

參 考 文 獻(xiàn)

[1]劉亞洲，金一南，羅援等.甲午殤思[M].上海：上海遠(yuǎn)東出版社，2014

[2]稻盛和夫.在蕭條中飛躍的大智慧[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2009

[3]汪安佑.國家軟實(shí)力論[M].北京：中國社會科學(xué)出版社，2010

Promoting the Soft Power of Enterprises

LI Ji-ning

Abstract：The article focuses on soft power of enterprises, performance of insufficient soft power and methods of how to improve soft power of enterprises in Masteel.

Key words：enterprise soft power promoting

本刊訊

本刊獲國家第一批學(xué)術(shù)期刊認(rèn)定

為嚴(yán)格學(xué)術(shù)期刊出版資質(zhì)，優(yōu)化學(xué)術(shù)期刊環(huán)境，促進(jìn)學(xué)術(shù)期刊健康發(fā)展，根據(jù)國家新聞出版廣電總局有關(guān)文件精神，國家新聞出版廣電總局組織開展了學(xué)術(shù)期刊認(rèn)定工作。本刊認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極準(zhǔn)備相關(guān)材料申報(bào)，經(jīng)省、市新聞出版廣電局初審上報(bào)，總局組織有關(guān)專家嚴(yán)格審定，確立了第一批認(rèn)定學(xué)術(shù)期刊名單，并于2014年11月18日公示，共5756種，安徽冶金科技職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)獲準(zhǔn)國家第一批學(xué)術(shù)期刊認(rèn)定，序號為：1131。