微信在高校輔導(dǎo)員工作中的作用——基于X大學(xué)的實(shí)證研究

微信在高校輔導(dǎo)員工作中的作用——基于X大學(xué)的實(shí)證研究

潘正榮，曾楊娉

(廣西大學(xué)材料學(xué)院 廣西大學(xué)動(dòng)科院530004)

摘要：以X大學(xué)的輔導(dǎo)員為研究對(duì)象，采取問卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方法，分析高校輔導(dǎo)員使用微信進(jìn)行學(xué)生事務(wù)管理的現(xiàn)狀，并進(jìn)一步深入探究這些現(xiàn)狀背后的原因，在此之上提出相應(yīng)建議，旨在基于微信平臺(tái)構(gòu)建良好交互溝通渠道，提升輔導(dǎo)員從事高校學(xué)生事務(wù)管管理的能力和時(shí)效。

關(guān)鍵詞：微信，輔導(dǎo)員，學(xué)生事務(wù)管理

中圖分類號(hào)：G641：文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收稿日期：2014-10-22

作者簡(jiǎn)介：潘正榮(1972年10月-)，廣西巴馬人，廣西大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院講師，本科，從事高校思想政治教育與管理研究。

【基金項(xiàng)目】廣西大學(xué)科研

2013年7月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布了第32次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示截至2013年6月底， 我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，我國(guó)網(wǎng)民中的微信用戶已經(jīng)達(dá)到4億，接近網(wǎng)民總數(shù)的60%；2014年7月，工信部估計(jì)為6億。而大學(xué)生作為青年人和高知識(shí)群體，對(duì)這一新媒體的接納和使用同樣則是可想而知。我們?cè)ㄟ^隨機(jī)抽樣進(jìn)行過簡(jiǎn)單調(diào)查，被訪的大學(xué)生每百人中經(jīng)常使用微信人數(shù)為89人，接近百分之九十。顯然，高校輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生事務(wù)管理工作者不能漠視，也無法漠視這一新型信息平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)順勢(shì)而為，充分利用好微信這一新型傳播媒介，將微信作為一種全新的高校學(xué)生事務(wù)管理的載體，拓展高校學(xué)生事務(wù)管理新途徑和新方法。

1微信對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的影響

作為新型信息交換平臺(tái)，微信對(duì)輔導(dǎo)員工作提供了便利，但是也帶來了挑戰(zhàn)。

1.1　微信給高校輔導(dǎo)員工作帶來的機(jī)遇

首先，微信有助于輔導(dǎo)員及時(shí)掌握學(xué)生的行為與思想動(dòng)態(tài)

今天的大學(xué)校園內(nèi)一水的“90”后，他們絕大多數(shù)屬于獨(dú)生子女，因此有著較強(qiáng)的自我意識(shí)，在面對(duì)生活、學(xué)習(xí)、社交等壓力時(shí)，作為新媒體微信便成為大學(xué)生情感發(fā)泄和心理表露的一個(gè)載體。他們會(huì)在微信上記錄自己每一天的心情或?qū)δ臣碌目捶?、感受，而且關(guān)注自己朋友的微信動(dòng)態(tài)，參與評(píng)論,形成了微信的群體效應(yīng)，或者及時(shí)上傳自己的行為足跡與每日生活。輔導(dǎo)員完全可以利用微信，關(guān)注自己學(xué)生的微信動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解掌握學(xué)生的行為與思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開展學(xué)生學(xué)生事務(wù)管理工作，可以盡早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。學(xué)生發(fā)布的一個(gè)心情，被老師或很多同學(xué)關(guān)注和評(píng)論，可以形成一種班級(jí)的歸屬感及對(duì)老師的信任感。通過關(guān)注學(xué)生的行為和行動(dòng)信息，可以及時(shí)掌控學(xué)生，尤其是部分“問題學(xué)生”，以便及時(shí)跟進(jìn)，防患未然。微信單聊的私密性也使學(xué)生更加易于接受與輔導(dǎo)員之間的真誠(chéng)溝通。因此輔導(dǎo)員利用好微信這個(gè)媒介，不但能提高工作效率，還能充分關(guān)心顧及到每個(gè)學(xué)生。

此外，微信的“朋友圈”、“討論組”等功能在發(fā)布通知，集體討論方面也給輔導(dǎo)員的工作帶來了便利，提高了效率。

第二，微信有助于輔導(dǎo)員更加全面了解自己的學(xué)生

通過微信，輔導(dǎo)員可以了解到每一個(gè)學(xué)生所喜歡和感興趣的話題，能夠發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，特別是那些平時(shí)不善于表現(xiàn)，默默無聞的學(xué)生。同時(shí)，由于即時(shí)性和交互性，微信的評(píng)論功能具有部分的對(duì)話與溝通作用，可以展開點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的私密性談話，這樣就可以使輔導(dǎo)員多出了一個(gè)了解學(xué)生的窗口，評(píng)論功能還可以拉近師生之間的心靈距離，走近學(xué)生的內(nèi)心世界。在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行學(xué)生事務(wù)管理的時(shí)候，便可以從學(xué)生感興趣的話題入手，贏得學(xué)生的認(rèn)同感，有利于進(jìn)一步與學(xué)生的溝通。

第三，微信有助于輔導(dǎo)員更新工作觀念

我國(guó)傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員工作具有很強(qiáng)的單向性和控制性，輔導(dǎo)員的管理方式和手段等具有一定的權(quán)威性，學(xué)生處于被動(dòng)和接受的狀態(tài)。當(dāng)代大學(xué)生是在網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下成長(zhǎng)起來的，能夠及時(shí)接受新鮮的事物，具有較強(qiáng)的自由和自我意識(shí)，他們經(jīng)常通過微信隨時(shí)隨地表達(dá)自己對(duì)某件事的看法，而再是傳統(tǒng)的受眾，他們習(xí)慣和熱衷于在各種與自己相關(guān)的事件中表達(dá)自己的觀點(diǎn)和利益訴求，更渴望參與到和他們自己相關(guān)的事情中來，成為學(xué)習(xí)生活的主體。這就要求輔導(dǎo)員必須在微信這一平臺(tái)上遵循和尊重當(dāng)代大學(xué)生的心理規(guī)律和自主意識(shí)，借助這一良好溝通平臺(tái)改革傳統(tǒng)工作方式，創(chuàng)新工作方法，以此達(dá)成工作目標(biāo)。

微信在新聞推送，群體討論等方面的功能使大學(xué)生可以及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外大事，并且獲得不同角度的評(píng)論與評(píng)價(jià)，打破了信息壟斷和傳統(tǒng)的單一視覺解讀新聞和國(guó)內(nèi)外大事的傳統(tǒng)，使學(xué)生獲取信息的路徑和方法更為豐富，認(rèn)識(shí)和解讀事實(shí)的視角更加多元。微信朋友圈的平等、即時(shí)、互動(dòng)和多元培養(yǎng)和強(qiáng)化了大學(xué)生的多元價(jià)值觀與平等觀念。微信時(shí)代的到來，要求輔導(dǎo)員必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，不再以權(quán)威為主導(dǎo)，而需要營(yíng)造一個(gè)平等和諧的育人環(huán)境，從而促使輔導(dǎo)員不斷更新自己的觀念，對(duì)照90后大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)不斷反思自己的工作方法，切實(shí)提高輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性。

1.2　微信給高校輔導(dǎo)員工作帶來的挑戰(zhàn)

第一，微信降低了輔導(dǎo)員傳統(tǒng)教育模式的效能

輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的教育模式主要采用班會(huì)、學(xué)生談話等一對(duì)多或者一對(duì)一的單向信息傳播模式，本質(zhì)上屬于“灌輸式”、“說教式”的教育模式。隨著當(dāng)代大學(xué)生群體個(gè)性特征的改變，這種教育模式很可能會(huì)引起學(xué)生的反感和抗拒。在器物層面，微信顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播模式和解讀方式，給學(xué)生事務(wù)管理工作，尤其是高校學(xué)生的思想工作帶來了挑戰(zhàn)。微信的開放性、互動(dòng)性、及時(shí)性、多元性等特點(diǎn)，更能滿足現(xiàn)代大學(xué)生多元化、個(gè)性化的信息和價(jià)值需求，對(duì)于有些信息他們甚至比輔導(dǎo)員知道的還早還多，從而消解了傳統(tǒng)意義上輔導(dǎo)員的權(quán)威性，削弱了輔導(dǎo)員學(xué)生事務(wù)管理的主導(dǎo)作用，降低了輔導(dǎo)員傳統(tǒng)工作模式的效能。

第二，微信對(duì)輔導(dǎo)員的素質(zhì)和能力提出了更高層次的要求

現(xiàn)代大學(xué)生可以通過微信接收到各種各樣的信息，在紛亂復(fù)雜的信息環(huán)境中，輔導(dǎo)員往往處于不利的境遇。學(xué)生的思想不好把握，一些網(wǎng)絡(luò)新詞、新鮮事，也許輔導(dǎo)員根本就沒有聽說過。更為重要的是，微信中各個(gè)群體、各種視角所帶來的多元價(jià)值觀對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)知系統(tǒng)和價(jià)值系統(tǒng)形成挑戰(zhàn)，如果沒有較高的理論水平和必要的思想深度則無法應(yīng)對(duì)微信所帶來的挑戰(zhàn)。顯然，輔導(dǎo)員的能力與素質(zhì)結(jié)構(gòu)必須能夠應(yīng)對(duì)微信所帶來的挑戰(zhàn)。只有輔導(dǎo)員的能力與素質(zhì)結(jié)構(gòu)能夠征服和影響學(xué)生時(shí)，才能在學(xué)生中樹立自己的威信，提升自己的個(gè)人魅力，才能更好的教育引導(dǎo)學(xué)生，完成學(xué)生事務(wù)管理工作。

第三，微信中的低俗信息不利于輔導(dǎo)員完成學(xué)生事務(wù)管理

微信的一大特點(diǎn)在于注冊(cè)相當(dāng)方便，這樣也導(dǎo)致使用微信的人形形色色，海量信息零散瑣碎，很難去篩選過濾不良信息，信息的真實(shí)性也無法考證，從而造成部分低俗信息夾雜其中，享樂主義、拜金主義、頹廢色彩，甚至是黃色信息，迷信思想等潛移默化地影響著大學(xué)生。對(duì)于身心正處于發(fā)展當(dāng)中的大學(xué)生來說，很難自己去辨別信息的真假與好壞，這些信息將直接削弱大學(xué)生的道德水準(zhǔn)與法律意識(shí)，影響他們的價(jià)值觀和人生觀，在一定程度上消解了輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的思想品德教育功效，增大了學(xué)生事務(wù)管理管理難度。微信的“附近的人”和“漂流瓶”等功能也容易被一些不法之徒濫用，而大學(xué)生由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足極容易受騙。

2微信對(duì)高校輔導(dǎo)員工作影響的實(shí)證研究

為了系統(tǒng)研究微信對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的影響，我們以X大學(xué)的輔導(dǎo)員為調(diào)查對(duì)象，通過問卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方法展開實(shí)證分析，真實(shí)了解輔導(dǎo)員使用微信對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)生事務(wù)管理的現(xiàn)狀。本次調(diào)查，共發(fā)放問卷80份，收回72份，其中有效問卷68份，有效問卷的回收率為85%。

2.1　基本情況分析

X大學(xué)現(xiàn)有學(xué)生1.8萬余人，輔導(dǎo)員80名，其中男性輔導(dǎo)員18人，女性輔導(dǎo)員62人。該問卷開始首先是調(diào)查對(duì)象的基本情況。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示(如表1)：

參加本次問卷調(diào)查的輔導(dǎo)員中使用微信的人數(shù)為68人，占總?cè)藬?shù)的94.3%；年齡在30歲以下的有63人，占92.6%，年齡在30-40歲的有4人，占5.9%，年齡在41—50歲的僅有1人；其中男性為17人，占25%，女性為51人，占75%。由此可見，微信在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的使用率還是很高的，并且多為年輕教師使用，說明高校學(xué)生事務(wù)管理工作也已經(jīng)緊跟時(shí)代的步伐，占領(lǐng)了微信這一新的網(wǎng)絡(luò)陣地。

2.2　輔導(dǎo)員使用微信的具體情況分析

進(jìn)一步的調(diào)查表明，輔導(dǎo)員最常上微信的方式以電腦和手機(jī)為主，其中最常使用電腦登錄的有29人，占42.6%；最常使用手機(jī)登錄的有39人，占57.4%。由此可見隨著3G時(shí)代的到來，手機(jī)媒體逐漸成為微信登錄最主要的方式之一。

表1　輔導(dǎo)員登錄微信的頻率統(tǒng)計(jì)表

從表1輔導(dǎo)員登錄微信的頻率來看，每天至少登錄一次的有21人，占30.9%；2—3天登錄一次的有24人，占35,3%；一周登錄一次的有9人，占13.2%；2—3周以上登錄一次的有2人，占2.9%；沒登錄過的有10人，占14,7%。說明雖然大多數(shù)的輔導(dǎo)員注冊(cè)了微信，但是每天登錄微信的輔導(dǎo)員并不是很多，甚至還有輔導(dǎo)員從來沒有登錄過。由此可見輔導(dǎo)員使用微信的情況不是很樂觀。

2.3　輔導(dǎo)員使用微信的傾向性分析

表2　輔導(dǎo)員注冊(cè)微信的主要原因

從表2中可以看出，輔導(dǎo)員注冊(cè)微信最主要的原因集中在及時(shí)了解最新資訊、討論熱點(diǎn)話題上，其中有43人選擇了該選項(xiàng)，占63.2%；有10人是想利用微信記錄自己的心情、生活，占14.7%；有9人主要是為了關(guān)注朋友動(dòng)態(tài)，與朋友互動(dòng)，占13.2%；有2人側(cè)重于關(guān)娛樂話題，占2.9%；說明大部分輔導(dǎo)員注冊(cè)微信僅僅是為了及時(shí)了解最新的資訊，將微信看做獲取信息的平臺(tái)，并沒有將微信與學(xué)生事務(wù)管理聯(lián)系起來。

進(jìn)一步的訪談得知，大部分輔導(dǎo)員認(rèn)為微信與傳統(tǒng)媒介最主要的區(qū)別在于微信(圈)能反映出社會(huì)的熱點(diǎn)話題；27.5%的輔導(dǎo)員則認(rèn)為微信言論環(huán)境自由，可以暢所欲言是其與傳統(tǒng)媒介最主要的區(qū)別；僅有2.9%的人認(rèn)為微信與傳統(tǒng)媒介相比，更能激發(fā)人的創(chuàng)造力；相反，也有17.6%的人認(rèn)為，微信與傳統(tǒng)媒介相比，表達(dá)缺乏邏輯深度；5.9%的人則認(rèn)為，微信上的有些信息無法辨別控制。

表3　輔導(dǎo)員使用微信的情況統(tǒng)計(jì)表

從表3中可以看出，61.8%的輔導(dǎo)員登錄微信，最常做的是瀏覽關(guān)注他人動(dòng)態(tài)更新；19.1%的輔導(dǎo)員是發(fā)表自己的心情、記錄生活；11.8%的輔導(dǎo)員是轉(zhuǎn)發(fā)自己關(guān)注的熱點(diǎn)話題；僅有5.9%的輔導(dǎo)員會(huì)參與熱點(diǎn)話題的討論。

2.4　輔導(dǎo)員使用微信與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)的情況分析

分析調(diào)查問卷的結(jié)果顯示，57.4%的輔導(dǎo)員關(guān)注了自己學(xué)生的微信，而有42.6%的輔導(dǎo)員雖然有微信，但是所關(guān)注的對(duì)象里沒有自己的學(xué)生, 28.2%的輔導(dǎo)員是因?yàn)椴幌胱寣W(xué)生了解自己的隱私；41%的輔導(dǎo)員則是不喜歡用此方式與學(xué)生交流。但是在關(guān)注學(xué)生微信更新方面，只有5.9%的輔導(dǎo)員很關(guān)注學(xué)生的微信更新，42.6%的輔導(dǎo)員比較關(guān)注，33.8%的輔導(dǎo)員不太關(guān)注，還有17.6%的輔導(dǎo)員的不關(guān)注學(xué)生的微信更新?；?dòng)方面，學(xué)生與輔導(dǎo)員在微信上經(jīng)?；?dòng)的僅有7%， 22%的輔導(dǎo)員偶爾會(huì)與學(xué)生在微信上互動(dòng)，21%的輔導(dǎo)員并沒有學(xué)生與自己在微信上互動(dòng)。以上數(shù)據(jù)表明，輔導(dǎo)員與學(xué)生在微信上的交流互動(dòng)并不多，運(yùn)用微信對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想和心理交流的效果沒有體現(xiàn)。

2.5　輔導(dǎo)員使用微信對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)生事務(wù)管理情況分析

為研究微信在學(xué)生事務(wù)管理工作中的應(yīng)用，我們通過問卷和統(tǒng)計(jì)，整理成下表。

表4　輔導(dǎo)員微信(理論)作用調(diào)查

從表4得知，對(duì)于“您覺得有必要用微信對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)生事務(wù)管理嗎？”的選擇中，認(rèn)為很有必要的占10.3%，認(rèn)為有必要的占38.2%，還有38.2%的輔導(dǎo)員認(rèn)為必要性不大，而選擇沒必要的占13.2%。在微信對(duì)輔導(dǎo)員工作改進(jìn)方面，8.8%認(rèn)為微信對(duì)于輔導(dǎo)員改進(jìn)工作方法很有幫助，50%認(rèn)為有幫助，38.2%認(rèn)為幫助不大，而2.9%的則認(rèn)為沒有任何作用。微信是否有助于輔導(dǎo)員與學(xué)生之間加深感情，8.8%輔導(dǎo)員認(rèn)為很有幫助，70.6%的認(rèn)為有幫助，認(rèn)為幫助不大的占19.1%,還有1.5%的認(rèn)為沒有幫助。

表5　輔導(dǎo)員在微信上與學(xué)生進(jìn)行思政交流的內(nèi)容統(tǒng)計(jì)表

對(duì)樣本中已有的使用微信進(jìn)行學(xué)生事務(wù)管理工作的數(shù)據(jù)再挖掘顯示：輔導(dǎo)員在微信上與學(xué)生進(jìn)行思想政治交流的內(nèi)容方面，心理健康教育占了26.5%，其次是日常管理與事物的通知占了25%，運(yùn)用最少的則是學(xué)校的政策宣傳僅占了4.4%。說明輔導(dǎo)員在微信上比較側(cè)重于關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及心理活動(dòng)的變化。

從輔導(dǎo)員微信在大學(xué)生事務(wù)管理工作中最重要的功能來看，被訪談?wù)吆捅徽{(diào)查者都認(rèn)為教育引導(dǎo)功能最為突出；其次凸顯的應(yīng)當(dāng)是人文關(guān)懷功能；最簡(jiǎn)單的功能則是隨時(shí)監(jiān)控功能、通知與信息傳遞功能等。當(dāng)然，這些都理論上的看法，前文的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明現(xiàn)實(shí)層面并非如此。

3結(jié)論與討論

微信作為新的信息交流平臺(tái)為高校學(xué)生事務(wù)管理提供了新載體，對(duì)輔導(dǎo)員工作的影響既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，如何有效地將微信應(yīng)用于輔導(dǎo)員學(xué)生事務(wù)管理當(dāng)中，已經(jīng)成為高校學(xué)生事務(wù)管理研究的一個(gè)新的課題。輔導(dǎo)員作為高校大學(xué)生學(xué)生事務(wù)管理的骨干力量，應(yīng)充分利用微信的特點(diǎn)、發(fā)揮微信的優(yōu)勢(shì)，不斷改進(jìn)自己的工作方式，使微信成為學(xué)生事務(wù)管理的好幫手，提高工作效率。

調(diào)查顯示，一部分輔導(dǎo)員已經(jīng)能夠采用大學(xué)生這一喜聞樂見的方式展開工作，提高了學(xué)生事務(wù)管理工作的即時(shí)性和互動(dòng)性，且因?yàn)檫@一工具為年青人鐘愛，拉近了輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離，有利于其他工作的展開。當(dāng)然，正如前文調(diào)查顯示，微信在學(xué)生事務(wù)管理工作中，尚有不諸多足之處。

3.1　輔導(dǎo)員對(duì)微信學(xué)生事務(wù)管理功能的發(fā)揮不夠重視

調(diào)查顯示，雖然在X大學(xué)輔導(dǎo)員使用微信的比例高達(dá)95%,但是輔導(dǎo)員目前利用微信主要是為了了解資訊、獲得信息，發(fā)布心情，與朋友進(jìn)行互動(dòng)，并沒有刻意且有效地將微信運(yùn)用到大學(xué)生學(xué)生事務(wù)管理中。數(shù)據(jù)顯示42.6%的輔導(dǎo)員雖然有微信，但是出于個(gè)人隱私等原因，所關(guān)注的對(duì)象里沒有自己的學(xué)生。從而大大降低了輔導(dǎo)員利用微信對(duì)于學(xué)生事務(wù)管理功能的發(fā)揮。

3.2　輔導(dǎo)員與學(xué)生在微信上的相互關(guān)注度很低，缺乏互動(dòng)性

數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生與輔導(dǎo)員通過微信交流的并不是很多，師生互相關(guān)注不夠。我們隨機(jī)采訪了部分學(xué)生，他們大多數(shù)不知道自己輔導(dǎo)員的微信賬號(hào)，少數(shù)學(xué)生雖然知道自己輔導(dǎo)員的微信賬號(hào)，但是卻不愿意關(guān)注，認(rèn)為輔導(dǎo)員微信發(fā)布內(nèi)容單調(diào)，僅限于一些學(xué)校日常事務(wù)的通知。更有一些學(xué)生因?yàn)殡[私等因素，刻意回避關(guān)注輔導(dǎo)員微信賬號(hào)。因此輔導(dǎo)員應(yīng)更多的從學(xué)生的角度出發(fā)，改進(jìn)自己發(fā)布微信的形式，多關(guān)注學(xué)生的微信，發(fā)布學(xué)生感興趣的內(nèi)容，從而形成良好的師生之間的微信互動(dòng)，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)生事務(wù)管理平臺(tái)。

3.3　微信與其他媒介相比，微信的優(yōu)越性未能充分發(fā)揮

與其他的傳統(tǒng)媒介相比，將微信應(yīng)用于學(xué)生事務(wù)管理當(dāng)中具有明顯的優(yōu)勢(shì)。調(diào)查顯示只有10.3%的輔導(dǎo)員申請(qǐng)了專門與學(xué)生進(jìn)行交流的微信賬號(hào)，微信自身的即時(shí)性、互動(dòng)性、共享性都沒有得到充分的發(fā)揮。微信獨(dú)有的“朋友圈”功能更是沒有得到有效開發(fā)和使用。高校輔導(dǎo)員工作繁雜，經(jīng)常需要處理學(xué)生的各類事務(wù)，極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，而微信的更新則需要時(shí)間，無形中會(huì)給輔導(dǎo)員造成心理壓力，久而久之輔導(dǎo)員對(duì)微信的新鮮感漸漸消退甚至厭倦，無法保證微信的即時(shí)性；訪談中得知，輔導(dǎo)員與自己學(xué)生的交流大多數(shù)是通過班會(huì)形式，或者是利用QQ、短信通知學(xué)生，運(yùn)用微信與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)的并不多，沒有發(fā)揮微信的互動(dòng)性；微信自身可以實(shí)現(xiàn)資訊、信息等的共享性，輔導(dǎo)員微信完全可以利用這種共享性建立自己與學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校等的信息共享平臺(tái)，但在現(xiàn)實(shí)的調(diào)查中，輔導(dǎo)員并沒有充分發(fā)揮共享的特性。

學(xué)生事務(wù)管理是教育者與受教育者雙向互動(dòng)的交流過程。而微信正是一個(gè)提供交流的平臺(tái)，輔導(dǎo)員與學(xué)生可以通過微信實(shí)現(xiàn)信息的相互交換和評(píng)價(jià)等方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)看法。輔導(dǎo)員在看到學(xué)生微信上的信息反饋之后，則可以不斷進(jìn)行反思，改進(jìn)自己的工作方法，使學(xué)生事務(wù)管理更加有效，達(dá)到教育的目的。在微信這個(gè)開放的交流平臺(tái)，師生之間也很容易建立起一種相互信任的關(guān)系，學(xué)生就會(huì)更愿意將自己的真實(shí)想法說出來，避免了輔導(dǎo)員與部分學(xué)生直接交流的緊張局面。輔導(dǎo)員也可以利用微信的即時(shí)性和交互性，將心理輔導(dǎo)和思想教育等內(nèi)容不斷滲透到自己的微信當(dāng)中，讓微信成為輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的“隱形課堂”，這種開放的方式，更容易讓學(xué)生接受。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]畢蕾.淺析高校輔導(dǎo)員如何利用微信開展大學(xué)生學(xué)生事務(wù)管理工作[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013(3)

[2]蔣露茜.高校輔導(dǎo)員微信的建構(gòu)策略研究[J].學(xué)生事務(wù)管理研究，2013(3)

[3]武雪周.探析微信在高校輔導(dǎo)員工作中的作用[J].中國(guó)市場(chǎng)，2012(14)

[4]黃慧.增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員博客、微信影響力的研究[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012(2)

[6]孫娟娟.新媒體時(shí)代下大學(xué)生微信使用狀況的調(diào)查及思考——基于高校輔導(dǎo)員視角[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2012(9)

[7]黃潔.微信：輔導(dǎo)員開展學(xué)生事務(wù)管理的新陣地[J].北京教育高教，2013(3)

[8]馬靜，梁忠軍.高校輔導(dǎo)員利用微信開展工作可行性分析[J].教學(xué)實(shí)踐研究，2012(22)

Talk about micro letter in college counseling effect

——An empirical study based on X university

PAN Zheng-rong,ZENG Yang-ping

Abstract：Taking X university counselors as the research object,using the methods of questionnaires and individual interviews,Analysis the status of instructors management affairs of student via micro letter,explored the reasons behind status.Based on micro letter platform building good interactive communication channels,Counselor management ability and effect of student affairs should improved.

Key words：Micro letter;Counselor;Management of student affairs