創(chuàng)新工作思路，規(guī)范電力營銷管理

摘要：作為社會公共服務(wù)的重要組成部分，電力企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中發(fā)揮著重要作用。電力企業(yè)在經(jīng)營過程中也要將自己的工作中心放置在滿足客戶需求上，要重視電力營銷工作在電力企業(yè)經(jīng)營過程中的作用，通過創(chuàng)新不斷豐富電力營銷方式，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求，全面推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。本文針對當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展實(shí)際，探討電力企業(yè)在經(jīng)營過程中如何更好的進(jìn)行電力營銷管理工作，進(jìn)一步擴(kuò)寬電力企業(yè)經(jīng)營市場，使電力企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中得到更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；電力營銷；管理方式；電力企業(yè)

一、創(chuàng)新電力企業(yè)市場營銷理念，不斷完善電力營銷方法

隨著我國改革開放政策的不斷推進(jìn)，市場經(jīng)濟(jì)體制在我國也得到了全面發(fā)展，電力企業(yè)在經(jīng)營過程中也需要面對這一情況，從傳統(tǒng)的“賣方市場”轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。在經(jīng)營過程中電力企業(yè)必須要意識到消費(fèi)者需要的重要作用，不斷轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營理念，將服務(wù)作為營銷的核心理念。在市場經(jīng)濟(jì)中各個競爭者都可以進(jìn)行公平、有序、充分的競爭，這是確保市場經(jīng)濟(jì)有效性的基礎(chǔ)。企業(yè)要想在這一市場環(huán)境下生存和發(fā)展就要通過不斷提升自身產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高管理水平、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新等方式實(shí)現(xiàn)。但是當(dāng)前我國電力營銷工作卻不能緊跟市場發(fā)展步伐，仍然處于比較滯后的狀態(tài)上。為了進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展，必須在電力營銷過程中引進(jìn)競爭機(jī)制，樹立企業(yè)的競爭意識，實(shí)施優(yōu)勝劣汰方式，促進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)行不斷創(chuàng)新，將服務(wù)作為電力企業(yè)的經(jīng)營核心。其中這里所指的創(chuàng)新是電力營銷管理體系的重心，只有通過不斷創(chuàng)新，才能進(jìn)一步滿足客戶不斷變化的需要，才能真正為電力企業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇與活力。

二、當(dāng)前電力營銷市場的具體狀況

目前我國電力營銷市場主要表現(xiàn)為供大于求的現(xiàn)象，一些地區(qū)出現(xiàn)了極為嚴(yán)重的電力供需矛盾，而造成這些問題的原因主要包括以下幾個：

1、雖然區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長但是電力營銷增長卻低于預(yù)估數(shù)值

我國一些地區(qū)在2014年工業(yè)完成總值不斷上升，其中熱力、電力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、黑色金屬冶煉和壓延加工以及化學(xué)原料和化學(xué)品制造業(yè)這三個行業(yè)的貢獻(xiàn)最大。黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值與去年相比同比增長值約達(dá)到了33.02%；而電力、熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到了增長4.16%；化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到了增長26.23%。通過這三個行業(yè)的快速發(fā)展，也是的我國工業(yè)發(fā)展總值大大提高。但是但看這三大行業(yè)來說，電力、熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)的增長仍然比較小，所以電力營銷增長和發(fā)展空間仍然很大。

2、尚未解決電網(wǎng)的“瓶頸效應(yīng)”

目前我國電力企業(yè)在建設(shè)電源過程時速度仍然較慢，當(dāng)前使用的電網(wǎng)配套工程建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，雖然有些企業(yè)已經(jīng)納入到電網(wǎng)系統(tǒng)之中，但是由于一些變電站已經(jīng)超負(fù)荷運(yùn)行，所以不能保證企業(yè)的正常運(yùn)行需要。這就使得電力企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)“瓶頸效應(yīng)”，即新用戶不能及時供電，而老用戶的用電量卻得不到滿足。這一問題對于電力企業(yè)的未來發(fā)展會造成極大影響，也會降低電力營銷量。

3、國家政策影響下，高能耗產(chǎn)品受限，用電量降低

為了實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，近幾年來國家對于一些高能耗的產(chǎn)品實(shí)行了限制政策，使得高能耗產(chǎn)品供求矛盾加大，比如電石生產(chǎn)。這就使得這類企業(yè)的銷售資金難以收回，造成資金流動不足現(xiàn)象，大大加重了電力企業(yè)電力銷售的壓力。

4、對農(nóng)村用電問題管理較亂，沒有解決電價偏高問題

在農(nóng)村地區(qū)所使用的電力設(shè)備相對比較陳舊，存在電路老化、失修漏電等問題，這就會造成電量流失現(xiàn)象。目前我國針對農(nóng)村地區(qū)的用電管理較為混亂，尚未建立統(tǒng)一的制度，私人承包電費(fèi)的現(xiàn)象普遍存在，這些人將電費(fèi)提高，損害了農(nóng)民用電的積極性。另外一些地區(qū)的電力企業(yè)擅自提高電價，使得農(nóng)民對于電力營銷管理徹底失去信息。為了滿足自身需求，大量竊電行為層出不窮，使得電力企業(yè)與農(nóng)民之間的矛盾不斷擴(kuò)大。所以，電力企業(yè)有必要加強(qiáng)對農(nóng)村地區(qū)的用電管理，制度規(guī)范的市場制度，這樣才能夠滿足農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際用電需要，開發(fā)潛在市場。

三、創(chuàng)新電力營銷，規(guī)范影響方式

1、構(gòu)建全新工作思路，加快轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

從現(xiàn)代公司的角度，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的集團(tuán)管理體系，提高隊(duì)伍素質(zhì)和自主創(chuàng)新能力，以信息化高水平提升企業(yè)實(shí)力和競爭力。從電網(wǎng)建設(shè)的角度來看，要以規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術(shù)裝備和主要運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到國際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)為目標(biāo)，強(qiáng)力打造電網(wǎng)建設(shè)，以適應(yīng)電力市場的發(fā)展需要。同時要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，在保障安全，服務(wù)規(guī)范高效，樹立品牌形象的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

2、擴(kuò)大低壓電網(wǎng)建設(shè)資金投入量及其電網(wǎng)營銷力度

為了進(jìn)一步推進(jìn)社會主義新農(nóng)村的發(fā)展需要，在農(nóng)村地區(qū)必須要建立相應(yīng)的電力設(shè)施，這樣才能為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供必要的電力資源。在建設(shè)過程中要擴(kuò)大低壓電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模，特別是10 千伏及以下的電網(wǎng)，重點(diǎn)解決10 千伏線路偏長，供電可靠性、電壓合格率還比較低，線損仍然偏高線路的問題，保證農(nóng)電可持續(xù)發(fā)展的投入，以降低農(nóng)村電價，促進(jìn)農(nóng)民用電的積極性。

3、遵循國家宏觀調(diào)控基礎(chǔ)上，開發(fā)電力營銷的潛在市場，提高電力企業(yè)的營銷量

國家宏觀調(diào)控政策是國家對全局性經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的通盤設(shè)計(jì)的政策性措施，作為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，應(yīng)當(dāng)遵守國家宏觀調(diào)控政策，在此基礎(chǔ)上，深入挖掘電力營銷的潛在市場，調(diào)查分析現(xiàn)有電力用戶的用電狀況，調(diào)整現(xiàn)行的供電服務(wù)方式，不斷開拓電力營銷的電場因素，更好地促進(jìn)電力營銷的健康發(fā)展。如增強(qiáng)電費(fèi)辦理的政策法規(guī)分析，修改《供電營業(yè)規(guī)則》和《電力供應(yīng)與應(yīng)用條例》，用法律法規(guī)明確各種方式超變壓器容量應(yīng)用電力的處理規(guī)定，從經(jīng)濟(jì)上制止違法行為，從而規(guī)范電力營銷管理。

4、加強(qiáng)反竊查違宣傳工作，構(gòu)建良好的法制氛圍

電力營銷部門要充分利用3·15消費(fèi)者維權(quán)日，向電力消費(fèi)者發(fā)放《電是商品竊電違法舉報有獎》宣傳單；在市區(qū)主街推出“竊電違法舉報有獎”公益廣告。同時要在主要報紙、電臺和網(wǎng)絡(luò)上報導(dǎo)一些守紀(jì)用電戶的事跡，刊登相關(guān)的違紀(jì)者的不良影響文章，一方面向社會宣傳電力法，促進(jìn)打擊竊電工作的順利開展，另一方面警示、教育、阻止?jié)撛诟`電群體或正在竊電者罷手。與此同時要加大科技改造的力度，以先進(jìn)的科技手段治理竊電行為。如加快對電能計(jì)量裝置的封閉性能改造，對原計(jì)量裝置箱門破損、關(guān)不上、沒有鎖鼻子的用電戶要重新進(jìn)行維修整治。

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