QC小組成果發(fā)布的制作及現(xiàn)場發(fā)布技巧

摘要：本文根據(jù)作者多年指導(dǎo)項目開展QC小組活動開展的經(jīng)驗和體會，對QC小組成果的整理步驟、形式和基本內(nèi)容進行了講述，對成果報告幻燈片的制作和如何發(fā)表進行了介紹。

關(guān)鍵詞：成果制作；發(fā)布技巧

前言

QC小組作為企業(yè)質(zhì)量管理活動的基礎(chǔ)工作和有效活動，至今已得到廣大企業(yè)和員工和員工的廣泛認同。我單位自從2005年推廣QC小組活動以來，將QC小組活動與日常質(zhì)量管理工作相結(jié)合，在推進質(zhì)量管理水平、創(chuàng)優(yōu)奪杯的同時，QC小組成果文章也屢屢在自治區(qū)和全國評比中獲獎。尤其是2013、2014年，我分公司QC小組成果獲得了47個獎項，其中自治區(qū)一等獎8個，二等獎22，三等獎14個，全國一等獎3個，全國二等獎2個，全國三等獎1個，為企業(yè)爭取了榮譽。

現(xiàn)就近幾年來作者在指導(dǎo)項目開展QC小組在成果編寫、幻燈片制作和現(xiàn)場發(fā)布的經(jīng)驗和體會，進行總結(jié)和分析。

一、注重選題

目前我分公司的QC小組活動課題主要還是由分公司參考布置和安排。

在指導(dǎo)項目選題時，我主要從三個方面考慮：1、對于開工不久的工程，先組織科室人員熟悉工程的圖紙、施組及專項方案，并與項目管理人員圍繞可能出現(xiàn)的問題充分交流，針對該工程的重難點、特點來制定課題；2、對于平時質(zhì)量檢查中反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，以及竣工工程顧客反饋的問題，召集項目管理人員針對具體解決的方法來制定課題；3、公司項目管理系統(tǒng)中有很多工法可以借鑒，平時公司也經(jīng)常組織到外單位學(xué)習(xí)參觀，如果他們的先進做法我們分公司沒有采用過的，也可以把這個具體的做法作為課題。

通過這三種方法收集到QC小組課題以后，我還要組織科室人員仔細查看以往自治區(qū)和全國QC小組成果選編，看看怎么樣擬定課題比較符合切入點、哪些課題是外單位寫得比較多了的，這樣就比較符合評審專家的要求，而且可以有一定的新鮮感。最后，選擇課題應(yīng)注意的問題：1、課題過大、過空，或者課題名稱是“口號式”的。如把工程項目的質(zhì)量整體作為課題等；2、課題名稱太長，不精練。如運用PDCA循環(huán)，解決XX施工難題等；3、把活動中采用的措施或現(xiàn)狀調(diào)查后找到的主要問題直接寫進課題。如提高鉆孔成孔質(zhì)量，確保鋼筋植筋施工質(zhì)量；4、一個課題包含了兩個或多個內(nèi)容，如模板支撐設(shè)計及施工質(zhì)量的控制；5、QC小組還要保證符合“小、實、活、新”和讓人一目了然看出要解決的問題的要求。

經(jīng)過以上的嚴格把關(guān)，課題選取基本上就滿足要求了。

二、對項目管理人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)

我從2004年開始到自治區(qū)QC成果發(fā)布會上學(xué)習(xí)，至今已將近十年。在2009、2014年又分別到安徽黃山、山東泰安參加了中建協(xié)組織的全國QC診斷師的培訓(xùn)，基礎(chǔ)知識得到了夯實，對于如何指導(dǎo)開展QC小組活動有了更深的體會。

目前分公司對于QC小組活動的開展有兩種情況，一種是從未參加過的初學(xué)者，這樣的人要把整個QC小組活動基礎(chǔ)知識和流程全部講清楚，讓他們理解PDCA循環(huán)的內(nèi)容和原理以及相互關(guān)系，自覺按照PDCA循環(huán)四個階段八個步驟來開展活動；對于參加過的人來說，則多講解實例、講解歷年QC成果的專家點評意見、提倡多用新穎的統(tǒng)計方法、多寫創(chuàng)新型課題、進行考試等手段指導(dǎo)他們?nèi)绾胃M一步地提高QC成果的質(zhì)量和評比成績。

QC小組活動是一個學(xué)習(xí)提高的過程，通過一次次循環(huán)，解決一個個現(xiàn)場問題，小組成員的質(zhì)量意識、問題意識、改進意識和參與意識得以增強，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有所提高，使員工通過參與小組活動在幫助實現(xiàn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的同時也實現(xiàn)了個人價值。

三、嚴格按照QC成果的格式和活動流程來修改QC小組成果文章

QC小組成果，一般按照工程概況、小組簡介、選題理由、現(xiàn)狀調(diào)查、確定目標值及可行性論證、原因分析、制定對策、效果檢查、鞏固措施、總結(jié)以及今后打算這幾個步驟來編寫。尤其要注意選題理由、現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、制定對策幾個方面要重點寫，原因分析要根據(jù)現(xiàn)場的情況逐一分析，有理有據(jù)。制定對策每一步要有數(shù)據(jù)說話，不能是大段的文字進行說明。

在我們整理成果報告過程中，經(jīng)常犯的錯誤在效果檢查中沒有對課題目標進行驗證、原因分析中的末端因素與要因確認中的末端因素前后不對應(yīng)、要因確認中的標準與對策措施中的標準不同、沒有對每個實施過程進行效果檢查等等，這些都是因為前后不呼應(yīng)、上下沒有銜接等原因造成，導(dǎo)致成果邏輯性不強，沒有說服力。

要把小組成員在本次活動中下的功夫最大的、最能表現(xiàn)出小組成員協(xié)作努力和創(chuàng)造精神的部分，多用些筆墨，較充分地反映在成果報告中。比如，小組成員在制定對策時，充分發(fā)揮了每個人的創(chuàng)造性，提出了很多好的對策，那么就要把大家提出的過程重點進行描述，又比如在創(chuàng)新型課題中，小組成員在提出各種方案并確定最佳方案過程中，充分發(fā)揮了自己的聰明才智和團結(jié)協(xié)作精神，提出了各種方案并從經(jīng)濟、技術(shù)、可行性、可操作性等方面進行對比選擇最佳方案的過程，這些就要重點敘述，這樣寫出來的成果就簡明、生動、充實，達到很好的效果。

四、認真做好幻燈片

幻燈片在成果發(fā)布會上是一個重點，精致的幻燈片也為QC成果在發(fā)布會上增添幾分姿色。在幻燈片的制作中應(yīng)該注意以下幾點：

1、背景與內(nèi)容的顏色要有鮮明對比，文字圖表要大。由于放映出來的畫面要比電腦中的顏色淺，為了保證整個會場的人都可以看清楚內(nèi)容，就要考慮到顏色對比要鮮明，字體要大、要加粗。

2、幻燈片的文字不能太多，內(nèi)容要與文本內(nèi)容一致。為了在發(fā)布會上便于講解課題，有些小組把文本的大多內(nèi)容移到幻燈片中，這會使觀眾看不到重點。應(yīng)該是：在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中，文字只是結(jié)論式術(shù)語即可。

3、同成果報告一樣，幻燈片更要以圖、表、數(shù)據(jù)為主。配以少量的文字說明，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化、以使觀看、聽取成果報告的人員能夠清晰明了地了解我們報告的主要內(nèi)容。實踐證明，用密密麻麻的文字敘述為主體的幻燈片進行成果報告，其交流效果是非常差的。如果對于其中的施工過程可以采用3D等形式，作為發(fā)表人（或講解人）再對這些過程進行一些簡明扼要解說，效果會更好，更能吸引觀眾的注意力，從而達到交流學(xué)習(xí)的目的。

4、成果幻燈片中不要使用專業(yè)技術(shù)性太強的名詞術(shù)語。在不可避免時，必須立即使用通俗易懂的語言進行必要的解釋。因此成果發(fā)表的主要目的在于交流，其前提就是要讓與會的人聽懂，只要聽懂了才能從發(fā)表的成果中得到啟發(fā)，才能達到交流的目的。

5、幻燈片制作過程中，盡量使用比較簡潔明快的動畫方案。必要時對重點內(nèi)容、重點語句等進行強調(diào)，否則由于動畫效果過多且復(fù)雜，往往在發(fā)表時容易給人以眼花繚亂的感覺，或者由于動畫效果過多，計算機反應(yīng)慢而造成講解的不連接的情況，造成幻燈片放映不流暢，發(fā)布效果差。

五、做好發(fā)布準備工作

要想獲得好的發(fā)布效果，至少做到以下幾點：

1、發(fā)表人上臺后應(yīng)首先進行自我介紹，并同時介紹自己的搭檔，說明自己及搭檔是本QC小組的成員及所承擔(dān)的工作；

2、必須脫稿講解所要發(fā)布的成果而不是念稿子，自始至終都要聲音洪亮，語言簡明扼要，吐字清楚，語速適宜，讓人聽起來你是在講自己做過的事情；

3、掌握好發(fā)表時間，詳略得當(dāng)，重點突出；

4、衣著整潔，面向觀眾，儀態(tài)自然大方，不要拘謹和緊張；

5、要盡量避免使用專業(yè)性很強的技術(shù)術(shù)語，必須使用時應(yīng)立即進行解釋，以使聽眾能明白。

6、采用多種發(fā)布形式。在近幾年參加自治區(qū)和全國QC發(fā)布會上，可以看到新聞聯(lián)播、小品、快板、引用動畫片角色等形式，新穎的表現(xiàn)形式得到了觀眾的好評。2013年，我指導(dǎo)分公司兩篇QC小組成果發(fā)布，一篇采取男女相聲的形式，另一篇采取時下最熱門的動畫片《熊出沒》當(dāng)中熊大、熊二的角色來表演小品，均獲得較好的效果，后者還榮獲了自治區(qū)最佳表演獎，并參加了全國QC發(fā)布、獲得全國一等獎。

結(jié)束語

有效的QC小組活動，可以激發(fā)全體參與者的潛能，群策群力，提高單位的質(zhì)量管理水平。而掌握了QC小組成果發(fā)布的制作及現(xiàn)場發(fā)布技巧，則可以指導(dǎo)項目編制出更多更好的QC成果，事半功倍，同時也極大地激勵了管理人員的積極性。

參考文獻：

[1]中國質(zhì)量協(xié)會編著.工程建設(shè)QC小組基礎(chǔ)教材（修訂版）[J].中國建筑工業(yè)出版社，2012.

[2]周冰編著.QC手法運用實務(wù)[C] .廈門大學(xué)出版社，2009.

[3]李峰，朱仲華主編.質(zhì)量工具簡單講[C].廣東省出版集團，廣東