大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自媒體維權(quán)的理性思考及高校管理的對策

摘 "要：當(dāng)前科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，微博、微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)自媒體成為大學(xué)生信息交流的主要平臺。隨著大學(xué)生維權(quán)意識的不斷增強，維權(quán)方式也不斷更新，網(wǎng)絡(luò)自媒體逐漸成為大學(xué)生維權(quán)的主要途徑。相比傳統(tǒng)面對面的維權(quán)方式，網(wǎng)絡(luò)自媒體維權(quán)通過微博、微信客戶端發(fā)布有關(guān)高校管理的維權(quán)信息，對高校管理以及高校的思想政治教育產(chǎn)生極大的挑戰(zhàn)。這篇文章通過對網(wǎng)絡(luò)自媒體維權(quán)方式的利弊分析，總結(jié)提出在網(wǎng)絡(luò)高度普及、信息快速更新的背景下，高校應(yīng)如何建立合理、合情、科學(xué)、法制的學(xué)生管理機制，處理好高校管理與學(xué)生服務(wù)的關(guān)系，思想政治教育工作的有效開展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;自媒體維權(quán);高校管理;思想政治教育;

中圖分類號：G47 " " "文獻標(biāo)識碼：A " " "文章編號：1674-3520（2015）-11-00-02

黨的十八大以來，國家加強法制建設(shè)，法律法規(guī)逐漸完善，人民法律觀念逐漸了解，同時維權(quán)意識逐漸覺醒，維權(quán)方式從傳統(tǒng)的面對面轉(zhuǎn)移到當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)自媒體上來。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用廣大的和精通的用戶，他們迅速學(xué)習(xí)了當(dāng)代自媒體的維權(quán)方式。通過微博、微信客戶端發(fā)布日常學(xué)習(xí)和生活中的自身維權(quán)信息，這對高校的教學(xué)管理、學(xué)生服務(wù)和輔導(dǎo)員思想政治教育提出了新的挑戰(zhàn)和要求。目前，合理、科學(xué)的開展大學(xué)生維權(quán)意識，引導(dǎo)思想單一、社會經(jīng)驗單薄、維權(quán)方式單向的正確維權(quán)行為，已受到高校工作者和社會的高度重視和思考。

一、大學(xué)生維權(quán)方式的轉(zhuǎn)變

大學(xué)生步入大學(xué)校園的一剎那，就開始了獨立、自主的大學(xué)生活時期，高校作為事業(yè)單位，必定制定了實事求是和符合自身發(fā)展的學(xué)生管理及學(xué)生教育管理機制。其中在管理條例、守則、規(guī)定的制定中，參閱了國家相關(guān)法律法規(guī)，但是國家的法律法規(guī)是個逐漸完善的過程，必然對高校管理條紋中涉及學(xué)生正當(dāng)權(quán)益的部分缺乏有效指導(dǎo)，很多管理過程中出現(xiàn)學(xué)生違規(guī)處理、學(xué)籍管理等問題處理左右為難的境地，有時還處理過當(dāng)。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、自媒體應(yīng)用的科技發(fā)展，大學(xué)生維權(quán)意識逐漸覺醒，維權(quán)方式逐漸開拓新渠道。在學(xué)校管理過程中學(xué)生對各種規(guī)章制度有著自己的看法，并且具有強烈的抗?fàn)幮睦怼３鲇趥€人力量單薄以及相關(guān)法律知識單薄，有些時候他們的維權(quán)行為不會得到高度重視。但是在自媒體科技迅速發(fā)展的當(dāng)下，學(xué)生發(fā)現(xiàn)通過微博微信等客戶端維權(quán)有強大的影響力和關(guān)注度，這樣一來，學(xué)生維權(quán)方式逐步轉(zhuǎn)向到網(wǎng)絡(luò)自媒體方式上來。

二、大學(xué)生校園普遍維權(quán)的內(nèi)容

大學(xué)生在校園享有受教育權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)以及人格尊嚴(yán)權(quán)等權(quán)利。學(xué)校管理者與學(xué)生之前缺乏溝通和學(xué)生未能得到及時合理的解釋，往往將自己主觀意愿和單方面想法公布與網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布維權(quán)信息吸引廣大學(xué)生圍觀，期望得到校方注意并解決。

（一）學(xué)生組織維權(quán)

高校有許多社團組織，學(xué)生在校期間舉行某項活動，要向?qū)W校團委、黨委等學(xué)生管理機構(gòu)提出活動策劃，經(jīng)學(xué)校管理機構(gòu)根據(jù)學(xué)校規(guī)章制度審核通過后方可執(zhí)行組織活動，往往這些活動因為地域限制、活動對象、活動經(jīng)費、參與人員等方面不能滿足學(xué)校規(guī)章制度而未能獲得比準(zhǔn)，加之學(xué)生未能得到合理、及時的理論解釋，學(xué)生不理解活動未通過原因，堅持自己的單方面想法，將自己的主觀意愿和自己單方面的合理性公布在網(wǎng)絡(luò)上，制造維權(quán)信息吸引圍觀，企圖得到校方的注意。

（二）學(xué)校收費維權(quán)

高校在組織教學(xué)過程中，需要收取如重修費、補考費及課程輔導(dǎo)費等收費項目，這些費用未在學(xué)期初學(xué)生向?qū)W校所交的學(xué)費、書費和住宿費當(dāng)中，需要通過學(xué)校單獨組織收費環(huán)節(jié)，在學(xué)生所交學(xué)費、書費、住宿費以外，學(xué)校管理中必要的收取這些費用，而學(xué)生認(rèn)為所交費用為亂收費項目，產(chǎn)生的思想矛盾未能得到合理的解釋和及時的思想溝通，容易產(chǎn)生維權(quán)事件。

（三）學(xué)生安全管理維權(quán)

部分高校在學(xué)生公寓管理中，因為公寓建設(shè)基本設(shè)施不健全和使用老化，學(xué)生財產(chǎn)安全得不到安全的保護，偷盜現(xiàn)象頻出;有時公寓管理人員需要例行檢查，對懷疑學(xué)生采取強行檢查，未經(jīng)學(xué)生在場或未經(jīng)同意翻動學(xué)生物品，收繳學(xué)生私人物品，學(xué)生公寓管理過程中因為處理不得當(dāng)容易引發(fā)學(xué)生發(fā)布網(wǎng)絡(luò)維權(quán)信息。

（四）學(xué)生紀(jì)律管理維權(quán)

在學(xué)校安全管理及學(xué)生違反校規(guī)校紀(jì)處理過程中，一些管理者未經(jīng)學(xué)生允許將學(xué)生的個人信息及家庭狀況等信息公之于眾，引起學(xué)生隱私權(quán)受到侵害，同時容易使學(xué)生產(chǎn)生自卑心理;在許多學(xué)生違紀(jì)處理案例中，沒有給予學(xué)生合法的申訴舉報程序，調(diào)查審核以及執(zhí)行程序，處理前沒有給予學(xué)生合法的申辯機會，結(jié)果損害學(xué)生的名譽權(quán)和申訴權(quán)，擾亂學(xué)生當(dāng)事人的正常校園生活。

三、大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的特點

在校大學(xué)生在維權(quán)過程中大部分學(xué)生沒有利用準(zhǔn)確的法律法規(guī)，有些學(xué)生通過非正常渠道來維護合法權(quán)益，容易產(chǎn)生過激的維權(quán)行為，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布惡意的、不道德的、不切實際的維權(quán)信息。

（一）部分大學(xué)生維權(quán)過程中出現(xiàn)思想偏差

認(rèn)為學(xué)校提供教育服務(wù)，自己是消費者，在校園生活過程中，對學(xué)校管理方面有不滿意的地方可以跟隨個人意愿，肆意發(fā)表個人看法，這樣的學(xué)生關(guān)注個人利益，利用所謂維權(quán)行為對抗學(xué)校規(guī)章制度。在享有權(quán)利和義務(wù)的分擔(dān)上，權(quán)利與義務(wù)分配比重不合理，只關(guān)心自己享有的權(quán)利，忽略學(xué)生應(yīng)有的義務(wù)，把個人損失或權(quán)益侵害單方面的歸咎于校方。在學(xué)校發(fā)展的過程中，不能明確對待發(fā)展過程中面對的困難，一味埋怨學(xué)校在發(fā)展過程中對自己的權(quán)利損害，與學(xué)校規(guī)章制度抗衡。

（二）維權(quán)活動內(nèi)容層次較低級

學(xué)生在校園教學(xué)活動中關(guān)注自己課堂知識完整獲取權(quán)、校內(nèi)資源的共同享有權(quán)等權(quán)利關(guān)注度低，對管理過程中的知情權(quán)、處分、學(xué)籍、學(xué)位、餐飲、住宿管理、學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施、校園環(huán)境、后勤服務(wù)等方面關(guān)注度極高，因為公眾意識淡薄，自主意識強烈，涉及自身利益的個人權(quán)利關(guān)注度集中，出現(xiàn)主觀認(rèn)識偏差引起維權(quán)行為。

（三）維權(quán)行為容易過激及手段單一

在高校管理過程中，學(xué)校管理者與學(xué)生之間溝通較少，導(dǎo)致學(xué)生有訴求的時候無人聽取，或聽取后不能及時得到解決，個體訴求未能及時得到解決事件層出不窮，引起學(xué)生對學(xué)校管理的信心喪失。部分學(xué)生個人合法權(quán)益受到侵害后不能主動在校內(nèi)學(xué)生組織尋求幫助，也不愿意采取申訴、對話等維權(quán)方法，往往通過向家長訴苦，網(wǎng)絡(luò)媒體等外部條件維權(quán)，維權(quán)行為隨意性大，簡單粗暴發(fā)表個人意見于網(wǎng)絡(luò)，有損維權(quán)事實和學(xué)校形象。

四、高校管理過程中對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的思考與對策

（一）強化輔導(dǎo)員思想政治教育，拓寬學(xué)生訴求渠道

加強高校學(xué)生管理隊伍職業(yè)能力培養(yǎng)，提供高校輔導(dǎo)員法律學(xué)習(xí)機會，增加輔導(dǎo)員思想政治教育職業(yè)能力，開展班團會，加強對學(xué)生法制觀念教育，重視大學(xué)生維權(quán)教育，引導(dǎo)大學(xué)生正確合理的維權(quán)方式。高校輔導(dǎo)員隊伍轉(zhuǎn)變學(xué)生管理和思想政治教育手段，利用發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)平臺，加入學(xué)生qq群，微信群，建立良好的聯(lián)系渠道，提供寬渠道、及時的溝通交流平臺，了解學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)中遇到的問題，及時聽取學(xué)生訴求，給予合理及時的解釋，超出權(quán)利范圍的學(xué)生訴求能有效的各部門聯(lián)系溝通，解決學(xué)生所面對的問題。拓寬學(xué)生訴求渠道，達到學(xué)生有訴求可訴的目的，提高學(xué)生與學(xué)校的信任度，增加學(xué)生在學(xué)校的歸屬感。

（二）組織學(xué)生座談會，建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)維權(quán)微博微信客戶端，加強與學(xué)生間的溝通，建立多方位維權(quán)平臺

學(xué)校學(xué)生管理部門定期開展學(xué)生座談會，高級管理層管理者組織各學(xué)院學(xué)生定期訪談日，了解學(xué)生在學(xué)校生活中所遇到未能解決的問題，對這些學(xué)生合法的權(quán)利得到有效保障。同時對基礎(chǔ)部門管理監(jiān)督評價和對基礎(chǔ)部門不能解決的問題及時的給予幫助，使學(xué)生維權(quán)行為得到有效解決。校高級管理部門建立網(wǎng)絡(luò)維權(quán)訪問平臺，建立維權(quán)微博微信客戶端，并組織專門人員負(fù)責(zé)管理，對學(xué)生反映的學(xué)校管理、學(xué)校建設(shè)方面提出的建議及時反映相關(guān)部門，合理有效的協(xié)調(diào)各部門解決學(xué)生所提出的維權(quán)訴求，使學(xué)生的維權(quán)行為在校園內(nèi)解決。

（三）及時有效解決學(xué)生訴求內(nèi)容，以生為本，加強學(xué)生服務(wù)

學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)自媒體途徑維權(quán)的行為往往是因為學(xué)生的合理訴求沒有得到高度的關(guān)注，有時更是因為關(guān)注后沒有得到及時有效的解決學(xué)生所要達到的效果。高校學(xué)生管理過程中尤為重要的是提高學(xué)生的服務(wù)，逐漸的由學(xué)生管理向?qū)W生服務(wù)方便轉(zhuǎn)變，不管是前線學(xué)生輔導(dǎo)員還是高級學(xué)生處管理部門，要想有效解決學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自媒體微博微信維權(quán)方式的過激行為，其唯一辦法就是提高學(xué)生訴求關(guān)注度，并及時解決，維護學(xué)生合法權(quán)益的同時，保護的學(xué)校公眾形象和和諧的校園氛圍。

（四）提高重視維權(quán)內(nèi)容，加強學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造良好學(xué)習(xí)氛圍

學(xué)生維權(quán)的內(nèi)容有些是學(xué)校管理者力所不及的事情，例如校園網(wǎng)絡(luò)帶寬、寢室基礎(chǔ)住宿設(shè)施、課堂教學(xué)教具、寢室供電量、食堂就餐條件等問題，這些訴求提出后，相關(guān)管理者應(yīng)與學(xué)生做出及時合理的解釋，一些訴求不是馬上就能解決的事情要與學(xué)生做出處理所需時間預(yù)算，另要與相關(guān)后勤、網(wǎng)路、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)部門及時溝通，得到校領(lǐng)導(dǎo)的綜合考察和情況分析評定，開展各部門工作協(xié)調(diào)方可解決。加強完善學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高教學(xué)管理服務(wù)質(zhì)量，營造良好的學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境。

總之，高效、隨意、快速的網(wǎng)絡(luò)自媒體給學(xué)生維權(quán)提供了強有力維權(quán)渠道，提高高校思想政治教育，加強學(xué)生合法、合理、合情的維權(quán)教育是當(dāng)今時代賦予高校的責(zé)任，利用好這個渠道維護學(xué)校公眾形象，而非因為這個渠道損害學(xué)生的合法權(quán)益和學(xué)校形象是高校管理者應(yīng)該思考和執(zhí)行的事情。

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