網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務現(xiàn)狀與展望

摘 "要：隨著信息技術的高速發(fā)展，人們工作和日常生活中的數(shù)字化應用程度越來越普遍，使得人們獲取知識和信息的方式逐漸從紙質(zhì)書籍轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡信息上，網(wǎng)絡的飛速發(fā)展正嚴重壓縮圖書館的生存空間。人們通過網(wǎng)絡信息，遠比在圖書館查資料更便捷。在這種網(wǎng)絡時代的環(huán)境下，如何適應網(wǎng)絡傳播的進程、如何拓寬服務領域，提信息服務水平成為圖書館服務必須考慮的一個現(xiàn)實問題。

關鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境;圖書館;信息服務;現(xiàn)狀;

文章編號：1674-3520（2015）-11-00-01

一、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務的現(xiàn)狀

（一）利用新媒體進行圖書館信息服務較為滯后。在圖書館信息服務活動中，新媒體具有很大的優(yōu)勢和發(fā)展空間，但目前我國圖書館利用新媒體進行信息服務呈現(xiàn)出整體性不高的狀況，一部分圖書館延續(xù)著傳統(tǒng)圖書館信息服務方式，一些水平較高的圖書館己經(jīng)開始嘗試利用新媒體促進圖書館的信息服務水平，但是仍然處于單一的，初步的階段。導致原因是圖書館長期重藏輕用、坐等上門的傳統(tǒng)固化管理思想束縛的結果。其次是借鑒的理論及技術經(jīng)驗較少。最后，我國目前圖書館的發(fā)展仍呈現(xiàn)出類型和地域發(fā)展不平衡的問題，在館員專業(yè)技能水平較高、財力較為充沛的圖書館，新媒體在圖書館信息服務中的應用水平往往較高，更多圖書館由于受到人、財、物的現(xiàn)實局限性，這樣也導致了新媒體應用于圖書館信息服務不盡理想。

（二）信息服務人才短缺且服務理念陳舊。圖書館信息服務人員沒有相應的指導來開拓信息服務的新局面，圖書館的信息服務工作仍集中在簡單原始的借還書等一般的功能性工作上，對信息分析選擇、用戶的信息需求與交流、獲取與利用的范圍應進一步擴大范圍。

（三）圖書館信息資源合作共享不足。目前我國圖書館信息資源的合作共享通過不斷的探索和研究，已經(jīng)有了很大的進步，伴隨著網(wǎng)絡信息時代的到來，圖書館信息服務內(nèi)容也變得更加復雜，差異性表現(xiàn)的更加明顯，很多網(wǎng)絡用戶也對圖書館信息資源提出更加嚴格的要求，很多用戶都要求圖書館信息資源具備國外最先進的研究成果，信息資源之間實現(xiàn)專業(yè)化的分類，但是由于圖書館自身資源的有限，在信息資源上存在很大的不足，很難滿足用戶對圖書館信息資源的需求，實現(xiàn)圖書館之間信息資源的共享應該是全面提升圖書館信息服務水平的關鍵手段和有效措施。

二、提高圖書館服務水平的具體實施

（一）豐富圖書館館藏信息。首先是紙質(zhì)文獻的數(shù)字化處理。雖然圖書館己經(jīng)采取了影印復制的方法增加查詢量，但仍然不如電子文獻的可得性和擴散性強，況且易損、庫存量大也是紙質(zhì)文獻特有的弊端。因此，加強紙質(zhì)文獻數(shù)字化處理可以有效解決圖書館庫容量和保管的相關問題，更有利于信息更廣泛地被利用和傳播。其次是加強互聯(lián)網(wǎng)信息的搜集和整理。面對互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息成爆炸性的擴張，對于互聯(lián)網(wǎng)信息的搜集也是圖書館充實館藏的一個重要途徑。不過，因為互聯(lián)網(wǎng)信息的繁雜性，對所搜集的信息資源要進行篩選和過濾，保證信息資源的可靠性和實用性。

（二）完善圖書館的閱讀環(huán)境。馬克思說過：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人”，營造一個良好的讀書環(huán)境，應該是圖書館人努力爭取實現(xiàn)的理想。圖書館要通過擴大閱覽室面積，營造一個寬敞舒適的環(huán)境。在布局上根據(jù)不同閱覽室的造訪量，對圖書館的閱覽功能區(qū)進行明確、科學的劃分，給讀者一個舒適寬松的擇書、閱讀環(huán)境。也可在圖書館內(nèi)適當?shù)卦O置供個人使用的個人學習研究區(qū)和供多人使用的團體討論室，以及帶有文化娛樂性質(zhì)的能促進讀者溝通交流的咖啡吧或茶室，以平等自由、溫馨的氛圍吸引讀者，增強圖書館的親和力。

（三）建立圖書的有效流通體系。17世紀德國著名數(shù)學家、哲學家兼法學家萊布尼茨說，“圖書館的價值只在于其內(nèi)容以及讀者對內(nèi)容的利用，而不在于藏書的數(shù)量和珍藏的稀有程度”。如何促進圖書館圖書的有效流通，可以在圖書館基本的讀者服務基礎上，利用計算機及網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，開展網(wǎng)上預約、借閱、館際互借等新服務;也可以開通手機為媒介的掌上圖書館服務，滿足圖書館讀者隨時隨地了解圖書館信息，使用圖書館資源，享受圖書館服務的需求。還可以借鑒杭州市圖書館的“一證通體系”，將各級公共圖書館連接起來，形成免費的圖書流通服務網(wǎng)絡，只需登錄杭州市圖書館的系統(tǒng)，就可以借到這個城市任何一個納入體系的圖書館的圖書?！按缶W(wǎng)”以市圖書館為核心，延伸至各個區(qū)縣圖書館，再到各個社區(qū)圖書室。只需點擊“預約”，需要的書籍就會在3天之內(nèi)完成“大網(wǎng)”中的旅行，來到距離讀者最近的社區(qū)圖書室。

（四）強化對自身的宣傳力度。圖書館是社會群體理解不同文化的主要信息來源，作為社會文化中心之一，圖書館可通過舉辦少數(shù)群體的民俗活動、文化節(jié)、音樂會、戲劇表演、電影放映、文化遺產(chǎn)展覽等方式吸引讀者參加;也可利用郵件、微博、網(wǎng)站、報紙等多種途徑發(fā)布信息，主動宣傳圖書館資源，增強人們對圖書館的意識，從而讓更多的人走進圖書館，使讀者更深入地了解和利用圖書館，調(diào)動大家讀書的積極性，最大限度地提高圖書館文獻資料的利用率。

（五）加強圖書館信息化系統(tǒng)建設。通常圖書館信息化系統(tǒng)建設都是以自身數(shù)據(jù)庫為基礎，為讀者提供便捷的查詢檢索服務。其中，系統(tǒng)維護的重要性是不容忽視的，要注意硬件的性能保證和系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，防止出現(xiàn)頻繁的鏈接失效和系統(tǒng)崩潰。軟件系統(tǒng)要注意網(wǎng)絡病毒的惡意侵襲，這就意味著圖書館館員不僅要掌握傳統(tǒng)的服務工作方法，還應積極學習和了解網(wǎng)絡信息化的維護和運用，用更便捷的現(xiàn)代化技術為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

三、結語

網(wǎng)絡背景下，新媒體的發(fā)展對圖書館來說是一個良好機遇的同時也是一個嚴峻的挑戰(zhàn)，圖書館應積極研究探索，將新媒體適時引入到圖書館信息服務當中來，使圖書館的信息服務與新媒體融合，以長期發(fā)揮作用，使用戶不斷發(fā)展的個性化信息需求得到滿足，擴大圖書館信息服務空間，使圖書館在公眾心理的信息主導平臺地位得到進一步鞏固。

參考文獻：

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