淺談黨校圖書館的讀者服務(wù)

摘 "要：文章首先分析了黨校圖書館讀者的需求特點(diǎn)，然后指出了現(xiàn)階段黨校圖書館讀者服務(wù)存在的問題，最后探討了黨校圖書館讀者服務(wù)的改進(jìn)措施與方法，值得引起重視。

關(guān)鍵詞：黨校圖書館;讀者服務(wù);讀者需求;問題;對(duì)策;

中圖分類號(hào)：G251 " " "文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A " " "文章編號(hào)：1674-3520（2015）-11-00-02

黨校圖書館事業(yè)的發(fā)展與當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治等方面的發(fā)展成效是密切相關(guān)的。在信息時(shí)代的背景下，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，黨校圖書館建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。為深化并升華黨校圖書館，促進(jìn)其良性發(fā)展，關(guān)鍵就在于對(duì)黨校圖書館讀者服務(wù)甲乙完善。相關(guān)工作人員必須清醒的認(rèn)識(shí)到，黨校圖書館與其他社會(huì)、高校圖書館的差異，由于在面向?qū)ο笠约胺?wù)目的上有所不同，因此如何做好讀者服務(wù)方面的工作是值得各方引起深思的。本文即詳細(xì)分析探討黨校圖書館讀者服務(wù)方面的問題，望引起各方重視。

一、黨校圖書館讀者需求特點(diǎn)

（一）教學(xué)科研人員

教學(xué)科研人員對(duì)黨校圖書館讀者服務(wù)的專業(yè)性有非常高的要求。從教學(xué)、科研領(lǐng)域工作需求上來看，這部分人員最希望通過黨校圖書館獲得有關(guān)學(xué)科、有關(guān)研究的專業(yè)服務(wù)，達(dá)到快、新。具體特點(diǎn)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一，是對(duì)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)性、新穎性的需求。由于從事教學(xué)、科研的工作者同時(shí)肩負(fù)著教學(xué)、科研活動(dòng)兩項(xiàng)的任務(wù)，因此他們除了需要對(duì)本專業(yè)的知識(shí)構(gòu)成有一個(gè)系統(tǒng)、全面的把握，還需要關(guān)注本專業(yè)以及相關(guān)專業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)，力求使自身知識(shí)構(gòu)成具有前瞻性特點(diǎn);第二是對(duì)數(shù)字資源的大量需求?，F(xiàn)階段，在智能化以及信息化技術(shù)的干預(yù)下，數(shù)字信息資源的更新速度不斷加快，加之其內(nèi)容不受時(shí)間、空間的限制，因此教育科研人員對(duì)此類信息的需求是非常大的，圖書館除了需要面向他們提供豐富的數(shù)字資源以外，還應(yīng)當(dāng)基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使讀者與館員之間構(gòu)成全新的虛擬關(guān)系，以便面向讀者提供動(dòng)態(tài)性、實(shí)時(shí)性的數(shù)據(jù)服務(wù)。

（二）學(xué)員

黨校圖書館培訓(xùn)學(xué)員主要來自于省級(jí)、市級(jí)黨政部門當(dāng)中，包括領(lǐng)導(dǎo)干部以及基層工作人員。參與黨校培訓(xùn)的主要目的是，對(duì)我黨基本路線、方針、政策進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，結(jié)合時(shí)代發(fā)展背景，領(lǐng)會(huì)我黨在理論、實(shí)踐兩個(gè)層面中的創(chuàng)新成果，同時(shí)培養(yǎng)良好的世界政治素養(yǎng)，形成優(yōu)秀、高效的執(zhí)政能力。因此，黨校培訓(xùn)學(xué)員對(duì)黨校圖書館資料的要求廢話吃那個(gè)全面與具體，要求圖書館所提供的各類資料在內(nèi)容上比較深刻，同時(shí)可提供典型案例作為支持。

以往圖書館針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員所提供的服務(wù)以圖書文獻(xiàn)借閱位置，且多為實(shí)物文獻(xiàn)資源，如圖書、報(bào)紙、期刊等，以滿足培訓(xùn)黨員在黨校學(xué)習(xí)期間的需求，同時(shí)滿足個(gè)人閱讀的興趣需要。除此以外，圖書館還需要通建立在圖書外借與閱覽的前提下，面向培訓(xùn)學(xué)員提供二次文獻(xiàn)信息服務(wù)，包括參考咨詢、文獻(xiàn)檢索、以及書目服務(wù)等內(nèi)容。

（三）其它人員

二、黨校圖書館讀者服務(wù)面臨的問題

（一）重視不夠

黨校作為培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部的重要陣地，必須依賴于黨校圖書館提供豐富的文獻(xiàn)資料作為指出。但目前大部分領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，在黨校對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)鍛煉的過程當(dāng)中，只要配備了充分的教師資源，有良好的教學(xué)環(huán)境以及后勤服務(wù)作為支持，就能夠滿足學(xué)員的各方面需求，順利完成培訓(xùn)任務(wù)。但在此過程當(dāng)中缺乏對(duì)黨校圖書館人力、物力、財(cái)力投入問題的關(guān)注。導(dǎo)致黨校圖書館經(jīng)費(fèi)支持力度小，圖書館文獻(xiàn)資源構(gòu)成簡(jiǎn)單。再加之近年來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，致使黨校圖書館對(duì)各類書籍報(bào)刊的購(gòu)置非常受限。

（二）館藏結(jié)構(gòu)不合理

由于黨校圖書館無論是在資金還是管理方式上都存在滯后問題，導(dǎo)致一部分黨校圖書館在館藏圖書信息資源結(jié)構(gòu)方面嚴(yán)重失調(diào)。此問題具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一是館藏結(jié)構(gòu)嚴(yán)重老化，圖書館圖書資源以紙質(zhì)圖書為主，在內(nèi)容上比較陳舊，缺乏圖額度價(jià)值;第二，由于經(jīng)費(fèi)不足，黨校圖書館在數(shù)字資源建設(shè)方面的發(fā)展水平較低，相較于高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)而言，黨校圖書館在數(shù)字資源建設(shè)上存在非常大的局限性，且數(shù)字資源的更新速度慢，難以形成閱讀規(guī)模。

（三）讀者服務(wù)缺乏針對(duì)性

受到黨校圖書館建設(shè)資金有限、圖書館館員素質(zhì)水平有限等因素的影響，導(dǎo)致部分黨校圖書館僅具備開展傳統(tǒng)閱覽、外借服務(wù)的能力，服務(wù)模式具有被動(dòng)的特點(diǎn)。除此以外，現(xiàn)階段也有部分黨校圖書館立足于讀者閱讀繡球，編制了各種專題目錄以及索引，引導(dǎo)讀者使用目錄與索引來查詢文獻(xiàn)資源。但這種方法缺乏針對(duì)性，不具備三次文獻(xiàn)服務(wù)的特點(diǎn)，在跟蹤服務(wù)、專題服務(wù)等方面沒有得到有效開展，直視讀者服務(wù)缺乏力度。

（四）讀者信息檢索能力參差不齊

當(dāng)前黨校圖書館中，部分培訓(xùn)干部們的計(jì)算機(jī)知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的水平嚴(yán)重參差不齊，對(duì)信息資源的利用能力受到影響。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，當(dāng)前市級(jí)、省級(jí)黨政機(jī)關(guān)黨員干部中仍然有1/4以上的黨員無法完成簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)操作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的掌握不足，影響了他們?cè)谛畔z索方面的能力，造成閱讀能力的下降。

三、黨校圖書館讀者服務(wù)的完善對(duì)策

（一）引起領(lǐng)導(dǎo)重視

在黨校教育教學(xué)、科研活動(dòng)的開展過程當(dāng)中，黨校圖書館所起到的作用都是非常顯著的。在促進(jìn)黨校教育、科研活動(dòng)快速發(fā)展的過程當(dāng)中，黨校圖書館所占據(jù)的重要地位毋庸置疑。為了確保黨校教育科研活動(dòng)的順利開展，必須將其作為各級(jí)黨委的重要組成部分之一，將其視作培養(yǎng)各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，深化其理論、實(shí)踐認(rèn)識(shí)的重要陣地。同時(shí)，高校圖書館需要承擔(dān)為各類來黨校進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的干部的服務(wù)工作，通過提供多元化服務(wù)的方式，促進(jìn)黨校教育、科研活動(dòng)、以及讀者服務(wù)水平的提高，最大限度的滿足讀者服務(wù)需求。

（二）構(gòu)建特色性館藏資源

黨校圖書館應(yīng)當(dāng)以自身優(yōu)勢(shì)為立足點(diǎn)，構(gòu)建具有自身特色的館藏資源。一方面能夠避免黨校圖書館資源的重復(fù)建設(shè)，另一方面能夠使黨校圖書館使用經(jīng)費(fèi)得到科學(xué)應(yīng)用，以緩解資金不足的壓力。以該思路為著眼點(diǎn)，要求黨校圖書館圍繞服務(wù)對(duì)象，展開對(duì)文獻(xiàn)資源收集、存儲(chǔ)的研究工作，逐步打造特色型館藏資源。具體來源可包括以下幾個(gè)方面：第一是經(jīng)過長(zhǎng)期收集儲(chǔ)存，并具有黨校自身特色、且具有專業(yè)性、系統(tǒng)性特點(diǎn)的文獻(xiàn)資源;第二是收集全社科領(lǐng)域中最具前沿性以及應(yīng)用價(jià)值的科研成果、信息;第三是收集與本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、地理、文化、以及歷史發(fā)展相關(guān)的文獻(xiàn)資源，從而為本地區(qū)的歷史改革研究提供文獻(xiàn)支持與保障;第四是對(duì)本單位科研工作者所取得的研究成果、教案、以及心得進(jìn)行收集、整理、并應(yīng)用。

（三）深入分析讀者需求

黨校圖書館在面向讀者提供服務(wù)時(shí)，必須對(duì)讀者需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)、且全方位的分析?？梢哉f，對(duì)讀者需求的深入分析時(shí)提高讀者服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)黨校圖書館進(jìn)一步發(fā)展的重要前提。此過程中，不單單需要重視讀者對(duì)圖書館服務(wù)所提出的反饋性信息，還需要基于科學(xué)的分析方法，定期調(diào)查讀者閱讀需求的變化情況。也可以在黨校圖書館網(wǎng)絡(luò)頁面上設(shè)置讀者留言板，讓讀者根據(jù)自身感受在留言板上記錄相應(yīng)的意見與看法，完善信息反饋工作機(jī)制。

（四）完善讀者教育與培訓(xùn)

面對(duì)網(wǎng)上良莠不齊的信息資源，圖書館除了提高自身的檢索、獲取和辨別網(wǎng)上信息資源能力之外，還要幫助讀者掌握獲取網(wǎng)上信息資源的本領(lǐng)，提高他們尋找信息、分析信息、處理信息的能力，對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，介紹圖書館現(xiàn)有的各類專題數(shù)據(jù)庫(kù)、特色資源以及免費(fèi)資源的使用方法.教會(huì)讀者信息閱讀、信息鑒別和篩選的方法。增強(qiáng)現(xiàn)代信息意識(shí)，提高自我服務(wù)能力。

四、結(jié)束語

黨校圖書館是黨校各類文獻(xiàn)情報(bào)的匯集中心，是黨校展開各項(xiàng)教學(xué)、培訓(xùn)工作的靈魂載體。在新時(shí)期背景下，我黨干部教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，黨校圖書館面向教學(xué)科研活動(dòng)所展開的服務(wù)功能是不用質(zhì)疑的。為進(jìn)一步突出黨校圖書館的服務(wù)價(jià)值，就必須關(guān)注對(duì)讀者服務(wù)的改進(jìn)與優(yōu)化。文章即圍繞黨校圖書館讀者服務(wù)方面的問題進(jìn)行分析與研究，認(rèn)為現(xiàn)階段的黨校圖書館讀者服務(wù)工作還存在一定的問題與不足，但只要相關(guān)工作人員從黨校圖書館面向服務(wù)對(duì)象的角度入手，詳細(xì)分析各類型讀者的服務(wù)需求，采取相應(yīng)措施進(jìn)行改善，就能夠最大限度的為讀者提供個(gè)性化、人性化、高效化的讀者服務(wù)，達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

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