基于PEST分析的揚州印刷服務外包產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

摘 要：印刷產(chǎn)業(yè)是揚州的特色產(chǎn)業(yè)，雕版印刷素以歷史悠久、品類豐富、技藝精湛、地方特色鮮明著稱于世，揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園在這樣的大背景下應運而生?；谌蛴∷a(chǎn)業(yè)的發(fā)展背景，分析揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園的印刷服務外包競爭環(huán)境，規(guī)劃出揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園的戰(zhàn)略目標，并提出具體戰(zhàn)略發(fā)展實施建議。

關鍵詞：揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園;印刷服務外包;環(huán)境分析

1 全球印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述

根據(jù)美國印刷市場與資訊研究機構(gòu)primir發(fā)布，2014年全球印刷業(yè)總產(chǎn)值達到7250億美元，傳統(tǒng)印刷業(yè)發(fā)展速度逐漸變緩。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)出現(xiàn)的數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，靜電數(shù)字印刷設備、高速噴墨印刷設備正在快速發(fā)展，為數(shù)字印刷設備在數(shù)字印刷市場和傳統(tǒng)印刷市場的技術(shù)創(chuàng)新做出很大貢獻。

但是對于數(shù)字印刷技術(shù)的創(chuàng)新、方法的改進，傳統(tǒng)印刷產(chǎn)業(yè)的工藝流程、商業(yè)模式等都要發(fā)生相應改變，目前大部分印刷產(chǎn)業(yè)正在以產(chǎn)業(yè)集聚的方式靠攏，并以產(chǎn)業(yè)服務外包為新的發(fā)展方向。

2 揚州印刷服務外包環(huán)境PEST分析

2.1 政治與法律環(huán)境分析

第一，中國政治經(jīng)濟的發(fā)展，增強揚州印刷服務外包發(fā)展活力。國務院2011年文件《關于印發(fā)進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》提出，要優(yōu)化軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，增強科技創(chuàng)新能力。2015年3月5日政府工作報告中指出“要制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場”，讓互聯(lián)網(wǎng)帶動在岸服務外包業(yè)務快速發(fā)展。2015年3月國家發(fā)改委、外交部、商務部提出的“一帶一路”戰(zhàn)略得到沿線國家的積極響應，我國服務外包項目合作的機會會越來越多。我國規(guī)劃2020年成為世界印刷強國的戰(zhàn)略目標，全國的年印刷銷售總額預計將達到10000億元人民幣，占國內(nèi)GDP總額的2.5%。以上這些措施必然會推動我國印刷服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時，也增強了揚州印刷服務外包發(fā)展的推動力。

第二，揚州文化產(chǎn)業(yè)政策促進印刷服務外包蓬勃發(fā)展。印刷服務外包是指印刷企業(yè)為了獲得上游品牌企業(yè)產(chǎn)品的包裝、宣傳和管理等，而簽訂中長期合同并承擔對方服務外包的企業(yè)[1]。揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園的服務目標是面向國際化，為印刷買家提供從設計到制版、印刷、包裝、物流等全流程高質(zhì)量服務。通過印刷服務外包的深化建設與發(fā)展，將為揚州市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展“國家低碳文化產(chǎn)業(yè)特色區(qū)、江蘇省特色文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范地、寧鎮(zhèn)揚都市圈文化產(chǎn)業(yè)增長極”提供創(chuàng)意文化發(fā)展支持。

揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園的建設，通過“一次成形宣紙印刷技術(shù)”的推廣應用，《五百羅漢》宣紙線裝書的升級發(fā)行，將對揚州市出版、發(fā)行、印刷復制業(yè)在創(chuàng)意印刷外包方面進行補充，符合揚州市出版、發(fā)行、印刷復制的戰(zhàn)略。

2.2 經(jīng)濟環(huán)境分析

第一，揚州擁有良好的區(qū)位優(yōu)勢。圍繞“蘇錫常”都市圈、“寧鎮(zhèn)揚”同城化，各種交通方式優(yōu)勢互補，內(nèi)通外暢，通邊達海：以機場航空為先導，新航線不斷開辟，航線密度進一步加大，已形成直飛國內(nèi)省內(nèi)主要城市的航空網(wǎng)絡;以鐵路、公路為骨干“七出省、四出境”網(wǎng)絡建設不斷完善;以水運為補充。交通基礎設施的完善加快了揚州提升印刷產(chǎn)業(yè)升級，也有機會將揚州的印刷服務外包與省內(nèi)城市和周邊省份的相關項目合作。

第二，印刷產(chǎn)業(yè)被列為揚州市的重要文化產(chǎn)業(yè)。以廣陵書社為重點發(fā)展圖書出版業(yè)，進一步深化體制改革，強化選題策劃，加強內(nèi)部管理，多出書、出好書，創(chuàng)造一流品牌。加強對傳統(tǒng)雕版技藝的傳承和保護，制定優(yōu)惠政策，培養(yǎng)專業(yè)人才。報刊出版業(yè)認真貫徹中央報刊治理工作精神，在加強新聞出版管理的同時，推進組建《揚州日報》報業(yè)集團，做大做強《揚州日報》，辦好《揚州大學學報》等重點刊物。

按照“控制總量、提高質(zhì)量”的要求，在培養(yǎng)規(guī)模企業(yè)和提高科技含量的前提下，穩(wěn)步發(fā)展出版物印刷業(yè)，大力發(fā)展包裝裝潢印刷企業(yè)。發(fā)展出版物印刷企業(yè)5-6家，總數(shù)控制在30家以內(nèi)。新發(fā)展包裝裝潢印刷業(yè)100家左右，行業(yè)年增長率力爭達到12%，至2015年底該類企業(yè)達到260家。光盤復制業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模，生產(chǎn)線增加3-5條，產(chǎn)值實現(xiàn)翻番，力爭達到2.5億元。

2.3 社會文化環(huán)境分析

社會和文化環(huán)境是一個國家綜合實力和政治文明的體現(xiàn)，印刷產(chǎn)業(yè)是與人類生活密切相關的文化產(chǎn)業(yè)，對人們的觀念起到潛移默化的引導作用，是社會和文化的重要標志之一。

信息技術(shù)帶來電子商務，隨著我國電子商務的飛速發(fā)展，人們對于網(wǎng)絡平臺上提供的個性化的印刷產(chǎn)品越來越感興趣：清華畢業(yè)生放棄百萬年薪賣3D打印煎餅、4D技術(shù)打印出的概念服裝等。印刷的產(chǎn)業(yè)“個性”已充分顯現(xiàn)，印刷服務外包企業(yè)將文化創(chuàng)意設計、數(shù)字技術(shù)加入到個性定制化生產(chǎn)中，會極大推動消費者的消費興趣，提升文化意識和情懷。特別是包裝印刷產(chǎn)品上的包裝，為了使得一些裝飾性的圖片、文字、甚至聲音更具吸引力和說明性，進行色彩搭配和融入地方文化特色的設計，促進印刷產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

2.4 人才與技術(shù)因素分析

印刷人才是印刷服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵。目前，揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園通過與北京印刷學院、中國印刷科學技術(shù)研究所、廣陵古籍刻印社、廣陵書社等知名單位合作，每年可培訓出上百名印刷服務外包人才。在技術(shù)上，結(jié)合現(xiàn)代電子商務技術(shù)，形成一種“互聯(lián)網(wǎng)+印刷”的網(wǎng)絡印刷經(jīng)營模式。

3 揚州印刷服務外包戰(zhàn)略的實施

3.1 培育優(yōu)秀的服務外包產(chǎn)業(yè)園文化

園區(qū)是城市發(fā)展的重要部分，按照城市文化劃分，可以將園區(qū)文化分為廣義和狹義之分。本文將園區(qū)文化理解為廣義的園區(qū)文化，可以劃分為創(chuàng)新文化、社區(qū)文化、生態(tài)文化[2]。

具體的實施方案有以下三項：①重視發(fā)展產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。印刷企業(yè)作為傳統(tǒng)型制造企業(yè)，大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播是其主要特征。印刷企業(yè)的服務外包是一種技術(shù)性業(yè)務流程外包服務，目的是為印刷服務外包承包企業(yè)提供印刷業(yè)務的流程設計與產(chǎn)品服務，從市場、用戶、產(chǎn)品以及產(chǎn)業(yè)價值鏈的重構(gòu)上進行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園需要改變已有的僅僅以印刷為主的傳統(tǒng)印刷生產(chǎn)模式，需要將新興IT技術(shù)整合到已有設備中，形成印刷服務外包產(chǎn)業(yè)技術(shù)上的創(chuàng)新。②提高揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園員工的認同度。從目前揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園的情形來看，園區(qū)內(nèi)各企業(yè)對自身的企業(yè)文化比較清楚，但是如何協(xié)同各企業(yè)，通過信息技術(shù)和計算機技術(shù)把園區(qū)內(nèi)所有供應鏈成員的采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財務等業(yè)務進行整合，并通過集成的方式進行供應鏈管理，這需要產(chǎn)業(yè)園所有員工對于形成的文化產(chǎn)業(yè)鏈的認同。③打造信息數(shù)字園區(qū)。印刷技術(shù)的創(chuàng)新表現(xiàn)為數(shù)字化、網(wǎng)絡化、綠色化和向包裝印刷轉(zhuǎn)型。園區(qū)內(nèi)引入的數(shù)字印刷設備器材都是自動化程度和環(huán)?；潭确浅８叩?，并且在一定程度上實現(xiàn)了使用信息管理系統(tǒng)、印刷管理系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)、辦公自動化進行數(shù)字化管理。未來，將會引入移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并且向包裝印刷轉(zhuǎn)型，打造信息數(shù)字園區(qū)。

3.2 建立可持續(xù)的品牌優(yōu)勢，保障產(chǎn)品戰(zhàn)略實施

對于任何一家公司而言，實施品牌戰(zhàn)略都是實現(xiàn)企業(yè)差異化競爭的重要支撐。對于揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園來說，差異化的品牌戰(zhàn)略也是非常重要的，形成一個良好的品牌對揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園的服務外包發(fā)展是非常有利的。揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園的品牌，不僅能體現(xiàn)各個產(chǎn)業(yè)園的差異化，最重要的是可以有效地將產(chǎn)業(yè)園的形象傳遞給人民大眾，可以讓人民大眾更好地了解揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園，從而給揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園帶來更高的價值增值。

3.3 改進管理模式， 促進人才戰(zhàn)略實施

良好的管理是公司發(fā)展的基礎，管理通過一系列的職能活動及對公司內(nèi)外人力、物力、財力等資源的分配和協(xié)調(diào)過程，以有效達到戰(zhàn)略目標[4]。揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園是以印刷設計、制作、包裝等一體化服務外包工作為主的創(chuàng)意型產(chǎn)業(yè)園區(qū)，面對傳統(tǒng)印刷生產(chǎn)企業(yè)和印刷電子商務平臺的競爭壓力，只能提高管理模式，以人才強企的戰(zhàn)略推動園區(qū)快速發(fā)展。

3.3.1 完善管理制度。很多老企業(yè)在人才崗位設置上重疊和超編的現(xiàn)象很嚴重，這就需要從人才培養(yǎng)、選拔制度上進行重新設計。為保障園區(qū)內(nèi)各項工作任務按時按質(zhì)完成，要建立起符合各類人才特點的人才培養(yǎng)機制。并且還要留出企業(yè)員工靈活應對的空間，開展不斷教育和學習，以促進創(chuàng)意型企業(yè)的發(fā)展。

3.3.2 建立創(chuàng)新型人才激勵機制。印刷服務外包企業(yè)需要既懂印刷技術(shù)又懂服務外包業(yè)務的復合型人才，這樣的人才是在企業(yè)長期一線實踐中積累成的優(yōu)秀創(chuàng)新型人才，如果企業(yè)對這類人才認識不足或者激勵方式陳舊或者缺乏長效考評激勵機制，很容易造成流失。揚州印刷主題產(chǎn)業(yè)園同樣需要創(chuàng)新型人才激勵，建議通過設立技術(shù)創(chuàng)新激勵基金、設計個人職業(yè)愿景、營造自有創(chuàng)新氛圍等進行人才激勵。

參考文獻：

[1]劉紅莉，蔣佳利.服務外包-印刷企業(yè)發(fā)展的新模式[J].印刷經(jīng)理人，2010（8）：62-64.

[2]王春.東莞園區(qū)文化建設的探索[J].東莞理工學院學報，2014（6）：13-17.

[3]楊智.揚州生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設中的政府作用研究[D].揚州大學，2013.

[4]華正偉.我國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展研究[D].東北師范大學，2012.

基金項目：

江蘇省高校哲學社會科學指導性項目（2013SJD630116）。

作者簡介：

于斐（1979-），女，江蘇揚州人，碩士研究生，講師，主要研究方向：電子商務、網(wǎng)絡服務外包。