淺析獨(dú)立院校圖書館流通服務(wù)工作

摘 要：獨(dú)立學(xué)院是指實(shí)施本科以上學(xué)歷教育的普通高等學(xué)校與國家機(jī)構(gòu)以外的社會(huì)組織或者個(gè)人合作。獨(dú)立學(xué)院是目前高等教育發(fā)展改革中出現(xiàn)的新的辦學(xué)模式，是國家實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化的重要途徑。獨(dú)立學(xué)院的飛速發(fā)展也帶動(dòng)著獨(dú)立學(xué)院圖書館的發(fā)展，獨(dú)立學(xué)院圖書館是學(xué)校的圖書信息資源中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校教學(xué)工作和科研工作的重要組成部分。圖書館是知識(shí)的源流之地，所以圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)工作非常重要。但在目前的圖書館流通管理工作中，還存在問題以及管理工作中存在的矛盾，為了更好的實(shí)現(xiàn)圖書館的長遠(yuǎn)意義，要深入研究管理工作中出現(xiàn)的問題并把工作中存在的問題得以良好解決。本文主要介紹獨(dú)立院校圖書館的流通服務(wù)工作和存在的一些問題，并就如何提高獨(dú)立學(xué)院圖書館流通服務(wù)質(zhì)量提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院;流通服務(wù);措施

1 獨(dú)立學(xué)院圖書館流通服務(wù)工作中存在的問題

1.1 工作人員的專業(yè)素質(zhì)不高

針對(duì)民辦獨(dú)立學(xué)院的圖書館，圖書館的工作性質(zhì)，流通部的工作人員來自各個(gè)專業(yè)，學(xué)歷也在大專和本科，本科還是成人教育的非專業(yè)性人員。圖情專業(yè)性的培訓(xùn)很少，每次專業(yè)培訓(xùn)只針對(duì)極個(gè)別的人。隊(duì)伍的年齡比較年輕，很多年輕人對(duì)工作的鉆研意識(shí)比較淡薄，奉獻(xiàn)精神差，在工作中遇到棘手的問題，不能獨(dú)立解決，造成服務(wù)工作的滯后。

1.2 圖書亂架情況比較嚴(yán)重

現(xiàn)在的大學(xué)生素質(zhì)越來越低，完全不按照?qǐng)D書借閱制度來做，圖書亂拿亂放，隨處擺放圖書，代書板也不正確使用，圖書亂架情況非常嚴(yán)重，很多圖書都沒有正確歸類，很多讀者發(fā)現(xiàn)檢索機(jī)上可以查到所需書籍，但是書庫卻找不到，長此以往，很多同學(xué)對(duì)圖書館很失望，更沒有激情到圖書館，這樣就會(huì)對(duì)圖書館的服務(wù)工作帶來不好的影響。

1.3 工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄

圖書館的宗旨是讀者第一，服務(wù)育人。首先要把讀者擺在第一位，做好服務(wù)，但是由于工作人員的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，都是羌太公釣魚者。不去及時(shí)的巡庫，不去主動(dòng)熱情的指導(dǎo)服務(wù)同學(xué)，很多同學(xué)在書庫中盲目的尋找圖書，浪費(fèi)了寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間。

1.4 圖書館的館藏結(jié)構(gòu)不好

獨(dú)立學(xué)院的紙質(zhì)圖書不夠全面，書籍都比較陳舊，專業(yè)性的圖書很少，由于資金有限，新書沒有得到及時(shí)的更新，不能滿足廣大讀者需求，這就對(duì)服務(wù)工作帶來影響，很多服務(wù)工作不便開展。

2 提高獨(dú)立學(xué)院圖書館流通部服務(wù)質(zhì)量的建議

2.1 加大對(duì)圖書館工作人員的專業(yè)培訓(xùn)

圖書館員是圖書館的主體之一，要想搞好服務(wù)，就要加大對(duì)圖書館所有工作人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)。有計(jì)劃的開展業(yè)務(wù)能力的知識(shí)講座。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高圖書館員的專業(yè)能力，定崗定位的指導(dǎo)。

2.2 加強(qiáng)讀者調(diào)研力度，盡量滿足讀者的需求

每位讀者對(duì)信息所定義的標(biāo)準(zhǔn)都是不同的，也是隨時(shí)變動(dòng)的，因此，圖書館中每項(xiàng)服務(wù)對(duì)讀者來講也就不可能是完美無瑕的，應(yīng)該要為讀者建立可行的意見反饋通道，比如讀者意見調(diào)查QQ群、留言信箱、電話等聯(lián)系方式，及時(shí)了解讀者對(duì)信息數(shù)據(jù)的需求。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時(shí)代，應(yīng)在學(xué)校所設(shè)置的圖書館主頁網(wǎng)址上設(shè)立意見版塊等多種辦法跟讀者進(jìn)行溝通、交流。

2.3 實(shí)行人性化管理，為讀者提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，做好圖書館讀者服務(wù)工作，促進(jìn)圖書館的持續(xù)發(fā)展同樣需要堅(jiān)持以人為本，這就要求流通服務(wù)部門實(shí)行人性化管理和人性化服務(wù)。為讀者提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。圖書館員要有創(chuàng)新精神，注重服務(wù)方式，樹立良好服務(wù)形象。館員對(duì)待讀者要主動(dòng)熱情、和藹可親、百問不厭。

2.4 制定一套合理管理隨書光盤的方案

隨書光盤其實(shí)是一本書中重要的一個(gè)內(nèi)容，它基本上包含了整本書里面的全部知識(shí)，大多數(shù)光盤都有對(duì)各個(gè)章節(jié)的注明提示或者圖片、影象，知識(shí)一目了然，節(jié)約了閱讀時(shí)間，針對(duì)現(xiàn)有的圖書館，隨書光盤的不合理歸類不合理排放，造成讀者查詢困難，因此，圖書館應(yīng)該盡快地制定出一套高效、合理、科學(xué)的光盤查詢管理系統(tǒng)，讓每一位讀者都能及時(shí)的查找到所需光盤，得到隨書光盤帶來的快捷服務(wù)。再者，要加強(qiáng)光盤的宣傳力度，充分讓隨書光盤發(fā)揮其最大的作用。

2.5 加強(qiáng)對(duì)新生的入館培訓(xùn)工作

新生入館培訓(xùn)工作做的好壞，直接關(guān)系到以后能否支持和配合圖書館管理人員共創(chuàng)圖書館良好的文化氛圍。除了讓他們了解圖書館布局、館藏結(jié)構(gòu)、圖書分類、排架方法、圖書借閱規(guī)程，以及各項(xiàng)規(guī)章制度外。還要針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題，向新生講解。圖書館應(yīng)該在新生入館培訓(xùn)中加強(qiáng)規(guī)章制度、文明禮貌等方面的教育。讓新生一入館就能深入地了解圖書館的規(guī)章制度、懂得尊重圖書館員和他們的勞動(dòng)成果。從而為經(jīng)后順利開展工作打下良好的基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

要想解決圖書館服務(wù)工作中存在的問題，只有不斷進(jìn)行改正和創(chuàng)新才可以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，才可以更加彰顯服務(wù)內(nèi)含的真正含義。圖書館員必須始終樹立“讀者第一，服務(wù)育人”的思想，以飽滿的精神投身于圖書工作中來。圖書館員應(yīng)做好服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)，讓我們的圖書館事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階，讓圖書館有一個(gè)更好的明天。

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