亞馬遜Dash 花樣作死還是花式創(chuàng)新

這枚小小的工具，能為用戶、亞馬遜及電子商務(wù)帶來什么影響？

今年3月31日，亞馬遜首度宣稱將推出一個(gè)實(shí)體購(gòu)物按鈕Dash，但大多數(shù)人認(rèn)為這是一個(gè)愚人節(jié)的玩笑。出人意料的是，七月底，亞馬遜真正推出了這個(gè)產(chǎn)品！

Dash按鈕如拇指般大小，附有一個(gè)黏貼帶，消費(fèi)者可以將其粘貼在所代表的具體產(chǎn)品上，一旦發(fā)現(xiàn)存貨不足時(shí)，只要按下按鈕就可以坐等亞馬遜送貨上門了。

首批Dash按鈕包括佳能（Glad）保鮮膜、保鮮袋，佳得樂（Gatorade）運(yùn)動(dòng)飲料，高樂士（Clorox）洗衣液，麥斯威爾（Maxwell House）咖啡，嘉寶（Gerber）奶粉、汰漬（Tide）系列產(chǎn)品，吉列（ Gillette）系列產(chǎn)品以及Bounty衛(wèi)生紙等18個(gè)品牌的產(chǎn)品。每一個(gè)按鈕對(duì)應(yīng)一個(gè)品牌，通過智能手機(jī)可以與該品牌旗下指定產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)聯(lián)，并選擇規(guī)格容量等。比如，用戶將Dash按鈕貼在家中的衛(wèi)生紙筒上，一旦發(fā)現(xiàn)紙巾即將用完，只用按下這個(gè)按鈕，就能夠發(fā)出購(gòu)買Bounty衛(wèi)生紙的請(qǐng)求。但是該服務(wù)目前只向亞馬遜的高級(jí)會(huì)員（需要繳納年費(fèi)99美元）開放，每個(gè)售價(jià)為4.99美元。據(jù)外媒介紹，除了可以通過智能手機(jī)客戶端互動(dòng)之外，這款產(chǎn)品還整合了亞馬遜高級(jí)會(huì)員的賬號(hào)，并能自動(dòng)搜索家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，從而向亞馬遜云數(shù)據(jù)處理中心發(fā)送信息。

消息一出，輿論嘩然。一些用戶憤憤地表示：“難道為了這么一個(gè)小玩意兒，我得先去注冊(cè)一個(gè)高級(jí)會(huì)員？”還有人吐槽：“就這么一個(gè)東西，要5美元！亞馬遜可真會(huì)賺錢！”更有人以專業(yè)的口吻嘲笑亞馬遜：“你知道這個(gè)世界上有一種東西叫二維碼嗎？”還有人敏感地表示：“這18個(gè)品牌交了不少贊助費(fèi)吧？這簡(jiǎn)直就是給它們定制了一個(gè)一鍵購(gòu)買器哇！”在這個(gè)越來越崇尚“無(wú)線化”和“無(wú)形化”的時(shí)代，亞馬遜還在進(jìn)行實(shí)物探究，外媒以“究竟是偉大還是傻缺”等標(biāo)題來埋汰這個(gè)產(chǎn)品。用戶試用后也呈現(xiàn)兩派不同的觀點(diǎn)：一部分認(rèn)為它委實(shí)方便，在發(fā)現(xiàn)某個(gè)東西短缺之后，只要輕輕一按就可以下單，無(wú)需再跑到電腦前或掏出手機(jī)，這對(duì)那些家庭、工作兩把抓的人而言是一大福音；另一部分認(rèn)為這是多此一舉，品類單一、只能夠購(gòu)買指定商品而且無(wú)法比價(jià)。萬(wàn)一孩子們看到這個(gè)“玩具”反反復(fù)復(fù)購(gòu)買呢，那家里豈不是要堆滿各類日用品？不過亞馬遜顯然已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，它允許用戶反悔，在用Dash下單后可用手機(jī)客戶端取消購(gòu)買。

值得一提的是，作為一家電商巨頭，亞馬遜始終渴望縮短用戶與其網(wǎng)站的距離，期望他們動(dòng)動(dòng)嘴巴或者動(dòng)動(dòng)手指就能夠完成購(gòu)物，而且它也并非冥頑不靈、跟不上時(shí)代。它其他的嘗試還包括在其手機(jī)Kindle Fire系統(tǒng)中內(nèi)置的一個(gè)App，用戶只需要對(duì)著自己感興趣的有形或無(wú)形產(chǎn)品（音樂）掃一掃，即可下單購(gòu)買。此外，今年它還推出Echo智能聲控系統(tǒng)，可與家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)連接，用語(yǔ)音發(fā)出購(gòu)買指令即可下單，是其中的一項(xiàng)功能。