基于網(wǎng)絡的心理輔導站工作模式研究

【摘 要】本文通過研究得出：基于網(wǎng)絡的心理輔導站可以通過開發(fā)心理健康教育訓練軟件，引入新型微信、QQ、微博等平臺，及時更新網(wǎng)絡心理輔導站的內(nèi)容以及針對不同的年級開展不同的網(wǎng)絡心理輔導這四個方面開展。

【關鍵詞】網(wǎng)絡 大學生 心理輔導站

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）19-0012-03

一 研究背景

隨著高校大學生心理問題的日趨凸顯，高校心理輔導工作越來越受到社會的廣泛重視。如何建設符合當前大學生特點的高效心理輔導站工作模式與思路，是當前院（系）級心理輔導站所亟須解決的重要問題。

《關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見》（教社政﹝2005﹞1號）以及廣東省教育廳思政處《關于開展廣東省普通高等學校心理健康教育師生互助計劃試點工作的通知》明確指出在各高校二級學院（系）設立大學生心理輔導站。隨著大學生心理健康問題日漸凸顯，屢次出現(xiàn)大學生因心理問題而引發(fā)心理疾病導致輕生等情況。大學生對常規(guī)的面對面的心理輔導與咨詢存在誤區(qū)，導致他們存在心理問題時羞于啟齒，不愿意接受心理老師或專業(yè)機構的咨詢與幫助，而網(wǎng)絡這一平臺所具有的隱蔽性、開放性恰恰適合了這種情況。建設新型網(wǎng)絡心理輔導站，尋求探索開展心理輔導工作的突破口，能達到學生自我教育、自我服務的目的，保證學生心理健康的發(fā)展。

二 網(wǎng)絡心理輔導站的工作內(nèi)容

網(wǎng)絡心理教育屬于現(xiàn)代心理健康的范疇，是伴隨著網(wǎng)絡文化、網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡教育而興起的一種新的心理教育方式理念。通過對文獻的整理與分析，我們發(fā)現(xiàn)前人對網(wǎng)絡心理輔導教育的建設途徑及內(nèi)容的闡述主要集中在以下四個模塊：模塊一為通過網(wǎng)絡宣傳和普及心理方面的知識；模塊二為通過網(wǎng)絡進行心理調(diào)研及心理測驗，了解學生的心理狀況及需求；模塊三為網(wǎng)絡心理咨詢與輔導；模塊四為通過開發(fā)心理健康教育軟件，對學生的注意力、記憶力等方面進行訓練，改善學生的學習狀況、解決考試焦慮等心理問題。

三 問卷調(diào)查的結果與分析

1.研究對象

采用隨機抽樣的方法，抽取廣州市400名本科大學生作為調(diào)查對象，回收問卷363份，回收率為90.75%，其中有效問卷為325份，有效回收率為89.53%。其中，男生有112人，女生213人（大一39人，大二58人，大三192人，大四36人）。

2.研究工具

以高校網(wǎng)絡心理輔導站工作內(nèi)容的四個模塊自編問卷，調(diào)查高校大學生網(wǎng)絡心理輔導的現(xiàn)狀。量表由四個模塊組成，共有20題，其中模塊一為6題，模塊二5道題，模塊三為3道題，模塊四為6題。量表采用李克特五點評分法，得分越高表示對“網(wǎng)絡心理輔導”的認同程度越高。

3.研究結果

第一，大學生網(wǎng)絡心理輔導的總體描述。

從上表1可以看出：大學生在總量表的平均得分>3的有56.23%，這說明大學生對網(wǎng)絡心理輔導的認同情況并不多；大學生在模塊三的平均得分>3的為64.31%，相較于其他三個模塊要高。通過訪談我們了解到，較多的大學生認為網(wǎng)絡心理輔導只是局限于心理咨詢，對其他三個模塊的了解不多，他們更傾向于通過心理咨詢來解決心理問題，對于網(wǎng)絡心理輔導存在很大的偏差；模塊四平均分為2.80，低于理論中值，這與當前所開發(fā)的心理健康教育軟件較少、大學生對相應的心理教育軟件不熟悉相關。

第二，大學生網(wǎng)絡心理輔導的性別分析。

從表2中可以看出，在模塊四“開發(fā)心理健康教育軟件”上，男女生的平均得分相較其他三個模塊都是最低的，由此可進一步看出當前開發(fā)的心理健康教育軟件很少，對心理健康教育軟件的開發(fā)及宣傳的力度都需加強；四個模塊的平均分均為在3分左右，但男生的平均分普遍高于女生，且在平均分>3的百分比中，男生在模塊一、模塊二、模塊四中所占的比例均高于女生，女生的百分比波動在47.89%～54.93%之間，都沒有超過60%，而在模塊三中女生的平均得分>3的百分比高于男生。通過調(diào)查訪談，我們了解到男女生由于性格的差異，在處理自身心理問題的方式也有所差異，導致他們在面對網(wǎng)絡心理輔導時的態(tài)度不同。女生在遇到心理問題時更多通過向朋友傾訴和心理咨詢來解決，但男生則較少向他人傾訴，而是通過自我紓解或查詢心理知識自助來解決心理問題，這與我們調(diào)查的結果是一致的。

第三，大學生網(wǎng)絡心理輔導的年級分析。

由表3可以看出，大一學生在模塊二、模塊三中的平均分最高的，在模塊三中平均分>3的百分比高達79.49%。通過訪談了解到，大一新生處于新的環(huán)境，其心理還處于不成熟的階段，而學習環(huán)境、學習方式、生活方式的變化造成適應不良，角色轉換困難，會產(chǎn)生較多的心理問題，他們更多通過網(wǎng)絡測驗來關注自身的心理健康狀況，選擇通過網(wǎng)絡咨詢及面對面咨詢來解決自身的心理困惑。大二在模塊一和模塊四中的平均分最高，其已具備一定的自助能力，他們希望通過了解相關的心理知識來為自身心理問題解惑；大二學生面臨著學習及四六級等考證壓力，因此更需要一些心理健康的軟件來提升記憶能力及學習效率，排解心理壓力。大三、大四在各個模塊的平均分相較其他兩個年級要低，這與他們心理日漸成熟、有較好的人際關系支撐來排解心理問題有關。

四 高校網(wǎng)絡心理輔導站建設的建議及策略

結合文獻分析及問卷調(diào)查、訪談的結果，高校網(wǎng)絡心理輔導站的建設可從以下幾個方面來開展：

1.開發(fā)與引入心理健康教育訓練軟件

心理健康教育軟件可以從個體的智力、能力傾向、創(chuàng)造力、人格、心理健康等各方面對個體進行描述與分析，可以說明個體的心理特性和行為，心理素質軟件可以為學生們的心理咨詢提供參考從而幫助學生了解自己的能力傾向和人格特征等。通過文獻分析我們發(fā)現(xiàn)，高?；緵]有引入心理健康訓練軟件，僅有高校的一些研究機構會設置肌電生理反饋儀等進行放松訓練，治療抑郁癥、焦慮癥等。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在大學生對心理健康教育軟件不熟悉的前提下，仍有50%左右的學生對其是較為認同的。因此，我們應在高校心理輔導中開發(fā)、引入心理健康教育軟件，以幫助大學生自助進行記憶訓練、放松訓練等。

2.引入新型微信、QQ、微博等平臺

通過文獻分析我們發(fā)現(xiàn)高校運用的網(wǎng)絡心理輔導主要是通過心理網(wǎng)站平臺、QQ在線咨詢等方式開展，而調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)大學生對這些平臺的關注度并不高。為加強大學生對網(wǎng)絡心理輔導的關注，網(wǎng)絡心理輔導站的實現(xiàn)需要有一個能引起學生們興趣的平臺，通過設置在線文字聊天，如微信、QQ、微博等平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡心理輔導的四塊功能，在這些能引起學生們興趣的平臺上及時更新內(nèi)容，按計劃及時推送前沿的、符合學生需求的心理知識與內(nèi)容，才能在最大程度上保證網(wǎng)絡心理輔導站的效果。

3.及時更新網(wǎng)絡心理輔導站的內(nèi)容

通過問卷調(diào)查和訪談研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡心理輔導站的宣傳平臺沒能根據(jù)大學生的心理動態(tài)去更新，及時發(fā)布以及更新網(wǎng)絡心理輔導站平臺能使大學生持續(xù)關注網(wǎng)絡心理輔導站。網(wǎng)絡心理輔導站可以通過及時更新引起學生興趣的心理知識，讓學生們能夠及時地獲得相關的知識，在類似微信訂閱號這些平臺上及時發(fā)布以及更新相關心理知識，從而形成良好的“助人—自助—互助”的人文關懷氛圍。

4.針對不同年級開展不同的網(wǎng)絡心理輔導

通過問卷調(diào)研與訪談法發(fā)現(xiàn)，大一新生由于剛進入大學，正是心理問題頻發(fā)的高峰期，需要更多網(wǎng)絡測驗類的心理輔導方式；大二雖具備一定的心理自助能力，但是面臨更多的專業(yè)考證，因此需要開發(fā)心理軟件來幫助他們提升記憶力從而提高學習效率；大三、大四已經(jīng)具備了排解心理問題的能力，但是面對求職面試等各種壓力，因此針對大三、大四這樣的心理特點需要更多的求職面試案例類的心理輔導方式。對不同的年級開展不同的網(wǎng)絡心理輔導能夠讓網(wǎng)絡心理輔導站更具有針對性，覆蓋面也更廣泛。

參考文獻

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〔責任編輯：龐遠燕〕