發(fā)現(xiàn)服務(wù)與搜索引擎的文獻(xiàn)保障能力比較*

楊魯捷

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，圖書(shū)館館藏資源揭示大致經(jīng)歷了提供OPAC、建立數(shù)字資源導(dǎo)航、引進(jìn)聯(lián)邦檢索系統(tǒng)等階段，2010 年前后又掀起引進(jìn)“網(wǎng)域發(fā)現(xiàn)服務(wù)”(以下簡(jiǎn)稱“發(fā)現(xiàn)服務(wù)”)熱潮。2013 年11 月對(duì)中國(guó)“985 工程”高校[1]圖書(shū)館網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)現(xiàn)主頁(yè)上有Summon、Primo、超星發(fā)現(xiàn)、e 讀等發(fā)現(xiàn)服務(wù)鏈接的圖書(shū)館達(dá)32 家。發(fā)現(xiàn)服務(wù)的典型國(guó)外產(chǎn)品代表有Serials Solutions公 司 的Summon、 Exlibris 公 司 的Primo、EBSCO 公司的EDS 和OCLC 的Worldcat，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品代表有超星公司的超星發(fā)現(xiàn)和CALIS 的e讀。國(guó)內(nèi)針對(duì)上述服務(wù)開(kāi)展研究的論文多使用“發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)”指代這幾個(gè)產(chǎn)品，國(guó)外文獻(xiàn)則多使用“Web scale discovery service”。由于“發(fā)現(xiàn)服務(wù)”源于國(guó)外，本文也使用“發(fā)現(xiàn)服務(wù)”指代上述對(duì)象。國(guó)內(nèi)外“發(fā)現(xiàn)服務(wù)”的相關(guān)論文已有一定數(shù)量，綜合多位學(xué)者給“發(fā)現(xiàn)服務(wù)”下的定義，筆者認(rèn)為如下描述較準(zhǔn)確：發(fā)現(xiàn)服務(wù)是以覆蓋范圍巨大的中央索引和功能豐富的服務(wù)層為基礎(chǔ)，向用戶提供本、異地獲取資源及開(kāi)放獲取資源一站式檢索和獲取的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館讀者既是發(fā)現(xiàn)服務(wù)的用戶，又是谷歌、百度等通用搜索引擎的用戶，通過(guò)Summon、Primo、超星發(fā)現(xiàn)、e 讀等專用發(fā)現(xiàn)服務(wù)能查到的文獻(xiàn)，使用通用搜索引擎也有一定的收獲。擺在圖情工作者及用戶面前的問(wèn)題是：發(fā)現(xiàn)服務(wù)與搜索引擎誰(shuí)的文獻(xiàn)保障能力更強(qiáng)？此處的文獻(xiàn)保障能力有兩層含義：一是作為待選的文獻(xiàn)獲取途徑，哪個(gè)途徑能提供更多的所需文獻(xiàn)；二是提供同樣的文獻(xiàn)，哪個(gè)途徑更便捷、效率更高。

2014 年4 月使用中國(guó)知網(wǎng)查詢標(biāo)題中含有關(guān)鍵詞“發(fā)現(xiàn)服務(wù)”或“發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)”，同時(shí)含有“搜索引擎”的論文，僅得到一篇名為《基于搜索引擎的Web 服務(wù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)》的文獻(xiàn)，該文顯然與本文研究?jī)?nèi)容不符，于是將檢索范圍擴(kuò)大到標(biāo)題中含有“發(fā)現(xiàn)服務(wù)”或“發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)”的文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)有關(guān)論文集中在發(fā)現(xiàn)服務(wù)的發(fā)展歷史、基本概念、相關(guān)技術(shù)、現(xiàn)狀與展望等方面，尚無(wú)直接研究發(fā)現(xiàn)服務(wù)文獻(xiàn)保障能力的論文。但論文中關(guān)于發(fā)現(xiàn)服務(wù)資源覆蓋范圍的內(nèi)容與發(fā)現(xiàn)服務(wù)文獻(xiàn)保障能力密切相關(guān)。孫宇提出不同發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于索引元數(shù)據(jù)的覆蓋面等三個(gè)因素，考察發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的重要因素是考察系統(tǒng)元數(shù)據(jù)的覆蓋范圍和覆蓋深度[2]。該文提出了考察元數(shù)據(jù)的具體要求，但沒(méi)有實(shí)際考察的方法和例子。包凌、蔣穎的論文中關(guān)于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)資源覆蓋范圍的信息是直接使用服務(wù)供應(yīng)商提供的信息，包括覆蓋多少種期刊、多少個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)等[3]，但這種方式無(wú)法解決本文提出的問(wèn)題。秦鴻、錢(qián)國(guó)富的論文提出了發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的評(píng)估框架，其中元數(shù)據(jù)是評(píng)估內(nèi)容的一級(jí)指標(biāo)，涉及元數(shù)據(jù)規(guī)模、質(zhì)量、對(duì)資源的覆蓋度、與OA 資源集成等。在獲取系統(tǒng)元數(shù)據(jù)信息方面除了引用商家自述外，還使用“空值檢索”“元數(shù)據(jù)記錄類型值估算”等方法進(jìn)行主動(dòng)驗(yàn)證，該文還提到數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)別的本館資源覆蓋率比較[4]，但仍無(wú)法解決發(fā)現(xiàn)服務(wù)與搜索引擎文獻(xiàn)保障能力比較的問(wèn)題。竇天芳、姜愛(ài)蓉指出，“對(duì)圖書(shū)館而言，合理評(píng)估發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)質(zhì)量既重要又富有挑戰(zhàn)性”，在論及對(duì)系統(tǒng)元數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)，提出通過(guò)檢驗(yàn)重點(diǎn)期刊及清華著者作品在系統(tǒng)中的覆蓋情況來(lái)評(píng)估系統(tǒng)元數(shù)據(jù)范圍的思路[5]，但沒(méi)有具體實(shí)踐的信息。朱前東提出“資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建”，強(qiáng)調(diào)資源覆蓋信息在評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)時(shí)的重要性，也指出用戶是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要主體，要注重發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)滿足用戶實(shí)際需求的能力[6]，但該文欠缺發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)滿足用戶文獻(xiàn)需求的量化評(píng)估。

使用谷歌學(xué)術(shù)及清華大學(xué)的“水木搜索”[7]，以“Web scale discovery”和“search engine”為標(biāo)題關(guān)鍵詞檢索，命中文獻(xiàn)中也沒(méi)有密切相關(guān)的文獻(xiàn)。擴(kuò)展到檢索標(biāo)題中含有“Web scale discovery”的文獻(xiàn)，查到的相關(guān)文獻(xiàn)顯示，國(guó)外針對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)的研究起步早，多數(shù)是關(guān)于發(fā)現(xiàn)服務(wù)的產(chǎn)生、基本概念、選擇服務(wù)要考慮的因素、發(fā)現(xiàn)服務(wù)部署的經(jīng)驗(yàn)、用戶信息素質(zhì)教育等內(nèi)容，也涉及資源覆蓋范圍的評(píng)價(jià)。Danya Leebaw 等認(rèn)為了解發(fā)現(xiàn)服務(wù)資源范圍很重要[8]，Amy I.Kornblau 等則指出發(fā)現(xiàn)服務(wù)覆蓋范圍的評(píng)估不好比且經(jīng)常變化[9]。在具體評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)服務(wù)資源覆蓋范圍方面，Jason Vaughan 提出發(fā)現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)商提供館藏期刊覆蓋分析的方法，但部分供應(yīng)商未響應(yīng)[10]。Michael Kelley 提到應(yīng)關(guān)注發(fā)現(xiàn)服務(wù)的覆蓋范圍，但具體方法仍需供應(yīng)商提供資源列表[11]。也有通過(guò)執(zhí)行一定的檢索任務(wù)推測(cè)系統(tǒng)資源覆蓋情況的努力，如Andrew D.Asher 通過(guò)指定4 個(gè)檢索任務(wù)，讓志愿者分組檢索參評(píng)系統(tǒng)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析[12]，這種做法有一定參考價(jià)值，但該文重點(diǎn)不在對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)實(shí)際文獻(xiàn)保障能力的比較研究。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外同行都認(rèn)識(shí)到發(fā)現(xiàn)服務(wù)資源覆蓋范圍對(duì)客觀評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)服務(wù)十分重要，但具體評(píng)價(jià)方法尚不足以回答本文提出的問(wèn)題。依靠商家自述顯然過(guò)度依賴供應(yīng)商的自律，而僅根據(jù)少量檢索實(shí)例就推測(cè)某服務(wù)的整體資源覆蓋情況則缺乏統(tǒng)計(jì)學(xué)依據(jù)。截止2014 年11 月底本文成文階段的文獻(xiàn)復(fù)查尚無(wú)從用戶實(shí)際使用的參考文獻(xiàn)保障角度比較發(fā)現(xiàn)服務(wù)文獻(xiàn)保障能力的論文，更無(wú)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的量化對(duì)比發(fā)現(xiàn)服務(wù)與搜索引擎文獻(xiàn)保障能力的文獻(xiàn)。筆者認(rèn)為，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和搜索引擎對(duì)用戶而言都是待選文獻(xiàn)的獲取途徑，選擇哪個(gè)途徑能提供更全面的文獻(xiàn)保障才是用戶最關(guān)注的問(wèn)題。為此，筆者提出通過(guò)定量考察不同文獻(xiàn)獲取途徑對(duì)實(shí)際使用過(guò)的參考文獻(xiàn)的保障情況來(lái)衡量其文獻(xiàn)保障能力的方法，并進(jìn)行了實(shí)踐。本文以2013 年Web of Science 平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“WOS”)中國(guó)著者發(fā)表論文使用參考文獻(xiàn)的保障情況為切入點(diǎn)，通過(guò)抽樣統(tǒng)計(jì)的方法定量比較“985 工程”高校使用較多的5 種發(fā)現(xiàn)服務(wù)——超星發(fā)現(xiàn)、e 讀、Summon、Primo、EDS 與3 種通用搜索引擎——谷歌、谷歌學(xué)術(shù)、百度保障參考文獻(xiàn)情況，試圖定量比較幾種文獻(xiàn)獲取途徑的實(shí)際保障能力，從而為用戶選擇文獻(xiàn)獲取途徑、圖情機(jī)構(gòu)優(yōu)化服務(wù)提供參考。

1 方法與步驟

1.1 從WOS2013 年中國(guó)著者發(fā)表的文獻(xiàn)中抽樣

2014 年4 月使用WOS 平臺(tái)，檢索出版時(shí)間為2013 年，著者地址含有“China”的文獻(xiàn)，命中結(jié)果有274631 條。根據(jù)成數(shù)的概念及以下樣本數(shù)量計(jì)算公式[13-14]：

分析這個(gè)數(shù)據(jù)集合的參考文獻(xiàn)，在置信度為95%的條件下需不重復(fù)隨機(jī)抽取384 篇。受WOS 對(duì)每個(gè)檢索條件只顯示選定排序方式前10萬(wàn)條結(jié)果的限制，為避免對(duì)該結(jié)果集合抽樣時(shí)樣本集中在局部的問(wèn)題，本文選擇3 種排序方式，每種排序方式下用等間隔法各抽取128 篇，3 種合計(jì)共抽取384 篇。3 種排序方式為“出版日期升序”“第一著者升序”“被引次數(shù)升序”。

1.2 對(duì)選中文獻(xiàn)的參考文獻(xiàn)歸類，并對(duì)期刊論文類參考文獻(xiàn)抽樣

獲取這384 篇WOS 中國(guó)著者2013 年發(fā)表的文獻(xiàn)后，逐篇提取各文獻(xiàn)的參考文獻(xiàn)，并對(duì)這些參考文獻(xiàn)按文獻(xiàn)類型歸類計(jì)數(shù)形成表1。

表1 2013WOS 中國(guó)著者論文參考文獻(xiàn)抽樣歸類表

表1 顯示期刊論文類參考文獻(xiàn)占引用文獻(xiàn)的絕大多數(shù)，根據(jù)優(yōu)先解決主要矛盾的原則，本文僅對(duì)各文獻(xiàn)獲取途徑、保障期刊論文類參考文獻(xiàn)的能力進(jìn)行比較。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，比較發(fā)現(xiàn)服務(wù)與搜索引擎對(duì)8980 篇文獻(xiàn)的保障情況適用抽樣檢驗(yàn)。根據(jù)樣本數(shù)量計(jì)算公式，在95%的置信度下應(yīng)抽取369 篇文獻(xiàn)。抽取方法是：先對(duì)8980 篇文獻(xiàn)按文獻(xiàn)題名字母順序排序，再以24 為間隔用等間隔法順序選出369 篇作為比較用的樣本。“24”由公式s=INT(8980/369)計(jì)算得到，以實(shí)現(xiàn)對(duì)該集合的等間隔抽樣。

1.3 實(shí)測(cè)各獲取途徑保障文獻(xiàn)的能力

按1.2 節(jié)的步驟抽取樣本后，對(duì)樣本文獻(xiàn)逐篇在待比較的數(shù)種文獻(xiàn)獲取途徑中進(jìn)行檢索并記錄結(jié)果?？紤]到最便于用戶使用的文獻(xiàn)保障方式是“直接在線原文”，即在某服務(wù)中能查到所需文獻(xiàn)并可直接在線打開(kāi)原文，故本文以各途徑能否提供所需文獻(xiàn)的“直接在線原文”為比較重點(diǎn)，并根據(jù)試查情況將各獲取途徑對(duì)具體文獻(xiàn)的保障能力分為4 個(gè)級(jí)別計(jì)數(shù)：(1)“直接在線原文”；(2)提供付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)原文的鏈接；(3)僅文摘或簡(jiǎn)要信息；(4)查不到，最后根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析比較。

1.3.1 WOS“出版商處原文”功能提供“直接在線原文”的能力

WOS 是美國(guó)Thomson Reuters 集團(tuán)開(kāi)發(fā)的基于WEB 的服務(wù)，包括SCI、SSCI、A&HCI和多個(gè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。2014 年初WOS 的檢索結(jié)果中出現(xiàn)“出版商處的原文”鏈接，由于WOS是科技工作者高頻使用的數(shù)據(jù)庫(kù)，因此考察WOS 能直接提供多少比例“直接在線原文”十分必要。

比較WOS 時(shí)檢索條件為：數(shù)據(jù)庫(kù)選項(xiàng)為“所有數(shù)據(jù)庫(kù)”、年限范圍為“所有年份”、檢索途徑選“標(biāo)題”，用選定參考文獻(xiàn)的完整標(biāo)題作為檢索條件進(jìn)行檢索。考慮到全標(biāo)題檢索可能因標(biāo)題使用相同內(nèi)容的不同格式、是否使用空格等細(xì)節(jié)造成誤檢，對(duì)全標(biāo)題途徑查不到的文獻(xiàn)還要經(jīng)過(guò)“刊名”+“出版年”的方式復(fù)核以確認(rèn)該文獻(xiàn)被WOS 收錄的真實(shí)情況。實(shí)測(cè)結(jié)果按前文所述的四個(gè)級(jí)別記錄于表2。

表2 各獲取途徑文獻(xiàn)保障能力匯總表

1.3.2 谷歌途徑文獻(xiàn)保障能力

谷歌是我國(guó)公認(rèn)的查詢外文信息的首選搜索引擎。根據(jù)谷歌使用說(shuō)明，可用英文字符的雙引號(hào)將被檢文獻(xiàn)的標(biāo)題引起來(lái)進(jìn)行精確檢索。根據(jù)谷歌pagerank 的原理和余慧佳論文中指出的絕大多數(shù)用戶只翻看搜索引擎返回的前10 個(gè)結(jié)果的研究成果[15]，本次檢驗(yàn)僅對(duì)谷歌服務(wù)檢索結(jié)果第一頁(yè)的10 條結(jié)果進(jìn)行分析，記錄前10 條結(jié)果中有無(wú)該文的在線原文鏈接，并檢驗(yàn)是直接打開(kāi)原文還僅是付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)原文的鏈接。對(duì)全標(biāo)題方式查不到的文獻(xiàn)通過(guò)“刊名”+“出版年”+“著者”的方式復(fù)核，結(jié)果匯入表2。

1.3.3 谷歌學(xué)術(shù)途徑文獻(xiàn)保障能力

谷歌學(xué)術(shù)作為谷歌公司推出的專業(yè)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)保障服務(wù)，在國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界有一定的影響力，在很多高校圖書(shū)館主頁(yè)上都有谷歌學(xué)術(shù)的檢索入口，也是國(guó)內(nèi)很多文獻(xiàn)用戶的常用文獻(xiàn)檢索工具，故列入本文比較對(duì)象。檢索方式及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)同谷歌，結(jié)果匯入表2。

1.3.4 百度途徑文獻(xiàn)保障能力

百度是我國(guó)在線服務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)、影響較大的通用搜索引擎，列入本文的比較范圍。在其主檢索框輸入待查文獻(xiàn)標(biāo)題，對(duì)結(jié)果的判斷同谷歌，結(jié)果匯入表2。

1.3.5 超星發(fā)現(xiàn)服務(wù)的文獻(xiàn)保障能力

超星發(fā)現(xiàn)服務(wù)是我國(guó)企業(yè)自主開(kāi)發(fā)的具備中外期刊原文保障能力的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)，在“985工程”高校圖書(shū)館中用戶達(dá)到27 家。鄭州大學(xué)圖書(shū)館2010 年引進(jìn)“搜遞系統(tǒng)”[16]，其后臺(tái)引擎2014 年升級(jí)為“超星發(fā)現(xiàn)”。投入使用以來(lái)為該館用戶提供了大量的原文服務(wù)，口碑好，根據(jù)本文研究方向?qū)⑵渥鳛椤俺前l(fā)現(xiàn)”的代表進(jìn)行比較，通過(guò)“期刊”“外文檢索”“文獻(xiàn)標(biāo)題”的方式檢驗(yàn)，對(duì)標(biāo)題途徑查不到的文獻(xiàn)通過(guò)“刊名”+“出版年”+“關(guān)鍵詞”的方式復(fù)核，結(jié)果匯入表2。

1.3.6 e 讀服務(wù)文獻(xiàn)保障能力

e 讀服務(wù)由CALIS 于2011 年推出，目的是建成融合全國(guó)所有高校館館藏資源的整合平臺(tái)，以開(kāi)展文獻(xiàn)保障服務(wù)。截止筆者考察期間，使用e 讀服務(wù)的“985 工程”高校圖書(shū)館有12 家，e讀服務(wù)實(shí)際訪問(wèn)地址均為http：//www.yidu.edu.cn。根據(jù)本文研究方向，檢索條件限定為“期刊文章”，檢索入口為“文章名”。主要通過(guò)全標(biāo)題檢索，對(duì)標(biāo)題途徑查不到的論文通過(guò)“刊名”+“著者”+“出版年”的方式復(fù)核，結(jié)果匯入表2。

1.3.7 Summon 服務(wù)文獻(xiàn)保障能力

Summon 服務(wù)于2009 年7 月由Serials Solutions 發(fā)布，本次考察時(shí)“985 工程”高校館中已有9 家用戶。考慮到發(fā)現(xiàn)服務(wù)覆蓋的資源與其所屬機(jī)構(gòu)獲權(quán)的紙質(zhì)及數(shù)字化資源直接相關(guān)，故從9 家使用Summon 服務(wù)的“985 工程”高校中選擇北京大學(xué)圖書(shū)館的未名學(xué)術(shù)搜索[17]作為Summon 的代表進(jìn)行比較。具體檢索方式為使用默認(rèn)的檢索設(shè)置，先通過(guò)全標(biāo)題檢索，對(duì)標(biāo)題途徑查不到的論文通過(guò)“刊名”+“著者”+“出版年”的方式核對(duì)，結(jié)果匯入表2。

1.3.8 EDS 服務(wù)文獻(xiàn)保障能力

EBSCO 公司的EDS 服務(wù)在“985 工程”高校中也有多家部署。根據(jù)中國(guó)校友會(huì)網(wǎng)公布的2014 中國(guó)高校排名[18]，“985 工程”高校EDS用戶中排名第一的是中國(guó)人民大學(xué)，所以本文選擇了該校圖書(shū)館使用的以EDS 為后臺(tái)的Findplus 服務(wù)[19]作為比較對(duì)象。檢索途徑也是標(biāo)題，對(duì)于標(biāo)題途徑查不到和檢索結(jié)果中不包含樣本文獻(xiàn)的情況，也根據(jù)“刊名”+“出版年”+“著者”的方式復(fù)核，結(jié)果匯入表2。

1.3.9 Primo 服務(wù)文獻(xiàn)保障能力—清華大學(xué)版

Primo 服務(wù)由Exlibris 公司于2010 年6 月發(fā)布，2014 年4 月在“985 工程”高校中部署7家。同樣根據(jù)中國(guó)校友會(huì)網(wǎng)2014 高校排名，選擇清華大學(xué)圖書(shū)館的“水木搜索”作為Primo 的樣本進(jìn)行比較，后文簡(jiǎn)稱為“QHPrimo”。檢索方式是按全部資源、標(biāo)題途徑進(jìn)行，標(biāo)題途徑查不到的記錄，再按“刊名”+“年份”+“著者”的方式復(fù)核，結(jié)果也匯入表2。

1.3.10 Primo 服務(wù)文獻(xiàn)保障能力——鄭州大學(xué)版

鄭州大學(xué)圖書(shū)館于2012 年引進(jìn)Primo 服務(wù)[20]，以Primo 為引擎部署名為“學(xué)術(shù)發(fā)現(xiàn)”服務(wù)，為與“QHPrimo”區(qū)分，后文簡(jiǎn)稱“ZZUPrimo”?？紤]到發(fā)現(xiàn)服務(wù)揭示資源的能力與所屬機(jī)構(gòu)獲權(quán)資源及本身參數(shù)配置等因素相關(guān)，可以推測(cè)不同機(jī)構(gòu)的Primo 服務(wù)存在資源揭示能力的差異，因此在檢驗(yàn)了“QHPrimo”的文獻(xiàn)保障能力后也對(duì)“ZZUPrimo”的文獻(xiàn)保障能力進(jìn)行了檢驗(yàn)，以對(duì)比引擎相同資源配置不同的情況下發(fā)現(xiàn)服務(wù)文獻(xiàn)保障能力的差異。為保障比較的公正性，具體檢索及復(fù)核方式與“QHPrimo”相同，結(jié)果同樣匯入表2。

2 參評(píng)文獻(xiàn)獲取途徑“直接在線原文”方式保障能力排序及分析

為比較各途徑“直接在線原文”方式保障文獻(xiàn)的能力，依據(jù)1.3 節(jié)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行排序，結(jié)果見(jiàn)表3。

表3 各獲取途徑“直接在線原文”保障率排序表

從表3 可看出：(1)僅計(jì)算“直接在線原文”方式保障率，谷歌途徑最高。若考慮超星發(fā)現(xiàn)“郵箱接收”功能的實(shí)際效果，則超星發(fā)現(xiàn)的該項(xiàng)指標(biāo)在參評(píng)途徑中最高；(2)谷歌、百度作為免費(fèi)通用的搜索引擎，專業(yè)文獻(xiàn)保障能力超出預(yù)期。其中谷歌途徑“直接在線原文”的比例在不考慮超星發(fā)現(xiàn)的“郵箱接收”功能時(shí)排名第一；(3)谷歌途徑的“直接在線原文”保障率高于谷歌學(xué)術(shù)。對(duì)谷歌能提供“直接在線原文”而谷歌學(xué)術(shù)未能提供的21 篇文獻(xiàn)進(jìn)行的二次核對(duì)顯示，有3 篇谷歌學(xué)術(shù)僅得到文獻(xiàn)的被引用信息但無(wú)原文鏈接，其余18 篇?jiǎng)t是谷歌學(xué)術(shù)未能提供谷歌實(shí)際覆蓋的OA 資源；(4)被普遍認(rèn)為僅是二次文獻(xiàn)檢索工具的WOS 隨技術(shù)進(jìn)步也提供了一定比例的原文，但“直接在線原文”保障率低；(5)同樣是基于Primo 后臺(tái)的發(fā)現(xiàn)服務(wù)，QHPrimo 的文獻(xiàn)保障率高于ZZUPrimo；(6)截止筆者考察結(jié)束，e 讀服務(wù)尚未提供“直接在線原文”的鏈接；(7)鑒于發(fā)現(xiàn)服務(wù)和搜索引擎都在不斷演進(jìn)，本次考察得到的文獻(xiàn)保障率排序僅代表本文成文時(shí)的文獻(xiàn)保障能力，機(jī)構(gòu)用戶選擇時(shí)應(yīng)定期復(fù)核以把握待選文獻(xiàn)獲取途徑的真實(shí)保障能力。

3 思考

3.1 要提高文獻(xiàn)獲取效率，應(yīng)準(zhǔn)確把握各獲取途徑的實(shí)際保障率

根據(jù)數(shù)學(xué)原理，應(yīng)先在保障率最高的服務(wù)中檢索所需的文獻(xiàn)，再將未能保障的文獻(xiàn)按其他途徑保障率由高到低的順序檢索能獲得最高的文獻(xiàn)獲取效率。依據(jù)本次比較獲得的各途徑直接在線原文方式保障率，最高效做法是：先使用保障率最高的超星服務(wù)，可達(dá)到93.2%的原文保障，其次對(duì)剩下的文獻(xiàn)通過(guò)谷歌補(bǔ)充，兩步檢索后能得到95.7%的文獻(xiàn)，這個(gè)保障比例已經(jīng)能滿足大多數(shù)用戶的需求了。對(duì)于追求更高文獻(xiàn)保障率的用戶，可以將前兩步未能保障的文獻(xiàn)按其他途徑保障率由高到底的順序再查詢一遍。

3.2 通用搜索引擎的原文保障能力不容忽視

雖然很多高校引進(jìn)發(fā)現(xiàn)服務(wù)，但免費(fèi)的通用搜索引擎仍有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：(1)用戶認(rèn)知度高，在引進(jìn)發(fā)現(xiàn)服務(wù)前用戶就知道并使用搜索引擎；(2)獲取原文步驟簡(jiǎn)單，本次考察發(fā)現(xiàn)在谷歌服務(wù)中輸入文獻(xiàn)標(biāo)題就能得到文獻(xiàn)的原文鏈接，而QHPrimo、超星發(fā)現(xiàn)途徑中很多文獻(xiàn)需要二次檢索才能獲得原文的鏈接。例如，谷歌服務(wù)能保障的324 篇原文中只有2 篇需要二次檢索，而QHPrimo 途徑提供的322 篇在線原文中52 篇需要二次檢索；(3)最重要的是本次研究顯示谷歌服務(wù)的原文保障率相當(dāng)高，在不考慮超星服務(wù)的“郵箱接收”功能時(shí)，谷歌途徑的“直接在線原文”保障率排第一。但谷歌服務(wù)的缺點(diǎn)也相當(dāng)致命，谷歌這種國(guó)外公司提供的服務(wù)，可能因國(guó)際關(guān)系的原因而中斷。

3.3 超星發(fā)現(xiàn)的外文文獻(xiàn)保障能力不容小覷

與一般介紹的國(guó)產(chǎn)發(fā)現(xiàn)服務(wù)保障中文資源有優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)的發(fā)現(xiàn)服務(wù)保障外文文獻(xiàn)有優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)不同，本次研究發(fā)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)的超星發(fā)現(xiàn)服務(wù)保障外文文獻(xiàn)的能力不弱于引進(jìn)的國(guó)外發(fā)現(xiàn)服務(wù)。不考慮“郵箱接收”，超星發(fā)現(xiàn)的直接在線原文保障率為73.98%，在參評(píng)途徑中排第六，但考慮超星服務(wù)“郵箱接收”功能的實(shí)際效果，則超星整體的“直接在線原文”保障率在參評(píng)途徑中可排第一。本次研究中記錄到使用谷歌服務(wù)僅能得到原文購(gòu)買(mǎi)鏈接的34 篇文獻(xiàn)中，超星發(fā)現(xiàn)的郵箱接收功能能提供21 篇文獻(xiàn)的原文。

3.4 對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)的科學(xué)配置十分重要

筆者所在機(jī)構(gòu)使用的“學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)平臺(tái)”與清華大學(xué)部署的“水木搜索”使用了相同的引擎——Primo，但兩者文獻(xiàn)保障率仍有近5%的差距。分析QHPrimo 能提供原文但ZZUPrimo沒(méi)有的10 篇文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，其中2 篇鄭州大學(xué)已訂購(gòu)大庫(kù)使用權(quán)，但ZZUPrimo 卻應(yīng)收未收，其余8 篇?jiǎng)t是QHPrimo 揭示了ZZUPrimo 未能揭示的OA 資源。這顯示了兩者資源配置上的差異。

3.5 圖情機(jī)構(gòu)應(yīng)密切關(guān)注各文獻(xiàn)獲取途徑文獻(xiàn)保障率的變化

本次研究中筆者經(jīng)歷了ZZUPrimo 文獻(xiàn)保障率的變化，在2014 年7 月統(tǒng)計(jì)時(shí)，ZZUPrimo約有40%的文獻(xiàn)不能保障原文；到了2014 年10 月復(fù)核時(shí)，ZZUPrimo 僅有17.1%的文獻(xiàn)不能保障原文。這種文獻(xiàn)保障能力的變化應(yīng)引起圖情機(jī)構(gòu)的重視。前文已經(jīng)說(shuō)明發(fā)現(xiàn)服務(wù)文獻(xiàn)保障率的重要性，再加上發(fā)現(xiàn)服務(wù)實(shí)際資源覆蓋范圍的不斷變化，本文提出的根據(jù)已用參考文獻(xiàn)的保障率來(lái)跟蹤發(fā)現(xiàn)服務(wù)保障能力變化的方法具有重要的實(shí)用性和可行性。

3.6 檢索功能的差異會(huì)造成不同文獻(xiàn)獲取途徑保障能力的差別

本次研究注意到谷歌與谷歌學(xué)術(shù)檢索功能存在差異，同樣的檢索條件在谷歌能定位到原文鏈接，而谷歌學(xué)術(shù)中卻檢索不到。此外谷歌學(xué)術(shù)的檢索功能也弱于谷歌，同樣的文獻(xiàn)題名在谷歌中檢索直接命中原文鏈接，在谷歌學(xué)術(shù)中卻檢索不到，需要通過(guò)“刊名”+“出版年”+“關(guān)鍵詞”的方式復(fù)查才能查到，這種情況本次研究遇到19 篇。

3.7 不同文獻(xiàn)獲取途徑有一定的互補(bǔ)性

通過(guò)對(duì)比各途徑可保障文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，不同途徑可提供一些獨(dú)有的文獻(xiàn)資源，因此不同文獻(xiàn)獲取途徑有一定的互補(bǔ)性。根據(jù)本次比較獲得的數(shù)據(jù)，不考慮谷歌，聯(lián)合使用5 種發(fā)現(xiàn)服務(wù)整體“直接在線原文”保障率達(dá)到94.58%。聯(lián)合使用谷歌與5 種發(fā)現(xiàn)服務(wù)整體“直接在線原文”保障率為96.75%。因此普通用戶可根據(jù)自己的文獻(xiàn)需求聯(lián)合使用發(fā)現(xiàn)服務(wù)和搜索引擎以獲得更高的文獻(xiàn)保障率，不過(guò)要考慮根據(jù)各途徑的實(shí)際文獻(xiàn)保障率優(yōu)化檢索策略。

3.8 發(fā)現(xiàn)服務(wù)和搜索引擎均查不到的文獻(xiàn)

按1.2 節(jié)方法抽樣得到的369 篇參考文獻(xiàn)中有5 篇在本文涉及的10 種文獻(xiàn)獲取途徑中經(jīng)全標(biāo)題檢索及“刊名”+“出版年”+“著者”+“題名關(guān)鍵詞”方式復(fù)核均未檢索到。通過(guò)查找這些文獻(xiàn)來(lái)源刊對(duì)應(yīng)的期刊庫(kù)或期刊網(wǎng)站，并核對(duì)相應(yīng)出版年、卷期、頁(yè)碼的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)：兩篇經(jīng)反復(fù)核對(duì)是原始信息不完整無(wú)法進(jìn)行下一步檢驗(yàn)，其余三篇是原始文獻(xiàn)非英文，被引用時(shí)使用的題名是該文題名的英譯名，直接使用這三篇文獻(xiàn)的英譯名在谷歌及發(fā)現(xiàn)服務(wù)均檢索不到，用該文原始語(yǔ)種的題名反而能檢索到。此現(xiàn)象說(shuō)明：無(wú)論是發(fā)現(xiàn)服務(wù)還是搜索引擎從文獻(xiàn)題名途徑揭示原始語(yǔ)種非英文的文獻(xiàn)都還存在一定的不足。

3.9 e 讀服務(wù)功能不能滿足用戶的需求

截止2014 年7 月，e 讀服務(wù)尚不提供直接在線原文。用戶在e 讀服務(wù)中的檢索結(jié)果需要鏈接到“CALIS 外文期刊網(wǎng)”進(jìn)行二次查詢。筆者認(rèn)為e 讀的這種做法不能滿足文獻(xiàn)用戶希望直接通過(guò)發(fā)現(xiàn)服務(wù)獲取在線原文的需求，而面臨逐漸被用戶遺忘的風(fēng)險(xiǎn)。e 讀作為CALIS 文獻(xiàn)保障的重要組成部分應(yīng)做得更好。

3.10 要發(fā)揮服務(wù)的最大保障能力，仍需具備一定的信息素質(zhì)

本次比較發(fā)現(xiàn)在谷歌、Primo 等多個(gè)文獻(xiàn)獲取途徑中都存在使用全標(biāo)題查不到，通過(guò)“刊名”+“出版年”+“著者”+“關(guān)鍵詞”的方式再次檢索才能查到該文的現(xiàn)象，而后者則是用戶信息素質(zhì)的體現(xiàn)。又比如在谷歌的檢索框中輸入待查文獻(xiàn)題名時(shí)需要使用雙引號(hào)才能精確檢索，查看Primo 檢索結(jié)果時(shí)會(huì)遇到直接在線原文鏈接無(wú)效，通過(guò)sfx 的資源列表則可能得到在線原文等等，如果不掌握這些看似簡(jiǎn)單的使用技巧則不能發(fā)揮發(fā)現(xiàn)服務(wù)的最大效能。

4 結(jié)語(yǔ)

無(wú)論是發(fā)現(xiàn)服務(wù)還是搜索引擎，真正滿足用戶需求的才更具有生命力。發(fā)現(xiàn)服務(wù)與谷歌聯(lián)合使用才能得到最高文獻(xiàn)保障率的現(xiàn)象提醒追求全面參考文獻(xiàn)保障服務(wù)的用戶應(yīng)聯(lián)合使用本文提到的這些文獻(xiàn)獲取途徑。QHPrimo 與ZZUPrimo參考文獻(xiàn)保障能力的差距提醒已引進(jìn)發(fā)現(xiàn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)不能停留在引進(jìn)了、能運(yùn)行的層面，更要科學(xué)地配置發(fā)現(xiàn)服務(wù)以充分發(fā)揮發(fā)現(xiàn)服務(wù)揭示資源的能力。對(duì)圖情工作者而言，應(yīng)真正以用戶需求為中心，及時(shí)追蹤、檢驗(yàn)主要文獻(xiàn)保障途徑的真實(shí)文獻(xiàn)保障能力，不斷完善現(xiàn)有服務(wù)的功能、提升自身服務(wù)能力，為用戶提供保障率更高、使用更便捷的服務(wù)。對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)商而言，要充分挖掘發(fā)現(xiàn)服務(wù)的潛力，全面趕超通用搜索引擎則是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。

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