連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)研究

張德瑞

摘 要：連鎖企業(yè)是隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展和企業(yè)不斷擴張而出現(xiàn)的。隨著連鎖企業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展，企業(yè)管理問題也不斷出現(xiàn)。連鎖企業(yè)由于其企業(yè)規(guī)模龐大，分店數(shù)量眾多等，使得企業(yè)在管理上出現(xiàn)困難。連鎖企業(yè)在我國眾多企業(yè)的發(fā)展中起著舉足輕重的作用。而全國的經(jīng)濟發(fā)展又離不開企業(yè)的發(fā)展。因此，為了使我國企業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展，不得不穩(wěn)定企業(yè)的發(fā)展。本文，研究了連鎖企業(yè)在企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展中的作重要作用，提出了連鎖企業(yè)信息管理的系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)問題。

關(guān)鍵詞：連鎖企業(yè)；管理；信息系統(tǒng)；設(shè)計；實現(xiàn)；研究

一、引言

隨著世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國與世界各國的接軌，近年來，我國經(jīng)濟一直處于不斷增長的狀態(tài)。各企業(yè)隨之不斷發(fā)展，連鎖企業(yè)隨之出現(xiàn)。正是由于連鎖企業(yè)遍布我國各省各地，大大小小，占據(jù)著我國市場的半壁江山，對市場發(fā)展起著十分重要的作用。由此可見，要使我國經(jīng)濟長久穩(wěn)定發(fā)展，必須加強對連鎖企業(yè)的管理。而連鎖企業(yè)由于自身特點，分店數(shù)量眾多，相對分散，管理起來十分麻煩。本文旨在促進我國市場經(jīng)濟快速穩(wěn)定發(fā)展，探討研究連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計。傳統(tǒng)的連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)不能完全適應(yīng)現(xiàn)代市場發(fā)展的要求，不利于連鎖企業(yè)的進一步擴張發(fā)展。而計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展提供了基本保障。本文，利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提出了一個基于數(shù)據(jù)庫技術(shù)的連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)。主要簡單介紹了該管理系統(tǒng)的設(shè)計，并簡單評比了新系統(tǒng)的實用性。

二、系統(tǒng)需求分析

任何一個系統(tǒng)在開發(fā)過程中，都必須先進行系統(tǒng)需求分析。需求分析是從內(nèi)部和外部分別了解系統(tǒng)的功能以及系統(tǒng)可能存在的不足之處，并提出相應(yīng)的預(yù)防和改進措施。以下分別從幾方面對連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)進行需求分析：

（1）功能需求

任何一個系統(tǒng)其開發(fā)的目的都是為了實現(xiàn)一定的功能，沒有任何功能的系統(tǒng)即使實現(xiàn)也是沒有意義，甚至不能稱之為系統(tǒng)。在功能需求分析中，要分析系統(tǒng)將要實現(xiàn)的功能，為企業(yè)發(fā)展帶來的利益等。就本文的連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)來說，該系統(tǒng)需要實現(xiàn)現(xiàn)代連鎖企業(yè)管理的簡單化，為現(xiàn)代化連鎖企業(yè)的更快更好發(fā)展提供基本保障。

（2）性能需求

性能需求也是系統(tǒng)需求中一個最為重要的部分之一。通過性能分析，確定該系統(tǒng)的容量，系統(tǒng)的安全性等指標(biāo)。通過系統(tǒng)性能需求分析，將系統(tǒng)中所有性能指標(biāo)進行評估，并將各指標(biāo)表現(xiàn)在需求分析報告中。

（3）可靠性需求

可靠性需求是測試系統(tǒng)在正式運行過程中是否可靠。具體來說，對于本文的連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的可靠性主要指系統(tǒng)在運行過程中是否容易出錯，出錯的可能性是多大。對其進行評估，并將結(jié)果總結(jié)在需求分析報告中。

（4）安全性需求

安全性需求是任何系統(tǒng)需求分析過程中最為重視的一項需求之一。一個系統(tǒng)如果達不到一定的安全性，在使用過程中往往可能會造成不可逆的風(fēng)險。比如，在連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)沒有達到一定的安全性，有可能造成連鎖企業(yè)管理出現(xiàn)混亂，而企業(yè)管理是一個企業(yè)成功或者衰敗的關(guān)鍵?？梢?，系統(tǒng)的安全性需求在系統(tǒng)需求中的重要地位。

（5）環(huán)境需求

在系統(tǒng)需求分析中，環(huán)境需求與一般的自然環(huán)境需求不同。是指在系統(tǒng)的開發(fā)過程中以及開發(fā)完成階段，系統(tǒng)運行時所需要的軟件環(huán)境和硬件環(huán)境。在系統(tǒng)開發(fā)階段，系統(tǒng)所需要的軟件環(huán)境和硬件環(huán)境均統(tǒng)稱為系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境。

（6）成本需求

系統(tǒng)的開發(fā)需要資本，為了實現(xiàn)一定功能而花費相應(yīng)的資本在所難免。對于本文的連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)來說，連鎖企業(yè)管理人員為了達到簡化企業(yè)管理模式，提高企業(yè)管理效率，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)綜合競爭力，需要開發(fā)新的管理系統(tǒng)。但是企業(yè)是為了盈利而存在，成本過高顯然不是企業(yè)所要求的。因此，在設(shè)計相應(yīng)的連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)時，必須先對系統(tǒng)進行成本需求分析。只有合適的成本投入才能被企業(yè)所采納，系統(tǒng)的開發(fā)也才具有實際意義。

（7）用戶界面需求

系統(tǒng)最終是為了用戶的需求而產(chǎn)生的，因此系統(tǒng)最終是要被用戶所使用。這就意味著系統(tǒng)的開發(fā)需要注意是面向用戶的。面向用戶的意思，具體來說是指，系統(tǒng)被用戶所使用，因此各方面使用起來是否方便，對于用戶是否簡單易操作，以及頁面設(shè)計是否滿足用戶需求等。通過用戶界面需求分析，可以充分了解用戶對于系統(tǒng)的要求，以此方便系統(tǒng)開發(fā)人員對系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)。

三、連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)

系統(tǒng)設(shè)計是系統(tǒng)開發(fā)過程中最關(guān)鍵的一步，只有好的系統(tǒng)設(shè)計才能達到完美的系統(tǒng)開發(fā)目的。系統(tǒng)設(shè)計直接影響著系統(tǒng)的最終實現(xiàn)，就連鎖企業(yè)的管理信息系統(tǒng)來說，系統(tǒng)的最終實現(xiàn)價值是為了連鎖企業(yè)的健康發(fā)展，提高企業(yè)的綜合競爭力。

1.連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計原則

系統(tǒng)設(shè)計直接關(guān)系到企業(yè)最終在市場上的經(jīng)濟回報情況。因此，系統(tǒng)設(shè)計需要十分的注意，本文，通過以下原則對連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計進行分析：

（1）高效性原則。連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)滿足高效性。連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)最終是為企業(yè)盈利而出現(xiàn)的，因此需要滿足企業(yè)的要求。隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的低效的管理方案已經(jīng)越來越不適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的要求，因此在系統(tǒng)設(shè)計時一定要滿足系統(tǒng)的高效性原則。

（2）可靠性原則。為了實現(xiàn)連鎖企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展，必須對連鎖企業(yè)運用先進的管理方法。因此，連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計必須滿足可靠性。只有具有足夠可靠的管理系統(tǒng)，運用于連鎖企業(yè)才能保持企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展的概況。

（3）安全性原則。連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)是為了企業(yè)管理者更好的管理企業(yè)而產(chǎn)生的。根據(jù)這個需求，在進行系統(tǒng)設(shè)計時，必然要考慮到系統(tǒng)的安全性。如果系統(tǒng)不夠安全，將造成企業(yè)莫大的經(jīng)濟損失，因此安全性是連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計必須要遵循的原則。

（4）維護性原則。系統(tǒng)開發(fā)人員在對連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)進行設(shè)計時，還要遵循維護性原則。任何系統(tǒng)都有可能出現(xiàn)差錯或失敗，維護性原則是指在系統(tǒng)出現(xiàn)差錯的情況下，開發(fā)人員可以對系統(tǒng)進行維護操作的原則。

2.連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)和功能介紹

零售業(yè)占據(jù)我國連鎖企業(yè)的90%以上，因此，本文在介紹連鎖企業(yè)的管理信息系統(tǒng)時，以零售業(yè)的管理信息系統(tǒng)為例。為了方便管理人員對連鎖企業(yè)的管理，連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)在設(shè)計時必須要滿足一定的功能。為此需要將連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計成幾個分別的子模塊，如下：

（1）基本資料管理模塊。此模塊所要實現(xiàn)的功能是方便連鎖企業(yè)管理人員查閱基本資料。將企業(yè)內(nèi)部基本資料管理功能分為一個子系統(tǒng)，使得資料查找更加高效，管理起來更加有序。

（2）商品數(shù)據(jù)管理模塊。零售企業(yè)面對市場銷售各種各樣的商品，在市場競爭日漸激烈的情況下，連鎖零售企業(yè)為了謀求發(fā)展不得不準(zhǔn)確把握市場商品銷售情況。傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)由于其結(jié)構(gòu)簡單，不能為企業(yè)管理者提供準(zhǔn)確的市場銷售情況。而本文的連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)，在設(shè)計過程中設(shè)立單獨的商品數(shù)據(jù)管理模塊，有效對商品數(shù)據(jù)進行針對性的管理，使得連鎖企業(yè)管理者及時把握商品銷售情況。

（3）供應(yīng)商管理模塊。零售企業(yè)由于其不由本企業(yè)自主生產(chǎn)，因此需要從供貨商那里進貨。又由于零售企業(yè)近年來為了獲得發(fā)展，各企業(yè)不斷增加業(yè)務(wù)范圍，銷售各種各樣的商品。這就造成了零售企業(yè)需要與很多供應(yīng)商同時保持聯(lián)系。面對數(shù)量眾多的供應(yīng)商，零售企業(yè)不僅要與其保持聯(lián)系，還要十分熟悉各零售商的供貨范圍和供貨價格等。這就要求連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計時為供應(yīng)商管理留出一個供應(yīng)商管理模塊，專門管理連鎖企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作聯(lián)系。

（4）采購管理模塊。連鎖企業(yè)通過各種供應(yīng)商從不同的渠道采購商品進行銷售。隨著市場競爭不斷激烈，連鎖企業(yè)需要時刻注意商品的銷售情況，并針對性的對其進行記錄管理。而采購工作是商品得以正常銷售的前提，只有正常的采購過程才能保證商品順利地進行銷售。因此需要對商品的采購進行記錄，而傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)往往忽略了采購管理功能。本文特別針對連鎖企業(yè)采購進行模塊管理。

（5）庫存管理模塊。及時掌握企業(yè)庫存情況是企業(yè)在銷售過程中做出正確決策的必要條件。本文的連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)，特地為企業(yè)設(shè)計一個專門管理庫存的模塊。通過庫存模塊的劃分，企業(yè)管理者可以實時掌握企業(yè)的商品堆積情況，針對性的進行采購工作，或者對銷售政策做出及時調(diào)整等。

（6）客戶管理模塊。與供應(yīng)商管理相似，消費者從連鎖企業(yè)中消費，尤其是一些重要客戶，也稱為會員客戶。其對企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響，會員客戶往往一次性消費數(shù)量重大的訂單。因此，連鎖企業(yè)為了更好的發(fā)展，不得不對會員客戶進行專門的管理，重視會員客戶的相關(guān)信息，了解其喜好等?，F(xiàn)代連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)在設(shè)計中充分考慮企業(yè)發(fā)展的要求，專門設(shè)計了客戶管理模塊。

（7）銷售管理模塊。銷售是零售企業(yè)資本回收的唯一途徑，也是最為重要的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)的所有規(guī)劃管理等都是為了商品得到好的銷售。因此任何企業(yè)的管理信息系統(tǒng)都十分注重對銷售環(huán)節(jié)的管理。本文，連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)將整個系統(tǒng)分為眾多子系統(tǒng)，分別對每個子系統(tǒng)進行單獨的管理，每個子系統(tǒng)間又相互聯(lián)系制約。銷售管理是整個管理信息系統(tǒng)的一部分，受供應(yīng)商管理、采購管理和庫存管理等的影響，又分別作用于這些管理模塊。

（8）商品配送管理模塊。商品配送環(huán)節(jié)是零售企業(yè)一個流程的最后一步，也是需要十分注意的環(huán)節(jié)。不能因為配送是所有環(huán)節(jié)的最終步驟就掉以輕心。配送功能不僅影響著客戶對商品的滿意程度，也直接關(guān)系到企業(yè)自身成本問題。只有高效的配送方案才能為企業(yè)降低資本，提高客戶滿意度，增強企業(yè)自身綜合實力。本文，通過新的管理信息系統(tǒng)，利用計算機技術(shù)，設(shè)計專門的商品配送模塊，對商品的配送進行有效的規(guī)劃，最終研究出最佳配送方案。

3.連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的可行性分析

本文將連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)分成幾個重要的子系統(tǒng)，分別對每個子系統(tǒng)的功能和利害關(guān)系進行陳述。通過分析發(fā)現(xiàn)，在本文提出的管理信息系統(tǒng)中，各子系統(tǒng)分別行使著各自的職責(zé)，互不干擾，使得整個系統(tǒng)在一個井然有序的環(huán)境下進行。但是，各子系統(tǒng)又不是一個個單獨的模塊，盡管在每個子系統(tǒng)中開發(fā)人員設(shè)計不同的功能，但每個子系統(tǒng)之間仍然是相互關(guān)聯(lián)，相互作用的。通過各子系統(tǒng)間的相互影響達到整個管理信息系統(tǒng)的和諧工作，促進企業(yè)更好更快發(fā)展，提高了企業(yè)的綜合競爭力。

四、總結(jié)

連鎖企業(yè)目前在我國不斷崛起，占據(jù)著大大小小所有企業(yè)的半壁江山，為了使我國連鎖企業(yè)將抗發(fā)展，必須對其進行有效的管理。而企業(yè)管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)已經(jīng)不能完全適應(yīng)現(xiàn)代化市場發(fā)展的需求。計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)達為企業(yè)管理系統(tǒng)帶來了福音。本文，基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，研究了現(xiàn)代連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計，分別從系統(tǒng)的設(shè)計原則分析了系統(tǒng)的功能、性能、安全性等。并具體介紹了現(xiàn)代連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)所要實現(xiàn)的目標(biāo)和管理模塊。最終，在現(xiàn)實情況下分析了該系統(tǒng)的可行性。

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