互聯(lián)網(wǎng)思維就是一層紙

現(xiàn)在一些傳統(tǒng)行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，所以非常希望了解互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行規(guī)律。于是，互聯(lián)網(wǎng)思維似乎成了靈丹妙藥，成為先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化的代表。但仔細(xì)想一想，在這樣一個(gè)快速變化的時(shí)代，每個(gè)企業(yè)其實(shí)都是傳統(tǒng)企業(yè)。今天你覺(jué)得自己很先進(jìn)，明天你一覺(jué)醒來(lái)就發(fā)現(xiàn)自己落后了。舉一個(gè)例子，馬云花了十多年的時(shí)間建立了支付寶，看起來(lái)牢不可破，然而2014年春節(jié)騰訊發(fā)起的微信紅包就對(duì)支付寶的統(tǒng)治地位形成了沖擊。連馬云都在焦慮，互聯(lián)網(wǎng)圈子里其他人能不焦慮嗎？面臨互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的傳統(tǒng)企業(yè)能不焦慮嗎？

微軟前任首席執(zhí)行官曾經(jīng)對(duì)谷歌嗤之以鼻，但今天谷歌在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)徹底地?fù)魯×宋④洝Ｃ媾R著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，微軟也不得不宣布向手機(jī)和平板電腦廠(chǎng)商免費(fèi)提供視窗操作系統(tǒng)，來(lái)抵抗谷歌的安卓操作系統(tǒng)。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)干掉了很多行業(yè)。它是一個(gè)價(jià)值的創(chuàng)造者，但它首先是一個(gè)價(jià)值的毀滅者，它在毀滅很多傳統(tǒng)的商業(yè)模式。在毀滅的同時(shí)，它再去建立新的商業(yè)模式。但請(qǐng)讀者們不要誤會(huì)，我這里說(shuō)的“毀滅”是一個(gè)形象的比喻，并不是真的把你徹底消滅了，而是說(shuō)你被邊緣化了，你的收入不再上升了，你的商業(yè)價(jià)值和商業(yè)地位在萎縮。

比如，我曾經(jīng)在一些場(chǎng)合說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)摧毀了報(bào)紙，我立馬就成了千夫所指的對(duì)象?？偩巶兗娂姳硎荆何覀冞€活得好好的，報(bào)紙還能賣(mài)，還有廣告收入。但你看，無(wú)論你在電梯里，還是在地鐵里，幾乎每個(gè)人都拿著一部手機(jī)在看新聞，而不像10年前人手一份報(bào)紙?jiān)谧x。

同樣，三年后電視臺(tái)一定會(huì)有緊迫感。今天的《爸爸去哪兒》、《中國(guó)好聲音》，看起來(lái)好像是一個(gè)節(jié)目組還必須依托于一個(gè)電視臺(tái)，但中國(guó)的年青一代已經(jīng)不看電視了，他們看什么都在網(wǎng)上看。我預(yù)計(jì)電視機(jī)的開(kāi)機(jī)率會(huì)進(jìn)一步下降，即使智能電視都很難對(duì)抗人類(lèi)貪圖便宜、方便的本性，因?yàn)槿藗冏诖策吙词謾C(jī)，坐在馬桶上看平板電腦，都比看電視更方便。將來(lái)出了一檔很好的節(jié)目，它會(huì)直接跟優(yōu)酷或者愛(ài)奇藝合作，觀(guān)眾很快會(huì)有上億，節(jié)目的制作人可以直接分享廣告收入。一旦這種趨勢(shì)形成，電視臺(tái)的意義何在呢？

再說(shuō)另一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的領(lǐng)域——制造電視機(jī)的大廠(chǎng)。過(guò)去電視機(jī)大廠(chǎng)互相競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)是電視機(jī)部件的標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)，比如等離子、LCD（液晶顯示器）、LED（發(fā)光二極管）之爭(zhēng)，另一個(gè)是價(jià)格戰(zhàn)。電視機(jī)大廠(chǎng)打價(jià)格戰(zhàn)是有底線(xiàn)的，不管怎么打電視機(jī)總是要贏利的。但現(xiàn)在，一幫互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的野蠻人沖進(jìn)來(lái)了，沒(méi)有任何底線(xiàn)。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，賣(mài)電視機(jī)不再是一個(gè)生意。他們把電視機(jī)零利潤(rùn)出售，或者虧本賣(mài)給用戶(hù)，然后電視機(jī)變成了他們和用戶(hù)之間的一個(gè)接口，他們會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)來(lái)掙錢(qián)，比如賣(mài)游戲、賣(mài)會(huì)員資格。傳統(tǒng)的電視機(jī)大廠(chǎng)會(huì)玩嗎？有能力玩嗎？

雷軍的小米手機(jī)為什么對(duì)傳統(tǒng)的手機(jī)廠(chǎng)商形成這么大的沖擊？很多人都以為我是雷軍的敵人，其實(shí)不是。我是很早就認(rèn)識(shí)到小米手機(jī)的毀滅性的人。小米的模式其實(shí)特別簡(jiǎn)單，就是我經(jīng)常講的互聯(lián)網(wǎng)硬件免費(fèi)的概念。也就是說(shuō)，它的手機(jī)會(huì)賣(mài)得很便宜，性?xún)r(jià)比會(huì)很高，因?yàn)樗辉侔奄u(mài)硬件看成一個(gè)孤立的生意。大家用手機(jī)看大片、玩游戲，看大片會(huì)產(chǎn)生廣告收入，玩游戲可能會(huì)付費(fèi)。所以，小米手機(jī)一出來(lái)，我就認(rèn)為會(huì)對(duì)靠賣(mài)硬件賺利潤(rùn)的模式產(chǎn)生很大的沖擊。

當(dāng)時(shí)我給這些手機(jī)廠(chǎng)商講了互聯(lián)網(wǎng)的很多道理，現(xiàn)在來(lái)看其實(shí)就是什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。但很可惜，沒(méi)有人能理解，覺(jué)得這是危言聳聽(tīng)。所有的人都看不起小米，都覺(jué)得老周在開(kāi)玩笑。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度比他們想象的要快得多。今天，幾乎所有的手機(jī)廠(chǎng)商都建立了獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，也試圖模仿小米玩饑餓營(yíng)銷(xiāo)、粉絲文化。但我可以說(shuō)，這些都是皮毛，是表象。

從小米對(duì)手機(jī)的沖擊，樂(lè)視對(duì)電視的沖擊，再聯(lián)想到之前互聯(lián)網(wǎng)對(duì)音樂(lè)、媒體、影視、電商的沖擊，我們可以看到一個(gè)公司規(guī)模越大，業(yè)務(wù)越成功，它在面臨互聯(lián)網(wǎng)沖擊的時(shí)候可能就越危險(xiǎn)。奇虎360算是試水互聯(lián)網(wǎng)思維最早的企業(yè)之一。2006年，360開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域，到2010年初成為中國(guó)第一大互聯(lián)網(wǎng)安全公司，打敗了瑞星、金山以及國(guó)外的傳統(tǒng)安全廠(chǎng)商。其實(shí)，大公司失敗不是因?yàn)橛薮?，而往往是因?yàn)樽源蟆４蠊究床欢碌哪Ｊ?，所以憑借老經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新生的事物報(bào)以嘲笑；但即使看懂了新的模式，它們又因?yàn)椴辉敢夥艞壖扔械臉I(yè)務(wù)收入而錯(cuò)失轉(zhuǎn)型的良機(jī)，而這給了小公司足夠的發(fā)展時(shí)間和空間。以360為例，剛進(jìn)入安全領(lǐng)域的時(shí)候，360不像大企業(yè)那樣有實(shí)力，更不是安全專(zhuān)家。但360沒(méi)有任何歷史包袱，它從出生開(kāi)始，全部基因都是新的，它的產(chǎn)品一開(kāi)始就是面向云的，是互聯(lián)網(wǎng)化的。它的營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)化的，創(chuàng)造出了“督導(dǎo)委員”這樣的粉絲文化，讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中來(lái)，讓用戶(hù)幫助360持續(xù)完善產(chǎn)品。360那時(shí)候沒(méi)有錢(qián)做廣告投放，但能成功利用社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，用很低的成本把信息傳遞到用戶(hù)那里。

今天，你必須得承認(rèn)一個(gè)事實(shí)，傳統(tǒng)的PC（個(gè)人電腦）互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為過(guò)去完成時(shí)，甚至今天以手機(jī)為核心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也未必代表了未來(lái)。在這樣的新互聯(lián)時(shí)代，怎樣才能把原來(lái)的用戶(hù)群成功地轉(zhuǎn)移到新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)？更重要的是，怎樣才能在新的戰(zhàn)場(chǎng)上理解新的游戲規(guī)則，甚至建立游戲規(guī)則？

具體而言，你是不是還像以前那樣，認(rèn)為搞互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)就是瘋子，是騙子？你是不是還像以前那樣，搞出八大亮點(diǎn)、十大功能，然后重金投入軟文、廣告進(jìn)行地毯式轟炸？你是不是還像以前一樣，跟顧客一手交錢(qián)一手交貨，就再也不想與顧客打交道了？你是不是還像以前一樣，做出來(lái)一款產(chǎn)品說(shuō)不上哪兒好，也說(shuō)不上哪兒不好，然后差不多就供貨了……

如此等等，還有很多，問(wèn)題是，你是不是感覺(jué)哪兒出了問(wèn)題，但是好像又看不出來(lái)哪里有問(wèn)題。是啊，按照傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，哪里都沒(méi)有錯(cuò)，但是你可能沒(méi)感覺(jué)到，這個(gè)時(shí)代在發(fā)生變化。

這個(gè)時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，你需要互聯(lián)網(wǎng)思維，當(dāng)然不是那種越來(lái)越成為玄學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)思維，而是一種回歸常識(shí)的互聯(lián)網(wǎng)思維。

（摘自中信出版社《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》 ）