基于服務(wù)高校二專業(yè)學(xué)生的App設(shè)計(jì)與營(yíng)銷

岳 寧

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué) 外國(guó)語學(xué)院，安徽 蚌埠 233040）

1 引言

為了增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，提高自己的專業(yè)水平，各個(gè)高校都有一定數(shù)量的學(xué)生選擇修讀雙專業(yè).根據(jù)調(diào)查顯示，部分高校在周末等空余時(shí)間為修讀二專業(yè)的學(xué)生單獨(dú)開課，但是大多數(shù)高校的修讀二專業(yè)的學(xué)生是跟著本專業(yè)的班級(jí)一起上課的.由此就造成了修讀二專業(yè)的學(xué)生對(duì)于上課的班級(jí)、老師以及同學(xué)比較陌生的情況，從而不利于接收老師課下布置的任務(wù)、通知，同時(shí)也不利于二專業(yè)學(xué)生與本專業(yè)班級(jí)學(xué)生的交流與互相學(xué)習(xí).很多學(xué)生在第二專業(yè)的學(xué)習(xí)中會(huì)遇到很多學(xué)習(xí)上的問題，但是苦于沒有認(rèn)識(shí)的本專業(yè)同學(xué)提供幫助而不利于提高學(xué)習(xí)效率.此外，對(duì)于課本，大多數(shù)高校并沒有發(fā)課本給二專業(yè)學(xué)生，因此，每每開學(xué)之初二專業(yè)學(xué)生都會(huì)為找到課本而煩惱.即使可以在網(wǎng)上買到新的想要的書本，但是學(xué)生來說這也是一項(xiàng)不小的開支.除了在網(wǎng)上買新書，實(shí)際上也可以在學(xué)校的二手書店里買書，但這是基于本學(xué)期的課程沒有更新課本的情況下，如果本學(xué)期的課程更新了課本那么二手書店里就不能提供所需課本，二專業(yè)學(xué)生就要用不太便宜的價(jià)格購(gòu)買新書.此外，學(xué)校的二手書店魚龍混雜，各式各樣，并沒有正規(guī)的，針對(duì)服務(wù)二專業(yè)學(xué)生的書店或模塊，因此也給二專業(yè)學(xué)生在獲得課本方面帶來了一定的麻煩.綜合以上種種修讀二專業(yè)學(xué)生面臨的問題，可以設(shè)計(jì)一個(gè)平臺(tái)為他們解決這些問題嗎？

2 高校二專業(yè)學(xué)生的App市場(chǎng)需求分析

2.1 市場(chǎng)背景

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中起到重要作用，中國(guó)是世界上互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模最大的國(guó)家之一.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r第三十六次報(bào)告指出，截至2015年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民1894萬人.互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，較2014年底提升了0.9個(gè)百分點(diǎn).[1]

圖1 中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率[1]

信息時(shí)代的來臨，徹底改變了傳統(tǒng)的通信手段.如今，人們不只是滿足于手機(jī)打電話和發(fā)短信的唯一功能，更多的是想要通過手機(jī)獲取信息，了解事實(shí)，建立社交網(wǎng)絡(luò)，方便生活以及進(jìn)行游戲和娛樂.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，促使網(wǎng)民的消費(fèi)行為逐漸向移動(dòng)端遷移和滲透.由于移動(dòng)端即時(shí)、便捷的特性更好的契合了網(wǎng)民的商務(wù)類消費(fèi)需求，伴隨著手機(jī)網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)，移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用成為拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎.2015年上半年，手機(jī)支付、手機(jī)網(wǎng)購(gòu)、手機(jī)旅行預(yù)訂用戶規(guī)模分別達(dá)到2.76億、2.70億和1.68億，半年度增長(zhǎng)率分別為26.9%、14.5%和25.0%.[1]

目前，中國(guó)電子商品的主要供應(yīng)商都有自己的App客戶端，這標(biāo)志著App的商業(yè)用途已經(jīng)開始嶄露頭角.如今，認(rèn)為App只是移動(dòng)設(shè)備上一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶端的想法已經(jīng)不復(fù)存在，很多設(shè)備制造商都能夠下載該軟件的官方App產(chǎn)品并對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行無線控制.此外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及電子商務(wù)平臺(tái)把App的銷售量作為一個(gè)重要的戰(zhàn)場(chǎng).數(shù)據(jù)顯示，應(yīng)用軟件供應(yīng)商以及各大電商平臺(tái)從App獲得的流量比從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)（PC端）獲得的流量要多得多，通過App獲利是將會(huì)各電商平臺(tái)未來發(fā)展的主要方向.各電商供應(yīng)平臺(tái)向移動(dòng)應(yīng)用程序傾斜的事實(shí)也很明顯，這不僅是因?yàn)槊咳赵黾拥牧髁?，更重要的是因?yàn)槠髽I(yè)為手機(jī)提供的便利終端積累了更多的用戶并且由于良好的用戶體驗(yàn)，客戶的忠誠(chéng)度和活躍度都得到了大大的提高，從而對(duì)企業(yè)的收入和未來的發(fā)展起到關(guān)鍵作用.

2.2 市場(chǎng)調(diào)查

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵就是準(zhǔn)確、快捷、有效地獲得關(guān)于市場(chǎng)的信息.而市場(chǎng)調(diào)研則是獲得這種信息最快捷的方式.市場(chǎng)調(diào)研就是科學(xué)地、系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場(chǎng)營(yíng)銷的資料、數(shù)據(jù)、信息，幫助管理人員制定有效的決策.[2]

首先，作者于2015年4月10日至4月17日對(duì)二專業(yè)學(xué)生交流平臺(tái)的市場(chǎng)做了“對(duì)于服務(wù)高校二專業(yè)學(xué)生的App的意見”問卷調(diào)查.主要了解了服務(wù)高校二專業(yè)學(xué)生平臺(tái)的需求和供給.

2.2.1 調(diào)查方法

2.2.1.1 紙質(zhì)問卷調(diào)查

2.2.1.1.1 調(diào)查總體

紙質(zhì)問卷調(diào)查范圍主要是安徽省蚌埠市大學(xué)城的學(xué)生們，可以是修讀二專業(yè)的學(xué)生，也可以是沒有修讀二專業(yè)的學(xué)生.

2.2.1.1.2 樣本容量

調(diào)查總體樣本400個(gè).

2.2.1.1.3 抽樣方式

為保證所抽取的樣本具有足夠的代表性，以學(xué)校為單位進(jìn)行問卷調(diào)查，分別是安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，蚌埠醫(yī)學(xué)院，蚌埠學(xué)院以及安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，各校獨(dú)立抽取樣本.根據(jù)各個(gè)學(xué)校人數(shù)的不同按比例分布總體樣本.

2.2.1.1.4 調(diào)查方式

在各個(gè)校園內(nèi)對(duì)路人（學(xué)生）進(jìn)行紙質(zhì)問卷調(diào)查.

2.2.1.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷旨在擴(kuò)大問卷調(diào)查的樣本容量，使調(diào)查結(jié)果更加準(zhǔn)確.在2015年4月18日至4月30日期間進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)查.將問卷放置在各校的貼吧、論壇上，同時(shí)中國(guó)大學(xué)生網(wǎng)、全國(guó)較大的網(wǎng)站上設(shè)置問卷鏈接，由大學(xué)生網(wǎng)民主動(dòng)參與填寫問卷.回收問卷264份后，通過技術(shù)手段進(jìn)行答卷有效性檢驗(yàn)，篩除無效答卷.

2.2.2 調(diào)查結(jié)果

共調(diào)查664份問卷，其中紙質(zhì)調(diào)查問卷400份，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷264份.37份未答或未答全，因此有效問卷為627份，以下是627份問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析.以下是從調(diào)查問卷中選取的與本文聯(lián)系較大的問題.

問1：你認(rèn)為這款A(yù)pp能給學(xué)生們帶來方便嗎？

變量類型 變量取值 頻數(shù) 百分比不能 1 66 0.0994能，但不多 2 188 0.2836能3 410 0.6169

分析：大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為這款A(yù)pp能夠真正給學(xué)生們尤其是二專業(yè)學(xué)生們帶來便利，這部分學(xué)生占總數(shù)的61.69%；有25.36%的學(xué)生認(rèn)為這款A(yù)pp能給學(xué)生們帶來便利，但用處不會(huì)很大；有9.94%的學(xué)生認(rèn)為這款A(yù)pp沒有什么價(jià)值.由此可以看出此款A(yù)pp具有一定的潛在市場(chǎng).

問2：你見過或者使用過這類服務(wù)于二專業(yè)學(xué)生的應(yīng)用軟件嗎？

變量類型 變量取值 頻數(shù) 百分比沒聽過或沒見過 1 645 0.9714聽過或見過 2 19 0.0286使用過 3 0 0

分析：上圖表明絕大對(duì)數(shù)人沒有聽說過或見過服務(wù)于二專業(yè)學(xué)生的應(yīng)用軟件，占比高達(dá)97.1%.同時(shí)根據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于全國(guó)范圍內(nèi)這類服務(wù)于高校二專業(yè)學(xué)生的App的搜索，發(fā)現(xiàn)截止到2015年6月份為止市場(chǎng)上還沒有一家專門服務(wù)修讀二專業(yè)學(xué)生的應(yīng)用軟件.

綜上所述，筆者認(rèn)為二專業(yè)學(xué)生交流平臺(tái)是一個(gè)擁有市場(chǎng)且競(jìng)爭(zhēng)力大的新興項(xiàng)目.

3 App的功能

本項(xiàng)目是面向特定學(xué)校學(xué)生，旨在為二專業(yè)學(xué)生提供校內(nèi)的學(xué)習(xí)、生活等信息并具備一定社交功能的智能手機(jī)應(yīng)用程序,其功能具體包括：校園資訊、課程信息、二手書交易、校內(nèi)交友等各個(gè)方面，為高校學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)中提供各種便捷服務(wù).本項(xiàng)目主要包括以下幾個(gè)方面：

3.1 自由交流平臺(tái)

（1）設(shè)置教師評(píng)價(jià)專區(qū)，每位同學(xué)可以在這個(gè)平臺(tái)自由評(píng)價(jià)老師，以便對(duì)其他學(xué)生的選課起參考作用.為增加趣味性，可以設(shè)置教師人氣榜，最美教師榜等.（2）學(xué)習(xí)資源分享區(qū)，在此專區(qū)同學(xué)們可以上傳或下載學(xué)術(shù)論文，各科參考答案及公開課視頻等資源，支持學(xué)習(xí)資源的收藏及分享.（3）討論專區(qū)，在此專區(qū)，同學(xué)們可以交流自己在學(xué)習(xí)上的各種困惑及心得，可以提出自己的問題，也可以為他人答疑解惑.

3.2 二手書交易平臺(tái)

學(xué)生們將不用的課本或各種考證資料放在這個(gè)平臺(tái)供他人選購(gòu).

3.3 課表及教室指引功能

可以自主設(shè)定課程名稱，App內(nèi)自帶上課的時(shí)間段和教室位置供選擇，同時(shí)提供詳細(xì)的教學(xué)樓教室位置平面圖，上課教室以高亮顯示.提供課前鬧鐘功能，可以自主設(shè)定上課前多長(zhǎng)時(shí)間提醒.

3.4 校園信息推送功能

實(shí)時(shí)推送各個(gè)校園網(wǎng)上的信息（各院網(wǎng)，校官網(wǎng)，貼吧，學(xué)工網(wǎng)，教務(wù)管理網(wǎng)等）對(duì)信息進(jìn)行分類并設(shè)置標(biāo)簽，用戶可以對(duì)各個(gè)標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)注，將實(shí)時(shí)推送用戶關(guān)注的標(biāo)簽的信息（包括各類通知，成績(jī)發(fā)布時(shí)間，新聞，講座信息等）.

3.5 課程信息推送

及時(shí)通知二專業(yè)學(xué)生調(diào)課、補(bǔ)課的信息，如時(shí)間和地點(diǎn)等.同時(shí)可以發(fā)布課程作業(yè)信息，以方便同學(xué)們及時(shí)獲取作業(yè)信息.

4 App的設(shè)計(jì)

4.1 App的設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)步驟如下：

圖1 流程圖

App分為ios系統(tǒng)與Android系統(tǒng)兩個(gè)版本，界面設(shè)計(jì)以簡(jiǎn)潔明了的風(fēng)格為指導(dǎo)，主要分為用戶、功能和軟件反饋三部分.

用戶部分是用戶管理自己的賬戶和個(gè)人信息的部分，支持游客登錄，包括賬戶的信息管理，標(biāo)簽組的管理，自定義標(biāo)簽的管理，推送信息的設(shè)置，課表信息的保存，收藏信息的管理；

功能部分是軟件功能實(shí)現(xiàn)的部分，包括跨專業(yè)學(xué)生交流，二手書交易平臺(tái)，關(guān)聯(lián)微信、微博等軟件，預(yù)存的課表系統(tǒng)（包括教學(xué)樓內(nèi)教室平面圖），信息推送系統(tǒng)，用戶和軟件反饋的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)；

軟件反饋是對(duì)軟件進(jìn)行設(shè)置以及用戶聯(lián)系軟件設(shè)計(jì)者的部分.包括軟件的基本設(shè)置（登陸注銷，是否推送消息，版本更新等），意見反饋（以文字形式提交意見及想法），商業(yè)聯(lián)系方式（需要宣傳的校園活動(dòng)通過此渠道與專人聯(lián)系）.

同時(shí)也有對(duì)應(yīng)的App后臺(tái)管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)管理上傳的各類信息及各種及時(shí)更新的推送消息.同時(shí)記錄用戶的搜索記錄等各種信息便于以后升級(jí)與完善.

4.2 App的制作

“Interaction design isn’t merely a matter of aesthetic choice;rather,it is based on an understanding of users and cognitive principles.This is good news because it makes the design of behavior quite amenable to a repeatable process of analysis and synthesis.It doesn’t mean that the design of behavior can be automated,any more than the design of form or content can be automated,but it does mean that a systematic Approach is possible.Rules of form and aesthetics mustn’t be discarded.Of course,but they must work in harmony with the larger concern of achieve user goals via appropriately designed behaviors.”（Cooper,Riemann,Cronin&Noessel,2014）[3]

“交互設(shè)計(jì)不僅僅是設(shè)計(jì)美的選擇問題，而是基于對(duì)用戶和認(rèn)知原理的理解.這是一個(gè)好消息，因?yàn)樗沟眯袨榈脑O(shè)計(jì)服從于可重復(fù)的分析和過程.這并不意味著超出形式和內(nèi)容的設(shè)計(jì)可以自動(dòng)化，但它確實(shí)意味著系統(tǒng)化的方法是可能的.我們當(dāng)然不能放棄形式和美學(xué)規(guī)則，但我們更要關(guān)注通過恰當(dāng)設(shè)計(jì)的行為來實(shí)現(xiàn)用戶目標(biāo)，這樣所有的這些才能和諧地融為一體.”（Cooper,Riemann,Cronin&Noessel,2014）

由上文可以看出，App的設(shè)計(jì)面臨最重要的問題不是在于App形式和內(nèi)容的新穎而是在于要設(shè)計(jì)出一款站在用戶角度，從用戶出發(fā)，用戶認(rèn)為很好的App.任何忽略用戶真實(shí)需求與感受的App都不會(huì)成為一款成功的App.根據(jù)這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)出了如下展示的幾個(gè)App頁(yè)面.

4.2.1 進(jìn)入界面

進(jìn)入界面采用一座卡通房間做背景，這個(gè)房間的屋頂是一本書，屋前還有一面旗幟，這些都代表著學(xué)校、教室以及知識(shí).在屋頂，“二專業(yè)之家”五個(gè)大字閃閃發(fā)亮，恰似一盞知識(shí)的明燈為學(xué)生們指引方向.同時(shí)，進(jìn)入頁(yè)面以卡通形象展示，給人一種親切和溫馨感.

4.2.2 主菜單頁(yè)面

主菜單采用淺藍(lán)色與白色為主色，給人一種清凈、清新的感覺，很適合年輕的大學(xué)生使用.此頁(yè)面主要分為兩部分，第一部分是用戶信息部分，顯示用戶的頭像和用戶名；第二部分是平臺(tái)的功能區(qū)，分為自由交流平臺(tái)、課程信息推送、二手書交流平臺(tái)、課表與教師指引、校園資訊以及意見反饋.點(diǎn)擊具體的功能后會(huì)展現(xiàn)特定功能區(qū)的頁(yè)面.

4.2.3 反饋頁(yè)面

反饋頁(yè)面首頁(yè)展現(xiàn)的是熱門問題，這里羅列了平臺(tái)內(nèi)出現(xiàn)最多的問題，方

便用戶快速找到自己?jiǎn)栴}的解決方案，同時(shí)也能讓系統(tǒng)維護(hù)人員及時(shí)了解到出現(xiàn)的問題并解決這些問題.此外，反饋頁(yè)面的底部分為全部問題、安全學(xué)堂和意見反饋三個(gè)部分，從而將各種問題細(xì)化，提高服務(wù)質(zhì)量.

4.2.4 退出頁(yè)面

退出頁(yè)面也以卡通小屋為背景，與進(jìn)入界面的一樣，在此基礎(chǔ)上加上了一只卡通的可愛小兔并附語“確定要離開家嗎”.代表著知識(shí)的小屋出現(xiàn)在進(jìn)入和退出頁(yè)面，不僅收尾呼應(yīng)，而且讓用戶產(chǎn)生一種不忍退出感覺，卡通小兔的作用也在于此.

4.3 App的完善及發(fā)展方向

（1）對(duì)信息推送的來源進(jìn)行關(guān)注，保證信息的實(shí)時(shí)性；

（2）對(duì)搜索較高但未被收錄的地區(qū)進(jìn)行擴(kuò)展及補(bǔ)全；

（3）保證信息來源的真實(shí)性、可靠性.

5 App的營(yíng)銷

廣告，宣傳和其他形式的溝通是營(yíng)銷的重要工具.營(yíng)銷傳播的營(yíng)銷組合指的是組織所使用的各種形式的溝通，提醒，解釋，說服，并影響客戶和其他人的態(tài)度和購(gòu)買行為.營(yíng)銷傳播的主要目的是向顧客講述產(chǎn)品或服務(wù)提供的利益和價(jià)值.促銷組合的要素是廣告、公共關(guān)系、個(gè)人銷售、促銷和直銷，所有這些元素都可用于營(yíng)銷，無論是單獨(dú)或在不同的組合.

對(duì)于此App的營(yíng)銷，作者認(rèn)為應(yīng)與學(xué)校聯(lián)合，把校園信息和學(xué)生作為重點(diǎn)，學(xué)校資訊提供方面肯定要和學(xué)校有一定合作才能提供相應(yīng)的信息，可與學(xué)校談妥把學(xué)校的二專業(yè)方面的日常信息、介紹放進(jìn)App內(nèi).與學(xué)校合作對(duì)于剛進(jìn)校的新生來做推廣，把其加進(jìn)開學(xué)教育內(nèi)容，對(duì)大一及大二學(xué)生做全面的推廣，在學(xué)校醒目的地方貼該App應(yīng)用的二維碼讓學(xué)生們下載，并在校內(nèi)網(wǎng)上做宣傳.之后與多個(gè)學(xué)校合作，推廣到各大高校組織.

“Clearly,advertising,publicity,and other forms of communication are critical tools for marketing.Marketing communications—the promotion of the marketing mix—refers to all forms of communication used by organizations to inform,remind,explain,persuade,and influence the attitudes and buying behavior of customers and other persons.The primary purpose of marketing communication is to tell customers about the benefits and values that a product or service offers.The elements of the promotion mix are advertising,public relations,personal selling,sales promotion,and direct marketing.All of these elements can be utilized in marketing,either alone or in varying combinations.”[4]

根據(jù)上文的理解，做出如下營(yíng)銷策略：

5.1 營(yíng)銷策略

（1）每年開學(xué)時(shí)在食堂廣場(chǎng)掛宣傳橫幅并且在圖書館廣場(chǎng)擺放宣傳展板.

（2）開展掃二維碼送精美禮品活動(dòng).

（3）發(fā)放宣傳單.

（4）設(shè)置消費(fèi)者反饋系統(tǒng)，提高服務(wù)水平.

（5）針對(duì)老顧客定期給予饋贈(zèng).表達(dá)我們對(duì)其支持的感謝，同時(shí)推進(jìn)顧客由新變老的轉(zhuǎn)變.

5.2 市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)

為了讓廣大學(xué)生團(tuán)體了解本款A(yù)PP的服務(wù)內(nèi)容，我們決定采取以下市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)方式：

對(duì)象 方式 媒介具學(xué)生網(wǎng)絡(luò) 安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)校園百度貼吧、校內(nèi)網(wǎng)、騰訊QQ、微信公共號(hào)等 發(fā)貼介紹本產(chǎn)品宣傳單 學(xué)校內(nèi)及學(xué)校周邊地區(qū)等 分發(fā)宣傳單、小冊(cè)海報(bào) 學(xué)校宣傳欄等可貼地帶 制作精美個(gè)性、有體措施各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容子等特色的海報(bào)并張貼網(wǎng)絡(luò) 各熱門網(wǎng)站 登廣告、發(fā)帖進(jìn)行介紹橫幅 學(xué)校內(nèi)及學(xué)校周邊地區(qū)等 懸掛新穎的橫幅進(jìn)行宣傳

6 結(jié)語

二專業(yè)學(xué)生服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)整合校園資訊、校園資源以學(xué)生的利益為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)平臺(tái).一方面，它收集、整合的各種信息為學(xué)生們更加方便的修讀二專業(yè)課程提供了便利；另一方面，它提供的二手書交流平臺(tái)在為學(xué)生們?cè)讷@取課本以及資料書的過程中節(jié)省了時(shí)間和金錢；其次，它所提供的信息共享交流平臺(tái)為二專業(yè)學(xué)生與本專業(yè)學(xué)生的交流提供了交接口，增加了學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，幫助和促進(jìn)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)；此外，二專業(yè)平臺(tái)作為一項(xiàng)基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新興平臺(tái)，迎合了時(shí)代發(fā)展的潮流，同時(shí)也促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展；最后，在政府和全民倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的全新氛圍中，App平臺(tái)為更多富有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新觀念的年輕人們提供了一個(gè)十分廣闊的發(fā)展空間，在新形勢(shì)下，App平臺(tái)為解決就業(yè)難，增加就業(yè)做出了貢獻(xiàn).

〔1〕鄭漢星.第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNN IC）,2015.

〔2〕劉菊紅.調(diào)查問卷中的統(tǒng)計(jì)分析方法[J].上海統(tǒng)計(jì),2002(02).

〔3〕Cooper A.R.Riemann,D.Cronin& C.Noessel,About Face 3:The Essentials of Interaction Design[M],John Wiley&Sons.Canada,2014:13.

〔4〕Keegan W.J.Global Marketing Management[M].America,Prentice Hall,2002:407.