全國大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理模式的探究

吳龍龍

全國大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理模式的探究

吳龍龍

大學(xué)英語四、六級考試是全國性的教學(xué)考試，參考人數(shù)多、社會關(guān)注度高，而高?？紕?wù)管理工作是否規(guī)范、科學(xué)直接影響考試順利實施。結(jié)合東南大學(xué)成賢學(xué)院的實際情況，從考務(wù)管理相關(guān)環(huán)節(jié)及因素入手，在分析問題的基礎(chǔ)上，較為詳細(xì)地闡述了如何科學(xué)、規(guī)范地組織好大學(xué)英語四六級考試。

英語；四六級；考務(wù)管理；模式探究

全國大學(xué)英語等級考試是教育部主管的一項全國性的教學(xué)考試，其目的是對大學(xué)生的實際英語能力進行客觀、準(zhǔn)確的測量，為大學(xué)英語教學(xué)提供服務(wù)，是大學(xué)英語教學(xué)改革的重要組成部分。目前各高校在組織大學(xué)英語四六級考試工作中，由于考試規(guī)模較大，執(zhí)行難度艱巨，四、六級考試內(nèi)容、形式、評價標(biāo)準(zhǔn)等方面不斷的改革與調(diào)整，再加上考生利用高科技設(shè)備作弊現(xiàn)象屢禁不止，給高?？紕?wù)管理工作帶來了巨大的壓力。如何保證考試的嚴(yán)肅性、公平公正性，進行科學(xué)規(guī)范的考務(wù)管理，成為廣大高校四、六級考試考務(wù)管理人員面臨的重大挑戰(zhàn)。本文以東南大學(xué)成賢學(xué)院為例，通過系統(tǒng)的、科學(xué)的、規(guī)范的考務(wù)流程管理，對考試每個環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)控，提高了考務(wù)管理水平，保證考試順利實施。

一、當(dāng)前大學(xué)英語四六級考試中存在的問題

（一）考試規(guī)模不斷擴大，考試組織工作繁重

大學(xué)英語四六級考試已經(jīng)得到社會認(rèn)可，已經(jīng)成為各級人事部門錄用大學(xué)畢業(yè)生的標(biāo)準(zhǔn)之一，產(chǎn)生了一定的社會效益，越來越多的學(xué)生報名參加英語四六級考試。由于考生數(shù)量的增加,帶來了諸如考場增加、監(jiān)考人員增加及相應(yīng)的考試的協(xié)調(diào)等方面的問題。以東南大學(xué)成賢學(xué)院為例，下表為近五年來學(xué)生報名參加四六級考試人數(shù)統(tǒng)計：

年 份 報名人數(shù) 學(xué)生總?cè)藬?shù) 百分比2010年上半年 5670 9394 60.36% 2010年下半年 5236 9439 55.47% 2011年上半年 5376 9217 58.33% 2011年下半年 5660 9202 61.51% 2012年上半年 5478 9178 59.69% 2012年下半年 4680 9357 50.02% 2013年上半年 5307 9333 56.86% 2013年下半年 5697 9641 59.09% 2014年上半年 5350 9592 55.78% 2014年下半年 5767 9849 58.55%

學(xué)院各次考試報名人數(shù)均在學(xué)生總?cè)藬?shù)的一半以上，考試人數(shù)多，考場多，監(jiān)考人員多。自2012年下半年起，四六級考試采取了“多提多卷”的考試形式，更加大了考務(wù)管理工作的難度，這要求考務(wù)人員提前做足準(zhǔn)備工作。

（二）作弊現(xiàn)象頗為嚴(yán)重，作弊手段紛繁多樣

社會關(guān)注度的不斷提高，考試結(jié)果的社會權(quán)重被無限放大，能否通過四六級考試關(guān)系到學(xué)生切身利益的許多方面。一些用人單位，甚至是部分公務(wù)員崗位招聘，都明確的把四六級成績作為錄用人員的硬性要求，甚至決定錄用人員就業(yè)的層次和質(zhì)量。這些現(xiàn)象一方面使學(xué)生更加重視該考試，另一方面，也使部分學(xué)生為了通過考試鋌而走險，采取作弊的方式企圖蒙混過關(guān)。目前考生在四六級考試中使用的作弊手段主要是高科技作弊，如隱形耳機，能接受信息手機、橡皮、直尺、電子筆等。每到考試前夕，校園里貼滿了助考的小廣告，更加助長了部分學(xué)生的作弊心理。

（三）監(jiān)考人員責(zé)任不強，責(zé)任意識較為薄弱

盡管大學(xué)英語四、六級考試屬于國家級考試，但高校教師每學(xué)期要面對眾多考試，一些人在思想觀念上把這項考試等同于一般校內(nèi)教學(xué)考試，沒有真正把這項考試作為國家級考試來對待，往往會做一些與考試無關(guān)的事情，例如在監(jiān)考過程中玩手機、丟失試卷封條、答題卡混裝等等現(xiàn)象。同時大學(xué)英語四、六級考試在考生身份核對、啟封試卷、收發(fā)答題卡、聽力放音、缺考信息填涂及試卷的回收等方面有著嚴(yán)格的時間和操作要求，并且四、六級考試安排在周六，部分監(jiān)考教師不愿意承擔(dān)監(jiān)考任務(wù)，即使強制其參加，監(jiān)考在思想上對教學(xué)管理部門提出的監(jiān)考規(guī)定采取不屑態(tài)度，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏。所以，監(jiān)考任務(wù)的安排是一項難以推進的工作。

二、考務(wù)管理工作的改革措施

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全，提高規(guī)章制度執(zhí)行度

大學(xué)英語四六級考試是國家級考試，要求管理嚴(yán)格，程序規(guī)范，組織嚴(yán)密，與校內(nèi)考試有著本質(zhì)的區(qū)別。以東南大學(xué)成賢學(xué)院為例，大學(xué)英語四六級考試由教學(xué)部全面負(fù)責(zé)，學(xué)院全國大學(xué)英語四、六級考試領(lǐng)導(dǎo)小組是常設(shè)機構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由分管教學(xué)副院長擔(dān)任，副組長由分管學(xué)生工作副書記擔(dān)任，教學(xué)部部長、英語課程組長主要負(fù)責(zé)考務(wù)組織指揮、協(xié)調(diào)等工作的實施，成員由院黨政辦、學(xué)工部、保衛(wèi)部、后勤部、技術(shù)部等職能部門及各系總支書記組成。領(lǐng)導(dǎo)小組會議如期進行，考試考務(wù)組織工作、監(jiān)考人員培訓(xùn)、學(xué)生考前教育、考場環(huán)境布置、聽力播放及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、安全保密等一一進行分工，全院黨政協(xié)力，分工明確，責(zé)任到人，有力地保障了考試順利進行。

（二）規(guī)范報名程序,科學(xué)組織考試,做好前期準(zhǔn)備工作

1.報名資格嚴(yán)格審查，上報數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確，誠信教育有效落實

全國大學(xué)英語四六級考試對報名的考生有嚴(yán)格的要求，并嚴(yán)禁社會人員報名參加考試。

東南大學(xué)成賢學(xué)院報名采取學(xué)生網(wǎng)上報名的辦法，學(xué)生需用學(xué)號及密碼登錄教務(wù)平臺進行報名，杜絕校外人員報考，嚴(yán)把報名資格關(guān)。工作流程是：由教學(xué)部在管理系統(tǒng)中設(shè)置報名條件→學(xué)生通過學(xué)號及密碼進行網(wǎng)上報名→教學(xué)部進行報名信息的整理、審核，制作出報名考生清單→學(xué)院財務(wù)部門對報名考生進行扣費（嚴(yán)格按照省教育考試院和物價局、財政廳要求的標(biāo)準(zhǔn)收取報名費用）→財務(wù)部門公告扣款不成功考生名單→教學(xué)部根據(jù)財務(wù)部門的繳費情況，處理學(xué)生信息，并打印分發(fā)給各系各班級→考生核對簽字→若考生發(fā)現(xiàn)信息錯誤，在錯誤信息處改正，由教學(xué)部工作人員進行更正，考生信息核實無誤后在指定位置簽字→分發(fā)《誠信考試承諾書》→教學(xué)部根據(jù)省教育考試院的要求準(zhǔn)備報送考生數(shù)據(jù)。

網(wǎng)上報名規(guī)范了報名流程，節(jié)省學(xué)生報名時間，保證了大學(xué)英語四、六級考試安全、有序，維護了考生的權(quán)益；嚴(yán)格的報名資格審查程序，確保報名信息準(zhǔn)確，杜絕違規(guī)報考，在源頭上堵死“替考”等嚴(yán)重違規(guī)行為；網(wǎng)上報名在報考人數(shù)多，報名時間短、考務(wù)管理人員少的情況下能夠按時按質(zhì)的完成報名工作。

2.在學(xué)生報名的同時，做好誠信考試的宣傳工作

校園內(nèi)張貼《報名通知》、《考生守則》、《國家教育考試違規(guī)處理辦法》等宣傳材料，并合理利用學(xué)校大屏幕上不間斷滾動播出考試紀(jì)律及注意事項。各系各班級組織學(xué)生進行考前動員，重申考試紀(jì)律，動之以情，曉之以理向?qū)W生說明考試違紀(jì)的危害性，使考生牢固樹立遵守考風(fēng)考紀(jì)的意識。

3.考點考場布置規(guī)范，考試設(shè)備齊備良好

根據(jù)要求再學(xué)院懸掛有考試名稱的橫幅，考點內(nèi)張貼《考場安排示意圖》、《考試守則》、《國家教育考試違規(guī)處理辦法》等宣傳材料，劃出考試區(qū)域，考試區(qū)域設(shè)置明顯的警戒線，并擺放有制做的《考生守則》、《考場平面圖》、《國家教育考試違規(guī)處理辦法》等宣傳材料，考場環(huán)境莊重有序?？紙龅牟贾脟?yán)格按考試中心要求設(shè)置教室，要求安全、安靜、整潔、通風(fēng)、采光條件好，清場徹底。每個考場均有兩名監(jiān)考員，每組監(jiān)考員手中均有一份文件袋，內(nèi)含《特別提醒》、《簽到表》、《座位表》、《信息核對表》、《答題卡填涂示意圖》及考試用品等。

在考前一月，進行全面仔細(xì)的調(diào)試，保證考場內(nèi)電源及放音設(shè)備正常工作?？紕?wù)人員進入每個考場每個角落試聽，保證考生收聽效果良好。學(xué)院準(zhǔn)備切實可靠的應(yīng)急設(shè)備和應(yīng)急措施。

（三）加強考前培訓(xùn)，建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，規(guī)范監(jiān)考人員行為

監(jiān)考人員的的政治素質(zhì)、工作能力、職業(yè)道德直接影響考試質(zhì)量，因此加強對監(jiān)考人員的選拔和培訓(xùn)是保障考試管理工作順利進行的一項重要措施。為了做好考務(wù)培訓(xùn)工作，每次召開考務(wù)培訓(xùn)會之前，根據(jù)省考試院對當(dāng)次考試的具體要求編制和印發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料，收錄了省考試院考務(wù)工作通知中的要點內(nèi)容；大學(xué)英語四、六考試考生守則；大學(xué)英語四、六考試監(jiān)考員守則。將監(jiān)考安排表、主、副監(jiān)考、聯(lián)絡(luò)員職責(zé)及工作流程做了明確的說明，同時，對考試黑板書寫要求進行統(tǒng)一示范，為了便于監(jiān)考人員掌握政策及應(yīng)對考場偶發(fā)事件發(fā)生，收錄教育部《國家教育考試違紀(jì)處理辦法》及CET考場偶發(fā)事件處理辦法。并總結(jié)以往的經(jīng)驗，重申和強調(diào)考務(wù)工作要點和新的考務(wù)管理要求，讓每位考務(wù)工作人員和監(jiān)考員熟悉考試操作規(guī)程，掌握關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作要點，了解考試偶發(fā)事件的處理程序。

做好考務(wù)培訓(xùn)會的簽到工作，確保所有涉考人員都能參加考務(wù)培訓(xùn)，確?？紕?wù)培訓(xùn)的時效性，考務(wù)培訓(xùn)工作才能落到實處。對不能按時參加培訓(xùn)的人員，采取專人進行個別培訓(xùn)的辦法，確保監(jiān)考人員全部培訓(xùn)后再上崗。并規(guī)定監(jiān)考的教師和所有的工作人員必須佩戴相應(yīng)工作牌，無證人員在考試期間不得進入考區(qū)域。要求監(jiān)考老師不得攜帶通訊設(shè)備進入考試區(qū)域，有效防止監(jiān)考人員參與作弊的現(xiàn)象發(fā)生。

根據(jù)考試需要健全考試管理制度，體現(xiàn)激勵和約束機制，明確考試組織者、相關(guān)部門、考務(wù)工作人員、監(jiān)考教師的職責(zé)，建立考試工作責(zé)任制和責(zé)任追究制度。要建立獎懲機制，獎罰分明，每位參與人員均簽訂責(zé)任書。對違反監(jiān)考職責(zé)的行為，按《教學(xué)事故認(rèn)定和處理辦法》、《國家教育考試違規(guī)處理辦法》接受處理，觸犯法律的將負(fù)法律責(zé)任，以此增強他們的責(zé)任心和本位感。對于優(yōu)秀的監(jiān)考人員可通過發(fā)文表彰、年終評優(yōu)、增算工作量等方式予以鼓勵，激發(fā)監(jiān)考老師的榮譽感和責(zé)任心。

（四）規(guī)范管理環(huán)節(jié)，加強試卷保密工作，防范作弊現(xiàn)象

從規(guī)范組織考試管理的各個環(huán)節(jié)入手，狠抓各項制度的落實，防范通過替考、手機、互聯(lián)網(wǎng)、隱形耳機和其他方式作弊的行為，加強對考試全過程的監(jiān)督和檢查?？记埃嚓P(guān)部門安排專人巡查校園內(nèi)的公共場所，一旦發(fā)現(xiàn)關(guān)于販賣答案、作弊工具等信息，及時清除，并報備省考試院?？荚囘^程中，不僅嚴(yán)禁學(xué)生將手機等通訊設(shè)備帶入考場，而且安排專人使用無線電干擾儀、手機信號屏蔽儀，對無線電信號進行屏蔽，使用金屬探測儀、監(jiān)考大師等反高科技作弊工具對所有考場進行巡回探測，防范作弊現(xiàn)象的發(fā)生。同時，各考場嚴(yán)把進場關(guān)，進入考試區(qū)域時，由保衛(wèi)人員進行基本檢查?？忌M入考場前，監(jiān)考老師嚴(yán)格查驗考生身份證件，要求考生將通訊設(shè)備關(guān)機并放置于指定位置。標(biāo)準(zhǔn)化考場對考試的全程進行錄音錄像，留存?zhèn)洳?。各項措施為杜絕高科技作弊工具帶入考場提供有力保障。監(jiān)考老師及時發(fā)現(xiàn)和制止學(xué)生的作弊行為，一旦發(fā)生違紀(jì)、作弊行為，學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行《國家教育考試違規(guī)處理辦法》，從嚴(yán)查處。另外，強化考試巡視工作制度，可以為大學(xué)英語四、六級考試的順利進行提供更好的監(jiān)督保障服務(wù)。各?？稍谑〗逃荚嚥块T的指導(dǎo)下，成立考試巡視領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校教務(wù)處牽頭，由學(xué)生處、團委、各系主管學(xué)生工作書記等組成考試巡視執(zhí)行小組，及時處理考試過程中突發(fā)事件，并向考務(wù)辦公室及主考報告情況。通過人防和技防的結(jié)合，大大減少學(xué)生作弊現(xiàn)象的發(fā)生。

全國大學(xué)英語四六級考試的試卷是在考前到考試院領(lǐng)取，因此,高校仍然承擔(dān)考試期間試卷保密工作。在試卷的押運和存放保密室過程中，嚴(yán)格按照保密要求進行押運、存放和履行試卷交接手續(xù)。試卷進入校園存放在試卷庫內(nèi)，有專門人員看守，試卷的分發(fā)場地獨立、封閉并有監(jiān)控錄像。嚴(yán)格按照操作流程檢查和分發(fā)試卷，兩名監(jiān)考人員同時在場接收試卷，收發(fā)試卷均做好記錄。考試期間任何人不得將CET考試試卷帶出考場,不得通過通訊工具傳送或接收考試的相關(guān)信息,各考場必須兩名監(jiān)考人員同時在場方可啟封試卷。監(jiān)考人員發(fā)現(xiàn)試卷缺失、模糊不清或其他情況應(yīng)立即上報主考和考務(wù)辦公室,不得擅自處理?？荚嚱Y(jié)束認(rèn)真驗收每個考場的考試答卷、答題卡的數(shù)目及排序、裝訂、整理的情況，答卷不缺少、不丟失、不損壞，保證排序、裝訂、密封良好，認(rèn)真填寫試卷袋和《考場記錄單》，簽字完備。

三、結(jié)語

隨著國家教育主管部門不斷完善大學(xué)英語四六級考試的方針政策，不斷加強對大學(xué)英語四六級考試過程的監(jiān)督與管理，檢查和督促大學(xué)英語教學(xué)大綱的實施，推動教學(xué)改革，進而提高英語教學(xué)質(zhì)量。因此高校要通過加強精細(xì)化的考務(wù)管理工作為全面提高教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。要將考試管理工作作為一門藝術(shù)，面對考試形式的變化，要能夠創(chuàng)新思維、更新方法，善于總結(jié)，使全國大學(xué)英語四六級考試考務(wù)工作向著更加科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

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吳龍龍，男，東南大學(xué)成賢學(xué)院，主要從事獨立學(xué)院全國大學(xué)英語四六級及計算機等級考試考務(wù)管理工作。

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1008-4428（2015）01-90-03