可視化分析：洞見(jiàn)數(shù)據(jù)的秘訣

可視化分析：洞見(jiàn)數(shù)據(jù)的秘訣

文/陳進(jìn)權(quán)

在這個(gè)數(shù)據(jù)泛濫的時(shí)代，人們渴望透過(guò)這些源頭更清晰直觀地看到事物發(fā)生的本質(zhì)變化。對(duì)于企業(yè)高管而言，數(shù)據(jù)可視化已經(jīng)成為現(xiàn)代化商業(yè)不可或缺的一部分。

大數(shù)據(jù)技術(shù)浪潮為各個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇。越來(lái)越多的企業(yè)正在通過(guò)云交付模式，將自身對(duì)大數(shù)據(jù)集的存儲(chǔ)、計(jì)算與分析能力開(kāi)放給第三方，使數(shù)據(jù)即服務(wù)（Data asa Service）成為影響產(chǎn)業(yè)格局的新一代業(yè)務(wù)模式。

優(yōu)秀的DaaS產(chǎn)品可根據(jù)企業(yè)自身的需求，利用標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)資源，幫助企業(yè)增加參考數(shù)據(jù)量并與內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉參考，從而對(duì)環(huán)境有更好認(rèn)知，并發(fā)掘洞悉。

而可視化的數(shù)據(jù)分析工具是數(shù)據(jù)挖掘與分析中重要的組成部分，它能夠可視化地提取所有有價(jià)值的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)的各種屬性、數(shù)據(jù)變化以及數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)，更加簡(jiǎn)單和直觀地呈現(xiàn)出來(lái)。

提升決策水平 建立數(shù)據(jù)文化

Gartner發(fā)布的《2014年商務(wù)智能和分析平臺(tái)魔力象限》十分看好數(shù)據(jù)可視化工具，認(rèn)為它既可以在前端滿足業(yè)務(wù)用戶的需求，又可以在后端滿足IT工作人員的需求。

數(shù)據(jù)可視化之所以能如此流行，主要因?yàn)槿藗兤毡檎J(rèn)為，處理圖片的體驗(yàn)要比處理各種行式和列式數(shù)據(jù)的體驗(yàn)要好得多。數(shù)據(jù)可視化的另一優(yōu)點(diǎn)是，更多業(yè)務(wù)用戶可通過(guò)它訪問(wèn)和分析數(shù)據(jù)，這有助于提高決策水平，建立數(shù)據(jù)文化。

Qlik創(chuàng)新與設(shè)計(jì)副總裁Donald Farmer曾提出：“當(dāng)今世界，人們與數(shù)據(jù)的互動(dòng)方式正發(fā)生著令人欣喜的變革—大家通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)表達(dá)自己的不同見(jiàn)解，那些僅靠小團(tuán)隊(duì)制定所有決策的情況，已不復(fù)存在。決策的制定，正逐漸下放至整個(gè)組織中的每個(gè)成員，而他們各自的‘微小決策’對(duì)于整體的商業(yè)成功，愈發(fā)重要。對(duì)組織而言，若我們能為其更多人提供自助式數(shù)據(jù)探索工具，幫助他們探索數(shù)據(jù)、形成并獲取見(jiàn)解，我們將獲得巨大的潛在收益?！?/p>

如果說(shuō)，2014年的熱門詞是大數(shù)據(jù)，那下個(gè)流行詞即是“可視化”了。然而問(wèn)題恰恰是太多的可視化應(yīng)用實(shí)際上反而阻礙了更好的決策。其原因正是由于這些應(yīng)用采用的技術(shù)本身，并不適合真正的可視化。究其問(wèn)題的本質(zhì)，在于我們目前使用的可視化方法過(guò)分地強(qiáng)調(diào)說(shuō)服力。許多可視化應(yīng)用減少了顯示的信息量，以使更好地“闡明”其發(fā)現(xiàn)的洞察，但是這種方法反而減少了相關(guān)的探討和爭(zhēng)論，從而降低了我們探尋真相的能力。

解決這一問(wèn)題的方案是，遠(yuǎn)離那些只能提供演講用或分享用圖表的工具，我們應(yīng)該使用那些真正實(shí)現(xiàn)交互和探索的工具，而不應(yīng)該存在“終端用戶”的概念。因?yàn)槠髽I(yè)組織中的每個(gè)人，都可能擁有重要的商業(yè)見(jiàn)解。

自助式數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)可促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)

不久前，由Qlik贊助并發(fā)布在經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)上的研究顯示：更大的數(shù)據(jù)訪問(wèn)，更頻繁的可視化工具的使用，以及公司高層對(duì)于數(shù)據(jù)的采用，可增加公司的銷售業(yè)績(jī)。調(diào)查還顯示，97%的公司表示，如果他們能夠通過(guò)實(shí)時(shí)的自助的方式去了解客戶和相關(guān)數(shù)據(jù)，這將幫助他們完成相當(dāng)好的銷售業(yè)績(jī)。

這項(xiàng)研究，對(duì)全球550位銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)展開(kāi)了調(diào)查，他們均表示銷售業(yè)績(jī)對(duì)于公司的重要性顯而易見(jiàn)；80%的公司認(rèn)為，與其他事情相比，銷售管理“很重要”或者“非常重要”。但同時(shí)仍有一些公司對(duì)于銷售管理缺乏信心，只有四分之一的公司表示“擅長(zhǎng)”完成銷售目標(biāo)。27%的受訪者表示，數(shù)據(jù)欠缺和品質(zhì)不高是阻礙其完成銷售目標(biāo)的最大障礙。

這項(xiàng)調(diào)研最終得出幾個(gè)重要的結(jié)論，將對(duì)企業(yè)如何有效洞察數(shù)據(jù)產(chǎn)生幫助。重要結(jié)論包括：

企業(yè)重視數(shù)據(jù)的精確性和整合性。對(duì)于銷售數(shù)據(jù)分析軟件，53%的公司認(rèn)為數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性十分重要；38%的公司認(rèn)為具備整合現(xiàn)有系統(tǒng)能力的分析平臺(tái)很重要。然而30%的受訪公司表示，他們現(xiàn)有的系統(tǒng)不具備這些能力。

銷售總監(jiān)將數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)給公司高層。有近三分之一“擅長(zhǎng)”完成銷售目標(biāo)的公司和19%其他公司表示，他們的高層領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)使用數(shù)據(jù)分析軟件。

對(duì)培訓(xùn)和數(shù)據(jù)工具進(jìn)行投資，能夠提高銷售團(tuán)隊(duì)的水平，為企業(yè)增加收入。銷售總監(jiān)們希望看到自己能夠在收益和市場(chǎng)占有率上，強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。42%“擅長(zhǎng)”銷售的公司和11%其他公司認(rèn)為，他們?cè)谑杖朐鲩L(zhǎng)上應(yīng)強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

銷售總監(jiān)希望公司員工能夠受益于數(shù)據(jù)分析軟件。在所有受訪公司中，五分之三的公司（59%）表示，他們的員工有能力利用分析的數(shù)據(jù)，而對(duì)于那些“擅長(zhǎng)”銷售的公司，比例上升到77%。這些公司均認(rèn)為，建立員工對(duì)于數(shù)據(jù)分析能力的意識(shí)并對(duì)其進(jìn)行最好的培訓(xùn)，是

企業(yè)成功的一個(gè)重要因素。

數(shù)據(jù)可視化提升供應(yīng)鏈管理能力

在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)分析絕對(duì)是最具影響力的新技術(shù)。供應(yīng)鏈管理的核心是平衡運(yùn)營(yíng)效率、客戶滿意度和質(zhì)量?，F(xiàn)在企業(yè)的供應(yīng)鏈正變得日益龐大和復(fù)雜，來(lái)自多個(gè)來(lái)源的龐大數(shù)據(jù)使其管理難度增大，從而影響企業(yè)的利潤(rùn)和收入。

此外，由于客戶需求變化范圍大，供應(yīng)鏈經(jīng)理們需要在海量的全新數(shù)據(jù)源中鉆取有效數(shù)據(jù)的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)需求管理和供給執(zhí)行，以輔助供應(yīng)鏈的決策制定。

SCMWorld提供的《2014年首席供應(yīng)鏈官源報(bào)告》顯示，相較于往年，2014年客戶需求波動(dòng)更大、期望更復(fù)雜，且需要貫穿價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)更加深入的運(yùn)營(yíng)整合。為此，供應(yīng)鏈經(jīng)理們需要全新的視野面對(duì)客戶的新變化。

新技術(shù)可以為供應(yīng)鏈帶來(lái)更大的透明度，但有效的供應(yīng)鏈管理，既可以成為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，又可能帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)、成本提高和更差的客戶服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的前提是有效整合數(shù)據(jù)，同步大量來(lái)自很多系統(tǒng)和來(lái)源的數(shù)據(jù)，并且易于被決策者使用和做出洞見(jiàn)和決策。如何收集、存儲(chǔ)、分析并展示來(lái)源多樣化的海量數(shù)據(jù)，本就不易，還要運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)作為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策的手段，更是難上加難。

挑戰(zhàn)是必然存在的，但是顯然那些具有創(chuàng)新思維的企業(yè)會(huì)更有機(jī)會(huì)。很多企業(yè)正通過(guò)商業(yè)智能平臺(tái)來(lái)通過(guò)不同的數(shù)據(jù)獲得更一致的決策，而采用數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)，可降低商業(yè)智能管理帶來(lái)的復(fù)雜性。

數(shù)據(jù)可視化的主要作用在于使決策的制定更加確定和迅速?，F(xiàn)在企業(yè)可以運(yùn)用商業(yè)數(shù)據(jù)可視化工具，滿足其供應(yīng)鏈多變的需求。

但在選擇適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的工具時(shí)，供應(yīng)鏈經(jīng)理們?nèi)悦媾R諸多具體而復(fù)雜的問(wèn)題：

改變決策制定：人們需要捕獲和支持做決定的自然過(guò)程，補(bǔ)充提問(wèn)的能力，從而能夠把正確的人和數(shù)據(jù)整合到一個(gè)工作流中，引導(dǎo)出一個(gè)快速、自信的決定。

自由操作數(shù)據(jù)：人們需要快速地搜索、可視化、重新混合和整合數(shù)據(jù)。為了做決策，商業(yè)用戶需要自由地發(fā)掘和審核數(shù)據(jù)，而不需要IT部門的幫助。

實(shí)時(shí)安全地分享數(shù)據(jù)：為支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，用戶必須能夠安全地分享某一產(chǎn)品、服務(wù)、地區(qū)或公司的數(shù)據(jù)。只有享有權(quán)限的人，才能夠看到所需數(shù)據(jù)。

協(xié)作制定決策：三人中每人單獨(dú)對(duì)同一組數(shù)據(jù)提出問(wèn)題，將可能得到三個(gè)單獨(dú)的答案。如果通過(guò)協(xié)作方式提出問(wèn)題，則答案將更具有整體性。

針對(duì)供應(yīng)鏈領(lǐng)域，Qlik提出了面向平臺(tái)軟件的方法，通過(guò)Qlik Sense平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)可視化，并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)安全的數(shù)據(jù)分享。這個(gè)平臺(tái)將企業(yè)內(nèi)外部的各類數(shù)據(jù)同步地整合到一個(gè)工作流中，用戶根據(jù)不同的分類選擇獲取所需要的信息，快速地搜索、可視化、重新混合和整合數(shù)據(jù)，同時(shí)完成工作協(xié)作。

Qlik提供的數(shù)據(jù)可視化工具可以讓企業(yè)充分利用供應(yīng)鏈分析，同步整合和企業(yè)內(nèi)外部的各種數(shù)據(jù)，可根據(jù)不同的分類選擇獲取所需的數(shù)據(jù)信息；還可實(shí)時(shí)對(duì)話、分享見(jiàn)解，這種新型協(xié)作式的可視化分析，可以幫助企業(yè)獲得快速的決策和行動(dòng)。事實(shí)上，在商業(yè)智能市場(chǎng)中，沒(méi)有其他任何一家供應(yīng)商能夠提供，將免費(fèi)和付費(fèi)數(shù)據(jù)通過(guò)基于云的數(shù)據(jù)服務(wù)進(jìn)行整合而成的數(shù)據(jù)圖書(shū)館。這一點(diǎn)，Qlik做到了。

物聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為供應(yīng)鏈領(lǐng)域帶來(lái)了更大規(guī)模的數(shù)據(jù)量，這些數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力，處理這些數(shù)據(jù)的人們會(huì)更加崇尚可視化，顯然處理圖片的體驗(yàn)要比處理各種行式和列式數(shù)據(jù)的體驗(yàn)更佳。通過(guò)借助商業(yè)化的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)可視化服務(wù)，企業(yè)則有機(jī)會(huì)通過(guò)預(yù)先制定的策略，處理客戶的波動(dòng)需求變化，更好地完成需求管理和供給執(zhí)行。

責(zé)任編輯：程夢(mèng)瑤

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陳進(jìn)權(quán)

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