移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)迎來新契機(jī)

移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)迎來新契機(jī)

文/賽迪顧問

目前，國(guó)內(nèi)外各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭及傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛布局移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)。未來，隨著民眾健康意識(shí)的增強(qiáng)和移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的完善，移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展前景非常值得期待。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，移動(dòng)醫(yī)療作為互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，既是國(guó)家政策大力扶持的重點(diǎn)，也是資本市場(chǎng)投資的熱點(diǎn)。

近些年，隨著可穿戴設(shè)備、基于位臵的服務(wù)和健康管理App等產(chǎn)品和技術(shù)的不斷成熟和廣泛應(yīng)用，不僅為廣大終端用戶提供極大的便利，也給移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。

目前，國(guó)內(nèi)外各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭及傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛布局移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)。未來，隨著民眾健康意識(shí)的增強(qiáng)和移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的完善，移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展前景非常值得期待。

移動(dòng)醫(yī)療的含義及分類

移動(dòng)醫(yī)療（Mobile Health），是指通過使用移動(dòng)通信技術(shù)來提供醫(yī)療服務(wù)和信息。目前應(yīng)用最為廣泛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其是基于移動(dòng)終端系統(tǒng)的醫(yī)療健康類App應(yīng)用。移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)可分為應(yīng)用服務(wù)、軟件程序和移動(dòng)設(shè)備三部分。

移動(dòng)醫(yī)療通過軟硬件互相結(jié)合，已經(jīng)發(fā)展為四大應(yīng)用場(chǎng)景，分別是：（1）健康管理；（2）慢性病監(jiān)測(cè)；（3）輔助診斷；（4）在線診療及預(yù)約。硬件產(chǎn)品功能主要是收集和監(jiān)測(cè)體征數(shù)據(jù)。軟件產(chǎn)品主要功能是為用提供醫(yī)療資訊、數(shù)據(jù)連接及相關(guān)衍生服務(wù)，應(yīng)用于健康管理、輔助診斷、在線診療及預(yù)約三大場(chǎng)景，主要面向?qū)ο笫腔颊吆歪t(yī)生。

優(yōu)勢(shì)分析

一、更大的市場(chǎng)潛力

我國(guó)正加速邁入老齡化社會(huì)，人口老齡化加劇，醫(yī)療資源分布不均，必將促使全球醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，全社會(huì)對(duì)優(yōu)化資源配臵、提高診療效率的訴求也將日益強(qiáng)烈，這無疑為移動(dòng)醫(yī)療的高速發(fā)展提供了廣闊市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2050年，中國(guó)65歲以上老年人口比例將達(dá)到33.3%，進(jìn)入深度老齡化階段。65歲以上老齡人口慢性疾病患病率是中青年人口的3-7倍，這將大幅增加醫(yī)療費(fèi)用的開支，造成醫(yī)療資源的嚴(yán)重短缺。

二、更高的醫(yī)療效率

根本上而言，移動(dòng)醫(yī)療使得醫(yī)療資源得到更合理的分配是提高醫(yī)療效率的根本原因。移動(dòng)醫(yī)療由于其移動(dòng)、便捷、成本低廉等特點(diǎn)，有利于在很大程度上緩和我國(guó)東西部地區(qū)之間、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同的之間的醫(yī)療水平、醫(yī)療資源嚴(yán)重不均衡的現(xiàn)狀。從而提高醫(yī)療資源配臵的合理性，即通過實(shí)現(xiàn)醫(yī)生和患者的遠(yuǎn)程交流、患者體征和病理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸至醫(yī)生、醫(yī)生和醫(yī)生之間的溝通、醫(yī)生的閑暇時(shí)間多利用等，在很大程度上解決醫(yī)療資源匱乏地區(qū)的人群看病難看病貴的難題。

在醫(yī)療資源的獲得方面，移動(dòng)醫(yī)療使得來自欠發(fā)達(dá)地區(qū)或是醫(yī)療水平較低地區(qū)的公眾都可以通過移動(dòng)醫(yī)療獲得高水平的診治和咨詢指導(dǎo)。從而使全國(guó)各地的患者能夠享受到更為充足、更為公平和及時(shí)有效的醫(yī)療資源和服務(wù)，從而在一定程度上提高了醫(yī)療效率、緩解了看病難的問題。在醫(yī)療資源的共享方面，移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展有利于不同地區(qū)之間的信息溝通，能夠促進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和醫(yī)療資源在全國(guó)范圍的有效流動(dòng)，從而帶動(dòng)全國(guó)的醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，緩解醫(yī)療資源嚴(yán)重失衡的現(xiàn)狀、促進(jìn)了醫(yī)療效率的提高。

三、更低的醫(yī)療成本

醫(yī)療的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化在降低醫(yī)療成本方面，無論是對(duì)個(gè)人還是政府都具有積極作用。對(duì)于患者個(gè)人而言，醫(yī)療的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化能夠節(jié)省傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)中用于掛號(hào)、排隊(duì)、等候和路程往返的大量時(shí)間和資金成本。此外，移動(dòng)醫(yī)療改變了以往由患者前往醫(yī)院看病的傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)方式，會(huì)更高效地引導(dǎo)人們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣—變治病為防病，有助于提高人民的生活質(zhì)量。

對(duì)于政府而言，預(yù)計(jì)從2013到2025年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)每年可為中國(guó)醫(yī)療支出節(jié)省1100億到6100億元，這將占到醫(yī)療支出項(xiàng)目增量增長(zhǎng)額的2%到13%。眾所周知，中國(guó)看病難和看病貴的現(xiàn)狀不僅帶來亟待解決的民生問題，也為政府帶來了巨大的財(cái)政負(fù)擔(dān)。移動(dòng)醫(yī)療可為中國(guó)醫(yī)療節(jié)省大量支出，憑借便捷的信息技術(shù)和相對(duì)低廉的成本，降低因地區(qū)和收入差異帶來的醫(yī)療服務(wù)供給差距，從而進(jìn)一步解決我國(guó)“看病難”的問題。移動(dòng)醫(yī)療可以減輕大量患者現(xiàn)場(chǎng)就醫(yī)帶來的就醫(yī)環(huán)境、人員等方面的壓力，從而在很大程度上減少了政府在醫(yī)療設(shè)施建設(shè)方面的財(cái)政壓力。

四、更和諧的醫(yī)患關(guān)系

移動(dòng)醫(yī)療通過對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療時(shí)空界限的突破，從而使醫(yī)患關(guān)系更加緩和以至于達(dá)到和諧的理想狀態(tài)。患者能夠更加方便、及時(shí)、有效的與專業(yè)醫(yī)護(hù)人員溝通，在很大程度上避免了患者與醫(yī)護(hù)人員之間的沖突和不滿情緒。在當(dāng)前國(guó)內(nèi)醫(yī)患關(guān)系較為緊張的背景下，這樣的便捷服務(wù)有利于改善醫(yī)護(hù)人員在社會(huì)中的形象，并有利于減少大規(guī)模醫(yī)患沖突發(fā)生的可能性。

在時(shí)間方面，移動(dòng)醫(yī)療由于有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持和大數(shù)據(jù)的支撐，從而使得患者可以隨時(shí)隨地得到醫(yī)療救助，并且可以自己根據(jù)病癥和大數(shù)據(jù)的搜索建議進(jìn)行一定程度上的自我診斷。這無疑緩解了傳統(tǒng)醫(yī)療中一直存在的信息不對(duì)稱問題。在空間方面，移動(dòng)醫(yī)療一方面使患者減少路途奔波的疲憊和等待的焦慮，另一方面使醫(yī)生的辦公環(huán)境得到極大改善。醫(yī)生與患者通過移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備可以進(jìn)行更加便捷的交流和溝通，信息溝通環(huán)境更為和諧。

面臨的挑戰(zhàn)

一、醫(yī)療資源面臨技術(shù)挑戰(zhàn)

一方面，我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療在核心技術(shù)上處于被國(guó)外壟斷的狀態(tài)。當(dāng)前盡管互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展迅速，移動(dòng)醫(yī)療軟件程序日新月異，硬件產(chǎn)品如智能可穿戴設(shè)備等能夠獲取用戶大量健康信息，但行業(yè)內(nèi)部的芯片、軟件和硬件的核心技術(shù)大量被國(guó)外壟斷，國(guó)內(nèi)要完全掌握這些技術(shù)并具備獨(dú)立開發(fā)的能力仍需時(shí)日。

另一方面，目前用于醫(yī)患實(shí)時(shí)交流、患者信息實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等方面的技術(shù)仍存在技術(shù)障礙，這給移動(dòng)醫(yī)療的普遍推廣帶來了巨大挑戰(zhàn)。用于移動(dòng)醫(yī)療的高速網(wǎng)絡(luò)、低成本設(shè)備等客觀要素尚未完全普及，導(dǎo)致移動(dòng)醫(yī)療信息與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員如醫(yī)院、醫(yī)生等方面缺乏有

效的交互。

二、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與政策法規(guī)有待完善

目前醫(yī)療設(shè)備沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是困擾移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈垂直發(fā)展的最大問題，企業(yè)和產(chǎn)品的準(zhǔn)入門檻過低導(dǎo)致未來可能會(huì)出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部魚龍混雜的情況，只有實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和監(jiān)管才能保證醫(yī)療結(jié)果的安全性和可靠性。盡管國(guó)家出臺(tái)了大量有利于移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的優(yōu)惠政策與措施， 但是目前移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域尚未出臺(tái)完善的法律法規(guī)。 這導(dǎo)致移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品及其用戶的合法權(quán)益保護(hù)的問題無法保障，一旦出現(xiàn)安全事故等情況，患者無處維權(quán)，移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品也缺乏申訴、說明的通道，這些現(xiàn)狀都將在很大程度上抑制移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

多年以來的醫(yī)療領(lǐng)域結(jié)構(gòu)性矛盾和資源分配失衡等問題難以在短時(shí)間內(nèi)得到解決，當(dāng)前還是存在醫(yī)療資源利用率不足等情況。由于移動(dòng)醫(yī)療商業(yè)模式尚未成熟，使得資源對(duì)接和充分利用還未能完全實(shí)現(xiàn)，這將對(duì)未來移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展前景造成不利影響。因此，通過完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、出臺(tái)政策法規(guī)，來規(guī)范行業(yè)格局，加強(qiáng)安全監(jiān)管是移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

三、缺乏交流引發(fā)連鎖反應(yīng)

長(zhǎng)久以來，制約移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的主要原因在于患者缺乏與醫(yī)務(wù)人員之間直接面對(duì)面的交流體驗(yàn)。而這一弊端的確可能帶來信息不對(duì)稱、病情及診療情況溝通不暢、難以及時(shí)有效實(shí)施救助、不便于采用醫(yī)療設(shè)備完成現(xiàn)場(chǎng)檢查化驗(yàn)等問題，從而給病癥判斷、治療方案確定以及后續(xù)治療手段的實(shí)施帶來一定難度，甚至導(dǎo)致誤診等現(xiàn)象的出現(xiàn)。這是當(dāng)前移動(dòng)醫(yī)療無法避免的問題，而且也會(huì)在未來較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)存在。盡管便攜式醫(yī)療設(shè)備不斷發(fā)展，但短期內(nèi)仍然很難達(dá)到醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)施水平，移動(dòng)醫(yī)療很難替代線下醫(yī)療的角色。

移動(dòng)醫(yī)療的另一劣勢(shì)在于，用戶對(duì)其安全性、有效性以及隱私問題仍然存在較大顧慮。由于國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療尚處于探索和發(fā)展的早期階段，在其應(yīng)用過程中可能由于缺乏患者與醫(yī)務(wù)人員之間的直接交流、監(jiān)督機(jī)制尚不完善、設(shè)備及程序技術(shù)還有待進(jìn)一步提升等原因， 從而使得用戶對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療的認(rèn)知和接受程度較低，難以完全信任移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)。而這種較低的信任程度會(huì)帶來一系列的連鎖反應(yīng)，用戶的信任度低會(huì)使得移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的使用率和及率得不到提升，進(jìn)而不利于移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的拓展；而移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受阻又會(huì)進(jìn)一步降低其可信度，從而形成惡性循環(huán)。

發(fā)展趨勢(shì)

一、移動(dòng)醫(yī)療將迎來快速發(fā)展時(shí)期

未來移動(dòng)醫(yī)療將實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，無論是全球領(lǐng)域還是中國(guó)內(nèi)部，移動(dòng)醫(yī)療的市場(chǎng)發(fā)展前景都值得期待。到2017年，全球移動(dòng)醫(yī)療年收入將達(dá)230 億美元，歐洲地區(qū)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模有望居全球首位，達(dá)到69億美元，亞太和北美地區(qū)緊隨其后，分別為68億美元和65億美元。就國(guó)家而言，美國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)收入將達(dá)到59億美元，占全球市場(chǎng)總收入的四分之一，中國(guó)和日本移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)收入將分別在25億美元和14億美元左右。

從國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，目前為止還沒有一個(gè)可普遍適用的、統(tǒng)一的移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)模式，各國(guó)在開拓或進(jìn)入移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的手段和策略上各有特點(diǎn)，起步時(shí)間、發(fā)展進(jìn)度和規(guī)模也不一樣，相關(guān)的研究和應(yīng)用工作的進(jìn)展取決于國(guó)家地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)發(fā)展的成熟度、社會(huì)醫(yī)療服務(wù)的整體水平，以及醫(yī)療信息技術(shù)的發(fā)展程度，對(duì)于中國(guó)而言，應(yīng)當(dāng)研究其成功案例經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)、醫(yī)改進(jìn)程等國(guó)情，尋找適合自身的商業(yè)模式與生態(tài)系統(tǒng)，在合理利用醫(yī)療資源的前提下提高效率和降低成本，推動(dòng)傳統(tǒng)醫(yī)療和移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

二、與醫(yī)院改革形成雙向互動(dòng)

國(guó)家持續(xù)推動(dòng)公立醫(yī)院改革并通過相關(guān)政策推動(dòng)醫(yī)療信息化建設(shè)，為加強(qiáng)移動(dòng)醫(yī)療與公立醫(yī)院合作搭建了有利平臺(tái)，是移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的良好契機(jī)。

2010年10月起，國(guó)家衛(wèi)生部決定啟動(dòng)全國(guó)近百家醫(yī)院和部分區(qū)域的電子病歷試點(diǎn)工作。衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)在公開場(chǎng)合表示，建立和完善以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)，是公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作的重要任務(wù)之一。這使得移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展能夠在未來為公立醫(yī)院改革“添把火”，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療改革事業(yè)的進(jìn)展。與此同時(shí)，公立醫(yī)院改革進(jìn)程的深入，也有利于通過科學(xué)高效的監(jiān)管體制及去除冗余繁雜的制約等積極變化，為移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展提供更寬松的環(huán)境和廣闊的空間。

三、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈與生態(tài)系統(tǒng)

中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)與無線配件、應(yīng)用等相關(guān)的移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，并將構(gòu)筑聯(lián)系緊密的生態(tài)系統(tǒng)、形成環(huán)環(huán)相扣的產(chǎn)業(yè)鏈，從而帶來巨大利益。

移動(dòng)醫(yī)療中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、醫(yī)療設(shè)備制造商、芯片企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)商等通信產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，是一項(xiàng)潛力極大的朝陽產(chǎn)業(yè)。具體來說，移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品的出現(xiàn)，可以使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商借助收益分成，變單純的“管道工”為“智能管道”，并使醫(yī)療器材制造商、無線寬帶網(wǎng)絡(luò)、RFID芯片與傳統(tǒng)診療設(shè)備等形成全新組合，帶來全面商機(jī)。未來，移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的突破，有利于這一生態(tài)系統(tǒng)的全面發(fā)展，前景值得期待。中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)與無線配件、應(yīng)用等相關(guān)的移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，并將構(gòu)筑聯(lián)系緊密的生態(tài)系統(tǒng)、形成環(huán)環(huán)相扣的產(chǎn)業(yè)鏈，從而帶來巨大利益。

四、更注重個(gè)性化和針對(duì)性

醫(yī)療服務(wù)個(gè)性化和醫(yī)學(xué)專業(yè)性的發(fā)展趨勢(shì)無疑是市場(chǎng)需求發(fā)展的必然要求。隨著生活水平的提供和人們支付能力的增強(qiáng)，人們對(duì)于醫(yī)療和健康的要求勢(shì)必增強(qiáng)。因此移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)要做到因人而異、因地制宜是極為重要的。

此外，根據(jù)在美國(guó)2014年投資金額最大的排名前10的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用服務(wù)項(xiàng)目中，醫(yī)生交流類App有3個(gè)。并且該類項(xiàng)目在美國(guó)經(jīng)歷了一個(gè)爆發(fā)式的發(fā)展時(shí)期。相比于美國(guó)，我國(guó)的移動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目仍處于早期發(fā)展階段，準(zhǔn)入門檻低，專業(yè)性和臨床準(zhǔn)確性都很缺乏。因此臨床專業(yè)產(chǎn)品可能是目前中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療最有可能的處理， 比如幫助醫(yī)生電子化檢查報(bào)告以及醫(yī)生臨床管理工具等。 但未來發(fā)展的趨勢(shì)將會(huì)朝著美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的個(gè)性化和醫(yī)學(xué)專業(yè)化層面發(fā)展。

對(duì)企業(yè)的策略建議

一、關(guān)注政策方向探索盈利模式

企業(yè)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注、緊跟國(guó)家政策，防止因背離國(guó)家政策而導(dǎo)致的決策失誤。企業(yè)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注國(guó)家新近出臺(tái)的政策，分析其中的優(yōu)惠措施及鼓勵(lì)發(fā)展的領(lǐng)域，有針對(duì)性的積極發(fā)展。例如，當(dāng)中央或地方政府出臺(tái)鼓勵(lì)企業(yè)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療時(shí)，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，利用優(yōu)惠政策擴(kuò)大市場(chǎng)，推動(dòng)自身發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展應(yīng)與國(guó)家的政策方向一致，明確什么可為，什么不可為，防止出現(xiàn)違反法律法規(guī)的產(chǎn)品或行為，從而杜絕危害社會(huì)與用戶的可能性產(chǎn)生，同時(shí)也避免浪費(fèi)寶貴的投資與資源，促進(jìn)自身良性健康發(fā)展。

把握政策引導(dǎo)方向和市場(chǎng)趨勢(shì)，不僅要分析市場(chǎng)特性，滿足不同層次的用戶需求，更要積極探索未來盈利模式。對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)而言，其未來盈利模式應(yīng)當(dāng)突破當(dāng)下的瓶頸，圍繞核心醫(yī)療服務(wù)這一中心，大力發(fā)展相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈。當(dāng)前核心醫(yī)療服務(wù)包括問診、身體檢測(cè)等無法實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化，移動(dòng)仍然僅限于一些醫(yī)療保健、藥物信息等低風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，因而用戶移動(dòng)端獲取的信息往往不能有效解決病患的核心問題，真正幫助患者治療疾病的手段仍然局限在醫(yī)院和診所。

二、維護(hù)數(shù)據(jù)安全

第一，規(guī)范的人才準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)發(fā)展和提供服務(wù)的基礎(chǔ)和保障。企業(yè)應(yīng)規(guī)范從業(yè)者標(biāo)準(zhǔn)，重視人才開發(fā)與管理。當(dāng)前移動(dòng)醫(yī)療公司的核心問題是撬動(dòng)并留住優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源。為此，移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)應(yīng)建立一套嚴(yán)格的醫(yī)生準(zhǔn)入制度，如核心醫(yī)療團(tuán)隊(duì)只對(duì)在職公立醫(yī)院醫(yī)生開放、經(jīng)常復(fù)查醫(yī)生的答復(fù)質(zhì)量、建立評(píng)級(jí)制度等。移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)不僅需要具備專業(yè)技能與知識(shí)的醫(yī)師和護(hù)士，還包括運(yùn)營(yíng)人員及行政管理者，二者都會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)安全造成巨大影響。因此應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范從業(yè)者標(biāo)準(zhǔn)，并重視兩種人才的開發(fā)：一是對(duì)醫(yī)學(xué)以及環(huán)境的熟悉，不僅有相應(yīng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)積累，還有對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療體制、醫(yī)療現(xiàn)狀以及群眾健康領(lǐng)域有所鉆研和了解的醫(yī)療領(lǐng)域人才；二是具有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)知識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)、了解移動(dòng)領(lǐng)域，具有管理、投資、營(yíng)銷等多方面知識(shí)的管理人才。

第二，企業(yè)應(yīng)切實(shí)做好客戶以及企業(yè)自身的數(shù)據(jù)安全的維護(hù)工作，確立保密原則。為了確保移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品使用安全，保證使用者隱私及健康，必須要樹立高度保密意識(shí)，通過設(shè)立保密標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)來保證私密性與安全性。這類標(biāo)準(zhǔn)主要涉及無線廠商所做的各個(gè)防護(hù)體系，從對(duì)用戶的身份、權(quán)限進(jìn)行辨別認(rèn)證；對(duì)傳輸數(shù)據(jù)的完整性進(jìn)行檢查驗(yàn)證保護(hù)；對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密，防止竊聽；對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的數(shù)據(jù)包進(jìn)行檢查，避免重復(fù)發(fā)送；對(duì)接人系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行控制，防防范惡意攻擊等。總之，移動(dòng)醫(yī)療是一個(gè)閉環(huán)操作的過程，要保證整個(gè)過程順利進(jìn)行，必須有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)保障數(shù)據(jù)交換與數(shù)據(jù)安全的問題。

三、建設(shè)生態(tài)系統(tǒng)

傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、移動(dòng)通訊以及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域應(yīng)建立合作機(jī)制，共建生態(tài)系統(tǒng)。對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，一方面是開展對(duì)于不同用戶群體的信息、提醒等個(gè)性化服務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以聯(lián)合通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商推出針對(duì)各類用戶的定制服務(wù)，比如通過短信的方式為患者提供掛號(hào)預(yù)約服務(wù)或者專家的詳細(xì)信息，為老年人提供服藥提醒和就診提醒等。讓用戶或者患者接收到移動(dòng)醫(yī)療帶來的醫(yī)療咨詢，推動(dòng)患者改變醫(yī)療保健的概念，更好地管理自身健康。另一方面，可以針對(duì)病癥與治療開展快捷和人性化的服務(wù)。移動(dòng)醫(yī)療在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到慢性病管理，而在我國(guó)慢性病的人數(shù)呈持續(xù)上升趨勢(shì)，醫(yī)生利用普通終端實(shí)現(xiàn)患者的生命體征的數(shù)據(jù)收集是慢性病管理的重要途徑，再進(jìn)一步構(gòu)建基于“私有云”的個(gè)人健康檔案，實(shí)現(xiàn)用戶健康管理，還可以將短距離無線技術(shù)整合到移動(dòng)終端，讓患者隨身攜帶傳感器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

對(duì)于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商而言，僅憑借一己之力尚不足以在這樣的市場(chǎng)中生存并獲益，因?yàn)橐苿?dòng)醫(yī)療行業(yè)是比傳統(tǒng)醫(yī)療更為復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)。要滿足用戶的多樣化需求，就必須準(zhǔn)確定位，加強(qiáng)與醫(yī)療市場(chǎng)上眾多產(chǎn)品服務(wù)提供商的合作，通過構(gòu)建自己的產(chǎn)品平臺(tái)，向用戶提供多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)，激發(fā)用戶需求。同時(shí)，利用自身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向用戶展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)用戶消費(fèi)，不斷擴(kuò)大用戶市場(chǎng)規(guī)模。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)方應(yīng)該設(shè)臵專門的醫(yī)療部門，聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家組成咨詢委員會(huì)，負(fù)責(zé)醫(yī)療健康相關(guān)的研發(fā)及合作管理工作，并在各個(gè)環(huán)節(jié)建立良好的溝通渠道，確保健康信息的準(zhǔn)確性和可靠性。此外，還應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，將云技術(shù)融合到移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)中為用戶提供基于“私有云”的無線醫(yī)療服務(wù)，方便用戶隨時(shí)獲取自己的健康信息，促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈的合作實(shí)現(xiàn)。

責(zé)任編輯：吳崝

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