在師生沖突中尋找教育契機(jī)

曾東槐

【案例】

張亮是個(gè)文科強(qiáng)、理科弱的學(xué)生，他的語(yǔ)文和英語(yǔ)成績(jī)很優(yōu)秀，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱，在數(shù)學(xué)課上比較沉默，有厭學(xué)情緒，但仍能認(rèn)真完成家庭作業(yè)，每次課堂練習(xí)也能認(rèn)真完成，但現(xiàn)在為什么不動(dòng)筆呢？難道是生病了？我走到他身邊，輕拍他的頭問(wèn)：“怎么了？快坐起來(lái)做練習(xí)！”誰(shuí)知道他仍埋著頭，一動(dòng)不動(dòng)，還居然大聲叫嚷：“走開(kāi)，你給我走開(kāi)！”我被他無(wú)禮的舉動(dòng)驚呆了，心里的怒火騰地點(diǎn)燃。

我冷靜下來(lái)想，如果不采取平和的溝通手段，而采用過(guò)激的言辭、表情和行為等，則會(huì)使得師生矛盾激化，師生關(guān)系惡化，矛盾就會(huì)演變成沖突，現(xiàn)在是上課時(shí)間，影響的可是全班的同學(xué)。而且張亮的態(tài)度有點(diǎn)反常，一定是事出有因，于是我調(diào)節(jié)好自己的情緒，說(shuō)：“如果你不舒服，就先休息一下吧?！比缓?，我很平靜地走開(kāi)，課堂練習(xí)繼續(xù)正常地進(jìn)行著。

之后，張亮繼續(xù)趴了十幾分鐘才開(kāi)始做題。下課時(shí)，我用堅(jiān)定而平靜的語(yǔ)氣告訴他來(lái)辦公室找我。同時(shí)，我找來(lái)班長(zhǎng)和張亮的幾個(gè)好朋友了解情況。張亮的好朋友語(yǔ)文學(xué)習(xí)委員安慰我說(shuō)：“老師，您別生氣哦，張亮一定是因?yàn)閯偛耪Z(yǔ)文測(cè)驗(yàn)沒(méi)考好被人取笑了。”

放學(xué)后，他在我辦公室門(mén)口等著我。“對(duì)不起，老師，剛才我錯(cuò)了！”從他的眼神中，我看到了他的真誠(chéng)和愧疚?！澳悄憧梢愿嬖V我究竟發(fā)生了什么事嗎？你一向都很尊敬老師的，要知道，你剛才真的讓我很沒(méi)面子哦！”我輕松地說(shuō)著，緩解了一下尷尬的氣氛。張亮低下頭，不好意思地笑了。原來(lái)，這次語(yǔ)文測(cè)驗(yàn)之前，語(yǔ)文老師要求同學(xué)們?cè)谧鲩喿x題的時(shí)候一定要深入分析，并把每個(gè)問(wèn)答題的答案寫(xiě)完整，張亮為了這次測(cè)驗(yàn)做了充分的準(zhǔn)備，以為自己一定會(huì)跟平時(shí)語(yǔ)文測(cè)驗(yàn)一樣考得很好，誰(shuí)知他花了大量的時(shí)間在閱讀題上，把每個(gè)問(wèn)題下面的橫線填得滿(mǎn)滿(mǎn)的，直到老師宣布收卷時(shí)，才發(fā)現(xiàn)還有一道閱讀題和作文沒(méi)寫(xiě)。有些同學(xué)嘲笑他退步了，這次語(yǔ)文成績(jī)一定會(huì)跟他的數(shù)學(xué)成績(jī)一樣差，對(duì)此他覺(jué)得很丟臉，所以才會(huì)在數(shù)學(xué)課上對(duì)我發(fā)了脾氣，但他沒(méi)想到我會(huì)如此包容。老師對(duì)他的關(guān)心和體諒，讓他心生慚愧。

我就這話題，幫他仔細(xì)分析，“以前語(yǔ)文檢測(cè)成績(jī)?cè)诎嗌隙济星懊?，一次失利不能代表你的語(yǔ)文水平就退步了，況且你前面的題目做得很好，只是檢測(cè)時(shí)間沒(méi)有分配好，這次失敗也可以為以后成功奠定基礎(chǔ)?！蔽业脑捪怂麅?nèi)心的失落感。之后，我經(jīng)常在下課時(shí)和他聊天，讓他感覺(jué)到我一直在關(guān)注他。還特意安排他當(dāng)小組長(zhǎng)，在他送作業(yè)到辦公室的時(shí)候借機(jī)問(wèn)問(wèn)他上課所學(xué)的內(nèi)容是否掌握，給予他充分的關(guān)愛(ài)和信任。等到他向我完全敞開(kāi)心扉時(shí)，我與他制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)，同時(shí)也安排一個(gè)數(shù)學(xué)成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)幫助他，對(duì)他的點(diǎn)滴進(jìn)步，都給予及時(shí)的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。張亮的學(xué)習(xí)一天天進(jìn)步。

【反思】

一、冷靜應(yīng)對(duì)，控制情緒

在本案例中，師生即將爆發(fā)的沖突來(lái)自于學(xué)生。學(xué)生張亮由于語(yǔ)文檢測(cè)失利，對(duì)老師大聲叫嚷，挑戰(zhàn)了老師的權(quán)威，足以令一個(gè)教師大動(dòng)肝火，如果此時(shí)教師和學(xué)生針?shù)h相對(duì)，必然爆發(fā)師生沖突，使事件變得嚴(yán)重。但是，老師沒(méi)有發(fā)火，也沒(méi)有和張亮發(fā)生沖突，而是保持冷靜，控制了自己的情緒，老師簡(jiǎn)單的一句“如果你不舒服，就先休息一下吧”，不但承認(rèn)學(xué)生的行為事出有因，還以寬容的態(tài)度接納他的情緒表達(dá)。當(dāng)學(xué)生開(kāi)始做練習(xí)時(shí)，就可知其情緒狀態(tài)已經(jīng)從憤怒轉(zhuǎn)為平靜乃至內(nèi)疚。正是老師以包容、平靜的情緒處理學(xué)生的不良行為，建立了新的良性循環(huán)，學(xué)生才得以結(jié)束攻擊行為，并坦承自己行為的心理動(dòng)因。

二、緩解氣氛，為解決問(wèn)題創(chuàng)造條件

心理學(xué)研究表明，人在沖動(dòng)時(shí)，容易出現(xiàn)過(guò)分的言行。所以當(dāng)師生沖突出現(xiàn)時(shí)，不應(yīng)立即解決問(wèn)題，而應(yīng)該等氣氛緩和、師生雙方都冷靜后再尋求解決問(wèn)題的途徑。在本案例中，老師先將沖突放一邊，讓學(xué)生放學(xué)后到辦公室談話，“那你可以告訴我究竟發(fā)生了什么事嗎？你一向都很尊敬老師的，要知道，你剛才真的讓我很沒(méi)面子哦！”這樣的方式，無(wú)形中使緊張的氣氛得以緩解，張亮聽(tīng)到老師溫和的話語(yǔ)，必然會(huì)產(chǎn)生心理波動(dòng)，開(kāi)始自責(zé)自己的行為，這就為教師下一步的談話溝通打下了基礎(chǔ)。

三、主動(dòng)溝通，促進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)化

在該案例中，老師在課后先找了班長(zhǎng)和張亮的幾個(gè)好朋友了解情況，弄清事情原委，有利于更好地調(diào)整心態(tài)，更理性地處理沖突。在張亮情緒緩和后，老師主動(dòng)和他溝通，簡(jiǎn)單的幾句話，既說(shuō)出了他存在的問(wèn)題，也指明了他的長(zhǎng)處，既有批評(píng)也有表?yè)P(yáng)，但更多的是肯定和鼓勵(lì)，使學(xué)生心悅誠(chéng)服地接受，顯示了教師對(duì)學(xué)生的大度與關(guān)愛(ài)，也顯示了老師的期待。

責(zé)任編輯黃日暖