“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的計(jì)量產(chǎn)業(yè)平臺(tái)

李洪波，李偉，張澤光，李少壯

(中航工業(yè)北京長(zhǎng)城計(jì)量測(cè)試技術(shù)研究所，北京 100095)

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的計(jì)量產(chǎn)業(yè)平臺(tái)

李洪波，李偉，張澤光，李少壯

(中航工業(yè)北京長(zhǎng)城計(jì)量測(cè)試技術(shù)研究所，北京 100095)

摘要：綜述了國(guó)內(nèi)計(jì)量現(xiàn)狀、我國(guó)計(jì)量市場(chǎng)化面臨的挑戰(zhàn)，提出建立以行業(yè)計(jì)量檢測(cè)中心為核心、以入股方式參與利益分配的計(jì)量股份公司/集團(tuán)是計(jì)量資源整合的最優(yōu)途徑，并給出了具體實(shí)施路徑。簡(jiǎn)述了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代計(jì)量平臺(tái)所需考慮的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/處理、營(yíng)銷、標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督/審計(jì)和信用、支付、物流、客戶服務(wù)及遠(yuǎn)程計(jì)測(cè)的功能和作用，給出了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的直接服務(wù)于客戶的計(jì)量流程控制圖。

關(guān)鍵詞：計(jì)量學(xué)；互聯(lián)網(wǎng)+；泛互聯(lián)網(wǎng)；平臺(tái)；計(jì)量管理；流程控制；檢定；校準(zhǔn)；測(cè)試

0引言

2013年國(guó)務(wù)院出臺(tái)的計(jì)量事業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃——《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃(2013~2020年)》提出了構(gòu)建國(guó)家產(chǎn)業(yè)計(jì)量測(cè)試服務(wù)體系：在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等經(jīng)濟(jì)社會(huì)重點(diǎn)領(lǐng)域，研究具有產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的量值傳遞技術(shù)和產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域關(guān)鍵參數(shù)的測(cè)量、測(cè)試技術(shù)，開發(fā)產(chǎn)業(yè)專用測(cè)量、測(cè)試裝備，研究服務(wù)產(chǎn)品全壽命周期的計(jì)量技術(shù)，特別強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等領(lǐng)域計(jì)量傳感技術(shù)和遠(yuǎn)程測(cè)試技術(shù)及在線測(cè)量等相關(guān)量傳溯源所需技術(shù)與方法的研究[1]。

為推進(jìn)《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃(2013~2020年)》的具體實(shí)施，中央編辦、質(zhì)檢總局根據(jù)《國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變方案》[2]，共同下發(fā)了《關(guān)于整合檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施意見》[3]，通知中指出：中國(guó)現(xiàn)階段檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)尚處于發(fā)展初期，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和監(jiān)管，布局結(jié)構(gòu)分散，重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，品牌價(jià)值匱乏，國(guó)際化程度不高，難以適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)體系和轉(zhuǎn)變政府職能的要求，同時(shí)明確要求建立以資產(chǎn)為紐帶的專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)集團(tuán)，整合各檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證中心，力爭(zhēng)到2020年，建立起定位清晰、治理完善、監(jiān)管有力的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，形成布局合理、實(shí)力雄厚、公正可信的檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)體系，培育一批技術(shù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高、規(guī)模效益好、具有一定國(guó)際影響力的檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證集團(tuán)。

美國(guó)提出“先進(jìn)制造”，德國(guó)發(fā)布“工業(yè)4.0”標(biāo)準(zhǔn)化路線圖[4]，泛互聯(lián)網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng))技術(shù)及應(yīng)用的快速發(fā)展，吸引科學(xué)、技術(shù)、市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步融合，為產(chǎn)業(yè)界提供了全球范圍的技術(shù)優(yōu)化和資源配置手段，尤其為制造業(yè)的全球協(xié)同提供了物理基礎(chǔ)。基于泛互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，亦稱之為“第四次工業(yè)革命”。

中國(guó)以“第四次工業(yè)革命”為契機(jī)，2015年也提出了適應(yīng)國(guó)情的制造業(yè)發(fā)展規(guī)劃——《中國(guó)制造2025》[5]，實(shí)施的手段之一是“互聯(lián)網(wǎng)+”，即泛互聯(lián)網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng))技術(shù)不僅應(yīng)用于制造過程，而且貫穿產(chǎn)品原料采購(gòu)供應(yīng)、制造過程和服務(wù)客戶等產(chǎn)品的全壽命周期，目的之一是制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”更加強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和質(zhì)量。

“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量”的前提之一是依據(jù)可信任的測(cè)量——計(jì)量。因此，如何將計(jì)量與泛互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，并在此過程中將計(jì)量新技術(shù)、新方法融入產(chǎn)品生產(chǎn)管理的全過程，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方面。

1現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)和市場(chǎng)化的必然性

1.1　計(jì)量的理念和管理

1.1.1計(jì)量的理念

計(jì)量包含檢定、校準(zhǔn)與測(cè)試，其實(shí)質(zhì)是用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參量進(jìn)行量傳或溯源，即將準(zhǔn)確的量值賦予被測(cè)量。一般而言，這種活動(dòng)總是由專業(yè)人員按規(guī)定或成熟的方法完成的一組操作，所以計(jì)量所賦予的量值可信度較高，也即計(jì)量是一種準(zhǔn)確的測(cè)量行為。檢測(cè)/測(cè)試是將計(jì)量準(zhǔn)確一致的測(cè)量理念用于產(chǎn)品及其性能的測(cè)量行為，用標(biāo)準(zhǔn)或穩(wěn)定的參量進(jìn)行產(chǎn)品性能的測(cè)量，以確保產(chǎn)品參量的準(zhǔn)確可靠，保證產(chǎn)品質(zhì)量。校準(zhǔn)是一種計(jì)量活動(dòng)，與檢定不同，校準(zhǔn)不給出測(cè)量結(jié)果的合格判斷，而是給出測(cè)量結(jié)果的不確定度，因此，校準(zhǔn)對(duì)測(cè)量結(jié)果的描述含有較檢定更為豐富的信息，更具有科學(xué)性。

1.1.2計(jì)量管理體系

中國(guó)的計(jì)量管理是建立在《計(jì)量法》[6]框架下的法制計(jì)量管理體系，由計(jì)量行政管理和計(jì)量機(jī)構(gòu)組成自上而下的量值傳遞體系，同時(shí)還建立了不同層級(jí)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)體系，以確保參量從最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)傳遞到縣(市)或企業(yè)。隨著國(guó)際化發(fā)展和交流的需要，在市場(chǎng)的推動(dòng)下，校準(zhǔn)迅速發(fā)展。在國(guó)家和部門認(rèn)可機(jī)構(gòu)的監(jiān)管下，校準(zhǔn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，經(jīng)過發(fā)展完善，已成為計(jì)量活動(dòng)的重要力量。許多國(guó)家計(jì)量機(jī)構(gòu)同時(shí)也成為了國(guó)家認(rèn)可的校準(zhǔn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，目前第二方授權(quán)和第三方監(jiān)管并行的運(yùn)營(yíng)模式已成為了我國(guó)計(jì)量檢測(cè)行業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)模式，這種管理現(xiàn)狀必須維持，并在不斷發(fā)展中完善，否則，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和發(fā)展將受到?jīng)_擊。

1.1.3計(jì)量服務(wù)

在政府授權(quán)的層級(jí)管理模式下，計(jì)量量傳是金字塔式的，量傳關(guān)系簡(jiǎn)單，但企業(yè)需求得不到很好的滿足；在第三方監(jiān)管的認(rèn)可模式下，可以更好地接近市場(chǎng)需求，計(jì)量機(jī)構(gòu)可以根據(jù)市場(chǎng)需求建立標(biāo)準(zhǔn)并申請(qǐng)認(rèn)可，為企業(yè)提供服務(wù)，其業(yè)態(tài)呈自由網(wǎng)絡(luò)狀，如何將上述兩種業(yè)態(tài)融合起來發(fā)揮更大的效益，是我們思考的起點(diǎn)。

1.2　計(jì)量面臨的主要挑戰(zhàn)

長(zhǎng)期計(jì)劃體制下部門間的條塊分割一定程度上影響了計(jì)量發(fā)展，而檢測(cè)校準(zhǔn)的市場(chǎng)化又導(dǎo)致計(jì)量質(zhì)量的下降，挑戰(zhàn)時(shí)刻存在。

1.2.1理念陳舊技術(shù)落后

國(guó)營(yíng)計(jì)量機(jī)構(gòu)思維模式封閉，市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)淡薄，專業(yè)技術(shù)人員分工過細(xì)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力和市場(chǎng)所需要的復(fù)合型人才；傳統(tǒng)的計(jì)量傳遞局限于重復(fù)勞動(dòng)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過程中的檢測(cè)難題由于缺乏計(jì)量手段，常常有心無力。

1.2.2管理?xiàng)l塊化與市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化

不同行政層級(jí)幾乎都設(shè)有計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)，直接導(dǎo)致了管理的條塊分割，計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)重復(fù)建設(shè)，高水平資源配置更顯不足。而市場(chǎng)需求是按照技術(shù)進(jìn)步的道路發(fā)展的，會(huì)不斷涌現(xiàn)新需求，特別是沿海開放地區(qū)、軍工行業(yè)和新興行業(yè)的計(jì)量投入更顯不足，這不僅影響技術(shù)進(jìn)步而且不能滿足產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)的需要。因此，必須協(xié)調(diào)解決好上述問題。

1.2.3服務(wù)不及時(shí)

服務(wù)的及時(shí)性一直是計(jì)量機(jī)構(gòu)需要解決的管理問題，盡管少數(shù)計(jì)量機(jī)構(gòu)已在改善服務(wù)態(tài)度，但計(jì)量周期長(zhǎng)以及地理上的位置的限制長(zhǎng)期無法解決，長(zhǎng)距離的運(yùn)輸對(duì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的傷害往往難以估量。

因此，必須創(chuàng)新計(jì)量機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)和組織管理模式，授權(quán)管理和市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的融合是管理創(chuàng)新的必然選擇。通過對(duì)市場(chǎng)的有序化管理推進(jìn)計(jì)量專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，促使現(xiàn)有計(jì)量機(jī)構(gòu)改變服務(wù)理念，完善自身機(jī)制，加速市場(chǎng)中的計(jì)量資源整合，打造一批具有全球知名度的計(jì)量機(jī)構(gòu)和品牌。

1.3　計(jì)量市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的必然性

1.3.1政策要求

《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于分類推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見》[7]和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展高技術(shù)服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》[8]都提出推進(jìn)事業(yè)機(jī)構(gòu)改革和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)：事業(yè)單位改革要按照營(yíng)利性機(jī)構(gòu)與非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)分開的原則，引導(dǎo)和推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢驗(yàn)檢測(cè)等領(lǐng)域體制機(jī)制改革，加強(qiáng)市場(chǎng)化服務(wù)。國(guó)家認(rèn)監(jiān)委在“十二五”規(guī)劃中已明確提出：“鼓勵(lì)各級(jí)政府部門在提供公共服務(wù)時(shí)以市場(chǎng)化方式購(gòu)買檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)”。

1.3.2國(guó)家產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需要

從“中國(guó)制造”到“中國(guó)智造”的過程中，對(duì)計(jì)量的需求越來越大。國(guó)家質(zhì)檢總局已要求加大產(chǎn)業(yè)計(jì)量的發(fā)展，計(jì)量將深入制造過程保證量值準(zhǔn)確一致。國(guó)家計(jì)量過去只管理到計(jì)量器具，現(xiàn)在要求將計(jì)量延伸至產(chǎn)品的技術(shù)參量，因此，從市場(chǎng)角度看，校準(zhǔn)檢測(cè)的需求將成倍增加，計(jì)量機(jī)構(gòu)將迎來良好的發(fā)展機(jī)遇。國(guó)家已批準(zhǔn)建設(shè)若干產(chǎn)業(yè)計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，以使計(jì)量能更好地為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。各計(jì)量機(jī)構(gòu)將順應(yīng)這一發(fā)展要求成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體。

1.3.3技術(shù)發(fā)展的要求

自上而下逐級(jí)傳遞的量值傳遞計(jì)量方式已越來越難以適應(yīng)大量應(yīng)用新技術(shù)裝備的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求。特別是在自動(dòng)化、智能化裝備大量應(yīng)用的企業(yè)中，產(chǎn)品自動(dòng)檢測(cè)、系統(tǒng)級(jí)自動(dòng)校準(zhǔn)的需求越來越多，單參數(shù)量值傳遞計(jì)量活動(dòng)的局限性越來越明顯。現(xiàn)場(chǎng)多參數(shù)綜合計(jì)量將成為未來市場(chǎng)的主要需求，系統(tǒng)模型化將成為計(jì)量評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素，且由于各種參數(shù)檢定/校準(zhǔn)/測(cè)試規(guī)程規(guī)范不斷制定，標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量手段不斷進(jìn)步，這都給計(jì)量產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，未來產(chǎn)品將更加完善成熟。

1.3.4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求

我國(guó)已加入WTO，國(guó)內(nèi)計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)格局已呈現(xiàn)出國(guó)際化、集約化、多元化的發(fā)展趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)具有雄厚技術(shù)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和人才優(yōu)勢(shì)的計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須抱團(tuán)發(fā)展，才能形成技術(shù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮主導(dǎo)作用，為我國(guó)計(jì)量檢測(cè)市場(chǎng)擔(dān)當(dāng)起守衛(wèi)國(guó)門的任務(wù)。

2計(jì)量市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)化途徑

目前各級(jí)計(jì)量機(jī)構(gòu)基本上是在一定的授權(quán)管理的范疇內(nèi)從事檢定工作，同時(shí)在獲得檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的項(xiàng)目?jī)?nèi)進(jìn)行適度市場(chǎng)服務(wù)，這種市場(chǎng)化服務(wù)路徑只是權(quán)宜之計(jì)，各級(jí)計(jì)量機(jī)構(gòu)無長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，帶有一定的局限性及短效性。

1)按部門推進(jìn)計(jì)量產(chǎn)業(yè)化

國(guó)家各部門為了行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)檢，按行業(yè)建立了若干行業(yè)檢測(cè)中心，如果依靠這些行業(yè)中心建立網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)量測(cè)試平臺(tái)，通過授權(quán)建立自上而下的量傳骨干和校準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)，可有效整合部門內(nèi)部計(jì)量檢測(cè)資源并使其在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮主導(dǎo)作用，這種方式是采用行政命令化做法推動(dòng)市場(chǎng)化運(yùn)作，整合需要一定磨合期。

2)組建計(jì)量檢測(cè)公司

在公司內(nèi)部建立三級(jí)量傳結(jié)構(gòu)進(jìn)行計(jì)量，逐步整合處于量值傳遞鏈不同位置的原有行業(yè)計(jì)量檢測(cè)資源，最后組建市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的計(jì)量檢測(cè)公司。這種整合方式由于整合對(duì)象間原來就存在密切的業(yè)務(wù)往來，因此較易進(jìn)行，同時(shí)也能夠快速形成市場(chǎng)化計(jì)量能力。

3)以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為紐帶，建立公司化運(yùn)營(yíng)的計(jì)量組織

行業(yè)計(jì)量中心也可利用在部門內(nèi)部的技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)，根據(jù)各級(jí)計(jì)量機(jī)構(gòu)能力，分析各級(jí)計(jì)量機(jī)構(gòu)所在地的計(jì)量需求，通過部門內(nèi)部各單位間的協(xié)作，把各級(jí)計(jì)量機(jī)構(gòu)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)整合到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，這種方式只是提供了一個(gè)計(jì)量網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部的計(jì)量資源、設(shè)備、技術(shù)、項(xiàng)目的最優(yōu)效能市場(chǎng)化整合，而不涉及資本/機(jī)構(gòu)的融合。

4)建立股份制計(jì)量檢測(cè)公司

打破部門、區(qū)域界線，以行業(yè)計(jì)量檢測(cè)中心為核心，吸收不同企業(yè)和法定計(jì)量機(jī)構(gòu)，通過融資，以入股方式成立計(jì)量股份公司/集團(tuán)。按照不同層級(jí)的法定計(jì)量機(jī)構(gòu)定位建立母/子公司治理結(jié)構(gòu)，同時(shí)建立以母公司為基礎(chǔ)的第三方認(rèn)可的多地點(diǎn)校準(zhǔn)檢測(cè)質(zhì)量管理體系，形成能夠開展檢定、校準(zhǔn)、測(cè)試等計(jì)量服務(wù)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。以資本為紐帶，按資本份額匹配投資與分紅，同時(shí)，各級(jí)計(jì)量機(jī)構(gòu)可組建為計(jì)量檢測(cè)公司分中心，充分發(fā)揮各機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，使計(jì)量股份公司的人、財(cái)、物等資源配置和服務(wù)達(dá)到最優(yōu)化，形成品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，為政府和各企(事)業(yè)單位提供更好的計(jì)量服務(wù)保障，且有實(shí)力與國(guó)外技術(shù)機(jī)構(gòu)相競(jìng)爭(zhēng)。

上述4種計(jì)量產(chǎn)業(yè)化途徑實(shí)施中各有益處和困難，其中，第4種方法由于進(jìn)行跨行業(yè)/地域整合，因此，資源整合的結(jié)果相對(duì)更為合理，但同時(shí)由于涉及部門、行業(yè)既得利益，因此，困難也將更大。

3計(jì)量產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的功能

以行業(yè)計(jì)量檢測(cè)中心為核心建立計(jì)量股份公司/集團(tuán)能更好地整合資源，因此，本部分將討論以此為基礎(chǔ)而建立的、以計(jì)量檢定規(guī)程和校準(zhǔn)規(guī)范等為核心內(nèi)容的計(jì)量產(chǎn)業(yè)化自動(dòng)交換管理平臺(tái)，即以規(guī)范的計(jì)量活動(dòng)為信息流，配合自動(dòng)的人機(jī)交互和資源分配，建立計(jì)量產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)送檢、檢定/校準(zhǔn)/測(cè)試和繳費(fèi)等信息的人機(jī)自動(dòng)交互，達(dá)到用戶自由送檢、多維度查詢/咨詢，實(shí)時(shí)解決計(jì)量測(cè)試問題，提高計(jì)量效率，達(dá)成資源整合。目前隨著手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)互聯(lián)終端的普及，已經(jīng)具備了建立適應(yīng)多種需求的計(jì)量產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)的物理基礎(chǔ)。

3.1　計(jì)量市場(chǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下，市場(chǎng)化的計(jì)量機(jī)構(gòu)和用戶都要做到效益最大化，因此，計(jì)量市場(chǎng)化拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)應(yīng)具有圖1的形式：用戶在滿足所需計(jì)量要求的前提下，尋找性價(jià)比最高的計(jì)量機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。泛互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，多家以不同服務(wù)能力而見長(zhǎng)的計(jì)量機(jī)構(gòu)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，各計(jì)量中心間的關(guān)系既是競(jìng)爭(zhēng)的又是合作的；客戶只需按性價(jià)比來選擇其中一個(gè)/幾個(gè)中心來提供自身所需的計(jì)量服務(wù)即可。

圖1　計(jì)量市場(chǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

根據(jù)需要，中心內(nèi)部可建立三級(jí)組織架構(gòu)：中心、分中心和計(jì)量站。中心內(nèi)部各單元間的拓?fù)潢P(guān)系基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)共享：根據(jù)需要或協(xié)議，數(shù)據(jù)在中心、分中心、計(jì)量站間共享，以提供大數(shù)據(jù)挖掘分析等后處理需求，以不斷提高計(jì)量品質(zhì)。

3.2　行業(yè)計(jì)量檢測(cè)中心平臺(tái)設(shè)計(jì)及功能子系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”要求科學(xué)化和柔性化的經(jīng)營(yíng)管理，不同行業(yè)的有機(jī)融合與協(xié)同增效，以大數(shù)據(jù)及其處理為基礎(chǔ)提升實(shí)體的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力，具有跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、連接開放等特點(diǎn)。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的計(jì)量服務(wù)應(yīng)滲入到包括制造業(yè)在內(nèi)的其他產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)鏈，包括產(chǎn)品全壽命周期計(jì)量所涉及的各領(lǐng)域，秉持共享和開放，以計(jì)量檢測(cè)過程中形成的大數(shù)據(jù)分析為依托，充分利用互聯(lián)互通的信息交換手段，為用戶提供更好、更便捷、更直接的服務(wù)。

張守杰[9]認(rèn)為，云計(jì)量平臺(tái)應(yīng)涵蓋營(yíng)銷、標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督、信用、支付、物流、客戶服務(wù)等幾個(gè)方面，但僅僅指出了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代計(jì)量平臺(tái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的部分功能。我們認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代計(jì)量平臺(tái)不僅要考慮滿足現(xiàn)有相關(guān)法律法規(guī)的要求和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的計(jì)量流程，更應(yīng)考慮在未來包括制造業(yè)在內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)對(duì)計(jì)量科學(xué)之需求，因此，計(jì)量平臺(tái)將以跨行業(yè)大數(shù)據(jù)整合分析為根基，秉持滿足用戶個(gè)性化服務(wù)的理念，滿足用戶的多方面計(jì)量檢測(cè)相關(guān)需求。計(jì)量平臺(tái)應(yīng)至少考慮數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/處理(云計(jì)算)、營(yíng)銷、標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督和信用、支付、物流、客戶服務(wù)以及遠(yuǎn)程計(jì)測(cè)這八大模塊，如圖2，且這八大模塊的構(gòu)建均應(yīng)與計(jì)量過程中不斷積累的大數(shù)據(jù)挖掘分析相聯(lián)系，這就需要在構(gòu)建上述八大模塊的構(gòu)成中，預(yù)留其它文件分析系統(tǒng)的嵌入式接口甚至硬件接口，以共享數(shù)據(jù)分析成果。平臺(tái)應(yīng)能提供用戶和計(jì)量機(jī)構(gòu)間的合作保障(第三方保障)、任務(wù)分派、標(biāo)準(zhǔn)化和大數(shù)據(jù)分析支持等。

圖2　泛互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)量平臺(tái)功能上應(yīng)貫穿計(jì)量全流程

3.2.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/處理系統(tǒng)

1)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”要求數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)文件結(jié)構(gòu)應(yīng)具有良好的兼容性，符合不同操作系統(tǒng)訪問的需求(支持跨平臺(tái)應(yīng)用)，不僅能由目前廣泛使用的微軟WINDOWS和UNIX/LINUX操作系統(tǒng)所支持，也能為IOS系統(tǒng)文件系統(tǒng)所支持，其目的是獲得良好的用戶訪問體驗(yàn)，使管理者、各級(jí)中心和用戶隨時(shí)、隨地都能訪問系統(tǒng)，查詢感興趣的項(xiàng)目。

其次，應(yīng)滿足存儲(chǔ)容量——可根據(jù)目前每天所需的計(jì)量業(yè)務(wù)量評(píng)估系統(tǒng)存儲(chǔ)容量需求。如果有視頻存儲(chǔ)需求則更應(yīng)估算存儲(chǔ)容量?？紤]到計(jì)量業(yè)務(wù)的拓展，存儲(chǔ)估算容量應(yīng)適當(dāng)加倍計(jì)算。并考慮數(shù)據(jù)備份方法，以符合國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)要求。

再次，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)也是需要考慮的重點(diǎn)。基于泛互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)量平臺(tái)文件結(jié)構(gòu)，應(yīng)能符合不同用戶的使用需求，尤其需要考慮查詢的便利性。應(yīng)賦予數(shù)據(jù)多關(guān)鍵字索引，如：被檢定器具的標(biāo)識(shí)碼、使用單位、送檢單位、是否強(qiáng)檢項(xiàng)目、名稱、入庫(kù)/檢定/出庫(kù)時(shí)間日期和庫(kù)房經(jīng)手人、檢定地點(diǎn)、歸屬地、檢定(校準(zhǔn)、測(cè)試)員/核驗(yàn)員/批準(zhǔn)人、價(jià)格、使用的標(biāo)準(zhǔn)裝置等等，還要預(yù)留索引字段，以備后續(xù)系統(tǒng)維護(hù)時(shí)根據(jù)需要添加。文件屬性應(yīng)能防止改變和誤刪除。

2)數(shù)據(jù)處理

計(jì)量平臺(tái)的基本功能是為了保障公平交易以及質(zhì)檢所需的量值溯源，所以表明監(jiān)管和查詢應(yīng)是計(jì)量平臺(tái)的兩個(gè)基本功能。監(jiān)管功能可提供給有權(quán)限的機(jī)構(gòu)及時(shí)了解檢定單位、受檢單位計(jì)量器具現(xiàn)狀，以監(jiān)管檢定單位上報(bào)的數(shù)據(jù)，對(duì)各種類型計(jì)量器具按需求查詢、統(tǒng)計(jì)、分析及預(yù)警。權(quán)力機(jī)關(guān)能夠即時(shí)采集、審核強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的各類信息，亦能夠即時(shí)向社會(huì)公眾發(fā)布涉及民生、安全、醫(yī)療、環(huán)保、交通、公安、貿(mào)易等重點(diǎn)領(lǐng)域的計(jì)量器具的受檢情況。查詢功能可提供給受檢單位和社會(huì)公眾查詢計(jì)量器具的標(biāo)準(zhǔn)，查詢并了解所關(guān)注的計(jì)量器具的檢定情況，以保障貿(mào)易公平和公共安全。其中，強(qiáng)制檢定項(xiàng)目、依法檢定和校準(zhǔn)項(xiàng)目、測(cè)試項(xiàng)目應(yīng)分別授予不同查詢權(quán)限，如為保障公眾的知情權(quán)，強(qiáng)制檢定項(xiàng)目可無授權(quán)查詢，而依法檢定和校準(zhǔn)、測(cè)試項(xiàng)目所涉及的計(jì)量器具應(yīng)根據(jù)協(xié)議和相關(guān)法規(guī)進(jìn)行授權(quán)查詢。

其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的行業(yè)相互融合導(dǎo)致計(jì)量將滲入至產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，導(dǎo)致對(duì)數(shù)據(jù)處理結(jié)果的多樣性需求，如：①用戶根據(jù)產(chǎn)品性能和生產(chǎn)過程配置產(chǎn)品全壽命計(jì)量過程中的檢測(cè)點(diǎn)的仿真與最優(yōu)判斷，滿足用戶的個(gè)性化計(jì)量需求；②根據(jù)計(jì)量業(yè)務(wù)量、種類的相關(guān)信息，提取并判別其潛在需求和發(fā)展趨勢(shì)等二次信息——這些二次信息能夠?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷、國(guó)家政策等提供有益建議。

3.2.2營(yíng)銷系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷不排斥傳統(tǒng)意義的加盟和直營(yíng)模式，但更注重與個(gè)性化定制特征相結(jié)合的體驗(yàn)營(yíng)銷。

體驗(yàn)營(yíng)銷是計(jì)量中心在計(jì)量平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)客戶大數(shù)據(jù)分析結(jié)果中提取的二次信息應(yīng)用，如圖3，通過分析挖掘先前積累的大數(shù)據(jù)，獲知某用戶在行業(yè)/地區(qū)內(nèi)的相對(duì)影響力，根據(jù)影響力的大小提供計(jì)量?jī)?yōu)惠措施/增值服務(wù)，且能夠通過“用戶引薦用戶”的口碑營(yíng)銷獲得業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展，達(dá)成更大的業(yè)務(wù)量和利潤(rùn)。體驗(yàn)營(yíng)銷較加盟和直營(yíng)營(yíng)銷更具有客戶針對(duì)性：通過具有計(jì)量體驗(yàn)的用戶引薦新用戶，既避免了直營(yíng)和加盟費(fèi)用和輔助人員的增加，還可增加新拓展用戶的信任感和安全感。由于老用戶較直營(yíng)或加盟機(jī)構(gòu)的銷售人員通常更具專業(yè)性，因此更易對(duì)其發(fā)展的新客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)量技術(shù)支撐服務(wù)，也就更易提高新增客戶的計(jì)量服務(wù)滿意度。

圖3　基于數(shù)據(jù)分析的體驗(yàn)營(yíng)銷

除此之外，亦可通過技術(shù)論壇、微博、微信等新媒體自媒體等的社會(huì)化營(yíng)銷手段，專注培育“粉絲經(jīng)濟(jì)體”，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。

3.2.3標(biāo)準(zhǔn)化及標(biāo)準(zhǔn)化流程系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的各產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)尚待建立和完善。對(duì)于基于泛互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)量平臺(tái)也不例外：既缺少相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也缺少相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。目前廣泛應(yīng)用于計(jì)量行業(yè)的管理規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是否適用、必須，尚待梳理。因此，計(jì)量平臺(tái)的構(gòu)建應(yīng)既考慮充分發(fā)揮使用泛互聯(lián)網(wǎng)的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，也兼顧目前相關(guān)法律法規(guī)現(xiàn)狀和質(zhì)量管理體系的規(guī)定、實(shí)際計(jì)量管理流程需求以及計(jì)量管理的未來標(biāo)準(zhǔn)化。計(jì)量中心和計(jì)量分中心必須滿足目前計(jì)量管理體系的要求，而計(jì)量站可作為計(jì)量分中心的觸角，完全按著公司化方式運(yùn)營(yíng)，其計(jì)量結(jié)果的有效性由計(jì)量分中心保障?？紤]到可操作性，主要標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的著眼點(diǎn)應(yīng)集中于計(jì)量規(guī)范規(guī)程數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)量流程、原始數(shù)據(jù)處理以及證書(報(bào)告)形成的標(biāo)準(zhǔn)化及其知識(shí)庫(kù)(自行通過計(jì)量數(shù)據(jù)判斷檢定結(jié)果、給出測(cè)量不確定度等)等，逐步實(shí)現(xiàn)“云”互聯(lián)下的計(jì)量自動(dòng)化。

適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的計(jì)量流程標(biāo)準(zhǔn)化如圖4。

圖4　計(jì)量流程的標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)量流程管理系統(tǒng)，既能做到少紙化的辦公管理，同時(shí)由于所有計(jì)量流程階段均由計(jì)量平臺(tái)掌控，因此便于計(jì)量平臺(tái)逐步形成并完善自動(dòng)化計(jì)量，滿足產(chǎn)業(yè)計(jì)量不斷發(fā)展的需求，而且還能夠?qū)τ?jì)量大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，優(yōu)化計(jì)量方法和步驟，提高計(jì)量效率，甚至能夠整合資源，達(dá)成計(jì)量服務(wù)的優(yōu)化布控，為用戶提供更好的計(jì)量服務(wù)，促進(jìn)計(jì)量產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3.2.4監(jiān)督/審計(jì)和信用系統(tǒng)

監(jiān)督可保障計(jì)量的客觀性，審計(jì)是對(duì)整個(gè)計(jì)量流程可靠性的保障。計(jì)量平臺(tái)的監(jiān)督/審計(jì)與傳統(tǒng)監(jiān)督/審計(jì)類似，其一是完全監(jiān)督——監(jiān)控整個(gè)計(jì)量活動(dòng)的實(shí)施過程。視頻監(jiān)控可以實(shí)現(xiàn)計(jì)量流程的全過程監(jiān)督，只需額外增設(shè)一套視頻傳輸系統(tǒng)即可，但可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)構(gòu)建成本激增，甚至不可接受。其二是平臺(tái)抽檢——根據(jù)需要抽檢計(jì)量過程、復(fù)核證書(報(bào)告)或重點(diǎn)督察——通過隨機(jī)進(jìn)程(或根據(jù)用戶投訴)，抽查某計(jì)量站(分中心)的某項(xiàng)目，以確認(rèn)該項(xiàng)目計(jì)量結(jié)果。抽檢是性價(jià)比較高的一種監(jiān)督方式。其三是定期對(duì)計(jì)量流程及其各組成部分進(jìn)行全方位審計(jì)，審計(jì)內(nèi)容涵蓋計(jì)量流程、批準(zhǔn)授權(quán)以及財(cái)務(wù)等諸方面，計(jì)量全流程的審計(jì)可全面、客觀地判斷計(jì)量各機(jī)構(gòu)運(yùn)行的狀態(tài)，確保計(jì)量程序的正確性和計(jì)量結(jié)果的公正可靠。

信用系統(tǒng)能夠評(píng)價(jià)計(jì)量分中心/計(jì)量站和用戶對(duì)計(jì)量服務(wù)合同的履行效果。通過按需分析計(jì)量平臺(tái)后臺(tái)客戶和計(jì)量監(jiān)督系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，獲得計(jì)量機(jī)構(gòu)和用戶的信用評(píng)價(jià)，目前采用統(tǒng)計(jì)方法獲得。信用系統(tǒng)包括兩方面的評(píng)價(jià)：一是評(píng)價(jià)計(jì)量機(jī)構(gòu)，主要是對(duì)計(jì)量機(jī)構(gòu)計(jì)量過程時(shí)間和計(jì)量結(jié)果客觀性的評(píng)價(jià)，通過對(duì)計(jì)量機(jī)構(gòu)的信用評(píng)價(jià)來完善以行業(yè)計(jì)量中心為核心的股份制計(jì)量檢測(cè)公司的分配體系，同時(shí)有利于提高計(jì)量分中心和計(jì)量站的計(jì)量服務(wù)水平；一是用戶及時(shí)支付費(fèi)用、按時(shí)提取完成后的計(jì)量器具等，通過對(duì)客戶的信用評(píng)價(jià)，區(qū)別對(duì)待，信用等級(jí)高的客戶可獲得增值服務(wù)，如服務(wù)周期的縮短和服務(wù)費(fèi)的優(yōu)惠。

3.2.5支付系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代交易的便捷性使金融系統(tǒng)迅猛發(fā)展，第三方支付機(jī)構(gòu)目前已趨成熟，交易安全具有保障，如：支付寶/網(wǎng)銀等，因此，計(jì)量平臺(tái)不需開發(fā)支付系統(tǒng)，只需按需嵌入具備多種簡(jiǎn)捷功能支持和電子證書完善的第三方支付系統(tǒng)即可使計(jì)量平臺(tái)的支付系統(tǒng)正常運(yùn)行。

3.2.6物流系統(tǒng)

目前科技的發(fā)展尚未實(shí)現(xiàn)所有物理量的自然常數(shù)溯源，盡管如長(zhǎng)度參數(shù)已溯源至光波長(zhǎng)、時(shí)間已溯源至原子鐘頻率基準(zhǔn)，但質(zhì)量參數(shù)的計(jì)量則仍為實(shí)物基準(zhǔn)。同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性，即便所有參數(shù)已溯源至自然常數(shù)基準(zhǔn)也仍存在送檢/現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量的需求，因此，物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)對(duì)于計(jì)量平臺(tái)而言短期內(nèi)不可或缺。計(jì)量過程中物流的需要包括計(jì)量部門現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量所需的物流和客戶送檢計(jì)量?jī)x器所需的物流。目前普遍的做法是采用第三方物流。第三方物流現(xiàn)已十分成熟，因此，只需將第三方物流嵌入計(jì)量平臺(tái)，即可實(shí)現(xiàn)物流全過程中設(shè)備的實(shí)時(shí)位置和狀態(tài)監(jiān)控。

3.2.7客戶服務(wù)系統(tǒng)

客戶服務(wù)系統(tǒng)能夠解決賬戶管理、交易、投訴、咨詢等服務(wù)需求，對(duì)以交易為中心的計(jì)量平臺(tái)市場(chǎng)化運(yùn)作十分重要?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，可通過在平臺(tái)中嵌入各種現(xiàn)有成熟的第三方軟件(郵件、bbs、微博、微信、qq等)完成大部分客服工作，包括客戶事件上報(bào)、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、售后咨詢和投訴等，并能留下客戶服務(wù)痕跡，形成客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)。計(jì)量平臺(tái)后臺(tái)可事后分析客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)，達(dá)到深入挖掘客戶需求、提供更好計(jì)量服務(wù)的目的。

3.2.8遠(yuǎn)程計(jì)測(cè)系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的一個(gè)重要特征就是私人定制(個(gè)性化需求)。遠(yuǎn)程計(jì)測(cè)能夠使計(jì)量測(cè)試技術(shù)參與至產(chǎn)品的全壽命計(jì)量保障過程中，因此，其技術(shù)及管理的實(shí)現(xiàn)方法一直是包括計(jì)量人在內(nèi)的工業(yè)界遠(yuǎn)景目標(biāo)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代科技發(fā)展尤其是傳感器、大規(guī)模集成電路技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)平臺(tái)(如ipad等平板電腦及iphone等手持電話)的普及，為計(jì)量平臺(tái)提供了遠(yuǎn)程計(jì)測(cè)服務(wù)的物理基礎(chǔ)，計(jì)量應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)過程將部分成為現(xiàn)實(shí)[10]。在遠(yuǎn)程計(jì)測(cè)系統(tǒng)的建立過程中，可以根據(jù)用戶提出的需求，在計(jì)量平臺(tái)的主導(dǎo)下，發(fā)動(dòng)用戶群一起來設(shè)計(jì)完成用戶自己提出的計(jì)量新需求。通過用戶和用戶、計(jì)量機(jī)構(gòu)和用戶間的互動(dòng)，不斷改進(jìn)計(jì)測(cè)設(shè)計(jì)、實(shí)施方案，使之滿足用戶提出的計(jì)測(cè)需求，最大化地提高顧客的讓渡價(jià)值，且能夠使用戶完成由傳統(tǒng)型用戶向計(jì)量型用戶的轉(zhuǎn)變，成為計(jì)量中心的合作伙伴，最終將遠(yuǎn)程計(jì)測(cè)系統(tǒng)做成一款真正的“用戶自己定義的計(jì)測(cè)系統(tǒng)”。

4計(jì)量服務(wù)流程

適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的計(jì)量服務(wù)流程需要靠產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化來保障?，F(xiàn)有計(jì)量流程的經(jīng)驗(yàn)表明，送檢和現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量過程中被計(jì)量?jī)x器狀態(tài)查詢和標(biāo)準(zhǔn)儀器(包括計(jì)量人員)在現(xiàn)場(chǎng)中狀態(tài)的查詢是關(guān)注的兩個(gè)重要問題。因此，這里分兩部分介紹。

4.1　客戶送檢服務(wù)流程

客戶送檢儀器后主要關(guān)心送檢儀器送至計(jì)量機(jī)構(gòu)后在計(jì)量機(jī)構(gòu)中的狀態(tài)，即：何時(shí)、何地、儀器是否完成檢定。根據(jù)此思路，設(shè)計(jì)被計(jì)量?jī)x器在計(jì)量站、計(jì)量分中心以及行業(yè)計(jì)量中心內(nèi)部的計(jì)量的全流程管理，如圖5所示。

圖5　客戶送檢計(jì)量服務(wù)流程

圖5的計(jì)量流程考慮了被檢儀器的全流程監(jiān)控，其思想是為保障客戶的利益，將被檢儀器責(zé)任落實(shí)到人，使之時(shí)刻處于有人負(fù)責(zé)的狀態(tài)。采用的措施是賦予儀器唯一身份標(biāo)識(shí)(手段可考慮芯片、標(biāo)識(shí)碼等)，以二維碼為身分標(biāo)識(shí)說明上述流程。

1)儀器接收。收到儀器后，接收儀器部門需開具儀器核對(duì)單供客戶復(fù)核，通過儀器核對(duì)單核查送檢儀器名稱、型號(hào)、出廠編號(hào)等信息，以便在儀器計(jì)量完成后，供客戶取儀器時(shí)核對(duì)；為每一待計(jì)量?jī)x器賦予中心內(nèi)部唯一的身份標(biāo)識(shí)(二維碼)，以便監(jiān)控儀器在中心內(nèi)部的流動(dòng)狀況，同時(shí)登記開核對(duì)單的工作人員的工作證號(hào)碼(掃證)。

2)儀器入庫(kù)。掃描入庫(kù)儀器中心內(nèi)部唯一身份標(biāo)識(shí)和庫(kù)房工作人員工作證，儀器監(jiān)護(hù)權(quán)轉(zhuǎn)移至庫(kù)房工作人員。

3)儀器出庫(kù)送檢。掃描物流人員的工作證以及送檢儀器中心內(nèi)部唯一身份標(biāo)識(shí)，儀器的監(jiān)護(hù)權(quán)轉(zhuǎn)移到物流人員。

4)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室儀器接收。掃描專業(yè)實(shí)驗(yàn)室儀器接收人員的工作證和送檢儀器中心內(nèi)部唯一身份標(biāo)識(shí)，儀器監(jiān)護(hù)權(quán)轉(zhuǎn)移至專業(yè)實(shí)驗(yàn)室儀器接收人。

5)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室儀器計(jì)量。掃描計(jì)量員工作證和儀器中心內(nèi)部唯一身份標(biāo)識(shí)，開始儀器計(jì)量。計(jì)量過程要求在基于泛互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)量平臺(tái)上完成，如目前條件不允許計(jì)量過程完全在泛互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中完成，則應(yīng)滿足儀器計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)模版的相關(guān)要求，在線按規(guī)程規(guī)范計(jì)量被檢儀器，填寫儀器證書(報(bào)告)所需的原始數(shù)據(jù)和環(huán)境條件等相關(guān)信息，由計(jì)量中心/或計(jì)量中心授權(quán)的計(jì)量分中心計(jì)算計(jì)量結(jié)果并評(píng)價(jià)，以避免人為因素對(duì)儀器計(jì)量結(jié)果的影響。計(jì)量過程完成后，由檢定人員手動(dòng)確認(rèn)檢定結(jié)果的有效性(電子簽名)，此時(shí)，被檢儀器由計(jì)量員負(fù)責(zé)。

6)計(jì)量后接收。計(jì)量后返回至專業(yè)實(shí)驗(yàn)室儀器接收人，執(zhí)行掃碼掃證過程，儀器由專業(yè)實(shí)驗(yàn)室儀器接收人負(fù)責(zé)。

7)取走儀器。物流人員掃證、掃碼，儀器由物流人員負(fù)責(zé)。

8)儀器再入庫(kù)。庫(kù)房人員掃證掃碼，儀器由庫(kù)房負(fù)責(zé)。

9)客戶取儀器。①根據(jù)合同約定檢定完成時(shí)間，客戶付款；②財(cái)務(wù)人員給客戶開具收款憑證(發(fā)票)，登記財(cái)務(wù)人員工作證號(hào)碼(掃證)；③客戶憑收款憑證和儀器核對(duì)單至庫(kù)房取走儀器，庫(kù)房人員掃證、掃碼、打印檢定/校準(zhǔn)證書蓋章后，將儀器、證書同時(shí)交付給客戶，計(jì)量過程完成。

一般，儀器計(jì)量證書需三人簽發(fā)方能生效，即需要計(jì)量員、校核人和批準(zhǔn)人三人的簽發(fā)。基于泛互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，只需計(jì)量員現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量，上傳所有數(shù)據(jù)至計(jì)量平臺(tái)，平臺(tái)根據(jù)知識(shí)庫(kù)，給出計(jì)量結(jié)果及結(jié)果評(píng)價(jià)。校核人和批準(zhǔn)人則可通過各種互連手段(臺(tái)式機(jī)、手機(jī)等設(shè)備)登陸客戶端校核/批準(zhǔn)計(jì)量結(jié)果即可。這避免了傳統(tǒng)計(jì)量過程中由于校核人和批準(zhǔn)人不在工作現(xiàn)場(chǎng)而無法簽發(fā)證書導(dǎo)致計(jì)量過程不能完成的情況。

所有計(jì)量數(shù)據(jù)(包括過程和結(jié)果)上傳至計(jì)量中心形成數(shù)據(jù)池，供數(shù)據(jù)分析再利用，如營(yíng)銷、監(jiān)督、物流等解決方案。

4.2　現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量(外檢)服務(wù)流程

一些計(jì)量?jī)x器，如體積龐大或由于精密裝配而不便移動(dòng)，需要計(jì)量人員現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行計(jì)量任務(wù)。泛互聯(lián)網(wǎng)條件下的外檢服務(wù)全流程如圖6所示。圖6的計(jì)量流程考慮了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)儀器在計(jì)量前后精度的變動(dòng)情況以及計(jì)量平臺(tái)所關(guān)注的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)在何時(shí)、在何地及其狀態(tài)的改變。具體流程如下。

1)用戶申請(qǐng)?？蛻粼诰W(wǎng)上登陸計(jì)量中心平臺(tái)，申請(qǐng)計(jì)量并繳費(fèi)。

2)任務(wù)分派。計(jì)量平臺(tái)受理申請(qǐng)，并根據(jù)內(nèi)置算法獲得距客戶最具經(jīng)濟(jì)性、且滿足計(jì)量能力的計(jì)量站，向該計(jì)量站分派任務(wù)。

3)任務(wù)下達(dá)。計(jì)量站接受任務(wù)后，向計(jì)量員下達(dá)任務(wù)，計(jì)量員領(lǐng)受任務(wù)，準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置(儀器)，并校核儀器性能；計(jì)量員領(lǐng)取發(fā)票和標(biāo)準(zhǔn)裝置，同時(shí)向計(jì)量平臺(tái)和專業(yè)研究室報(bào)備。

4)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量。計(jì)量員攜帶儀器至現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶儀器進(jìn)行計(jì)量操作，同時(shí)，客戶收到發(fā)票。在該過程中，計(jì)量員上傳所有計(jì)量原始數(shù)據(jù)至計(jì)量平臺(tái)，計(jì)量平臺(tái)給出計(jì)量結(jié)果及結(jié)果評(píng)價(jià)。

5)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量結(jié)束。校核人通過計(jì)量中心數(shù)據(jù)確認(rèn)計(jì)量結(jié)果，并通知計(jì)量員，現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量結(jié)束。

6)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置入庫(kù)。從現(xiàn)場(chǎng)攜帶回的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置再校核確認(rèn)性能滿足計(jì)量需求，如不滿足需重復(fù)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量步驟。

7)批準(zhǔn)人通過聯(lián)網(wǎng)終端掃證執(zhí)行電子簽字，確認(rèn)計(jì)量有效。

8)發(fā)送報(bào)告至客戶，計(jì)量過程結(jié)束。

所有計(jì)量數(shù)據(jù)(包括過程和結(jié)果)上傳至計(jì)量中心形成數(shù)據(jù)池，以供數(shù)據(jù)分析和再利用。

圖6　外檢計(jì)量流程

5討論和結(jié)論

1)計(jì)量的本質(zhì)是通過一套規(guī)范的定義、操作步驟和評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供具有溯源性的、可信任的產(chǎn)品參數(shù)評(píng)測(cè)，以保障具有交換性的產(chǎn)品品質(zhì)。目前，很多計(jì)量參數(shù)的檢定/校準(zhǔn)/測(cè)試已經(jīng)制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程規(guī)范，給計(jì)量的產(chǎn)業(yè)化奠定了良好的基礎(chǔ)，而產(chǎn)業(yè)化能夠提升計(jì)量效率，更好地為社會(huì)需求服務(wù)。

2)在計(jì)量市場(chǎng)化路徑中，以計(jì)量機(jī)構(gòu)個(gè)體為依托成立計(jì)量檢測(cè)公司、以部門為主導(dǎo)成立計(jì)量檢測(cè)公司以及以區(qū)域、行業(yè)組織為劃分成立計(jì)量檢測(cè)公司這三種方法由于各種不利因素的存在，市場(chǎng)化實(shí)施效果并不好，也不能最大化整合資源。而以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為紐帶的、按投資比例分配利益為基礎(chǔ)的、以行業(yè)檢測(cè)中心為核心的、打破區(qū)域和部門界限的、股份制計(jì)量檢測(cè)中心則由于能夠自動(dòng)進(jìn)行人機(jī)信息交換、更好地整合資源、更好地分配利益，因此更能適應(yīng)“WTO”后中國(guó)國(guó)內(nèi)的計(jì)量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

3)以行業(yè)檢測(cè)中心為核心建立的股份制計(jì)量檢測(cè)中心平臺(tái)由于整合更多資源，更能滿足工業(yè)“4.0”對(duì)計(jì)量技術(shù)的需求。隨著《中國(guó)制造2025》工作的不斷展開，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與工業(yè)計(jì)量發(fā)展進(jìn)程的不斷碰撞，計(jì)量必將不斷滲入到產(chǎn)品的全壽命保障過程中。由于計(jì)量中心的股份制以及以此為基礎(chǔ)形成的資源整合型計(jì)量平臺(tái)適應(yīng)國(guó)家的大戰(zhàn)略發(fā)展需求和政策性要求，因此在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也必將能夠占領(lǐng)更大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。

4)真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)為宗旨，保證做好產(chǎn)品所需的全壽命計(jì)量服務(wù)，因此，建立的計(jì)量平臺(tái)需要具有開放性，在開放性的平臺(tái)上才能整合各種類型的不同資源，以行業(yè)檢測(cè)中心為核心建立的股份制計(jì)量檢測(cè)中心的開放性毋庸置疑，在平臺(tái)上甚至可為用戶定制計(jì)量服務(wù)。

5)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的計(jì)量保障規(guī)劃及其體系是從國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及發(fā)展需要進(jìn)行系統(tǒng)性考慮設(shè)計(jì)的，其計(jì)量與工業(yè)過程結(jié)合的密切程度遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)，已經(jīng)深入到產(chǎn)業(yè)的各流程和環(huán)節(jié)。因此，以行業(yè)檢測(cè)中心為核心建立的股份制計(jì)量檢測(cè)中心平臺(tái)更能符合時(shí)代潮流。

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453.html?sort=1111_1119_1451_0.

Platform of Measurement Industry Under “Internet+” ERA

LI Hongbo，LI Wei，ZHANG Zeguang，LI Shaozhuang

(Changcheng Institute of Metrology & Measurement，Beijing 100095，China)

Abstract：The current status of domestic measurement industry is introduced，as well as the challenge we are facing with when market-oriented reform of the industry is undergoing.After further study and research，one of the best scenarios is presented，i.e.，having the government measurement center as the core function，involving investment from 3rd parties，and establishing an integrated measurement organization，a cooperation limited company or groups who has the advantage of competitiveness in the market.The concrete implementation roadmap is also given.In addition，we briefly introduce how to process/store data，marketing，support functions of standardization，supervision/audit & credit，payment，logistic，customer service and remote measurement under “Internet+” era.At same time，the standard operational processing flow chart to serve customers directly is also presented.

Key words：metrology；“Internet+”era；extensive Internet(Internet & Internet of Things)；platform；measurement management；flowchart；verification；calibration；testing

作者簡(jiǎn)介：李洪波(1970-)，男，高級(jí)工程師，研究方向：計(jì)量學(xué)、檢測(cè)與控制技術(shù)。

收稿日期：2015-05-20；修回日期：2015-09-27

中圖分類號(hào)：TB92；TG84；TH161

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-5795(2015)05-0001-09

doi：10.11823/j.issn.1674-5795.2015.05.01