《網(wǎng)絡營銷》項目教學應用模型研究

《網(wǎng)絡營銷》項目教學應用模型研究

李敏

(中州大學 經(jīng)濟貿(mào)易學院，河南 鄭州 450044)

[摘要]本文提出了高校《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學應用模型，并對該模型的四大組成模塊設計進行了具體全面的論述，詳細描述該模型在教學實踐過程中的具體流程，以期為高校《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學法的實施提供切實有效的方法。

[關鍵詞]網(wǎng)絡營銷；項目教學；應用模型

[收稿日期]2015-05-01

[作者簡介]李敏(1980—)，女，河南鄭州人，講師，主要從事經(jīng)濟學研究。

[中圖分類號]F49

網(wǎng)絡營銷是依托互聯(lián)網(wǎng)技術，利用各種新媒體工具和開放平臺來滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的營銷方式，具有低成本性、交互性、多媒體性、多樣性等特征。隨著網(wǎng)絡市場的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷所涵蓋的產(chǎn)品類別越來越豐富，不僅包括實體產(chǎn)品(小到日用百貨大到汽車和飛機)，還包括各種虛體產(chǎn)品和服務(信息類產(chǎn)品、軟件、試聽產(chǎn)品，以及網(wǎng)絡金融服務、酒店預定和票務服務等等)，能夠充分滿足電子商務時代消費者的新需求。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術，新的網(wǎng)絡營銷手段和營銷創(chuàng)意層出不窮，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為電子商務時代企業(yè)必備的營銷工具。目前，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為熱門專業(yè)，網(wǎng)絡營銷人才也成了企業(yè)急需的人才類型。因此，高校要培養(yǎng)符合企業(yè)需求的網(wǎng)絡營銷人才，首先需要科學設計和講授《網(wǎng)絡營銷》課程。本文給出了高?！毒W(wǎng)絡營銷》課程項目教學應用模型，并在此基礎上詳細描述該模型在教學實踐過程中的具體流程，為《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學法的實施提供了切實有效的方法。

1高?！毒W(wǎng)絡營銷》課程項目化教學設計

1.1 高校《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學法實施方法

《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學法是通過設計教學項目載體——經(jīng)營淘寶網(wǎng)店鋪進行的。這個項目載體包含了《網(wǎng)絡營銷》課程所有的內(nèi)容知識點，以市場營銷專業(yè)常設班級為單位對學生進行分組，一個小組是一個團隊，團隊內(nèi)小組成員按角色分別承擔本組階段項目分解任務，最終完成所有階段項目過程。因此，《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學法是一種創(chuàng)新的教學方式，做到了以特定項目為載體、以團隊合作為形式、自我評價與公開評價相結(jié)合，使高校大學生在掌握理論知識的同時，體驗團隊合作，學會承擔責任，激發(fā)其優(yōu)秀潛質(zhì)[1]。

1.2 高?！毒W(wǎng)絡營銷》課程項目教學模型

高校課程項目教學模型是主講教師在教學實踐過程中實施的整體的、有目標性的、有針對性的、適合營銷專業(yè)特色的項目教學的基本方法。高校課程項目教學模型應用于《網(wǎng)絡營銷》課程，形成四個模塊和一個備注：《網(wǎng)絡營銷》教學課程總體設計；《網(wǎng)絡營銷》課程教學項目載體設計；設定學生分組規(guī)則；制訂考核評價體系。備注是指導教師需具備教授《網(wǎng)絡營銷》課程的教學經(jīng)驗；能掌握整個項目的階段性實施過程，學生出現(xiàn)問題的時候能提供有效的引導[2]。

1.3 高校《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學模型模塊設計

項目教學法中項目教學模型模塊設計的質(zhì)量是決定項目教學實踐效果最重要的因素。下面我們就來分析《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學模型中四個組成模塊的具體設計。

1.3.1高校《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學總體設計

項目教學總體設計主要包括核心課程與支撐課程設計、課程知識點設計兩個方面。

(1)核心課程與支撐課程設計。任課教師接受教學安排進行的教學任務是核心課程，完成核心課程所涉及到的其他輔助性課程即為支撐課程。就《網(wǎng)絡營銷》課程而言，《網(wǎng)絡營銷》課就是核心課程，鑒于知識的系統(tǒng)性，學好《網(wǎng)絡營銷》課程必須有相應的理論知識基礎，因此，所涉及的《市場營銷》、《電子商務概論》、《市場調(diào)查與預測》、《消費者心理學》、《計算機網(wǎng)絡基礎》等課程為支撐課程。

(2)課程知識點設計。設計原則：根據(jù)所要教授的課程總教學項目任務的具體流程，綁定知識點集合與各階段項目。知識點集合由教學核心課程知識點、支撐課程知識點及學生在角色中需自主獲取知識點構(gòu)成。在教學過程中，要注意鼓勵學生為完成本小組項目任務通過自我學習、共同學習、討論研究等其它學習形式動態(tài)獲取復合知識點。簡單來說，《網(wǎng)絡營銷》課程的階段項目主要有：①在淘寶網(wǎng)上開設店鋪；②不同行業(yè)淘寶網(wǎng)店鋪營銷環(huán)境(SWOT)分析；③高校大學生對淘寶網(wǎng)的認知和應用情況網(wǎng)絡調(diào)查(OQSS平臺)；④淘寶網(wǎng)客戶群消費特征分析；⑤自建淘寶網(wǎng)店鋪裝修和SEO推廣；⑥自建淘寶網(wǎng)店鋪微信、微博、E-mail、QQ推廣；⑦自建淘寶網(wǎng)店鋪業(yè)績評測[3]。

1.3.2高?！毒W(wǎng)絡營銷》課程教學項目載體設計

高?！毒W(wǎng)絡營銷》課程教學項目載體設計直接關系到學生能否順利完成教學課程的教學任務，主要分為總項目載體設計與階段項目任務設計兩部分；總項目載體是階段項目的集成。

(1)總項目載體設計。項目遵循兩個設計原則：一是涵蓋核心課程主要知識點的項目載體；二是具有可行性、便捷性、結(jié)果可考核性。就《網(wǎng)絡營銷》課程而言，確立“經(jīng)營自建淘寶網(wǎng)店鋪”為總體教學項目載體。學生修習《網(wǎng)絡營銷》課程的目標就是順利經(jīng)營“自建淘寶網(wǎng)店鋪”。核心課程《網(wǎng)絡營銷》90%以上教學知識點都被總項目載體涵蓋，即使如“網(wǎng)絡營銷績效考核”等沒有被直接涵蓋部分，也可以在階段項目分解任務中由學生以討論、協(xié)同或其它方式解決。

(2)小組階段項目分解任務設計。按照科學研究的工作規(guī)范將總教學項目載體進行有效、有序的分解，即把總項目分解為N個可操作性的階段項目[4]。比如，《網(wǎng)絡營銷》課程的總項目載體是“經(jīng)營自建淘寶網(wǎng)店鋪”。在將它分解成階段項目的程序中，第一步工作是項目需求分析，即引導已經(jīng)分成項目小組的高校大學生找到解決“總項目——經(jīng)營自建淘寶網(wǎng)店鋪”問題的基本邏輯，要想“經(jīng)營自建淘寶網(wǎng)店鋪”具體應該怎么做，包含哪些具體步驟。因此第一個階段項目任務就是“經(jīng)營自建淘寶網(wǎng)店鋪”需求分析，該設計思路在項目教學法中是重要的步驟之一，能夠有效培養(yǎng)學生的全局觀、分析問題的能力、溝通協(xié)同能力，但其在一般的《網(wǎng)絡營銷》課程教程中通常沒有具體的教學內(nèi)容安排。為完成需求分析任務，老師應當要求各小組在第一次課堂教學中針對“需求分析”展開討論，并形成電子文稿“需求分析”報告，作為第一階段項目分解任務的完成成果在網(wǎng)絡教學平臺提交。

就高校《網(wǎng)絡營銷》課程而言，第一階段教學課程知識點主要有：1)需求采集；2)創(chuàng)建淘寶網(wǎng)店鋪；3)選擇店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品；4)產(chǎn)品貨源；5)日常店鋪推廣；6)選擇哪家物流公司；7)交易資金的提取。主講教師本階段教學的工作主要是引導學生完成“經(jīng)營自建淘寶店鋪”的需求分析，而需求分析報告由各組成員協(xié)同完成。

1.3.3高校《網(wǎng)絡營銷》課程教學項目組的劃分

根據(jù)學生的性格特征和課程教學項目的需要，將學生分成不同的小組，在教學過程中，主要以小組的形式完成學習任務。這種做法的優(yōu)點是可以營造一種團隊合作氛圍，親身感受團隊協(xié)作的力量，提高學生的團隊合作意識和獨立解決問題的能力；同時，便于學生們對支撐課程知識點的深入學習交流。

項目組劃分規(guī)則：在學生自由組合的基礎上進行調(diào)整，一般為每5人( 或3-5人)一個項目組，同時指定3位成員(O、P、Q三角色)中O角色為本小組組長， P、Q角色為項目組成員，每一個階段項目完成后，三角色輪換職位。教師要注意在項目組完成分解任務的過程中引導學生理解職位與責任的關系，讓學生學習并掌握團隊協(xié)作的技巧[5]。學生分組情況具體如圖1所示。

1.3.4《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學能力考核評測體系

(1)等級制評測標準：《網(wǎng)絡營銷》課程最終考核結(jié)果采取等級制評測標準，由A、B、C、D、E五級組成，且從A到E級別依次下降。

(2)階段項目任務考核評測具體要求：

1)完成學習知識點數(shù)量(E級必需)、完成任務數(shù)量(E級必需)、完成任務質(zhì)量(D級必需)、團隊合作獲得知識點數(shù)量(D級必需)；自身興趣點(D級必需)、自我評測 (D級必需)。

2)各小組組長O對成員P、Q分別給出評測，包括出勤率((E級必需)、完成任務質(zhì)量(B級必需)、團隊合作態(tài)度( E級必需)、創(chuàng)新(A級必需)。

3)隨機抽評，由教師在教學過程中隨機抽取某組成員進行項目任務執(zhí)行和完成情況檢查(A級必需)。

(3)總項目任務考核評測具體要求：在總教學項目完成后，各項目組將任務完成情況以電子形式進行信息化公示，各個項目組之間進行等級互評。然后評定每位成員考核結(jié)果，等于小組考核結(jié)果+成員個人綜合評價結(jié)果[6]。

2《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學應用實施

2.1 教學環(huán)節(jié)具體實施流程

依據(jù)《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學模型，以“經(jīng)營自建淘寶店鋪”為項目載體，設計出具體的教學環(huán)節(jié)實施流程，如圖2所示。

2.2《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學網(wǎng)絡支持平臺

《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學法在實際教學應用過程中，必須有互聯(lián)網(wǎng)信息技術的支持，下面簡單闡述《網(wǎng)絡營銷》課程網(wǎng)絡教學平臺涉及的主要技術。

2.2.1數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設計

數(shù)據(jù)庫主要包含有三個：原始數(shù)據(jù)表、合成數(shù)據(jù)表、索引設計。

(1)原始數(shù)據(jù)表：《網(wǎng)絡營銷》知識點表、《網(wǎng)絡營銷》各階段項目表、學生信息和分組表和各表的記錄控制。

(2)合成數(shù)據(jù)表：各階段項目小組表、綁定階段項目表、項目組成員等級數(shù)據(jù)表。

(3)索引設計：以階段項目序號為主建立索引及關聯(lián)。

2.2.2《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學實施技術環(huán)境

(1)淘寶平臺；(2)網(wǎng)絡平臺：windows XP以上網(wǎng)絡操作系統(tǒng)；(3)應用平臺：百度搜索、微信、微博、QQ等。

2.2.3《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學應用

筆者在2010-2013期間三個學年中承擔大學三年級《網(wǎng)絡營銷》課程，共教授六個班級(班級規(guī)模：60人，每組：3人)，某班級20個組在階段一(需求分析階段)各組評價明細，如圖3、圖4、表1所示。

表1　第一階段每組等級評定曲線說明

3結(jié)論和建議

3.1結(jié)論

A級得分說明，各項目組O、 P、Q角色成員具有一定的創(chuàng)新思維能力，學生自身所具備的潛能得到激發(fā)并得以有效展現(xiàn)。

B級得分說明，《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學強調(diào)的團隊協(xié)作精神被重視，各成員間展開了積極有效的合作，團隊意識明顯增強。

C、 D級得分說明，《網(wǎng)絡營銷》課程項目組成員普遍具備較強自律意識。

3.2建議

從新媒體理念分析《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學模型應用的情況，筆者提出以下幾點建議：1)教師的理論知識結(jié)構(gòu)體系應該拓寬，更扁平化，同時強化理論知識的應用，理論與實踐在互相支撐的基礎上呈現(xiàn)螺旋型上升；2)課堂教學的方式方法更靈活、更人性化，能夠激發(fā)學生潛能并引導學生充分發(fā)揮潛能：3)《網(wǎng)絡營銷》課程項目教學網(wǎng)絡教學平臺建設是一項系統(tǒng)工程，需要長期的堅持與強化。

[參考文獻]

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[3]潘園園. 從新媒體營銷理念談高職《網(wǎng)絡營銷》項目化教學[J]. 湖北經(jīng)濟學院學報(人文社會科學版), 2013,(6).

[4]宗亞妹，李建啟. 系列化項目教學的研究與實踐[J]. 中國大學教學，2013 ,(11).

[5]翟金玲，劉玉潔.《網(wǎng)絡營銷》課程設計初探[J].齊齊哈爾工程學院學報，2013,( 7).

[6]陳小云，消費者參與社交網(wǎng)絡營銷因素的實證分析[J].四川理工學院學報(社會科學版)，2012,(5).

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