物流英語(yǔ)人才需求及培養(yǎng)調(diào)查研究

Demand and Cultivation of Logistic English Talents

馮 娟 FENG Juan

（內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特010051）

(Foreign Language School, Inner Mongolia University of Finance and Economics, Hohhot 010051, China)

物流行業(yè)的國(guó)際化發(fā)展對(duì)從業(yè)人員的物流英語(yǔ)應(yīng)用能力提出了更高的要求，但相關(guān)調(diào)查和報(bào)道顯示，我國(guó)目前物流從業(yè)人員的英語(yǔ)水平普遍偏低，無(wú)法滿足我國(guó)國(guó)際物流行業(yè)的發(fā)展需求。那么當(dāng)前飛速發(fā)展的物流業(yè)對(duì)物流英語(yǔ)人才提出了哪些要求，針對(duì)這些要求，又該如何培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需求的物流專業(yè)英語(yǔ)人才？本文就物流專業(yè)英語(yǔ)人才的市場(chǎng)需求做了調(diào)查，并對(duì)當(dāng)前在校的物流英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)分析調(diào)查結(jié)果，得出了培養(yǎng)物流專業(yè)英語(yǔ)人才的一些啟示。

1 物流行業(yè)對(duì)物流英語(yǔ)人才需求調(diào)查

1.1 調(diào)查設(shè)計(jì)

本文對(duì)進(jìn)駐呼和浩特的順豐速運(yùn)、圓通速遞等多家大型物流企業(yè)及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)和管理部門進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)兩種方式發(fā)放問(wèn)卷30 份，收回有效問(wèn)卷25 份，其中來(lái)自物流企業(yè)18 份，相關(guān)研究機(jī)構(gòu)4 份，相關(guān)管理部門3 份。調(diào)查對(duì)象主要集中在物流企業(yè)，同時(shí)也涉及到相關(guān)研究機(jī)構(gòu)和管理部門，能如實(shí)反映出物流業(yè)對(duì)物流英語(yǔ)人才的需求。問(wèn)卷針對(duì)物流企業(yè)對(duì)物流人才英語(yǔ)能力的重視程度、工作中英語(yǔ)的使用情況以及對(duì)英語(yǔ)各項(xiàng)技能的具體要求和對(duì)未來(lái)物流人才的總體期望四個(gè)方面設(shè)計(jì)了9 道選擇題，1 道主觀題。

1.2 調(diào)查結(jié)果分析

（1） 物流企業(yè)對(duì)物流人才專業(yè)英語(yǔ)能力的重視程度

在物流企業(yè)對(duì)物流人才的英語(yǔ)能力重視程度方面，收回的25 份有效問(wèn)卷中，A、B、C、D 四個(gè)選項(xiàng)被選的比例如圖1。

圖1 顯示，25 份問(wèn)卷中，選擇“非常重視”的比例高達(dá)44%，選擇“比較重視”的比例最高，達(dá)52%，選擇“一般重視”的只有4%，而值得注意的是，沒(méi)有選擇“不重視”的，足見(jiàn)物流企業(yè)對(duì)技術(shù)人員的英語(yǔ)能力重視程度之高。

（2） 物流工作中英語(yǔ)的使用情況

就“物流英語(yǔ)”在實(shí)際工作中的使用情況，問(wèn)卷設(shè)計(jì)了3 個(gè)題目。調(diào)查數(shù)據(jù)如表1。

表1 顯示，關(guān)于“實(shí)際工作中物流英語(yǔ)的使用頻率”，“經(jīng)常使用”和“一般”兩個(gè)選項(xiàng)的比例高達(dá)77%，可見(jiàn)，在物流行業(yè)的實(shí)際工作中，英語(yǔ)的使用頻率很高。而物流工作人員的英語(yǔ)水平對(duì)他們的業(yè)務(wù)能力和職位、工資待遇的影響也很大，兩個(gè)題目中選擇“影響很大”和“影響較大”的比例分別高達(dá)73%和70%?？梢?jiàn)，物流英語(yǔ)不僅使用頻繁，而且對(duì)物流工作人員影響較大。

圖1 各選項(xiàng)百分百

表1

（3） 業(yè)內(nèi)對(duì)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫譯各項(xiàng)技能的具體要求

問(wèn)卷針對(duì)用人單位對(duì)英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯五項(xiàng)技能的具體要求做了調(diào)查。筆者將問(wèn)卷中對(duì)聽(tīng)說(shuō)讀寫譯五項(xiàng)技能的要求選擇“很高”和“較高”兩個(gè)選項(xiàng)的數(shù)據(jù)整理為折線圖，如圖2：

圖2

圖2 顯示，用人單位對(duì)英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯的能力要求基本一致，相對(duì)而言，對(duì)聽(tīng)、說(shuō)和寫的要求較高，這也是行業(yè)特點(diǎn)決定的。在物流崗位的工作過(guò)程中，與客戶的交流十分頻繁，自然會(huì)用到聽(tīng)、說(shuō)技能，而在其他的工作環(huán)節(jié)，如擬定合同、報(bào)關(guān)等，又離不開讀、寫、譯等技能，因此，物流行業(yè)對(duì)物流人才的英語(yǔ)能力要求是較高的。要成為一名優(yōu)秀的物流專業(yè)人才，要掌握足夠的物流專業(yè)英語(yǔ)。

（4） 物流企業(yè)對(duì)未來(lái)物流人才的總體期望

針對(duì)行業(yè)對(duì)物流專業(yè)人才的期望，問(wèn)卷設(shè)計(jì)了一道主觀題，讓調(diào)查對(duì)象暢所欲言。對(duì)問(wèn)卷整理歸納后，將用人單位對(duì)未來(lái)物流人才的總體期望總結(jié)如下：首先要精通物流專業(yè)知識(shí)，其次要有較強(qiáng)的物流英語(yǔ)應(yīng)用能力，能夠處理在各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中遇到的問(wèn)題。此次調(diào)查反映出物流業(yè)對(duì)從業(yè)人員的物流英語(yǔ)應(yīng)用能力要求很高。

2 在校物流英語(yǔ)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查

針對(duì)物流企業(yè)對(duì)物流英語(yǔ)人才需求的調(diào)查結(jié)果，筆者對(duì)當(dāng)前在校的物流專業(yè)學(xué)生的物流英語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。

2.1 調(diào)查設(shè)計(jì)

本次問(wèn)卷的調(diào)查對(duì)象是物流管理專業(yè)中任意選取的60 名在校大學(xué)生，收回有效問(wèn)卷54 份。問(wèn)卷中的問(wèn)題是結(jié)合前一項(xiàng)問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果和物流專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)實(shí)際情況設(shè)計(jì)的。從學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)和學(xué)習(xí)中的問(wèn)題及期望三個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查。

2.2 調(diào)查結(jié)果分析

（1） 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分析

關(guān)于“你覺(jué)得物流英語(yǔ)的重要性”，有效問(wèn)卷中29%認(rèn)為“非常重要”，32%認(rèn)為“比較重要”，25%認(rèn)為“一般重要”，只有14%認(rèn)為“不重要”。關(guān)于“你學(xué)習(xí)物流英語(yǔ)的動(dòng)機(jī)是？（可多選）”一題，從問(wèn)卷結(jié)果看，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)以“就業(yè)”為主，比例高達(dá)56%，其次是“提高英語(yǔ)應(yīng)用能力”，達(dá)到了44%，接下來(lái)依次為“獲取物流專業(yè)知識(shí)”（28%）、“學(xué)校要求”（16%）。問(wèn)卷結(jié)果顯示，學(xué)生學(xué)習(xí)物流英語(yǔ)的動(dòng)機(jī)雖各不相同，但大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為物流英語(yǔ)很重要，這與用人單位對(duì)物流英語(yǔ)重視情況的調(diào)查結(jié)果是一致的。

（2） 學(xué)生物流英語(yǔ)學(xué)習(xí)重點(diǎn)

基于物流英語(yǔ)人才需求調(diào)查中，物流企業(yè)對(duì)英語(yǔ)五項(xiàng)技能具體要求的調(diào)查結(jié)果，問(wèn)卷調(diào)查了物流專業(yè)學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中對(duì)聽(tīng)說(shuō)讀寫譯五項(xiàng)技能的學(xué)習(xí)情況。關(guān)于“你認(rèn)為自己最擅長(zhǎng)？（可多選）”，選擇比例最高的是“讀”、“譯”兩項(xiàng)，分別為71%和60%。關(guān)于“你最想提高的技能？（可多選）”，“說(shuō)”、“聽(tīng)”、“寫”的選擇比例分別為74%、70%和65%。可見(jiàn)，學(xué)生在物流英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，“讀”、“譯”兩項(xiàng)技能比較強(qiáng)，“聽(tīng)”、“說(shuō)”、“寫”三項(xiàng)技能比較弱，但他們很渴望提高這三項(xiàng)技能，強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)這三項(xiàng)技能的實(shí)際提高十分有利。

（3） 學(xué)生物流英語(yǔ)學(xué)習(xí)中困難和期望

問(wèn)卷從師資、教材、教學(xué)模式等方面調(diào)查了學(xué)生在物流英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的困難和對(duì)物流英語(yǔ)學(xué)習(xí)的期望。結(jié)果顯示，學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)有的物流英語(yǔ)師資較弱，老師英語(yǔ)水平和物流專業(yè)知識(shí)不均衡，或英語(yǔ)技能強(qiáng)、物流知識(shí)弱，或相反。對(duì)物流專業(yè)英語(yǔ)的教材，學(xué)生普遍不滿。54%的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)有教材“內(nèi)容單一，缺乏實(shí)踐性”，27%認(rèn)為“內(nèi)容陳舊，跟不上行業(yè)發(fā)展步伐”，12%的學(xué)生認(rèn)為“簡(jiǎn)單，容易理解”，只有7%的學(xué)生認(rèn)為“難易適中，內(nèi)容全面，實(shí)用性強(qiáng)”。對(duì)于現(xiàn)行的物流英語(yǔ)教學(xué)模式，51%的學(xué)生認(rèn)為“課堂教學(xué)為主，缺乏實(shí)訓(xùn)”，31%認(rèn)為“側(cè)重語(yǔ)言學(xué)習(xí)，語(yǔ)言與物流專業(yè)的有機(jī)結(jié)合不足”，16%認(rèn)為“課堂氣氛沉悶，學(xué)習(xí)熱情得不到調(diào)動(dòng)”，只有2%的學(xué)生認(rèn)為“教學(xué)有序，有助于物流英語(yǔ)學(xué)習(xí)和提高”。

3 調(diào)查結(jié)果對(duì)物流英語(yǔ)人才培養(yǎng)的啟示

以上兩項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，無(wú)論是用人單位，還是物流專業(yè)的在校大學(xué)生，都很重視物流英語(yǔ)，因此，我們要加強(qiáng)物流英語(yǔ)人才的培養(yǎng)。根據(jù)上述調(diào)查可得出以下關(guān)于培養(yǎng)物流英語(yǔ)人才的啟示。

3.1 加強(qiáng)物流英語(yǔ)師資建設(shè)

文章第二項(xiàng)調(diào)查表明，學(xué)生對(duì)現(xiàn)有物流英語(yǔ)師資不滿意，問(wèn)題在于現(xiàn)有物流英語(yǔ)教師的語(yǔ)言知識(shí)和物流知識(shí)嚴(yán)重脫節(jié)，真正能將語(yǔ)言知識(shí)和物流專業(yè)有機(jī)結(jié)合的師資十分有限，因此，物流英語(yǔ)人才培養(yǎng)的當(dāng)務(wù)之急是培養(yǎng)出一支兼具專業(yè)的物流知識(shí)和扎實(shí)的英語(yǔ)功底的復(fù)合型物流英語(yǔ)教師隊(duì)伍。讓教師們多到物流企業(yè)一線實(shí)習(xí)、調(diào)研，增強(qiáng)英語(yǔ)專業(yè)出身教師的物流知識(shí)，鍛煉物流專業(yè)出身教師的英語(yǔ)應(yīng)用能力。加強(qiáng)對(duì)物流英語(yǔ)教師的各種專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，如物流專業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言能力培訓(xùn)，使越來(lái)越多的教師成為真正的“復(fù)合型”物流英語(yǔ)教師。

3.2 著重培養(yǎng)學(xué)生的物流英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力

文中兩項(xiàng)調(diào)查顯示，用人單位對(duì)英語(yǔ)“聽(tīng)”、“說(shuō)”和“寫”的能力要求較高，學(xué)生也迫切希望提高自身的英語(yǔ)“說(shuō)”、“聽(tīng)”、“寫”三項(xiàng)技能。因此，在物流英語(yǔ)人才培養(yǎng)中，要特別注重培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力。在教學(xué)中加大對(duì)英語(yǔ)“說(shuō)”、“聽(tīng)”、“寫”的訓(xùn)練。為學(xué)生創(chuàng)設(shè)仿真的語(yǔ)言訓(xùn)練環(huán)境，既可以為學(xué)生提供真實(shí)的“聽(tīng)力”材料，也可以鼓勵(lì)和激發(fā)學(xué)生主動(dòng)去“說(shuō)”。還應(yīng)增加角色扮演、案例分析等教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生更多地參與到實(shí)踐體驗(yàn)中，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐、物流與語(yǔ)言的有效結(jié)合。還可以組織學(xué)生進(jìn)行商務(wù)談判、合同擬定、驗(yàn)收?qǐng)?bào)關(guān)等實(shí)際物流操作，這些環(huán)節(jié)既能鞏固學(xué)生的物流專業(yè)知識(shí)，還能鍛煉學(xué)生的“聽(tīng)”、“說(shuō)”、“寫”等語(yǔ)言輸出技能，真正培養(yǎng)學(xué)生的物流英語(yǔ)應(yīng)用能力，滿足學(xué)生畢業(yè)后的從業(yè)需求。

3.3 加大實(shí)訓(xùn)教學(xué)的比重

物流英語(yǔ)作為一種專門用途英語(yǔ)，是為滿足物流專業(yè)學(xué)習(xí)者的特定目的和需求開設(shè)的，它在內(nèi)容上與物流專業(yè)密切相關(guān)，因此，要學(xué)好物流英語(yǔ)，僅依靠課堂學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要進(jìn)行大量的實(shí)際訓(xùn)練。各相關(guān)部門要為物流英語(yǔ)學(xué)習(xí)者創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)條件，配備充足的物流實(shí)驗(yàn)室等硬件設(shè)施，讓學(xué)生進(jìn)行真實(shí)的物流操作實(shí)踐。同時(shí)，承擔(dān)物流英語(yǔ)教學(xué)的教師也要充分意識(shí)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)物流英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的重要性。和課堂教學(xué)相比，實(shí)訓(xùn)教學(xué)難度較大，因?yàn)樵趯?shí)訓(xùn)教學(xué)中，會(huì)出現(xiàn)許多無(wú)法預(yù)設(shè)的問(wèn)題，這就要求教師靈活處理，加大了教學(xué)的難度，也對(duì)教師自身業(yè)務(wù)能力的提高很有幫助，因此，物流專業(yè)英語(yǔ)教師應(yīng)盡量加大實(shí)訓(xùn)教學(xué)的比重。

4 結(jié)束語(yǔ)

物流英語(yǔ)不僅受用人單位的高度重視，而且也是物流專業(yè)學(xué)習(xí)者提高自身綜合業(yè)務(wù)能力的重要因素。物流英語(yǔ)在一定程度上可以促進(jìn)物流業(yè)的國(guó)際化發(fā)展，是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求，因此，要滿足物流英語(yǔ)的市場(chǎng)需求，加強(qiáng)對(duì)物流英語(yǔ)人才的培養(yǎng)。

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