真人圖書(shū)館活動(dòng)成效的影響因素

袁 睿，金莉麗，楊艷君

(鞍山師范學(xué)院圖書(shū)館，遼寧鞍山114007)

真人圖書(shū)館，國(guó)外稱其為Human Library，國(guó)內(nèi)又譯為“活人圖書(shū)館”，它是本世紀(jì)初起源于歐洲的一項(xiàng)新型閱讀活動(dòng)．不同于傳統(tǒng)以紙張等為載體的紙媒閱讀方式或當(dāng)下借助于各種智能終端設(shè)備進(jìn)行閱讀的數(shù)媒閱讀方式，它是以人為媒體，由具有不同社會(huì)背景、閱歷或興趣的個(gè)人來(lái)充當(dāng)“圖書(shū)”，通過(guò)真人圖書(shū)與讀者面對(duì)面的交流和溝通來(lái)完成閱讀的一種新型閱讀方式．

2000年，真人圖書(shū)館在丹麥哥本哈根誕生，這種不同以往的新型閱讀方式，因其閱讀內(nèi)容的鮮活與獨(dú)特及閱讀形式的開(kāi)放與新穎，迅速得到眾多讀者的青睞．2008年，美籍華裔圖書(shū)館學(xué)專家曾蕾教授把真人圖書(shū)館理念帶到中國(guó)．2008年，上海圖書(shū)館前沿問(wèn)題研討班上，開(kāi)始了我國(guó)首次真人圖書(shū)館活動(dòng)的嘗試．近年來(lái)，真人圖書(shū)館的理念在我國(guó)的影響日益擴(kuò)大，關(guān)于其理論研究逐漸增多，國(guó)內(nèi)許多高校、公共圖書(shū)館以及一些社會(huì)組織和個(gè)人等也都紛紛嘗試開(kāi)展各種各樣的實(shí)踐活動(dòng)．

1 閱讀視域中的真人圖書(shū)館

丹麥舉辦真人圖書(shū)館活動(dòng)的初衷是為了反抗暴力、鼓勵(lì)對(duì)話，讓真人圖書(shū)與閱讀對(duì)象在敞開(kāi)心扉的交流中，加強(qiáng)彼此的了解，消除隔閡與偏見(jiàn)．在國(guó)內(nèi)，真人圖書(shū)館活動(dòng)這種初始宗旨因受到具體國(guó)情、民族文化及舉辦方對(duì)活動(dòng)理解和具體活動(dòng)條件的影響，不斷地發(fā)展變化，已經(jīng)突破了發(fā)起者的最初愿望．它依舊保留著“以人為書(shū)”的顯著特色，但其活動(dòng)的主題和形式卻更加靈活和寬泛，更多向著知識(shí)分享、經(jīng)驗(yàn)交流、技能傳授方向發(fā)展．

信息資源的極大豐富和數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，改變著人們的閱讀習(xí)慣和閱讀方式，讀者的個(gè)性化閱讀需求更加突出．較之傳統(tǒng)的閱讀方式，讀者更容易被全新的閱讀體驗(yàn)所吸引．真人圖書(shū)館作為對(duì)個(gè)體頭腦中散在資源的一種挖掘和利用，它以實(shí)時(shí)的互動(dòng)交流為基礎(chǔ)，與傳統(tǒng)閱讀單向的閱讀模式相比，為讀者閱讀提供了更多可能性，更好地適應(yīng)了閱讀媒體多元化發(fā)展的需要和讀者的個(gè)體需求，也成為許多文化組織和閱讀推廣機(jī)構(gòu)知識(shí)資源服務(wù)的創(chuàng)新模式之一．

在高校圖書(shū)館，促進(jìn)和推動(dòng)閱讀成為開(kāi)展真人圖書(shū)館活動(dòng)的主旨之一，在保持真人圖書(shū)個(gè)性色彩的基礎(chǔ)上，這種活動(dòng)更多顯示出專業(yè)話題和學(xué)科知識(shí)型的趨向．高校中真人圖書(shū)館活動(dòng)的開(kāi)展，一是改變了人們傳統(tǒng)觀念中對(duì)圖書(shū)和閱讀的認(rèn)知，給讀者帶來(lái)了一種全新的閱讀體驗(yàn);二是在一定程度上拓展了圖書(shū)館知識(shí)資源服務(wù)創(chuàng)新的模式，滿足了社會(huì)信息超載的“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，讀者對(duì)信息資源由知識(shí)增量向知識(shí)增值的轉(zhuǎn)變需求;三是通過(guò)讀者與圖書(shū)的心靈對(duì)話，加強(qiáng)了讀者對(duì)多元化人生的理解，為大學(xué)生價(jià)值觀和人生觀方向的確立、心理困擾問(wèn)題的解決、知識(shí)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等起到一定導(dǎo)引作用．

2 真人圖書(shū)館活動(dòng)實(shí)踐

2．1 國(guó)內(nèi)真人圖書(shū)館活動(dòng)的興起

2009年，上海交通大學(xué)、石家莊學(xué)院、同濟(jì)大學(xué)等高校的圖書(shū)館相繼開(kāi)展了真人圖書(shū)館活動(dòng)［1］．2010年，北京大學(xué)信息管理系吳漢華與王子舟發(fā)表于《圖書(shū)館雜志》上的《開(kāi)發(fā)讀者知識(shí)資源的新模式:真人圖書(shū)館》一文引發(fā)了更多人對(duì)真人圖書(shū)館的興趣和關(guān)注．“無(wú)論是個(gè)人發(fā)起、高校圖書(shū)館組織、公益組織支持，或以實(shí)體空間形式存在，2012年，中國(guó)的公益實(shí)踐者們將自己的創(chuàng)意和想法紛紛加入‘真人圖書(shū)館’這一概念之中［2］．”

2．2 鞍山師范學(xué)院真人圖書(shū)館活動(dòng)實(shí)踐

2012年底，鞍山師范學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)始策劃真人圖書(shū)館活動(dòng)，并確定第二年“世界讀書(shū)日”當(dāng)天為首次活動(dòng)舉辦日．2013年4月23日，以“聆聽(tīng)生命故事，分享別樣人生”為主題，圖書(shū)館首次“真人圖書(shū)館”活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕．活動(dòng)在一樓開(kāi)放式大廳舉行，分別邀請(qǐng)了電臺(tái)主播、足畫(huà)家、學(xué)者、民間詩(shī)人、大學(xué)生、背包客等七位真人圖書(shū)與大家共同分享他們生命中的體驗(yàn)和故事，每位“圖書(shū)”與提前預(yù)約的十余名讀者進(jìn)行了暢談互動(dòng)．2013年11月，2014年4月、5月、11月，圖書(shū)館又分別以不同主題相繼舉辦了4次“真人圖書(shū)館”活動(dòng)．參與活動(dòng)的真人圖書(shū)類型豐富，既有電臺(tái)主持等媒體人物，也有高校教師、國(guó)家一級(jí)作家、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)專家等文化學(xué)者，還有在校優(yōu)秀大學(xué)生、創(chuàng)業(yè)青年、考研學(xué)子、支教志愿者等青年群體，他們分別來(lái)自于不同行業(yè)，都有著自己獨(dú)特的人生體驗(yàn)，活動(dòng)受到了師生們的廣泛好評(píng)．

在真人圖書(shū)館活動(dòng)中，圖書(shū)館前期調(diào)研遴選、早期宣傳、中期反饋、后期總結(jié)，注重了活動(dòng)的持續(xù)和完整性．進(jìn)行了相關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì)，如LOGO、預(yù)約登記表、圖書(shū)名片、閱讀卡等，后期還編輯制作了活動(dòng)宣傳視頻片．通過(guò)舉辦真人圖書(shū)館活動(dòng)，圖書(shū)館一方面豐富完善了其原有的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容，增加了學(xué)生的多元化閱讀體驗(yàn)，拓寬和延展了圖書(shū)館原有的閱讀方式;另一方面通過(guò)這一服務(wù)模式，有效地提取知識(shí)資源中的隱性信息，在充分發(fā)揮“圖書(shū)”潛在價(jià)值的同時(shí)，以鮮活方式加強(qiáng)了讀者對(duì)多元化人生的理解．

3 真人圖書(shū)館活動(dòng)成效的影響因素

3．1 圖書(shū)的遴選與招募

舉辦真人圖書(shū)館活動(dòng)，最關(guān)鍵的中心環(huán)節(jié)便是活動(dòng)主體——真人圖書(shū)的選擇．由于活動(dòng)的主要閱讀方式是以真人圖書(shū)和讀者面對(duì)面的溝通交流為主，因此一本理想的“圖書(shū)”在其自身的獨(dú)特性之外其實(shí)還含括著更多要求．它不僅要求作為主體的“圖書(shū)”或是某一行業(yè)或群體的代表，或是有獨(dú)特的人生經(jīng)歷和體驗(yàn)，而且還要求作為“圖書(shū)”來(lái)被閱讀的個(gè)人有分享內(nèi)心思想的勇氣與意愿，還需要有較好的語(yǔ)言講述與思想表達(dá)能力，并善于溝通與傾聽(tīng)．對(duì)于學(xué)生讀者，熱點(diǎn)話題的正向引導(dǎo)也在考慮范疇之內(nèi)．

就高校圖書(shū)館而言，真人圖書(shū)的來(lái)源主要有兩方面途徑:一是主辦方根據(jù)實(shí)際情況遴選后邀請(qǐng)，二是通過(guò)宣傳招募志愿者．前者因有相對(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)而更具針對(duì)性，但需要受邀本人的配合與支持，后者在個(gè)人意愿上更具主動(dòng)性，但可能存在自我認(rèn)知與現(xiàn)實(shí)需求的誤差，兩方面都具有一定的不確定性．

3．2 讀者的選擇與關(guān)注度

從受眾角度看，高校真人圖書(shū)館活動(dòng)的主要閱讀群體是在校大學(xué)生．大學(xué)生的閱讀受到相互環(huán)扣的多方面因素影響，閱讀心理呈現(xiàn)出閱讀需要的專業(yè)與層次化，閱讀口味的多變與個(gè)性化，審美心理的趨同與群體意識(shí)，閱讀目的的務(wù)實(shí)與求新等特點(diǎn)．針對(duì)大學(xué)生閱讀心理，高校圖書(shū)館在選擇真人圖書(shū)時(shí)應(yīng)盡可能注重閱讀的共性與“圖書(shū)”內(nèi)容的豐富多元化．

在正式閱讀活動(dòng)中，多本真人圖書(shū)同時(shí)提供閱讀，每位讀者在同一時(shí)間段內(nèi)每次只能選擇一本“圖書(shū)”進(jìn)行閱讀．為使活動(dòng)開(kāi)展的順暢有序，圖書(shū)館在活動(dòng)中可設(shè)計(jì)預(yù)約登記和信息反饋環(huán)節(jié)．鞍山師范學(xué)院圖書(shū)館在宣傳后通過(guò)填寫(xiě)預(yù)約登記表(后期采用在線問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)等進(jìn)行預(yù)約報(bào)名)進(jìn)行報(bào)名．對(duì)5次活動(dòng)中學(xué)生預(yù)約登記的先后情況、預(yù)約人數(shù)及信息反饋表讀者閱讀意向的填報(bào)情況進(jìn)行分析，可知大學(xué)生在選擇“圖書(shū)”時(shí)，首選與他們年齡相近的大學(xué)生或勵(lì)志青年，其次為校內(nèi)學(xué)者(具有親和力的優(yōu)先)、媒體人，再次為社會(huì)文化人物，然后是其他．在“圖書(shū)”內(nèi)容方面，閱讀體現(xiàn)出一定的功利閱讀性，關(guān)注度最高的是與自身利益密切相關(guān)的內(nèi)容，如青年才俊的個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)、考研心得等，其次是“圖書(shū)”本人的人生感悟、生活故事，再次是文學(xué)藝術(shù)等．對(duì)讀者選擇和關(guān)注度的了解將有助于圖書(shū)館更好地開(kāi)展此類活動(dòng)，更貼近讀者需求．

3．3 互動(dòng)中的交流與溝通

真人圖書(shū)館的特點(diǎn)之一是閱讀主客雙方能以平等的姿態(tài)敞開(kāi)心扉進(jìn)行溝通交流．這種互動(dòng)的成效一部分取決于閱讀雙方交流溝通能力的強(qiáng)弱，思想上對(duì)于閱讀活動(dòng)的理解與認(rèn)知，一部分取決于“圖書(shū)”內(nèi)容及讀者閱讀意愿的大小，還有一部分取決于策劃活動(dòng)時(shí)對(duì)讀者需求的調(diào)查及細(xì)節(jié)的考慮．如果裁減掉互動(dòng)的環(huán)節(jié)，真人圖書(shū)館活動(dòng)就變成了更名換姓后自說(shuō)自講的主題講座或報(bào)告，或你問(wèn)我答的參考咨詢，失去了活動(dòng)原本的意義．

在真人圖書(shū)館活動(dòng)中，讀者能否萌發(fā)出對(duì)于閱讀的心理渴望，除了其顯在的個(gè)體心理狀態(tài)之外，很大程度上還取決于“圖書(shū)”本身對(duì)讀者需求的契合程度，契合度越高，就越能促發(fā)出讀者強(qiáng)烈的閱讀欲望［3］．為避免做成重聽(tīng)講輕交流的講座或報(bào)告，還在活動(dòng)中同樣需要注重細(xì)節(jié)與情境的設(shè)計(jì)．鞍山師范學(xué)院圖書(shū)館除了活動(dòng)前的宣傳，還在活動(dòng)開(kāi)始前有溝通反饋，在預(yù)約登記表中設(shè)計(jì)讀者閱讀意向一欄，讀者填寫(xiě)后將閱讀意向內(nèi)容整理后提前發(fā)給真人圖書(shū)，以便對(duì)交流內(nèi)容更好做出調(diào)整．活動(dòng)結(jié)束后總結(jié)交流內(nèi)容及讀者讀后感，刊登于館刊，并反饋?zhàn)x者感想給“圖書(shū)”本人．在情境方面營(yíng)造輕松愉悅的談話環(huán)境，打造更適合交流的溫馨空間．

3．4 策劃宣傳與推動(dòng)力

真人圖書(shū)館活動(dòng)從國(guó)外發(fā)端，在中國(guó)根據(jù)需要不斷發(fā)展演化，形成了自己特色．高校圖書(shū)館由于地緣、資源、讀者等多方面優(yōu)勢(shì)，成為開(kāi)展真人圖書(shū)館活動(dòng)的主要陣地之一．一個(gè)社會(huì)效益良好的活動(dòng)離不開(kāi)精心的策劃和精到的運(yùn)籌．新穎的創(chuàng)意，可調(diào)配的資源、具體步驟的實(shí)施、讀者的響應(yīng)以及活動(dòng)前后的調(diào)查宣傳等有機(jī)相聯(lián)，都對(duì)活動(dòng)成效產(chǎn)生著影響．目前，許多圖書(shū)館已將真人圖書(shū)館納入到閱讀推廣的常規(guī)工作中來(lái)，但任何活動(dòng)如果想變成特色品牌，甚至轉(zhuǎn)化為常規(guī)性服務(wù)，必須獲取長(zhǎng)期發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力，真人圖書(shū)館亦如此．人員安排、資金支持、活動(dòng)的整體性與設(shè)計(jì)的完整性等都需要考慮．尤其“如何秉承基本理念，同時(shí)適應(yīng)中國(guó)本土特點(diǎn)并實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，成為其需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題［3］．”

4 高校真人圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展路向

4．1 借鑒基礎(chǔ)上的特色發(fā)展

目前，國(guó)內(nèi)真人圖書(shū)的類型可大致分為兩類，一類是保持了國(guó)外真人圖書(shū)館活動(dòng)的原本宗旨，以弱勢(shì)或小眾群體、邊緣人士為圖書(shū)閱讀對(duì)象，以鼓勵(lì)對(duì)話、打破成見(jiàn)、消除歧視等為目的，這種類型更多見(jiàn)于社會(huì)公益群體組織的真人圖書(shū)館活動(dòng)中;另一類是以具有一定特長(zhǎng)、知名度或特殊人生經(jīng)歷的人為閱讀對(duì)象，以分享心得、交流知識(shí)、傳遞經(jīng)驗(yàn)為目的，更多見(jiàn)于高?；蚬矆D書(shū)館等文化機(jī)構(gòu)［3］．

從知識(shí)資源分享及閱讀推廣的有益性考慮，高校真人圖書(shū)館活動(dòng)可以不局限于活動(dòng)原有內(nèi)容和形式，在借鑒融合西方文化過(guò)程中調(diào)整變化，發(fā)展自己特色．目前這種調(diào)整變化主要表現(xiàn)在“圖書(shū)”的選擇及閱讀目的上．但有幾點(diǎn)需要注意:一是在“圖書(shū)”閱讀方式上，應(yīng)更多側(cè)重于“書(shū)”與人之間的分享、溝通、汲取和傳遞，主客雙方彼此間具有更多知識(shí)資源的主動(dòng)流動(dòng)和遷移變化，而不是一方主動(dòng)輸出，一方被動(dòng)接受;二是在活動(dòng)組織上，應(yīng)區(qū)分于專題或知識(shí)性的講座、報(bào)告、宣講會(huì)，以自由靈活的小規(guī)模交流為宜;三是閱讀內(nèi)容上，可以更多側(cè)重于心靈引導(dǎo)及公益閱讀，不單純以技能講授或功能性閱讀為主體．

4．2 多元化“圖書(shū)”選擇途徑

無(wú)論是根據(jù)實(shí)際情況遴選真人圖書(shū)，還是通過(guò)各種宣傳方式招募志愿者，由于擁有教師和學(xué)生雙重的人力資源，高校在真人圖書(shū)的選擇上具有先天的優(yōu)勢(shì)．高校主要讀者群是學(xué)生，從學(xué)生關(guān)注度看，與他們更為貼近的本校學(xué)生或教師，因?yàn)榻?jīng)歷的相似或熟知或認(rèn)同度高，從而具有了更多對(duì)話的基礎(chǔ)，校內(nèi)資源成為高校真人圖書(shū)優(yōu)先選擇的來(lái)源．

在充分挖掘和利用校內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源的基礎(chǔ)上，可以適時(shí)拓展校外資源．由于高校之間讀者的共性，讀者需求的相似程度較高，不同高校真人圖書(shū)之間具有了互換共享的可能．在尊重“圖書(shū)”個(gè)人意愿的基礎(chǔ)上，可以考慮進(jìn)行同城高校間真人圖書(shū)資源的互換，既補(bǔ)充了“圖書(shū)”資源，又達(dá)到存量資源重復(fù)利用的目的．除卻校際間的互通共享，高校圖書(shū)館還可以與社區(qū)或相關(guān)公益組織聯(lián)絡(luò)，一方面從這些機(jī)構(gòu)或組織招募不同類型的志愿者，豐富“圖書(shū)”的多樣性，另一方面還可以把高校的真人圖書(shū)向他們推送，起到宣傳和共享的目的．

4．3 建立真人圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)

真人圖書(shū)雖然在理論上可以重復(fù)借閱，但對(duì)于大多數(shù)真人圖書(shū)，尤其是被組織方主動(dòng)邀請(qǐng)的“圖書(shū)”來(lái)說(shuō)，受到諸多因素的限制，提供重復(fù)借閱的機(jī)會(huì)并不大．即便是在校學(xué)生，受畢業(yè)等因素影響，能夠提供重復(fù)借閱的機(jī)會(huì)也很有限．作為一種活的資源和圖書(shū)閱讀的一種創(chuàng)新和推廣，真人圖書(shū)的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)該被記錄、整理和保存，建立專門(mén)的真人圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的資料，既可以作為原始數(shù)據(jù)留存，亦是圖書(shū)館自身資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的豐富和補(bǔ)充，而且資料整理后可以通過(guò)多種媒體進(jìn)行傳播，進(jìn)行資源的二次分享．在條件允許的情況下，可以利用照相、錄相、錄音等方式保存音視頻資料;整理活動(dòng)內(nèi)容、感悟心得等，保存為文檔;制作電子視頻片，記錄總結(jié)活動(dòng)情況等．一方面作為資料留存，另一方面適宜內(nèi)容可發(fā)布于紙媒、網(wǎng)站，用于傳播和宣傳．

4．4 閱讀活動(dòng)中的實(shí)效與營(yíng)銷

對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，知道了才可能參與，參與并認(rèn)同了才可以受益．閱讀活動(dòng)不僅僅意味著一次宣傳，一個(gè)數(shù)字、一種指標(biāo)，它同時(shí)也是一種潛移默化的影響和力量，能讓讀者發(fā)自內(nèi)心地產(chǎn)生對(duì)閱讀的渴望和喜悅，能在閱讀中心靈安然，精神欣悅，便是一種成功．真人圖書(shū)館的閱讀模式契合了閱讀大環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)提升的需要，為圖書(shū)館服務(wù)提供了新的發(fā)展思路和實(shí)踐路徑．在這種嘗試中，不能僅著眼于表面的熱鬧，更需細(xì)致深入地以公益心把活動(dòng)做實(shí)．要有完整而系統(tǒng)的策劃，具體而詳實(shí)的步驟，并在資金、人員等方面有持久的支持和保障．

在活動(dòng)或服務(wù)開(kāi)展中，宣傳的力量必不可少．尤其是對(duì)于新生事物，其概念的厘清、緣起發(fā)端、具體內(nèi)容、參與方式等等都需要通過(guò)宣傳來(lái)上傳下達(dá)．有效的宣傳相當(dāng)于一次成功的營(yíng)銷，會(huì)使活動(dòng)的價(jià)值增倍．宣傳團(tuán)隊(duì)、宣傳內(nèi)容、宣傳途徑、宣傳力度、宣傳方式等多方的合力共同對(duì)活動(dòng)的成效產(chǎn)生作用．以務(wù)實(shí)的行動(dòng)，輔以良好的宣傳，才能更好凸顯活動(dòng)的意義和價(jià)值．

［1］楊廣鋒．國(guó)內(nèi) Human Library的發(fā)展歷程、困境與未來(lái)方向［J］．圖書(shū)情報(bào)工作，2013(12):106－109，50．

［2］仇廣宇．真人圖書(shū)館:每個(gè)人都是一本書(shū)［EB/OL］．http://blog．163．com/ireport@126/blog/static/1455672382012112 512459279，2015－01－03．

［3］吳云珊．基于文化差異的中西真人圖書(shū)館比較研究［J］．大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2014(5):34－41．