北京市中小學網(wǎng)管教師培訓需求研究

季茂生+崔智勇

目前，北京市的2000多所中小學共有3000多名網(wǎng)管教師。這是一支龐大而專業(yè)的教師隊伍，他們處在學校信息化工作的第一戰(zhàn)線，一方面肩負著學校教育信息化建設(shè)的重任，另一方面也承擔著相應學科的教育教學服務工作，在教育信息化和校園數(shù)字化的進程中起到紐帶和橋梁的作用。

因此，北京教育網(wǎng)絡(luò)和信息中心在2014年3月～5月開展了全市范圍內(nèi)的中小學網(wǎng)管教師現(xiàn)狀調(diào)查活動。

通過調(diào)查問卷和訪談的形式，將收集到的數(shù)據(jù)進行分析，了解中小學網(wǎng)管教師的基本現(xiàn)狀，探討中小學網(wǎng)管教師職業(yè)發(fā)展需求，為今后的培訓課程內(nèi)容提供科學的理論和實踐依據(jù)。建成一支素質(zhì)高、能力強的網(wǎng)管隊伍，對首都基礎(chǔ)教育信息化建設(shè)具有基礎(chǔ)性、發(fā)展性的支撐作用。

問卷調(diào)查情況

通過問卷，調(diào)查網(wǎng)管教師的基本現(xiàn)狀，對于培訓的需求。問卷主要由兩大部分組成。

工作基本現(xiàn)狀情況調(diào)查：職務構(gòu)成、性別構(gòu)成、學段類型、職稱評定情況、學歷情況、基本能力、學校的信息技術(shù)設(shè)備條件、崗位的滿意度等。

培訓需求調(diào)查：培訓意愿、培訓目的、對先前培訓的認可、希望的培訓內(nèi)容、培訓形式和時間等。

（一）問卷數(shù)量

本次調(diào)研在12個區(qū)縣進行，包括（按拼音字母排序）：昌平、朝陽、大興、東城、懷柔、門頭溝、密云、平谷、石景山、順義、通州、西城。本研究共回收有效問卷1019份。

（二）基本情況

1. 性別比例

在填寫問卷的1019名網(wǎng)管教師中，有722名男性教師，290名女性教師，7名教師未標注。男、女網(wǎng)管教師的比例約為71%：28%。我市中小學網(wǎng)管教師的大部分為男性，與我市中小學專任教師中女性占大多數(shù)的情況相反?？梢?，男性教師對從事信息技術(shù)教學、網(wǎng)絡(luò)管理與技術(shù)服務等工作更有興趣。同時我們可以看到，有近30%的女性教師也為學校的信息化建設(shè)工作做出了努力。在以往的網(wǎng)管教師交流與展示活動中，也有不少優(yōu)秀的女網(wǎng)管教師涌現(xiàn)出來。

2.學段類型

從學段類型數(shù)據(jù)中，有359名網(wǎng)管教師來自中學（未區(qū)分初高中），409名網(wǎng)管教師來自小學，81名教師來自幼兒園，還有170名教師未標明或來自其他單位。可見，網(wǎng)管教師主要集中在中小學，符合本次研究的前提。

3.職務構(gòu)成

在填寫問卷的所有人員中，職務情況如下：主管校長1人（0.10%），學校信息中心主任45人（4.42%），學科教師兼網(wǎng)管教師160人（15.70%），信息技術(shù)教師兼網(wǎng)管教師510人（50.05%），專職網(wǎng)管教師183人（17.96%），其他職務120人（11.78%）。

通過數(shù)據(jù)，我們可以看到，有一半的教師是信息技術(shù)教師兼網(wǎng)管教師，說明信息技術(shù)教師和網(wǎng)管教師的職業(yè)角色有很大的相關(guān)性。同時，還有15.7%的網(wǎng)管教師兼著其他學科的教學工作，只有18%的專職網(wǎng)管教師。從一定程度上反映出網(wǎng)管教師在學校中工作內(nèi)容的復雜多樣，身兼多職，自身壓力也較大。此外，我們還注意到，只有1人的職務達到主管校長級別，說明學校對于教育信息化的重視程度有待提高。

4.職稱情況

在填寫問卷的教師中，有職稱的比例為1/3。在所有擁有職稱的人員中，有37%的教師擁有小學高級或中學高級職稱，而這些職稱的評定多來源于課堂教學。在專職網(wǎng)管中，有57%的人擁有職稱，這一比例低于網(wǎng)管教師整體的職稱情況，也表明網(wǎng)管教師的職稱獲得比其他教師困難，各個區(qū)縣甚至于學校的情況都各不相同。

5.專業(yè)構(gòu)成

在高等教育階段所學習專業(yè)的數(shù)據(jù)中，計算機專業(yè)占33%；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)占11%；教育技術(shù)專業(yè)占4%。有52%的網(wǎng)管教師并非計算機類或教育技術(shù)類專業(yè)，這可能是多種客觀因素造成的，也不排除自學成才的教師。但我們可以看出，網(wǎng)管教師隊伍的專業(yè)性不夠，有待加強。

6.從事網(wǎng)管工作的時間

擁有10年以上網(wǎng)管經(jīng)驗的教師占到1/4，他們伴隨北京教育信息化共同成長，是網(wǎng)管隊伍中的佼佼者。擁有6年以上網(wǎng)管經(jīng)驗的總?cè)藬?shù)占到45%，這些教師構(gòu)成了網(wǎng)管隊伍的中高端力量，是我市教育信息化的寶貴財富。同時，我們還注意到，從事網(wǎng)絡(luò)管理工作在3年以下的網(wǎng)管教師占到40%。因此可以得出：

（1）很大一部分網(wǎng)管教師的工作經(jīng)驗有待加強，還需要繼續(xù)參加系統(tǒng)的培訓。

（2）網(wǎng)管教師流失和轉(zhuǎn)職的情況不容樂觀，需要改變這一現(xiàn)狀。

（三）網(wǎng)管教師工作現(xiàn)狀

通過對于網(wǎng)管教師工作內(nèi)容的研究，找出網(wǎng)管教師應具備的專業(yè)技能，從而展開培訓加強其核心能力。現(xiàn)階段本市網(wǎng)管教師工作狀態(tài)如下。

1. 網(wǎng)管日常工作內(nèi)容

在網(wǎng)管教師的日常工作中，排名前三位的是教學工作、電腦維護以及網(wǎng)絡(luò)管理。

由于大部分網(wǎng)管教師是兼職，所以教學工作和課件制作也是網(wǎng)管教師的最主要工作之一；除此之外，大部分工作更加具有網(wǎng)管技術(shù)特征，包括電腦維護、網(wǎng)絡(luò)管理、攝錄像及編輯、CMIS系統(tǒng)維護等。

從網(wǎng)管教師的工作內(nèi)容中，我們可以得出結(jié)論：教學工作是網(wǎng)管教師的最主要工作之一，他們和學科教師一樣，也需要教育技術(shù)方面的培訓，如Office課件制作與應用技巧；電腦維護和網(wǎng)絡(luò)管理一樣，占據(jù)了網(wǎng)管教師大量的工作時間，他們需要這方面的計算機硬件、操作系統(tǒng)、應用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等方面的專業(yè)知識和技能；攝錄像和后期制作的工作，需要網(wǎng)管教師在攝影器材使用、拍攝技巧和音視頻編輯方面具備一定的能力；以CMIS系統(tǒng)為代表的教育信息系統(tǒng)的日常維護工作，需要網(wǎng)管教師對服務器硬件及服務器操作系統(tǒng)具備基礎(chǔ)的操作能力。

2.網(wǎng)管工作職責

在調(diào)查中，網(wǎng)管教師根據(jù)日常工作的實際情況，對自己所從事的網(wǎng)管相關(guān)的工作職責認知如圖1所示。

圖1 網(wǎng)管教師工作職責

從數(shù)據(jù)中可以看出，超過70%的網(wǎng)管認為，為學科教師提供技術(shù)支持是首要職責；超過50%的網(wǎng)管認為，將新技術(shù)應用于教學也是主要職責。這兩點職責與教育部目前提倡的將信息技術(shù)與教學融合的理念相一致，說明網(wǎng)管教師對于自身價值的認知和定位非常清晰。除此之外，軟硬件維護、教學工作、校園網(wǎng)規(guī)劃管理、提高教學設(shè)備的利用率也是不同層面的網(wǎng)管教師在日常工作中關(guān)注和希望努力的方向。

（四）網(wǎng)管教師專業(yè)技術(shù)能力現(xiàn)狀

本次調(diào)查中，網(wǎng)管教師對自我能力進行了評估，情況如下。

1.專業(yè)技術(shù)知識儲備

在專業(yè)技術(shù)知識儲備的自我評估中，只有11%的網(wǎng)管教師認為自身的專業(yè)技術(shù)知識儲備充足，54%的網(wǎng)管教師認為自身的專業(yè)知識儲備一般，4%的網(wǎng)管教師認為自身儲備嚴重不足，如圖2所示?？梢?，網(wǎng)管對于自身的專業(yè)知識儲備情況并不滿意，開展網(wǎng)管培訓可以很大程度上改善這一情況。

圖2 網(wǎng)管教師技術(shù)知識儲備

2.動手操作能力

在動手操作能力的自我評估中，網(wǎng)管教師對Office基礎(chǔ)使用最為熟悉，會聲會影、Flash排在第二和第三位，說明網(wǎng)管教師在日常工作中經(jīng)常用到以上內(nèi)容。此外，有47%的網(wǎng)管教師認為自己對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機）的配置也較為熟悉，如圖3所示。

圖3 網(wǎng)管教師動手操作能力分布

我們還注意到，對于網(wǎng)絡(luò)安全、服務器配置應用、高級音視頻處理、軟件開發(fā)等選項，很少有網(wǎng)管教師選擇，而這部分也是數(shù)字化校園建設(shè)中不可或缺的部分，相應的能力有待加強。

3.參與課題研究

大約50%的網(wǎng)管教師能夠參與到一些課題研究中，并借此提升自身的信息技術(shù)能力和素養(yǎng)。另外一些網(wǎng)管教師由于經(jīng)費、工作以及自身的一些原因，幾乎沒有參與過相關(guān)的課題研究。

（五）培訓現(xiàn)狀

網(wǎng)管教師培訓需求作為本次研究的重要組成部分，我們針對有關(guān)內(nèi)容做了調(diào)研，相關(guān)的數(shù)據(jù)如下。

1.參加培訓的意愿

在所有網(wǎng)管教師中，有86%的人愿意參加培訓，總體上反映了大多數(shù)的網(wǎng)管教師希望通過培訓實現(xiàn)自我成長。此外，14%的網(wǎng)管教師對于培訓的意愿不強。通過問卷的關(guān)聯(lián)分析，我們發(fā)現(xiàn)這部分網(wǎng)管教師恰好多為學校的設(shè)備條件不充足或領(lǐng)導不重視的那部分教師。

2.參加培訓的目的

有90%的網(wǎng)管教師認為，參加培訓主要是提升自身的素質(zhì)和能力，更好地為學校工作服務。有35%的教師為了建立技術(shù)交流圈子，方便學習，共同提高。當然其中也不乏有一部分網(wǎng)管教師，參加培訓是由于學校和上級部門的硬性規(guī)定，獲得學分和證書，態(tài)度被動，學習積極性不足，如圖4所示。

圖4 網(wǎng)管教師參加培訓的目的

3.希望在未來培訓的內(nèi)容

在網(wǎng)管教師希望在未來參加的培訓中，排名靠前的是課件制作軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字圖像采集與編輯、數(shù)字校園建設(shè)規(guī)劃、電腦軟硬件維護、信息技術(shù)與課程整合，如圖5所示。可見，這些內(nèi)容與學校信息化進程密切相關(guān)，值得我們對這些需求進一步分析。此外，云平臺、前沿技術(shù)、智能教學終端也是網(wǎng)管教師關(guān)注的內(nèi)容，尤其是所在學校重視程度高、個人能力強的教師尤為重視。雖然整體需求排名靠后，但對于拓展網(wǎng)管教師的教育視野和知識面很有幫助，也值得我們思考。

4.培訓時間和方式

在對培訓時間的安排上，93%的網(wǎng)管教師希望主要是工作日的全天或半天。其中多數(shù)教師希望是全天，這樣能夠更專注地投入培訓過程，獲得更好的效果。在培訓形式上，53%的網(wǎng)管教師認為應該網(wǎng)絡(luò)與面授相結(jié)合，29%的網(wǎng)管教師支持僅面授的形式，18%的教師支持僅網(wǎng)絡(luò)授課。

網(wǎng)管教師培訓需求分析

根據(jù)以上調(diào)研的結(jié)果，可以初步得出我市中小學網(wǎng)管教師的培訓需求如下。

（一）培訓內(nèi)容

在培訓的側(cè)重點方面，大多數(shù)網(wǎng)管教師希望增加應用層面的培訓，以便更好地與實際工作更緊密地結(jié)合起來。因此，培訓應適當減少理論部分的課時，增加操作和案例實驗等環(huán)節(jié)的課時。

同時，從問卷和區(qū)縣培訓聯(lián)系人處收集到的網(wǎng)管隊伍的構(gòu)成情況，我們可以看到，網(wǎng)管教師的工齡、能力水平均有所不同。結(jié)合多位培訓聯(lián)系人和網(wǎng)管教師提出的“分層”培訓的建議，在今后工作中應加強網(wǎng)管隊伍的梯隊建設(shè)。除基礎(chǔ)性的必修課程外，針對不同水平的網(wǎng)管教師，給予不同內(nèi)容的培訓，使得高級、中級和新任網(wǎng)管教師能夠各取所需。在與之能力發(fā)展相適應的前提下，不斷提高整個網(wǎng)管隊伍的理論水平和實際應用能力，更好地為學校的學科教師和信息化教學服務，促進信息技術(shù)與教學融合，為我市的教育信息化發(fā)展貢獻力量。

（二）培訓方式

在調(diào)查中，多數(shù)網(wǎng)管教師希望能夠提供現(xiàn)場授課和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方式。研究發(fā)現(xiàn)，針對現(xiàn)場授課，應增多演示、練習和互動的時間，貼近應用，達到更好的培訓效果；針對網(wǎng)絡(luò)授課，我們可以采納微課程和MOOC的優(yōu)點，利用微課程的形式，將知識點、實驗操作流程、故障處理過程分開錄制，更加易于突出重點，同時方便教師利用碎片時間進行學習，利用MOOC的思路，將優(yōu)秀的技術(shù)公開課，加入到網(wǎng)絡(luò)授課的內(nèi)容中，拓展網(wǎng)管教師的知識面。

（三）培訓時間

從調(diào)研數(shù)據(jù)的結(jié)果看，多數(shù)網(wǎng)管教師希望在工作日進行全天的培訓。相比半天的培訓安排，全天的課程能夠更加全面、高效、深入地對某一專題的內(nèi)容進行學習和消化。

（四）培訓課程設(shè)置

在分析的基礎(chǔ)上將培訓需求進一步細化，結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)和網(wǎng)管教師的訪談過程，我們根據(jù)不同的培訓對象，梳理出以應用為主的不同課程，為今后的培訓工作提供參考依據(jù)。

1.面向新任（初級）網(wǎng)管的課程內(nèi)容

新任（初級）網(wǎng)管教師應能夠掌握一般的校園網(wǎng)絡(luò)知識，包括：簡單網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理和維護，計算機維護操作，簡單網(wǎng)絡(luò)應用，多媒體設(shè)備的使用和維護等，能夠滿足管理一般學校校園網(wǎng)絡(luò)的要求。

開設(shè)的課程以基礎(chǔ)課程為主，如計算機硬件基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等，同時加入一部分操作性強的實用技巧課程。

2.面向中級網(wǎng)管的課程內(nèi)容

中級網(wǎng)管具有較高網(wǎng)絡(luò)管理和應用的技能，開設(shè)的課程以實踐為主，在案例中鞏固知識和豐富經(jīng)驗。課程應該涵蓋：操作系統(tǒng)的啟動故障與問題處理、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)、Linux系統(tǒng)的安裝與配置初步、動態(tài)網(wǎng)站搭建、網(wǎng)絡(luò)攻擊主要方法與防范措施等內(nèi)容。

3.面向高級網(wǎng)管的課程內(nèi)容

高級網(wǎng)管能夠高水平地開展網(wǎng)絡(luò)維護和網(wǎng)絡(luò)應用，能夠站在一定高度對校園網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字校園應用、信息安全等領(lǐng)域進行規(guī)劃和建設(shè)，同時對IT信息化項目管理具備一定的知識和經(jīng)驗。

由于網(wǎng)管教師大多數(shù)都是由信息技術(shù)教師兼任，因此我們也得到了一些信息技術(shù)教師培訓需求。除了和網(wǎng)管教師培訓的內(nèi)容有重疊外，由于中學信息技術(shù)課是模塊化教學，尤其對于高中階段，有些模塊內(nèi)容教師自己本身也不是很熟悉，以至于知識講解不透，有些學生的提問無法回答，甚至是無法開展一些模塊的教學。因此，許多高中信息技術(shù)教師提出對教材模塊涉及的內(nèi)容進行深入講解。

為了更好地使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)融入網(wǎng)管教師和學科教師的生活和學習的各個層面，提高教師尤其是學科教師對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的認識。網(wǎng)管教師培訓可以利用在線服務的方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，增加教師對學習信息技術(shù)的興趣，提高網(wǎng)管教師的專業(yè)能力。

基金項目：本課題受北京市教育科學規(guī)劃課題“北京市中小學網(wǎng)管教師專業(yè)發(fā)展”的支持，課題編號DIB12128。

（作者單位：北京教育網(wǎng)絡(luò)和信息中心）