讓知識(shí)沉淀 將智慧傳承

楊莉　高佳琪

“從事培訓(xùn)有幾個(gè)好處：第一

是自己能學(xué)到，能成長(zhǎng)；第二是

看到很多人成長(zhǎng)，更高興；第三，

關(guān)鍵是能得到尊重?！睆堉呛陮?duì)培

訓(xùn)充滿了熱忱和理性的思考。

黎明干部學(xué)校是中航工業(yè)沈

陽(yáng)黎明航空發(fā)動(dòng)機(jī)（集團(tuán)）有限

責(zé)任公司的干部培訓(xùn)中心，張智

宏作為常務(wù)副校長(zhǎng)，對(duì)其傾注了

極大的心血。從公司的業(yè)務(wù)骨干

成長(zhǎng)為肩負(fù)培訓(xùn)任務(wù)的行家里手，

其經(jīng)年的歷練促使黎明干部學(xué)校

發(fā)展得越來越好。

總結(jié)今時(shí)的成果和展望未來

的戰(zhàn)略方向，張智宏有著自己獨(dú)

到的感悟和判斷。

培訓(xùn)部門 企業(yè)的“中醫(yī)診所”

《培訓(xùn)》：您從2009年開始成

為了黎明干部學(xué)校的副校長(zhǎng)，2010

年轉(zhuǎn)為常務(wù)副校長(zhǎng)，結(jié)合這些經(jīng)歷，

您認(rèn)為培訓(xùn)的作用是什么？

張智宏：從2009年直到今天，

我由一個(gè)外行漸漸融入到這個(gè)行

業(yè)，對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)變得更加深入，

也更能理解培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性。

這么多年，我一直保持著與領(lǐng)導(dǎo)

的溝通與交流，從追求培訓(xùn)的量，

到追求培訓(xùn)的質(zhì)，得到了業(yè)務(wù)部

門的更多認(rèn)可，黎明干部學(xué)校也

在不斷成長(zhǎng)。

在我看來，培訓(xùn)不是靈丹妙

藥。過去，我認(rèn)為培訓(xùn)是必需品，

效果不重要；而現(xiàn)在，從我的角

度看，會(huì)把黎明干部學(xué)校定義成

一個(gè)小型的“中醫(yī)診所”，原因有

二：

第一，我認(rèn)為培訓(xùn)類似于中

醫(yī)，有著潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲般逐漸改善、

促進(jìn)組織成長(zhǎng)的作用。

第二，在“中醫(yī)診所”里有

各種產(chǎn)品，比如批次培訓(xùn)、后備

干部培訓(xùn)、新人科級(jí)培訓(xùn)、新人

處級(jí)培訓(xùn)等。我們屬于軍工企業(yè)，

人才都是工科出身，欠缺管理的

經(jīng)驗(yàn)，黎明干部學(xué)校為他們?cè)O(shè)計(jì)

了人才培養(yǎng)的流程和系統(tǒng)性的學(xué)

習(xí)方案。

第三，之所以說“小型”，是

因?yàn)殡m然我們現(xiàn)在每年的培訓(xùn)能

對(duì)公司的各個(gè)系統(tǒng)起到促進(jìn)作用，

但是還沒有真正涉及到業(yè)務(wù)系統(tǒng)

的培訓(xùn)。例如黎明干部學(xué)校目前

無(wú)法“號(hào)脈”——找出業(yè)務(wù)改進(jìn)

中的問題所在，若要做到這一點(diǎn)，

得找相應(yīng)系統(tǒng)的專業(yè)隊(duì)伍、高層

管理者，詢問他們?nèi)蹦姆矫?，?/p>

么設(shè)計(jì)課程。這也是現(xiàn)在我們黎

明干部學(xué)校的工作方向，其中由

教研室負(fù)責(zé)教學(xué)模塊的設(shè)計(jì)、老

師的選配和框架的組織。

《培訓(xùn)》：您最初從事培訓(xùn)工

作時(shí)遇到的阻力源自哪里？怎么

克服的？

張智宏：培訓(xùn)工作需要得到

三方面的認(rèn)可：公司最高領(lǐng)導(dǎo)者、

部門領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員。國(guó)企里面常常

會(huì)出現(xiàn)學(xué)員的職務(wù)級(jí)別高于培訓(xùn)

組織者的級(jí)別的情況，這也是所

有企業(yè)培訓(xùn)可能遇到的困難。通

過學(xué)習(xí)豐田的精益管理課程，我

發(fā)現(xiàn)只要培訓(xùn)的流程設(shè)計(jì)做好了，

領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)同樣會(huì)變得很順

利。

課后，學(xué)員可以對(duì)課程作出

評(píng)價(jià)，我們也會(huì)采取評(píng)估的方式，

將學(xué)員的意見進(jìn)行匯總，根據(jù)學(xué)

員的需求反饋調(diào)整課程，匹配更

加合適的老師。長(zhǎng)期班的學(xué)習(xí)結(jié)

束后，我們也會(huì)組織學(xué)員以論文

的形式進(jìn)行答辯分享。即使我們

不進(jìn)行評(píng)估檢查，優(yōu)秀的學(xué)員在

培訓(xùn)結(jié)束后也都會(huì)進(jìn)行自我總結(jié)。

知識(shí)管理 讓智慧薪火相傳

《培訓(xùn)》：以您這么多年對(duì)企

業(yè)培訓(xùn)的了解，您對(duì)黎明干部學(xué)

校的定位是什么？

張智宏：我想把我們這個(gè)干

部學(xué)校辦成國(guó)企里面的企業(yè)大學(xué)，

現(xiàn)在很多培訓(xùn)學(xué)校達(dá)不到這個(gè)水

平。黎明干部學(xué)校的定位是成為

公司內(nèi)所有人、所有部門協(xié)同發(fā)

展的好伙伴，因?yàn)橹С炙胁块T，

就是支持公司。我和生產(chǎn)系統(tǒng)的

人交流過，向他們表達(dá)了“我是

你們成長(zhǎng)的伙伴”的理念。

從我自己來講，把黎明干部

學(xué)校做得更好的雄心是有的，信

心十足，同時(shí)，也意識(shí)到作為一

個(gè)中層干部，大環(huán)境不是我一己

之力能夠改變，必須得到部門領(lǐng)

導(dǎo)、黨委領(lǐng)導(dǎo)和最高領(lǐng)導(dǎo)的支持。

《培訓(xùn)》：近年來，黎明干部

學(xué)校在人才培養(yǎng)方面采取了哪些

措施？

張智宏：這一兩年，處級(jí)、

科級(jí)的培養(yǎng)模塊已經(jīng)固化下來，

其內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能、綜合管理

能力和綜合素質(zhì)。關(guān)于具體的課

程開發(fā)，必須清楚每個(gè)課程是否

真正匹配相應(yīng)層級(jí)的學(xué)員，也要

清晰區(qū)分課程的難易詳略。一旦

明確了課程的針對(duì)性，講師也更

容易選擇。

除此之外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)endprint

習(xí)的形式、模式發(fā)生了變化，黎

明干部學(xué)校需要去適應(yīng)它，真正

能做到四級(jí)評(píng)估。我參觀的江淮

汽車給我提供了一些經(jīng)驗(yàn)，就是

必須把講師和干部培養(yǎng)掛鉤，比

如一個(gè)干部要晉升的條件之一就

是“必須成為講師”，這樣就解決

了我們培訓(xùn)中講師來源的問題，

也有助于黎明公司知識(shí)的沉淀和

管理。

《培訓(xùn)》：黎明干部學(xué)校是如

何做好知識(shí)沉淀和管理的呢？

張智宏：比如，一些有經(jīng)驗(yàn)

的員工很擅長(zhǎng)去研發(fā)，做技術(shù)，

做管理，但是他不善于言辭表達(dá)。

對(duì)于這樣的人才，我認(rèn)為他能夠

勝任課程內(nèi)容開發(fā)的任務(wù)。他頭

腦里有知識(shí)而口才不行，但是能

寫出來一堂課的內(nèi)容，我再找人

來幫助他開發(fā)，讓隱性知識(shí)顯性

化。

首先，可以組建一個(gè)課程開

發(fā)小組，包括一名工人、一名技

術(shù)人員和一位課程開發(fā)專家。三

人共同坐在一起討論課程的目的、

前提情況和想要達(dá)到的效果，然

后將討論內(nèi)容匯聚成20頁(yè)左右的

ppt，這也屬于知識(shí)管理的一部分，

是知識(shí)的沉淀。

其次，我們公司有一個(gè)非常

好的平臺(tái)——職工技能運(yùn)動(dòng)會(huì)。

該活動(dòng)兩年一屆，此前只是設(shè)有

普通工種的比武競(jìng)賽，如果想快

速實(shí)現(xiàn)知識(shí)沉淀或者隱性知識(shí)顯

性化，我建議公司設(shè)立一個(gè)“講師”

比賽項(xiàng)目，讓員工上臺(tái)分享自己

在工作中的經(jīng)驗(yàn)，包括車工、銑工、

焊工、工藝設(shè)計(jì)師、管理者等等，

營(yíng)造“人人當(dāng)講師，人人參與培訓(xùn)”

的氛圍，讓大家自覺地總結(jié)并分

享實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。但是由于他們目前

不是講師，所以還需要培訓(xùn)他們

相關(guān)的技巧。

未來，黎明干部學(xué)校也會(huì)經(jīng)

歷一個(gè)知識(shí)萃取和保留的過程，

讓智慧傳承下來。一方面，可以

幫助領(lǐng)導(dǎo)干部去學(xué)習(xí)，提升他們

的能力；另一方面，組織知識(shí)沉

淀下來了，也可以提升績(jī)效。

分層級(jí)管理 形成良性循環(huán)

《培訓(xùn)》：在黎明干部學(xué)校，您一直在領(lǐng)導(dǎo)崗位上進(jìn)行培訓(xùn)管理

工作，您對(duì)管理有什么心得體會(huì)呢？

張智宏：從2004年當(dāng)干部走到今天，相對(duì)而言，在和上級(jí)交流、

平級(jí)協(xié)調(diào)和帶隊(duì)伍這三方面，我有一點(diǎn)心得。

對(duì)上，要讓領(lǐng)導(dǎo)“放心”。要及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通工作進(jìn)展，

我們?cè)诶杳鞴镜念I(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)中展現(xiàn)出來的能力，也代表著黎明

黨校、黎明公司的水平，因此要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力、工作能力。

對(duì)下，要對(duì)下屬“關(guān)心”，也就是需要你有顆公平的心。《論語(yǔ)》

里說：“上不與下爭(zhēng)利”。領(lǐng)導(dǎo)要充分肯定下屬的功績(jī)，有利均分。

在更高層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)面前表?yè)P(yáng)自己的下屬，也會(huì)讓下屬成長(zhǎng)，給他們

提升的機(jī)會(huì)。相對(duì)地，下屬如果犯了錯(cuò)誤，你作為領(lǐng)導(dǎo)必須承擔(dān)相

應(yīng)的責(zé)任。

對(duì)平級(jí)，需要有一顆“同理心”，在他人真切地向你求助時(shí)，

一定要鼎力幫助。

總結(jié)這三點(diǎn)，我的人生信條是：讓你的家人因?yàn)槟愣湴?，?/p>

你的朋友因?yàn)槟愣湴?，讓很多你不認(rèn)識(shí)的人成長(zhǎng)。

《培訓(xùn)》：可以看出您對(duì)培訓(xùn)有很大的熱情，工作也得到了高層

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，是否可以給企業(yè)人力資源管理的同行一些建議？

張智宏：我認(rèn)為最重要的是看企業(yè)的環(huán)境。首先，培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)

意志的體現(xiàn)，包括企業(yè)文化，如果領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可，就做不了。其次，

有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度不穩(wěn)定，一天高一天低，這種情況下，培訓(xùn)

的質(zhì)量就取決于培訓(xùn)管理者的意志。

作為培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，要學(xué)會(huì)喜歡這個(gè)行業(yè)。只要培訓(xùn)做出成效，

就會(huì)得到他人的認(rèn)可。一旦領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了培訓(xùn)的重要性，就能形成一

個(gè)良性循環(huán)的培訓(xùn)生態(tài)。endprint