向“用”而生 通過SAM改善課程開發(fā)

謝丹

ADDIE和SAM的爭論是當

下培訓(xùn)圈子里的“最時尚”。以

往我們應(yīng)用ADDIE開發(fā)了不少課

程，受益匪淺，同時，我們也正

在研究SAM，并計劃用它來指導(dǎo)

今后的課程開發(fā)。對企業(yè)而言，

ADDIE與SAM無所謂對錯，無所

謂生死，向“用”而生。

近三年來，南航在使用

ADDIE時遇到了三個主要問題：

其一，作為較“邊緣”的培

訓(xùn)部門，怎樣能把業(yè)務(wù)部門等利

益相關(guān)方召集起來，就課程開發(fā)

目標等主要內(nèi)容快速達成共識？

其二，課程開發(fā)人員不愿意編

寫嚴謹?shù)摹罢n程大綱”，好不容易

讓他們寫完了，如再要求修改，又

牽一發(fā)而動全身。如果不寫課程大

綱，怎樣保證課程的科學(xué)性？

其三，為確保課程能真正幫

助業(yè)務(wù)部門解決問題，每次都要舉

行專家驗證、學(xué)員驗證、用戶部

門驗證等三方驗證，既耗時又費

力。而如果課程因為缺少驗證出現(xiàn)

較大問題，那后果不堪設(shè)想。能不

能不做這樣的“驗證”，又能確保

課程令用戶滿意？

在實踐的過程中，我們發(fā)現(xiàn)

SAM有許多優(yōu)點，可以幫助我們

解決這三個問題。

應(yīng)用“認知啟動會”

根據(jù)SAM模型，在準備階段

完成了課程設(shè)計開發(fā)的信息收集

后，可召集認知啟動會。會議聚

焦確定組織需求、課程目標以及

課程內(nèi)容等方面，并輸出第一階

段的解決方案與框架。認知啟動

會一般邀請8～10名利益相關(guān)者參

加（見圖表1），采用頭腦風(fēng)暴等

方式引導(dǎo)與會者發(fā)表意見，并通

過繪制“樣圖”對大家的創(chuàng)意進

行不斷迭代，直至得到一個所有

利益相關(guān)者都認可的結(jié)果。

該會議用時一般2～3天，視

項目具體情況而定。雖然會議看

起來較費時間，但相對于課程開

發(fā)人員對利益相關(guān)方逐個調(diào)研、

訪談，進行需求分析和確認而

言，仍然節(jié)省了大量時間。除此

以外，通過集體研討達成的“共

識”，是分散調(diào)研無法實現(xiàn)的。

當然，對于課程開發(fā)的項目管理

者來說，需要有較強的資源整合

能力將大家集中在三天，聚焦做

這一件事。

用“樣圖”代替“課程大綱”

樣圖設(shè)計是sAM的核心內(nèi)容

之一，它是關(guān)鍵利益相關(guān)者分享

信息、進行研討不可缺少的方

式，并可引發(fā)更多的設(shè)計創(chuàng)意。

在用SAM模型進行課程開發(fā)的認

知啟動會、迭代設(shè)計和迭代開發(fā)

三個階段，都需要用到樣圖設(shè)

計。

樣圖包括不同的種類，包括

媒介樣圖、功能樣圖、整合樣圖

和特殊目的樣圖等。樣圖的本質(zhì)

是理念或概念的有形體現(xiàn)，它可

以是手繪的，也可以是電子繪制

的；它可以是活動綱要，也可以

是講師筆記或?qū)W員學(xué)習(xí)的體驗。

樣圖在草圖的基礎(chǔ)上繪制而成，

并不完整，甚至有偏差，它處于

隨時準備被“迭代”的狀態(tài)。

通過討論和繪制“樣圖”，

課程開發(fā)人員免去了一個人埋頭

編寫課程大綱的單調(diào)，也可以被

顯性的“樣圖”所激勵，一步步

把“樣圖”變成“產(chǎn)品”。

用持續(xù)的“迭代”代替

最終的“驗證”

南航這三年遭遇的課程“驗

證”環(huán)節(jié)不僅是復(fù)雜的、耗時費

力的，也是“危險”的。在課程

開發(fā)全部完成后再做課程驗證，

一旦沒通過，就意味著課程設(shè)計

與開發(fā)要重頭再來。

SAM模型的基本迭代過程

（見圖表2），以“評估”開始

并以“評估”結(jié)束。首先，最初

的“評估”是認知啟動會上確認

的“需求分析”的結(jié)果，且著眼

于課程內(nèi)容的情境設(shè)計和解決方

案的設(shè)計。其次，當設(shè)計與開發(fā)

逐次循環(huán)后，再對得出的解決方

案進行評估，評估后進行糾偏，

確保其適用性和有效性——這樣

的迭代過程至少重復(fù)三次。經(jīng)過

三次“迭代”設(shè)計開發(fā)，課程一

般不會出現(xiàn)方向和內(nèi)容上的大失

誤，避免復(fù)雜的“課程驗證”也

并非不可能的事。endprint