順應(yīng)“技術(shù)本質(zhì)”需求 塑造最佳學(xué)習(xí)體驗

匠心　任戈

作為移動互聯(lián)時代的課程開

發(fā)技術(shù)，SAM已經(jīng)得到越來越多

人的關(guān)注及使用。美國教學(xué)技術(shù)

教授卡爾·卡帕（Karl Kapp）大

聲呼吁：“邁克爾·艾倫（SAM

創(chuàng)始人）非常專業(yè)地勾勒出一

個強大的設(shè)計新藍圖，我強烈

建議那些教授傳統(tǒng)ADDIE模型

的人停下來學(xué)習(xí)SAM。這會改

變他們課程設(shè)計的方式，從各

個方面提升學(xué)習(xí)者的工作與生

活?！盇utoNation公司的培訓(xùn)總監(jiān)

肯·格萊克森（Ken Gregson）也

表示“SAM模型讓人眼前一亮，

更簡單，更有效，更快捷”。

澄清：

SAM應(yīng)“技術(shù)本質(zhì)”而生

著名技術(shù)思想家布萊恩·阿

瑟（Brian Arthur）指出：“技術(shù)

的本質(zhì)是對現(xiàn)象進行有目的的編

程，技術(shù)發(fā)明是需求和現(xiàn)象的

鏈接?！币苿踊ヂ?lián)時代的社會巨

變，顛覆了課程開發(fā)技術(shù)的基

因——當(dāng)代人學(xué)習(xí)的現(xiàn)象、需

求、目的。這種顛覆必然引起其

技術(shù)的相應(yīng)變化。SAM遵循時代

需求，塑造出“最佳學(xué)習(xí)體驗”

的教學(xué)產(chǎn)品，可實現(xiàn)敏捷、迭

代、體驗的學(xué)習(xí)需求。

“學(xué)以致用”是學(xué)習(xí)和

課程開發(fā)的追求，3M——有

意義（Meaningful）、好記

憶（Memorable）、可激勵

（Motivational）是“最佳學(xué)習(xí)體

驗”的特征。為實現(xiàn)“學(xué)以致

用”，要聚焦行為關(guān)鍵點，并在

情景中體驗，在體驗中學(xué)習(xí)，才

能實現(xiàn)3M的“最佳學(xué)習(xí)體驗”。

SAM遵循四大理念，創(chuàng)新流程，

深化要素，發(fā)明工具，從全局管

控達成效果（見圖表1）。

樹立：四理念引領(lǐng)新技術(shù)

布萊恩·阿瑟也說過：“新

技術(shù)是針對現(xiàn)有目的，而采用

新的或不同的原理來實現(xiàn)的技

術(shù)。”理念與原理是技術(shù)的指導(dǎo)

思想，SAM遵循的理念與原理是

“做到、敏捷迭代、團隊共創(chuàng)、

可控”。

“知道”不如“做到”

移動互聯(lián)時代的學(xué)習(xí)追求高

效。SAM推崇和實現(xiàn)的高效就是

“做到”，而ADDIE力爭實現(xiàn)的

似乎是“做到”，結(jié)果卻更傾

向于“知道”。“做到”比“知

道”更重要，“知道”是為了支

持“做到”，學(xué)以致用而不是學(xué)

非所用。

傳統(tǒng)課程開發(fā)技術(shù)，大多數(shù)

是為滿足工業(yè)時代的社會學(xué)習(xí)需

求——批量復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化合格人

才。為了大規(guī)模復(fù)制，必須做好

通用性和標(biāo)準(zhǔn)化，對學(xué)習(xí)內(nèi)容進

行提煉和萃取，有時甚至多層提

煉和萃取，學(xué)員學(xué)到的內(nèi)容常常

是“去場景化”。要想應(yīng)用好提

煉后的學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)員必須具備

較高的學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用場景還原能

力，克服人為增加的學(xué)習(xí)遷移距

離。這種“場景還原需求”，傳

統(tǒng)課程開發(fā)技術(shù)常無暇顧及，或

默認(rèn)學(xué)習(xí)者可以通過自身的意愿

和能力完成，從而增加了“學(xué)以

致用”的難度。

在移動互聯(lián)時代，對知識中

“干貨”的強調(diào)和對“做到”的

追求，向傳統(tǒng)課程設(shè)計基礎(chǔ)提出

了挑戰(zhàn)。

敏捷迭代：在快速行動中調(diào)整

應(yīng)對當(dāng)前的風(fēng)云變幻，唯快

不破，“敏捷”順理成章地成為

了移動互聯(lián)時代課程開發(fā)的核心

理念。但在快速與高效之間如何

平衡？

時代的不確定性不斷提醒我

們，實踐與想法不可分離，所以

應(yīng)該引入課程開發(fā)的迭代思維。

“快速小步試錯—行動中反思—

反思中獲取新認(rèn)知—新認(rèn)知指導(dǎo)

下一步行動”，這一系列快速行

動中的調(diào)整才是迭代思維的精

髓。如SAM的全稱——Successive

Approximation Model，逐步逼近

目標(biāo)、無限接近目標(biāo)，在出錯前

修正、在偏離前調(diào)整。用迭代思

維調(diào)和快速與高效之間的矛盾，

可達成動態(tài)的極致結(jié)合。這也

是SAM模型中譯本意譯書名的初

衷。

團隊共創(chuàng)：眾籌智慧

傳統(tǒng)課程開發(fā)技術(shù)主要靠專

家支持和個人水平進行轉(zhuǎn)化，

SAM則采取分解技能以及眾籌智

慧模式。

在人人時代，每個人都有獨

特的作用，發(fā)揮每個人的價值。

SAM會激發(fā)利益相關(guān)方參與學(xué)習(xí)

活動，充分考慮利益相關(guān)者的利

益，通過持續(xù)的團隊合作，共創(chuàng)

完成課程開發(fā)，這是達到課程開

發(fā)“敏捷迭代”，達成“做到”

的另一個理念變化。

可控：權(quán)衡多方endprint

任何課程開發(fā)工作，必然面

臨眾多的約束條件。SAM可以在

可控的范圍內(nèi)，運用可控的流程

與工具，在時間、成本、效果、

思路等方面，做出權(quán)衡控制，塑

造出具有最佳學(xué)習(xí)體驗的教學(xué)產(chǎn)

品。

重塑：流程從瀑布到迭代

流程對于課程開發(fā)技術(shù)起

到舉足輕重的作用，就如邁克

爾·艾倫所說：“當(dāng)我們選擇某

一過程的時候，我們也選擇了自

己想要的產(chǎn)品類型。”人們使用

技術(shù)時，通常是根據(jù)流程步驟開

始逐步應(yīng)用要素和工具。

流程關(guān)系最重要的體現(xiàn)是實

施時的主步驟和子步驟的前后順

序，而不僅是要素羅列。ADDLE

模型是瀑布式的，其中五大步驟

的順序明確，與實際應(yīng)用一致；

然而，其子步驟的順序展現(xiàn)的是

線性、不可逆，與實際應(yīng)用會調(diào)

整、可逆和反復(fù)的情況不一致，

這會阻礙學(xué)習(xí)者和使用者掌握其

精髓。

SAM提出三階段、八步驟、

七環(huán)節(jié)的流程模型，自始至終貫

穿著“做到、敏捷迭代、團隊共

創(chuàng)、可控”四大理念。在貫徹

“迭代”理念時，SAM將迭代設(shè)

計和迭代開發(fā)深化到步驟環(huán)節(jié)

中，直接用“開發(fā)、設(shè)計、評

估”這一循環(huán)過程表達迭代思

想。此外，SAM還將評估環(huán)節(jié)前

置到準(zhǔn)備階段，實現(xiàn)了全階段伴

隨式評估和一致性評估，并且用

“樣圖技術(shù)”（prototype）不斷推

演實施時的可能性，落實迭代理

念。這不僅是小環(huán)節(jié)迭代，更重

要的是大階段迭代，直接影響了

技術(shù)使用者對流程層的認(rèn)知及應(yīng)

用效果。

再造：從單線獨創(chuàng)到迭代共創(chuàng)

目前，關(guān)于SAM和ADDIE的

討論中，最大爭議是經(jīng)典五要

素——分析、設(shè)計、開發(fā)、實

施、評價是沿用還是創(chuàng)新？支持沿

用者坦言，萬變不離五要素，有五

要素在就仍然是ADDLE；擁護創(chuàng)新

者強調(diào)，要素僅是技術(shù)組成的一

部分，如果支持要素實現(xiàn)的子技

WWW.TRAININGMAG.COM.CN 2015.10

術(shù)、理念、工具、流程都發(fā)生了變

化，同時要素也進行了深化，這就

是一種創(chuàng)新，SAM核心理念、技術(shù)

本質(zhì)都發(fā)生了改變。

例如，需求分析是ADDIE的

主步驟第一步，通過單線觀察溝

通或小團體溝通征集意見，由專

業(yè)人士獨立完成提煉辨析，擬出

個人理解的需求，然后進行下一

輪溝通確認(rèn)。

而SAM會將分析融入準(zhǔn)備階

段，并將準(zhǔn)備階段分為兩步驟。

在第一步驟中，提倡廣泛收集資

料但不要求得出精準(zhǔn)結(jié)論；在第

二步驟里，通過認(rèn)知啟動、迭代

共創(chuàng)得出成果。認(rèn)知啟動使利益

相關(guān)方，用樣圖、CCAF等技術(shù)

共創(chuàng)共識（見圖表2）。CCAF原

則下的樣圖是直指“做到”的場

景還原，啟動會上利益相關(guān)方對

內(nèi)容做減法，去掉與應(yīng)用無關(guān)的

部分，用場景統(tǒng)一語言，減少討

論時信息傳遞偏差。SAM的準(zhǔn)備

階段可實現(xiàn)對課程需求、課程目

標(biāo)、課程內(nèi)容、開發(fā)計劃等內(nèi)容

的同步完成。分析變?yōu)檎J(rèn)知啟動

的子步驟，多個步驟同步完成，

大量節(jié)約開發(fā)時間。

SAM在分析環(huán)節(jié)從單線獨創(chuàng)

到迭代共創(chuàng)的創(chuàng)新，貼合時代需

求。這種設(shè)計方法能實現(xiàn)在特定系

統(tǒng)水平上進行協(xié)調(diào)互動、不同系統(tǒng)

水平上的互相依賴以及設(shè)計的內(nèi)在

一致性，并且達成利益相關(guān)方共

識。利益相關(guān)方不僅包括HR、專

家、學(xué)員上級，更包括績優(yōu)學(xué)員和

潛在學(xué)員。利益相關(guān)方一起通過具

有實際意義的討論而形成的設(shè)計才

是真正的有效設(shè)計，避免了單線獨

創(chuàng)的個人主觀性。SAM就是這種真

正的有效教學(xué)設(shè)計。

創(chuàng)新是為了銜接現(xiàn)象，更好

地滿足時代的需求。SAM盡管沿

用了傳統(tǒng)技術(shù)的元素框架，但從

技術(shù)的構(gòu)成看，SAM創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)大

于沿用，并在理念底層邏輯上進

行了顛覆性的轉(zhuǎn)換，成為了能實

現(xiàn)移動互聯(lián)時代課程開發(fā)目的的

時代技術(shù)。

在巨變的新時代，傳統(tǒng)技術(shù)

擁護者采用新技術(shù)可能意味著改

變已有習(xí)慣和知識，成本過高；

同時，這在潛在的新技術(shù)與安全

的舊技術(shù)之間，制造出了一種認(rèn)

知失調(diào)以及情感上的不匹配。傳統(tǒng)

技術(shù)亦會做出適應(yīng)性調(diào)整，但現(xiàn)象

層面的短期適應(yīng)挽救不了傳統(tǒng)技術(shù)

的宿命，只有從理念、流程、要

素、工具等多層面與已經(jīng)發(fā)生的和

即將發(fā)生的現(xiàn)實匹配，才有可能適

應(yīng)正在生成的未來。國際系統(tǒng)研究

所（International Systems Institute）

所長貝拉·巴納錫（Bela H.

Banathy）說：“對現(xiàn)有系統(tǒng)

的修正、改良或重構(gòu)是無濟于事

的，我們必須跳出現(xiàn)有系統(tǒng)，去設(shè)

想教育的新途徑，并通過設(shè)計使

夢想成真。”endprint