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    SAM與ADDIE的課程開發(fā)技術(shù)對比

    2015-12-14 21:44:18任戈孫亞莉
    培訓 2015年9期
    關(guān)鍵詞:技術(shù)開發(fā)開發(fā)技術(shù)成果

    任戈 孫亞莉

    SAM敏捷迭代課程開發(fā)技術(shù)推出后,業(yè)內(nèi)最多的話題便是SAM是否會取代ADDLE。有這樣的疑問不難理解,是因為人們對二者的認知還不夠深入,當對二者進行清晰對比后,答案便自然能明確。

    模型對比:

    多次迭代成就靈活簡便

    從模型的特性看,ADDIE是線性模型,SAM是迭代模型。ADDLE需從上到下逐步完成,過程如同流水,所以也稱瀑布模型;而SAM是迭代模型,多次循環(huán)。

    從操作靈活性看,ADDIE模型按步驟進行,若中途某一步驟發(fā)生錯誤,必須回到前面一步再重新開始;而SAM模型即使在后期發(fā)生錯誤或未達到預(yù)期,只需返回到上一步的設(shè)計階段重新迭代測試即可。

    從復(fù)雜程度看,基本的ADDIE模型包括5個階段和19個步驟,顯得又多又沉重;而sAM模型僅包含3個階段和8個步驟,更加輕便簡潔(見圖表1)。

    過程對比:專業(yè)性結(jié)合實際性

    不論是ADDLE還是SAM,在課程開發(fā)中都包含需求確認、設(shè)計開發(fā)、成果評估三個核心階段。但是,兩種技術(shù)在三個核心階段都不盡相同。

    需求確定階段對比

    開發(fā)目標ADDIE強調(diào)“知道”,更多的是信息傳遞;而SAM強調(diào)“做到”和“做好”,更關(guān)注實際問題的解決。例如,星巴克服務(wù)員過去的學習課程是用ADDIE技術(shù)開發(fā)的,包含學習客戶服務(wù)接待、客戶的消費心理、公司流程、咖啡基礎(chǔ)知識等,培養(yǎng)周期過長;若基于SAM技術(shù)開發(fā)課程,首先應(yīng)找出崗位最需要解決的關(guān)鍵問題,比如排隊問題,等候時間越短,客戶感受就越好,基于CCAF的場景開發(fā)技術(shù),在杯子上寫上點單品種、顧客姓名,收錢后把空杯遞給下一工序同事,大大節(jié)約了時間。

    需求確認形式 ADDIE在需求分析階段運用問卷、約談、電話等形式去了解對象、組織、課程的各方面需求,由課程開發(fā)人員匯總提煉并設(shè)計課程開發(fā)方案,這種形式不僅需要長期進行,同時要求課程開發(fā)者具有極高的專業(yè)度和歸納總結(jié)能力;而SAM采用認知啟動會的形式,認知啟動小組除了績效把控者、內(nèi)容專家(企業(yè)內(nèi)部專家)、預(yù)算把控者、項目經(jīng)理、樣圖師外,還有管理者、目標學員與近期參加過培訓的學員,在設(shè)計課程架構(gòu)和內(nèi)容時,所有可能出現(xiàn)的爭議都通過現(xiàn)場面對面的方式解決,高效利用時間的同時滿足了各方的需求。

    標準確認方式 在需求階段,ADDIE強調(diào)“確認需求”,不同的角色站在不同的角度會表達出不同的需求;但SAM在這個階段運用的是樣圖技術(shù)和團隊開發(fā),需求調(diào)研包括需求、目標、草圖、開發(fā)計劃,由技術(shù)專家、學員、管理者共同開發(fā)。在需求階段,ADDIE采用專家開發(fā)技術(shù),SAM則用團隊開發(fā)技術(shù),使得課程開發(fā)的風險更低,流程更簡單,結(jié)果更有效。

    設(shè)計開發(fā)階段對比

    設(shè)計開發(fā)流程 ADDIE技術(shù)的開發(fā)流程須逐步進行,其本質(zhì)注重系統(tǒng)、嚴謹、邏輯、詳實、周全;SAM技術(shù)是極致的循環(huán)迭代式流程,其本質(zhì)注重敏捷、迭代、高效、簡單。

    設(shè)計開發(fā)思路 ADDIE在內(nèi)容設(shè)計上的思想是“加法”,課程需要做大量前置內(nèi)容設(shè)計,包括概念、原理、流程、案例、工具、練習等;SAM的思想是“減法”,讓工序盡量減少,直接解決實際工作問題。

    成果評估階段對比

    成果評估過程 ADDIE專門有一個環(huán)節(jié)在最后驗收評估,即評估階段(Evaluation);SAM從開始階段就進行迭代、反復(fù)評估,從松散的、籠統(tǒng)式到標準設(shè)計的首次結(jié)構(gòu)化,不斷修正課程成果,反而減少了成果交付時的評估工作。

    成果評估內(nèi)容 ADDIE對成果評估更多落地在課程內(nèi)容的知識、技能和態(tài)度上;SAM的成果評估重點不是內(nèi)容元素或互動細節(jié)的完整性,而更關(guān)注挑戰(zhàn)與活動是否有效。

    應(yīng)用效果對比:提升學習體驗客戶使用

    很多企業(yè)反映,運用ADDIE技術(shù)開發(fā)課程時遇到很多阻礙,企業(yè)不再嚴格按照步驟進行課程開發(fā),而是將流程做了各種改變,而越來越多的客戶開始采用sAM技術(shù)開發(fā)企業(yè)課程。

    開發(fā)時間

    ADDIE模式下,優(yōu)質(zhì)的課程需要嚴格走完既定流程才能被開發(fā),耗費時間較長,而在這過程中市場有可能已發(fā)生變化;SAM僅用一至兩周便能很快適應(yīng)市場變化的需要。

    學習體驗

    ADDIE開發(fā)出來的課程內(nèi)容往往較為全面,開發(fā)者較少考慮學習者的學習需求和體驗感受;SAM敏捷迭代課程開發(fā)技術(shù)更關(guān)注學習者的學習體驗,從一開始就致力于如何將真實場景融入到課程設(shè)計中,從而使課程更貼近實際工作,更有效地幫助學習者改善工作。

    課程質(zhì)量

    ADDIE開發(fā)課程在實際操作中經(jīng)常面臨“懂開發(fā)技術(shù)的人不懂專業(yè)知識,懂專業(yè)知識的人不懂開發(fā)技術(shù)”的問題,課程質(zhì)量往往不高;SAM運用分解技術(shù),通過不同角色的多次迭代眾籌智慧,同時通過交叉迭代的方式萃取沉淀的經(jīng)驗,充分提高課程質(zhì)量。endprint

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