如何申請注冊國際績效改進(jìn)顧問

易虹

注冊國際績效改進(jìn)顧問的審核每年進(jìn)行一次，申請主要包含兩部分內(nèi)容：第一部分是各種行政表格的填寫，記錄申請者的基本信息；第二部分包括兩個表格和工作中項目描述的問題，以證明候選者已達(dá)到注冊國際績效改進(jìn)顧問的10項標(biāo)準(zhǔn)（見圖表1）。

記錄申請者的基本信息

申請的第一部分是記錄申請者基本信息，在這些信息中，最重要的是簽署遵守注冊國際績效改進(jìn)顧問（CPT）的各項道德守則的道德聲明（見副欄1），目的是促進(jìn)專業(yè)倫理的實踐。作為人力資源的專業(yè)從業(yè)者，有責(zé)任為其所服務(wù)的組織增加附加價值，并在道德上對其做出貢獻(xiàn)。申請者承諾為每一個人的決策和行動承擔(dān)個人責(zé)任，并致力于通過打造專業(yè)活動提高信譽和價值。

與此同時，確保申請者參與工作描述中提到的每個項目，都對企業(yè)有價值。每個項目可以對應(yīng)不同的證明人，需閱讀工作描述，完成證明表格，并按照表格說明將其寄回國際績效改進(jìn)協(xié)會。

副欄1 道德守則的七項內(nèi)容

增加價值 努力管理項目，為客戶、服務(wù)的社區(qū)和全球環(huán)境增加價值。

促進(jìn)有效實踐 在執(zhí)行CPT標(biāo)準(zhǔn)時。使用績效技術(shù)戰(zhàn)略中的最佳實踐。

合作 作為值得信任的戰(zhàn)略參與者，與多樣化的客戶合作，尊重并熱情對待他人以形成包容又多元化的工作環(huán)境。

致力于持續(xù)提升 追求專業(yè)發(fā)展，提高實踐表現(xiàn)中的技術(shù)水平，并爭取達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。

正直 在實踐績效技術(shù)時，真誠對待客戶、同事和其他人。

保守秘密 保守客戶秘密和個人隱私，尤其是在獲取和傳播信息時，誠實溝通，促進(jìn)有效決策。

培育信任 與客戶、同事和其他聯(lián)系人建立高度信任，避免可能引起實質(zhì)性及潛在利益沖突的各項活動。

完成項目鑒定與工作描述表格

第二部分是申請注冊國際績效改進(jìn)顧問的核心技術(shù)部分，包括完成項目鑒定和工作描述表格，這些表格提供了申請者必須滿足的10項注冊國際績效改進(jìn)顧問標(biāo)準(zhǔn)的工作描述，在填寫時，需完成下列事項：

1.完成候選人聯(lián)系信息的填寫——此表格僅用于進(jìn)行身份鑒別，不會發(fā)給任何評論者。

2.完成用于申請的每一項日中項目和標(biāo)準(zhǔn)鑒定的填寫，評價者會將這張表看作申請者工作內(nèi)容的一個縮影（見副欄2）。

副欄2 項目及標(biāo)準(zhǔn)鑒定

項目名稱：留空，申請在發(fā)給評價者之前，會被分配一個號碼。

年度工作完成情況：列出最近10年內(nèi)項目完成的年份。

標(biāo)準(zhǔn)滿足情況：在申請的前三個項目中應(yīng)滿足標(biāo)準(zhǔn)1～4，外加標(biāo)準(zhǔn)5-10中的至少任意三項；如果前三個項目不能滿足所有標(biāo)準(zhǔn)，可再添加額外4個項目以描述缺失的標(biāo)準(zhǔn)5-10，最多可使用7個項目。

項目描述：申請者須以可測量的方式顯示項目的變化，描述績效差距、需求或機(jī)會，包括人員的數(shù)量、涉及地域的范圍、對組織的影響、成功與否等。

申請者的角色：簡要描述申請者在項目中的角色。

3.完成每個項目的工作描述表填寫，簡明扼要地寫清項目如何滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，盡量控制在250字以內(nèi)，可增加歷史資料或其他證據(jù)來充實描述（見副欄3）。

副欄3 工作項目描述表填寫標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)一：關(guān)注結(jié)果或成果確保客戶和利益相關(guān)者都集中在想要的結(jié)果或成果上；

標(biāo)準(zhǔn)二：采取系統(tǒng)性的觀點確?？蛻艉屠嫦嚓P(guān)者都采取系統(tǒng)性的觀點：

標(biāo)準(zhǔn)三：增加價值描述申請者做了什么，能夠用以增加價值；

標(biāo)準(zhǔn)四：與客戶和利益相關(guān)者建立工作伙伴關(guān)系描述申請者做了什么，以便于建立客戶與股東的協(xié)作關(guān)系：

標(biāo)準(zhǔn)五：確定需求或者機(jī)遇需要回答下列問題，描述申請者的工作如何滿足此標(biāo)準(zhǔn)：

如何界定項目名稱及范圍？

調(diào)查的效果如何，為什么？

采用怎樣的數(shù)據(jù)采集策略？

采用怎樣的數(shù)據(jù)歸集與分析方法？

此方法是如何支持調(diào)查目的的？

用可測量的術(shù)語描述項目的目標(biāo)。

是否發(fā)現(xiàn)績效缺陷或者未抓住的機(jī)遇？

標(biāo)準(zhǔn)六：確定原因回答下列問題，描述申請者的工作如何滿足此標(biāo)準(zhǔn)：

如何確定根本原因？

這個分析發(fā)現(xiàn)了績效差距是因為哪些因素？

標(biāo)準(zhǔn)七：設(shè)計問題解決方案及執(zhí)行評價機(jī)制回答下列問題，描述申請者的工作如何滿足此標(biāo)準(zhǔn)：

如何設(shè)計與標(biāo)準(zhǔn)5和6有關(guān)的問題解決方案？

如何計劃執(zhí)行設(shè)計好的問題解決方案？

如何計劃評估設(shè)計好的問題解決方案？

標(biāo)準(zhǔn)八：確保解決方案的一致性和簡便性回答下列問題，描述申請者的工作如何滿足此標(biāo)準(zhǔn)：

在項目進(jìn)展中，如何確保問題解決方案與設(shè)計規(guī)范一致？

在項目進(jìn)展中，如何確保解決方案簡便、可操作、易采納和易成功？

標(biāo)準(zhǔn)九：實施解決方案回答下列問題，描述申請者的工作如何滿足此標(biāo)準(zhǔn)：

面對客戶的持續(xù)變化，開發(fā)了何種執(zhí)行策略？

在執(zhí)行方案中，采用何種方法去跟蹤或監(jiān)控新的行為或變化？

用怎樣的方法來維持新的行為或變化？

標(biāo)準(zhǔn)十：評估結(jié)果及影響回答下列問題，描述申請者的工作如何滿足此標(biāo)準(zhǔn)：

依據(jù)結(jié)果或成果變化，衡量該解決方案如何對標(biāo)準(zhǔn)5中所定義的個人、團(tuán)隊或組織的績效產(chǎn)生影響？

持續(xù)的評估如何被整合進(jìn)績效持續(xù)改進(jìn)策略？endprint