不同水平二語(yǔ)學(xué)習(xí)者跨文化道歉策略定量研究

周家文

（華南師范大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)言文化學(xué)院，廣東 廣州 510631）

一、引言

道歉（apology）是一種“解決受害者面子需要、修補(bǔ)冒犯者不當(dāng)行為并藉此維持雙方交際平衡的言語(yǔ)行為”［1］，屬于表達(dá)性的言外行為（illocutionary act）［2］。它旨在引出受害者的原諒及為其提供支持［3］。道歉行為在挽回受害者的面子同時(shí)威脅了冒犯者的面子，因?yàn)榈狼笗r(shí)冒犯者往往主動(dòng)降低自己的社會(huì)權(quán)力或地位以向?qū)Ψ降狼福?］。

劉思和劉潤(rùn)清［5］調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者常常混淆英語(yǔ)道歉語(yǔ)I am sorry 和Excuse me 的使用，并指出這是因?yàn)闈h語(yǔ)的語(yǔ)用遷移在受試的中介語(yǔ)系統(tǒng)中發(fā)生了影響。他們同時(shí)提出，英漢兩種道歉語(yǔ)間的對(duì)等翻譯（I am sorry 對(duì)應(yīng)“對(duì)不起”，Excuse me 對(duì)應(yīng)“請(qǐng)?jiān)彙保┎坏鹆藵h語(yǔ)道歉語(yǔ)的語(yǔ)用負(fù)遷移，還反映了中英文化觀念和行為準(zhǔn)則上的差異。

然而該調(diào)查并未通過(guò)訪談受試以驗(yàn)證其假設(shè)。此外，在漢語(yǔ)表達(dá)中，Excuse me 不一定都被翻譯成“請(qǐng)?jiān)彙?，且“?qǐng)?jiān)彙痹跐h語(yǔ)口語(yǔ)中很少被使用，其出現(xiàn)頻率遠(yuǎn)不及“對(duì)不起”那么高。而在該項(xiàng)調(diào)查中，受試只有兩種漢語(yǔ)道歉語(yǔ)的選項(xiàng)，分別是“請(qǐng)?jiān)彙焙汀皩?duì)不起”。根據(jù)漢語(yǔ)口語(yǔ)的使用習(xí)慣，可以推測(cè)大部分的受試會(huì)傾向于選擇“對(duì)不起”而非“請(qǐng)?jiān)彙?。而這種選擇偏向極可能是由母語(yǔ)的口語(yǔ)使用習(xí)慣引起的。

因此，本文試圖探究不同水平的中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者漢英道歉策略及其道歉語(yǔ)（如I’m sorry/Excuse me）的使用情況。

二、理論依據(jù)及相關(guān)研究

跨文化語(yǔ)用學(xué)研究不同文化背景的人們之間的交際活動(dòng)，重點(diǎn)在于對(duì)比分析不同文化中多種多樣的語(yǔ)言活動(dòng)。Goffman［6］指出，I’m sorry 和Excuse me在英語(yǔ)會(huì)話中都發(fā)揮修補(bǔ)功能，是說(shuō)話者為自己的錯(cuò)誤行為進(jìn)行道歉所使用的話語(yǔ)。根據(jù)Saussure的言語(yǔ)行為理論，I’m sorry 和Excuse me 都實(shí)現(xiàn)了道歉行為，但它們?cè)诓煌Z(yǔ)境中卻有著不同的語(yǔ)用影響［7］。其中涉及“禮貌”這一相對(duì)概念?！岸Y貌”與否取決于一系列的社會(huì)和文化因素，其中包括“面子威脅程度”。

Brown 和Levinson［8］指出，“面子威脅程度”由三種獨(dú)立變量的累計(jì)效果計(jì)算得出：說(shuō)話者與聽(tīng)話者之間的社會(huì)距離（D）、他們之間的相對(duì)權(quán)力大?。≒）和在該特定文化環(huán)境中他們各自的絕對(duì)地位?！懊孀油{論”由此能夠?yàn)楸容^不同文化間的禮貌差異提供理論框架。因此，禮貌策略的選擇包含以下變量：交際雙方的相對(duì)地位（RS）、社會(huì)地位（D）以及權(quán)力等級(jí)（R）。如，在與社會(huì)距離較遠(yuǎn)或權(quán)力高于自己的另一方談話時(shí)，英語(yǔ)本族語(yǔ)者傾向于使用Excuse me 作為句子開(kāi)頭；若是社會(huì)距離較近或權(quán)力平衡時(shí)，則更傾向于使用I’m sorry。

Kasper 和Schmidt［9］指出，學(xué)界關(guān)于中介語(yǔ)語(yǔ)用能力習(xí)得順序的研究不足，且已有研究大部分聚焦于高水平的成年學(xué)習(xí)者、只關(guān)注一語(yǔ)或二語(yǔ)的其中一個(gè)方面。因此，中介語(yǔ)語(yǔ)用能力習(xí)得順序的研究仍有待開(kāi)展［10］。Chang［11］調(diào)查發(fā)現(xiàn)中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者試的英語(yǔ)道歉策略資源庫(kù)，Jebahi［4］利用DCT（Discourse Completion Test）方法調(diào)查了突尼斯大學(xué)生道歉策略的使用情況，與之相似的還有Al-Zumor［12］的研究。這些研究的確為實(shí)證性地量化研究二語(yǔ)學(xué)習(xí)者語(yǔ)用能力的發(fā)展提供了嶄新的思路和多元的方法，但所涉及的道歉情景數(shù)量較少（8-10個(gè)），而且只研究一語(yǔ)或二語(yǔ)中的一個(gè)方面或只涉及大學(xué)生群體，也沒(méi)有融入被試性別、社會(huì)權(quán)力高低、“面子威脅”程度等因素。因而本文嘗試以道歉策略為例，綜合有關(guān)因素對(duì)比調(diào)查不同水平的跨文化雙語(yǔ)者其雙語(yǔ)語(yǔ)用能力發(fā)展異同。

三、調(diào)查方法

（一）研究問(wèn)題

1.以漢語(yǔ)為母語(yǔ)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的英漢道歉策略的發(fā)展過(guò)程是否一致？

2.母語(yǔ)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者道歉策略的習(xí)得是否有遷移影響？

3.社會(huì)/權(quán)力距離和對(duì)錯(cuò)誤程度感知的差異對(duì)學(xué)習(xí)者道歉策略的使用是否有影響？

（二）方法及理論框架

本研究采用DCT式的調(diào)查問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)。英漢問(wèn)卷皆包含13種需要道歉的情境及其微背景，被試按照自己的語(yǔ)用習(xí)慣在所給空白處寫上自己的答語(yǔ)。調(diào)查對(duì)象是廣州市初一、高一和大一的學(xué)生，年齡在13 歲到20歲之間，母語(yǔ)皆為粵語(yǔ)，學(xué)習(xí)英語(yǔ)的年限為4到11年，每個(gè)年級(jí)隨機(jī)選取30人作為被試。所得數(shù)據(jù)使用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行整理和比較。在進(jìn)行正式試驗(yàn)前，筆者選取了30名英語(yǔ)專業(yè)的研究生進(jìn)行預(yù)實(shí)驗(yàn)，并結(jié)合集得數(shù)據(jù)和意見(jiàn)修改問(wèn)卷。

筆者隨后對(duì)集得數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼，辨識(shí)并分類被試答語(yǔ)中的道歉策略。Fraser［13］（1981）、Olshtain and Cohen［14］（1983）、Trosborg［15］（1987-1995）等學(xué)者已總結(jié)出不同道歉策略的編碼程式。本研究采用Chang［11］（2010）基于Cohen 和Olshtain［14］（1989，1983）的修改版本（詳見(jiàn)表1）。

表1 道歉策略的編碼程式

表2 本調(diào)查DCT式問(wèn)卷中的道歉情境和參與人物

（三）結(jié)果

根據(jù)Rose［15］（2000）和Chang［11］（2010）年的研究，本文將道歉策略主要分為兩大類：道歉語(yǔ)（IFID）和解釋語(yǔ)。以下是對(duì)被試答語(yǔ)編碼分類后的統(tǒng)計(jì)結(jié)果示例。

表3 初一年級(jí)在13種情景中使用IFID數(shù)量的百分比

表4 不同組別13種情景下道歉策略使用情況（百分比）：以解釋原因?yàn)槔ㄎ捶钟?漢）

表5 不同組別對(duì)13種情景中社會(huì)權(quán)力（以被試為比較基準(zhǔn)）和錯(cuò)誤程度評(píng)分的平均值

由表3—表5 可知，被試在英語(yǔ)情景中所使用的IFID 絕大多數(shù)是sorry 類的道歉語(yǔ)（82%，67%，66%），如sorry，I′m sorry（to..）；Excuse me 類沒(méi)有出現(xiàn)。而其他的英語(yǔ)答語(yǔ)為Yes/No/OK/apologize，不屬于IFID范疇，故不作討論。而被試在漢語(yǔ)情景中所使用的IFID則包括“對(duì)不起”“抱歉”“不好意思”，以及其他非IFID的答語(yǔ)。不同年級(jí)所偏好使用的漢語(yǔ)IFID 也不一樣：初一和高一被試偏好使用“對(duì)不起”（41%，18%），大一被試更喜歡使用“不好意思”和“對(duì)不起”（19%，19%）?？傮w而言，初一被試在英漢情景中所使用的道歉語(yǔ)數(shù)量和種類都較另外兩個(gè)年級(jí)多。

在道歉策略（解釋語(yǔ)）的使用上，三個(gè)年級(jí)的被試都傾向于使用解釋原因（16%，13%，12%）和描述事實(shí)（7%，6%，5%）策略。其中，高一被試在自責(zé)（0.15%）、承認(rèn)做錯(cuò)（0.85）、提出補(bǔ)償（2.85%）和最小化損失（0.85%）這4個(gè)策略上的使用比例都比另外2個(gè)年級(jí)明顯低。而大一被試使用幽默策略的比例（4.29%）比另外2個(gè)年級(jí)明顯要高。初一被試使用提出補(bǔ)償策略的比例（7.62%）也比另外2個(gè)年級(jí)明顯高。

被試對(duì)聽(tīng)話者與自身的社會(huì)權(quán)力差距和在目標(biāo)情景中的錯(cuò)誤程度評(píng)分呈顯著的弱負(fù)相關(guān)（r=-0.497，p＜0.05），即在目標(biāo)情景中，若聽(tīng)話者的社會(huì)權(quán)力比被試的越大，被試判斷自身錯(cuò)誤程度越小。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明（見(jiàn)表2），不同年級(jí)的被試在不同的情景中其道歉策略使用的傾向和發(fā)展趨勢(shì)并無(wú)顯著差異。橫向比較在同一情景中，分別用英語(yǔ)和漢語(yǔ)所作的道歉語(yǔ)和附加語(yǔ)的種類和數(shù)量也無(wú)顯著差別。在情景7 和12 中（分別是“弄壞書皮”和“摔壞父母手機(jī)”），英語(yǔ)初一和漢語(yǔ)大一/漢語(yǔ)高一和英語(yǔ)大一的解釋原因策略使用頻率反差較大。在“弄壞書皮”情景中，英語(yǔ)卷的初一被試更傾向于在道歉語(yǔ)后解釋犯錯(cuò)原因，而漢語(yǔ)卷的大一被試則更傾向于不解釋。在“摔壞父母手機(jī)”情景中，漢語(yǔ)卷的高一被試更傾向于解釋犯錯(cuò)原因，而英語(yǔ)卷的大一被試更傾向于不解釋。另外，在描述事實(shí)策略的使用上，各年級(jí)被試的使用率趨勢(shì)較為相近，但相對(duì)而言英語(yǔ)卷的大一被試更少使用此策略。在提出補(bǔ)償策略的使用上，各年級(jí)被試的使用趨勢(shì)較為相近，但在情景1中，漢語(yǔ)卷的大一被試較少使用該策略；且該策略的使用也并未根據(jù)年齡或個(gè)人資產(chǎn)狀況的提升而產(chǎn)生規(guī)律性變化。在承認(rèn)做錯(cuò)策略的使用上，漢語(yǔ)類被試的使用率較高，英語(yǔ)類被試的使用率較低，且高一被試在英語(yǔ)類和漢語(yǔ)類情景中對(duì)該策略的使用都少于其他被試。逃避責(zé)任策略的使用情況最為多變，被試間對(duì)該策略的選擇個(gè)體差異較大，沒(méi)有較明顯的趨勢(shì)共性。

四、討論

（一）以粵語(yǔ)為母語(yǔ)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的英漢道歉策略的發(fā)展過(guò)程

由數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以看出，被試在13種不同類型的英語(yǔ)情景中所使用的道歉語(yǔ)（IFID）絕大多數(shù)是sorry 類，Excuse me/ Please forgive me 類的沒(méi)有出現(xiàn)?？梢?jiàn)，以粵語(yǔ)為母語(yǔ)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者在運(yùn)用英語(yǔ)道歉時(shí)往往使用最為簡(jiǎn)單直接的IFID（I′m sorry），并沒(méi)有考慮或區(qū)分使用Excuse me/Please forgive me 等更為嚴(yán)肅正式的道歉語(yǔ)。此發(fā)現(xiàn)與劉思（2005）的結(jié)論有出入。而在漢語(yǔ)情景中，被試所使用的道歉語(yǔ)則包括“對(duì)不起”“抱歉”“不好意思”，“請(qǐng)?jiān)彙边@一類道歉語(yǔ)沒(méi)有出現(xiàn)。此發(fā)現(xiàn)亦間接佐證了筆者開(kāi)篇的觀點(diǎn)：因“請(qǐng)?jiān)彙辈⒎菨h語(yǔ)母語(yǔ)者常用的道歉語(yǔ)，故會(huì)對(duì)劉思（2005）調(diào)查結(jié)果的適用性產(chǎn)生影響。在本調(diào)查中，“對(duì)不起”是三組被試都最為常用的漢語(yǔ)道歉語(yǔ)；大一被試還另傾向使用“不好意思”此類道歉語(yǔ)?？傮w而言，初一被試在英漢情景中所使用的道歉語(yǔ)數(shù)量和種類都較另外兩個(gè)年級(jí)多。可見(jiàn)，以粵語(yǔ)為母語(yǔ)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的二語(yǔ)道歉語(yǔ)的使用并非翻譯對(duì)等，而是語(yǔ)感驅(qū)動(dòng)的：在英語(yǔ)中傾向使用簡(jiǎn)單直接的（I′m）sorry，在母語(yǔ)中則是根據(jù)語(yǔ)境和語(yǔ)感，沒(méi)有明顯傾向。

（二）母語(yǔ)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者道歉策略發(fā)展的影響

由上述圖表可以看出，絕大部分被試都有在道歉語(yǔ)后添加附加語(yǔ)，以此構(gòu)成其完整的道歉策略。在道歉策略的使用上，三個(gè)年級(jí)的被試都傾向于使用解釋原因（16%，13%，12%）和描述事實(shí)（7%，6%，5%）策略。而在其他策略的使用上，三組被試在13種不同的英漢情景中都有不同的側(cè)重，并沒(méi)有明顯的隨年齡或語(yǔ)言變化的規(guī)律性。

但三組被試在特定情境中對(duì)道歉策略的使用有所區(qū)分。如在“與父母見(jiàn)面遲到”“弄壞從圖書館借的書的書皮”“爽約和忘記付的士錢”場(chǎng)景中，三組被試都在道歉語(yǔ)后高頻使用解釋原因這一道歉策略，而幽默、逃避責(zé)任等其他的道歉策略則較少被使用。而在情景“弄丟哥哥的書/密友的包裹”這類情景中，三組被試則都傾向使用描述事實(shí)和提出補(bǔ)償，而非辯解、解釋原因等策略。在“說(shuō)老師/同學(xué)壞話”場(chǎng)景中，三組被試都傾向于道歉之后馬上辯解，稱自己“說(shuō)的是另外一人，其實(shí)您講得很棒”等。在“錯(cuò)打小孩”場(chǎng)景中，三組被試都傾向于直接反問(wèn)“是誰(shuí)干的”，而不會(huì)采用解釋原因、承認(rèn)做錯(cuò)等道歉策略。可見(jiàn)，被試對(duì)道歉策略的選擇，是由具體場(chǎng)景及其對(duì)該情景的錯(cuò)誤程度所決定，與被試的心理現(xiàn)實(shí)性、認(rèn)知能力有關(guān)，而與其母語(yǔ)和英語(yǔ)的語(yǔ)言知識(shí)、口語(yǔ)水平相關(guān)度不大。母語(yǔ)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者道歉策略發(fā)展的影響僅體現(xiàn)在母語(yǔ)思維方面，可能會(huì)使得一部分被試將其道歉附加語(yǔ)直接翻譯成英語(yǔ)，而非功能上的對(duì)等。

在英語(yǔ)類和漢語(yǔ)類問(wèn)卷中，被試都集中使用解釋原因和描述事實(shí)兩種策略，其他策略較少用及；附加語(yǔ)較短，傾向于使用歸約性表達(dá)——來(lái)自課本上的簡(jiǎn)短句子；部分被試會(huì)直接翻譯母語(yǔ)為英語(yǔ)句子?？梢?jiàn)，在本調(diào)查中的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的道歉策略的使用是以母語(yǔ)思維和所用語(yǔ)言的語(yǔ)感為驅(qū)動(dòng)，個(gè)體差異較為明顯，隨年齡或二語(yǔ)水平而發(fā)展的規(guī)律性不大。

（三）社會(huì)權(quán)力/距離及對(duì)錯(cuò)誤程度判斷的差異對(duì)學(xué)習(xí)者道歉策略使用的影響

被試對(duì)聽(tīng)話者與自身的社會(huì)權(quán)力差距和在目標(biāo)情景中的錯(cuò)誤程度評(píng)分呈顯著負(fù)相關(guān)，即在目標(biāo)情景中，聽(tīng)話者的社會(huì)權(quán)力比被試越大，被試判斷自身錯(cuò)誤程度越小。其中，社會(huì)權(quán)力和錯(cuò)誤程度反差較大的情景都是長(zhǎng)輩為受損方/聽(tīng)話人。此時(shí)年齡和二語(yǔ)水平都較低的初一和高一被試主要使用描述事實(shí)和解釋原因策略，而心智更為成熟、二語(yǔ)水平相對(duì)較高的大一被試則多使用逃避責(zé)任、解釋原因、提出補(bǔ)償或承認(rèn)做錯(cuò)4 種不同的道歉策略。可見(jiàn)與被試而言，對(duì)社會(huì)權(quán)力距離和錯(cuò)誤程度的判斷主要看：若對(duì)方是自己親近的長(zhǎng)輩，則社會(huì)權(quán)力距離較遠(yuǎn)、自己錯(cuò)誤程度較?。蝗袈?tīng)話人是平輩、陌生人長(zhǎng)輩、小輩則，則社會(huì)權(quán)力距離不遠(yuǎn)，但自己錯(cuò)誤程度較大。而其對(duì)被試道歉策略使用的影響是由說(shuō)話者自身的心理現(xiàn)實(shí)性和二語(yǔ)水平共同決定的。一般來(lái)說(shuō)，心智越成熟、二語(yǔ)水平越高，所用的道歉策略種類和數(shù)量也越多。

五、結(jié)語(yǔ)

每種文化都有獨(dú)特的禮貌策略，全盤照搬某一文化的禮貌策略可能會(huì)致使來(lái)自另一文化的聽(tīng)話人的誤讀，從而導(dǎo)致交際和語(yǔ)用失敗。因此，英語(yǔ)二語(yǔ)學(xué)習(xí)者很有必要發(fā)現(xiàn)并理解英語(yǔ)禮貌策略的交際內(nèi)涵、語(yǔ)用應(yīng)用及其與漢語(yǔ)禮貌策略的差異。通過(guò)DCT式問(wèn)卷調(diào)查，本文發(fā)現(xiàn)以粵語(yǔ)為母語(yǔ)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的二語(yǔ)道歉語(yǔ)的使用并非翻譯對(duì)等，而是由語(yǔ)感驅(qū)動(dòng)：在英語(yǔ)中傾向使用簡(jiǎn)單直接的（I′m）sorry，在母語(yǔ)中則是根據(jù)語(yǔ)境和語(yǔ)感選擇道歉語(yǔ)，沒(méi)有明顯傾向。此外，二語(yǔ)學(xué)習(xí)者其道歉策略的使用以母語(yǔ)思維和所用語(yǔ)言的語(yǔ)感為驅(qū)動(dòng)，個(gè)體差異較為明顯，隨年齡或二語(yǔ)水平而發(fā)展的規(guī)律性不大。社會(huì)權(quán)力距離和對(duì)錯(cuò)誤程度的判斷對(duì)學(xué)習(xí)者道歉策略使用的影響由說(shuō)話者自身的心理現(xiàn)實(shí)性和二語(yǔ)水平共同決定。一般來(lái)說(shuō)，心智越成熟、二語(yǔ)水平越高，所用的道歉策略種類和數(shù)量也越多。

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