論信息時(shí)代下的編目工作在讀者服務(wù)中的作用

王玘珺

摘 要：現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給當(dāng)今圖書館的發(fā)展帶來了機(jī)遇同樣也帶來了挑戰(zhàn)，墨守成規(guī)的工作方式只能使自己停滯不前，最終被時(shí)代淘汰。當(dāng)代圖書館的編目工作人員需要轉(zhuǎn)變觀念，重新認(rèn)識(shí)編目工作的發(fā)展趨勢(shì)。文章闡述了文獻(xiàn)編目工作在讀者服務(wù)中的內(nèi)容及意義，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下傳統(tǒng)的文獻(xiàn)編目所遇到的挑戰(zhàn)，以及如何運(yùn)用圖書館的專業(yè)優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下更好地為讀者服務(wù)。文章從深化編目工作信息的開發(fā)和提煉及拓寬編目范圍的角度闡述其在讀者服務(wù)中的作用，編目工作人員只有順應(yīng)時(shí)代的要求，主動(dòng)提高專業(yè)素質(zhì)和加強(qiáng)與讀者之間的溝通交流才能完善和提高編目工作人員的工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：編目工作 讀者服務(wù) 文獻(xiàn)資料檢索 圖書館

中圖分類號(hào)：G253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）08（a）-0177-03

圖書館的編目工作是圖書館最為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)工作之一，它的工作內(nèi)容包括著錄，標(biāo)引和目錄的組織。其目的是在文獻(xiàn)資料和讀者用戶之間建立起聯(lián)系的橋梁。是用戶在查找自己所需要文獻(xiàn)資源時(shí)的檢索入口。該項(xiàng)工作服務(wù)的宗旨是讓讀者更為高效地檢索和利用館內(nèi)文獻(xiàn)資源。如今隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，紙質(zhì)文獻(xiàn)已不再是主要傳播信息的載體。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，信息資源載體的多樣性和獲取信息的便捷性讓信息的傳遞和交流變得更為生動(dòng)而直觀，人們獲取信息的過程不再枯燥乏味。越來越多的讀者用戶開始習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，圖書館作為傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源中心，其地位受到了前所未有的挑戰(zhàn)。嚴(yán)峻的社會(huì)現(xiàn)實(shí)面前，編目工作人員只有轉(zhuǎn)變觀念，重新認(rèn)識(shí)和思考編目工作的發(fā)展趨勢(shì)，只有這樣才能不被時(shí)代所淘汰。各大圖書館從原先以紙質(zhì)圖書文獻(xiàn)為主的編目的工作內(nèi)容開始逐步轉(zhuǎn)向研究對(duì)數(shù)字化電子資源的編目實(shí)踐工作上來。

1 編目工作在讀者服務(wù)中內(nèi)容及意義

圖書館的編目工作是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的內(nèi)部業(yè)務(wù)工作，編目員雖然不像流通人員那樣頻繁地與讀者直接接觸，但他們的工作態(tài)度和工作質(zhì)量對(duì)圖書館在讀者服務(wù)工作的工作質(zhì)量產(chǎn)生決定性的影響，這也關(guān)系到圖書館的服務(wù)聲譽(yù)。

首先，編目工作是對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容與形式的揭示，其意義就在于讀者可以在短時(shí)間內(nèi)判讀和篩選自己所需要的文獻(xiàn)信息內(nèi)容和確定其具體的方位。設(shè)想如果沒有編目工作，圖書館里多則幾百萬少則幾萬的圖書和期刊將是以何種形式呈現(xiàn)在讀者面前，讀者如何在如此雜亂無章的書庫(kù)里迅速準(zhǔn)確的找尋自己所需要的文獻(xiàn)資料，那無異于是大海撈針[1]。所以從根本上講，編目工作的本質(zhì)除了揭示文獻(xiàn)的內(nèi)容與形式之外還有將眾多雜亂無章的文獻(xiàn)信息有序化，使他們按照一定的規(guī)則順序排列，編制出相關(guān)的目錄信息供讀者檢索，讓館內(nèi)的文獻(xiàn)資料能夠最大程度更高效率地被讀者所利用。

當(dāng)然在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，各種學(xué)科不可避免的出現(xiàn)相互滲透，分化和綜合。各種新興學(xué)科和交叉學(xué)科不斷涌現(xiàn)，文獻(xiàn)信息的內(nèi)容更加錯(cuò)綜復(fù)雜。這從某種程度上考驗(yàn)了圖書館編目員對(duì)文獻(xiàn)信息的解讀能力，如何更準(zhǔn)確的揭示文獻(xiàn)的內(nèi)容特征，這是不僅一道擺在制定編目規(guī)則和分類規(guī)則的專家們面前的難題，同時(shí)也是擺在新時(shí)期編目員面前的難題。編目規(guī)則的發(fā)展變化始終要適應(yīng)學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)。但制定編目規(guī)則和分類規(guī)則的專家學(xué)者不可能提前預(yù)知學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)，因此在某一新型學(xué)科趨勢(shì)出現(xiàn)時(shí)但編目規(guī)則未能及時(shí)作出反應(yīng)的前提下，編目工作者對(duì)這類新型學(xué)科也可根據(jù)自身所處的圖書館的館藏特色制定相對(duì)應(yīng)的分編規(guī)則。

2 改進(jìn)和完善編目工作，拓展編目范圍，更好地為讀者服務(wù)

讀者對(duì)目錄的利用率是編目工作價(jià)值的最好體現(xiàn)。所以編目工作員要樹立以用為主的編目觀念，努力改進(jìn)工作方式，完善工作細(xì)則，提高目錄的實(shí)用效果。

2.1 提高編目質(zhì)量，探索編目深度，對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行深層次的開發(fā)和提煉

編目工作人員在著錄書目數(shù)據(jù)時(shí)，除了最基礎(chǔ)的編目字段需要錄入外，也要盡可能地完整反映文獻(xiàn)內(nèi)容的情況，如內(nèi)容提要項(xiàng)的增加等，還要體現(xiàn)文獻(xiàn)與文獻(xiàn)之間外在可能存在的相連關(guān)系，充分利用相關(guān)字段進(jìn)行數(shù)據(jù)之間的連接。例如編目規(guī)則中的4字段所體現(xiàn)的信息內(nèi)容就是基于此成立的。在編目實(shí)踐中，很多文獻(xiàn)資料除了有自身的正題名外，還有一個(gè)適用于整組的集合題名，即叢編正題名，叢編字段的利用在某種程度上幫助讀者在檢索所需資料文獻(xiàn)時(shí)，能更深入的了解該系列圖書或文獻(xiàn)的所有附帶的其它文獻(xiàn)相關(guān)信息。使得讀者能充分的把自己所需要的相關(guān)信息盡可能的檢索出來，從而提高其他相關(guān)文獻(xiàn)的查全率和查準(zhǔn)率。

如今隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書館所接觸到的文獻(xiàn)不再是單純的一種學(xué)科類型的文獻(xiàn)資料，多樣性的學(xué)科文獻(xiàn)資源類型也在不斷地日益增多，新型的學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)要求編目的工作人員應(yīng)該承擔(dān)起從較高層面搜集，開發(fā)和揭示文獻(xiàn)的任務(wù)，從更深層次的角度對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行開發(fā)和提煉，盡可能提供最為詳盡的檢索信息，以滿足不同層次讀者的不同需求。編目人員可以通過對(duì)館藏目錄利用狀況的調(diào)研，及時(shí)了解各專業(yè)讀者的需求，根據(jù)需要對(duì)館藏各類型文獻(xiàn)信息進(jìn)行深層次加工，開發(fā)二次，三次文獻(xiàn)。對(duì)一些重點(diǎn)圖書增加內(nèi)容簡(jiǎn)介，選擇有特色的圖書、論文做成文摘，增加目次頁的揭示，根據(jù)讀者需求編制各種專題書目、索引和文摘等等，這樣不僅提高了館藏文獻(xiàn)的利用率，也深化了編目工作的內(nèi)涵，一定程度上體現(xiàn)了編目工作在圖書館為讀者服務(wù)工作上的價(jià)值[2]。

2.2 擴(kuò)展編目范圍，積極進(jìn)行數(shù)字化資源及網(wǎng)絡(luò)資源的編目實(shí)踐

計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電子資源的出現(xiàn)以其占用內(nèi)存小卻信息量大以及文獻(xiàn)載體的豐富性的優(yōu)勢(shì)越來越多的受到各類人群的青睞和重視，作為來圖書館搜集信息檢索文獻(xiàn)的讀者自然也不會(huì)例外。圖書館作為傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息的搜集和檢索場(chǎng)所，在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代面前無疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。而圖書館作為當(dāng)今社會(huì)信息搜集利用領(lǐng)域一個(gè)重要的研究工作基地，是不可能忽視其重大的戰(zhàn)略意義。雖然很多搜索引擎網(wǎng)站會(huì)對(duì)些網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行些檢索加工，方便用戶搜集信息，但從技術(shù)上仍不能保證用戶的充分利用，所以作為圖書館的編目人員和制定文獻(xiàn)規(guī)則的專家以及相關(guān)計(jì)算機(jī)專家有必要充分利用自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，合作研究制定出相應(yīng)的電子文獻(xiàn)資源的編目規(guī)則，把網(wǎng)絡(luò)資源有序的組織起來，使其與傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效的結(jié)合，而且可以根據(jù)自身的館藏特色建立一座虛擬的電子圖書館，專門搜集某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域該信息的網(wǎng)絡(luò)資源。從而更充分的滿足讀者用戶的搜集信息檢索文獻(xiàn)的需求。

但是網(wǎng)絡(luò)電子資源與傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源有著巨大的差別，首先其資源可以隨時(shí)更新，即時(shí)更改之前未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。這個(gè)保障了其文獻(xiàn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性，第二，其流動(dòng)性大，文獻(xiàn)資源的網(wǎng)址可以隨時(shí)更改，版本更替頻繁。這兩個(gè)特性都給傳統(tǒng)的文獻(xiàn)編目帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)軍國(guó)家美國(guó)在20世紀(jì)90年代就已經(jīng)著手了這方面的研究工作。經(jīng)過多年的努力，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)，編目專家和計(jì)算機(jī)專家制定出一套與傳統(tǒng)圖書文獻(xiàn)完全不同的編目規(guī)則， 例如“元數(shù)據(jù)”就是其制定編目規(guī)則下的產(chǎn)物，其以簡(jiǎn)單方便的編目格式和檢索條件深受用戶的認(rèn)同。如今在國(guó)家圖書館和廣東中山圖書館的聯(lián)合制定數(shù)字圖書館的過程中，根據(jù)中文電子資源的檢索技術(shù)，制定出了《數(shù)字式中文全文通用規(guī)格》，為各類型的文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)做出了規(guī)范和定義[3]。

3 提高編目人員的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)與讀者的溝通工作

3.1 提高編目人員現(xiàn)代技術(shù)專業(yè)素質(zhì)

圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升離不開全體圖書館員的共同努力，讀者在充分利用圖書館檢索文獻(xiàn)信息資源的背后離不開編目人員辛勤的工作，但是這些內(nèi)在辛苦的業(yè)務(wù)工作被圖書館對(duì)外看似相對(duì)輕松的工作表象給掩蓋住了，大部分人并不知道圖書館里還有編目人員的存在，也不了解其工作性質(zhì)，而這樣社會(huì)認(rèn)知也使得很多編目人員在對(duì)待自己工作問題上產(chǎn)生了厭倦和懈怠的態(tài)度，長(zhǎng)期程式化的操作也很難使人有種成就感。但是編目人員的工作質(zhì)量在圖書館的日常工作運(yùn)行中又起著舉足輕重的作用。那么編目人員該從哪些方面提升自身的專業(yè)素質(zhì)呢？

3.1.1 提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作水平。網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步帶動(dòng)了一批以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字圖書館的出現(xiàn)，文獻(xiàn)資源的編目不再僅限于對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的編目加工，數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)電子資源大量出現(xiàn)以及載體的多樣性促使編目人員必須掌握相應(yīng)的編目知識(shí)，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展。

3.1.2 提高英語水平。不可否認(rèn)領(lǐng)先當(dāng)今世界的科學(xué)技術(shù)基本掌握在歐美國(guó)家的手里，因此各國(guó)的信息技術(shù)的交流也基本上采用英語交流。在科技領(lǐng)域里最為權(quán)威的文獻(xiàn)資源都是以英文著作的，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的編目人員提升自己的英語水平有助于幫助讀者在網(wǎng)絡(luò)上更全面的搜尋最權(quán)威的英文文獻(xiàn)，從而能更好更全的為讀者搜集信息服務(wù)。

3.1.3 拓展知識(shí)面。在編目過程中。編目人員起的是主觀能動(dòng)性的作用，編目人員的知識(shí)水平?jīng)Q定著編目數(shù)據(jù)可利用價(jià)值的多少，如果編目人員不了解自己所編目的學(xué)科知識(shí)，那么在標(biāo)引文獻(xiàn)和描述文獻(xiàn)的過程中一定會(huì)有所偏差，因此在揭示文獻(xiàn)內(nèi)容的過程中就不能很好體現(xiàn)出文獻(xiàn)信息的價(jià)值，對(duì)讀者來說就會(huì)影響其對(duì)該文獻(xiàn)的檢索和使用。從而影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3.1.4 提高文字表達(dá)能力。一條完美的編目數(shù)據(jù)其精彩部分往往體現(xiàn)在內(nèi)容提要項(xiàng)上，如何用精簡(jiǎn)干練的文字表達(dá)出該文獻(xiàn)的精華內(nèi)容是檢驗(yàn)一個(gè)編目員的文字表達(dá)能力水平的高低。提高自己的文字表達(dá)能力才能有從浩瀚的文獻(xiàn)資源最簡(jiǎn)練的語言表述該文獻(xiàn)的信息。

3.2 提高編目人員的服務(wù)意識(shí)

圖書館要想更好地為讀者服務(wù)，與讀者之間的交流是必不可少的，圖書館可以在采編和對(duì)外的讀者咨詢工作中設(shè)立一個(gè)參考咨詢員。這項(xiàng)工作的意義就在于讓身處二線的編目員直接與讀者交流溝通，不論是從讀者需求資源的角度還是編目人員完善工作成果提升工作質(zhì)量的角度都能達(dá)到互利互惠的效果。對(duì)讀者來說，有了編目人員專業(yè)和技術(shù)上指導(dǎo)，能夠使讀者更加深層次利用圖書館分類和主題標(biāo)引數(shù)據(jù)，對(duì)于編目人員來說，直接參與與讀者的咨詢服務(wù)，不僅能夠更深入的了解讀者對(duì)圖書館文獻(xiàn)信息資源的需求，還能在溝通交流的工作中發(fā)現(xiàn)自己在編目工作可能出現(xiàn)的問題，從而改善自己的工作方式。編目人員主要工作為文