高校學(xué)科館員的職責(zé)演化與角色變遷探析

王冬勤

摘 要：該文闡述了高校圖書館館員的職責(zé)與任務(wù)，探討了學(xué)科館員的作用和職責(zé)，對比分析了學(xué)科書志館員、傳統(tǒng)的學(xué)科館員、嵌入式學(xué)科館員的職責(zé)演化與角色變遷過程，指出高校圖書館應(yīng)積極推動(dòng)嵌入式學(xué)科館員及其服務(wù)，為用戶提供學(xué)科化、個(gè)性化、知識(shí)化、泛在化的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 學(xué)科館員 嵌入式學(xué)科館員 角色演變

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）08（a）-0173-03

圖書館是收集、整理、保存和傳播科學(xué)文化知識(shí)與信息，開展社會(huì)教育及開發(fā)智力資源的文化教育機(jī)構(gòu)，扮演著信息庫和信息傳播者的角色，在推動(dòng)科學(xué)和技術(shù)進(jìn)步方面起到了核心作用[1-4]。圖書館事業(yè)的發(fā)展離不開館員的努力和工作，館員是提升和實(shí)現(xiàn)圖書館核心價(jià)值過程中最活躍、最具創(chuàng)造力的因素，是文獻(xiàn)信息整合專家、學(xué)科館員、信息咨詢專家、知識(shí)導(dǎo)航員[5]。高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，館員的角色變遷明確預(yù)示著高校圖書館事業(yè)發(fā)展過程中的重要時(shí)期特征，以及對圖書館員的工作內(nèi)容及服務(wù)模式的迫切需求和顯著提升[6]。

該文闡述了高校圖書館館員的職責(zé)演化與角色變遷過程，并指出我國高校圖書館應(yīng)積極推動(dòng)嵌入式學(xué)科館員及其服務(wù)，從用戶需求出發(fā)，強(qiáng)化知識(shí)服務(wù)。

1 高校圖書館館員的職責(zé)、任務(wù)和作用

高等學(xué)校圖書館是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，圖書館館員是提升和實(shí)現(xiàn)圖書館核心價(jià)值過程中最活躍、最具創(chuàng)造力的因素。

1.1 館員的職能

館員是負(fù)責(zé)圖書館館藏資源的采購、加工、描述、流通（借還）、分析報(bào)道以及讀者服務(wù)等工作的專業(yè)人員，還需要教育、指導(dǎo)、輔導(dǎo)讀者使用學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源。不能誤解圖書館館員為圖書館管理員（或圖書管理員），或誤認(rèn)為他們的工作內(nèi)容只是借還書的流通工作。我國高校圖書館館員根據(jù)職能又可以分為采訪館員、編目館員、系統(tǒng)館員、參考館員等，被授予教師職級或相應(yīng)待遇。館員職級通常劃分為四級，助理館員（初級館員）、館員、副研究館員、正研究館員，依次等同于助理講師（助教）、講師、副教授、教授。而一般圖書管理員是非專業(yè)人員，不被授予專業(yè)職級。

館員隊(duì)伍素質(zhì)直接影響著圖書館的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，館員是提升和實(shí)現(xiàn)圖書館核心價(jià)值過程中最活躍、最具創(chuàng)造力的因素，館員是文獻(xiàn)信息資源與讀者用戶之間的中介，橋梁與紐帶，在知識(shí)組織與服務(wù)過程中，扮演著知識(shí)的組織者與傳播者的角色，館員是文獻(xiàn)信息整合專家、學(xué)科館員、信息咨詢專家、知識(shí)導(dǎo)航員。2002年2月教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》第三條明確規(guī)范了館員的職責(zé)和任務(wù)，例如，（1）建設(shè)文獻(xiàn)信息資源（包括館藏實(shí)體資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源），對資源進(jìn)行科學(xué)加工整序和管理維護(hù)。（2）做好流通閱覽、資源傳送和參考咨詢工作。（3）開展信息素質(zhì)教育。（4）組織、協(xié)調(diào)和優(yōu)化文獻(xiàn)信息資源配置。（5）積極參與文獻(xiàn)保障體系建設(shè)，開展學(xué)術(shù)活動(dòng)。

1.2 學(xué)科館員的作用和職責(zé)

學(xué)科化服務(wù)一般是指圖書館學(xué)科館員圍繞學(xué)科建設(shè)及各類學(xué)科用戶的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)需求，所開展的信息聯(lián)絡(luò)與傳遞、深層次信息報(bào)道服務(wù)、學(xué)科網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航服務(wù)、科研人員跟蹤和定題服務(wù)、學(xué)科信息素養(yǎng)教育等。因此，學(xué)科館員為師生的教學(xué)和科學(xué)研究提供切實(shí)有效的文獻(xiàn)信息保障，使得圖書館的文獻(xiàn)資料充分利用、館藏文獻(xiàn)資料更合理，開展參考咨詢、文獻(xiàn)信息定題檢索、課題成果查新、信息編譯和分析研究、最新文獻(xiàn)報(bào)導(dǎo)等信息服務(wù)工作。

2 高校圖書館的第一代學(xué)科館員的職責(zé)

從館員、學(xué)科書志館員、學(xué)科館員、嵌入式學(xué)科館員，從館藏資源建設(shè)、院系聯(lián)絡(luò)、用戶服務(wù)，高校圖書館館員的角色變遷明確預(yù)示著圖書館事業(yè)發(fā)展過程中的重要時(shí)期特征，以及對圖書館員的工作內(nèi)容及服務(wù)模式的迫切需求和顯著提升。

2.1 早期學(xué)科館員的職責(zé)

Subject librarian，即學(xué)科館員，是指具有敏銳的信息意識(shí)、較強(qiáng)的信息組織加工能力的圖書館高級專門人才。在美國大學(xué)圖書館系統(tǒng)，除“學(xué)科館員”這一提法外，相關(guān)的稱謂還有“聯(lián)絡(luò)館員”、“學(xué)科書志館員”、“學(xué)科咨詢員”、“知識(shí)導(dǎo)航員”等。早期的“學(xué)科館員”更多是承擔(dān)院系聯(lián)絡(luò)員的工作，屬于“學(xué)科書志館員”。例如，1940年以前，美國哈佛大學(xué)等極少數(shù)大學(xué)圖書館聘用了學(xué)科書志館員，負(fù)責(zé)建立學(xué)科獨(dú)立館藏。由于戰(zhàn)爭的需要，美國需要深入掌握國外的信息和文化，政府開始大規(guī)模設(shè)立美國大學(xué)的區(qū)域研究所、建立圖書館館藏，要求區(qū)域研究所承擔(dān)對這些特定區(qū)域信息與文化的保存功能，組織這些區(qū)域性研究館藏的館員就是學(xué)科書志館員。 第二次世界大戰(zhàn)起，英國倫敦大學(xué)首先出現(xiàn)了學(xué)科書志館員。德國早在19世紀(jì)就有學(xué)科書志館員項(xiàng)目。

2.2 第一代學(xué)科館員的職責(zé)

隨著社會(huì)需求的不斷變化，學(xué)科館員的工作不僅僅停留在單一的院系聯(lián)絡(luò)或館藏管理上，而是向縱深的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)移，同時(shí)在橫向上也更加注重積極對外拓展與合作。美國圖書館協(xié)會(huì)2001年編制的學(xué)科館員工作指導(dǎo)書中給出定義，學(xué)科館員的工作就是與用戶一起進(jìn)行館藏資源評價(jià)及提高館藏對用戶需求的滿足度的過程。大家的普遍共識(shí)是，第二次世界大戰(zhàn)啟動(dòng)了美國大規(guī)模開始在學(xué)術(shù)圖書館建立學(xué)科館員制度，并設(shè)立學(xué)科館員崗位。1964年，英國提出在所有的英國大學(xué)圖書館聘用學(xué)科館員。 德國在第二次世界大戰(zhàn)之后，大規(guī)模增加學(xué)科館員崗位。

第一代學(xué)科館員（傳統(tǒng)的學(xué)科館員）的主要職責(zé)是館藏開發(fā)、參考咨詢、院系聯(lián)絡(luò)、編目分類、書目學(xué)指南與文獻(xiàn)志編寫等，促進(jìn)了圖書館與學(xué)術(shù)界的交流，增強(qiáng)了圖書館面向用戶的形象。1998年，清華大學(xué)圖書館建立了學(xué)科館員制度，并聘請了院系圖情專家，在國內(nèi)率先開始了學(xué)科館員面向?qū)W科的圖書館服務(wù)。隨后，西安交通大學(xué)圖書館等多個(gè)高校圖書館都仿效設(shè)立了學(xué)科館員（或?qū)W科咨詢館員）制度，由專人負(fù)責(zé)開展面向特定院系與學(xué)科的、有針對性的服務(wù)，只是學(xué)科館員的工作職責(zé)側(cè)重點(diǎn)不同。2003年起，清華大學(xué)圖書館進(jìn)一步拓展了學(xué)科館員的職責(zé)，推出了面向?qū)W科的競爭情報(bào)分析服務(wù)。2006年，中科院國家科學(xué)圖書館推出了“融入一線，嵌入過程，提供學(xué)科化、個(gè)性化、知識(shí)化、泛在化服務(wù)”的“第二代學(xué)科館員和學(xué)科化服務(wù)”[7]。

3 高校圖書館的第二代學(xué)科館員的職責(zé)

面對新環(huán)境的變化和用戶需求，傳統(tǒng)的學(xué)科館員需要逐步發(fā)展為嵌入式學(xué)科館員，適應(yīng)圖書館服務(wù)模式與機(jī)制創(chuàng)新。

3.1 嵌入式學(xué)科館員的職責(zé)

美國大學(xué)圖書館學(xué)科館員最初主要從事文獻(xiàn)資料的選購、參考咨詢、主題編目工作，隨后“以書本為對象”轉(zhuǎn)向“以用戶為對象”。信息技術(shù)的發(fā)展與知識(shí)傳播網(wǎng)絡(luò)化的普及，需要學(xué)科館員從大量信息資源中根據(jù)需要進(jìn)行采集、過濾、分類、精華萃取等處理整合成知識(shí)產(chǎn)品，從各種顯性和隱性知識(shí)資源中提煉出師生需要的信息與知識(shí)，提供深層次的知識(shí)服務(wù)。

Embedded Librarians，即嵌入式學(xué)科館員，這一術(shù)語緣于伊戰(zhàn)時(shí)期“嵌入”到伊拉克軍隊(duì)中進(jìn)行新聞追蹤報(bào)道的各國記者，屬于第二代學(xué)科館員。2004年，Kearley等[8]最先提出“嵌入式學(xué)科館員”概念，并用于總結(jié)圖書館員在線課程中扮演的重要角色。2007年，Shumaker等提出從共同定位（Co-location） 、合作關(guān)系 （relationships） 、共同管理 （Co-management） 、共同資助（Co-funding） 四個(gè)維度來理解嵌入式圖書館服務(wù)，他認(rèn)為嵌入式學(xué)科館員是在可擴(kuò)展的一段時(shí)間內(nèi)專門為某一用戶（ 群） 服務(wù)的館員[9]。

2006年，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館創(chuàng)立了以“融入一線、 嵌入過程” 為標(biāo)志的第二代學(xué)科館員服務(wù)模式[7]。嵌入式館員服務(wù)是一種新的服務(wù)模式，是一個(gè)新的研究領(lǐng)域，嵌入式學(xué)科館員被認(rèn)為是學(xué)科館員的進(jìn)一步發(fā)展，即第二代學(xué)科館員。2007年起，一些高校圖書館圍繞學(xué)科服務(wù)開始嵌入用戶教學(xué)和科研的探索。2012年張曉林館長在學(xué)科館員服務(wù)研討會(huì)上提出了以“user-based、覆蓋知識(shí)能力、嵌入教學(xué)科研過程、what you need”為要義的嵌入式學(xué)科服務(wù)。

國外發(fā)達(dá)國家的高校圖書館已較好地實(shí)施嵌入式服務(wù)和嵌入式學(xué)科館員制度。我國已逐步開展了基于手機(jī)的圖書館嵌入式服務(wù)模式、RSS 服務(wù)模式、社區(qū)網(wǎng)站服務(wù)模式、“e 劃通”服務(wù)模式等嵌入式服務(wù)[9-12]。

3.2 兩代學(xué)科館員職能比較

兩代學(xué)科館員只是相對的。中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館初景利教授[6]深入分析了高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的背景及趨勢，明確指出第二代學(xué)科館員的工作是第一代學(xué)科館員工作的延伸和深化，然而是在服務(wù)地點(diǎn)、邏輯起點(diǎn)、深度、內(nèi)容、手段、責(zé)任、角色定位等方面，都與第一代學(xué)科館員有著本質(zhì)的不同。（1）第二代學(xué)科館員的角色定位是用戶整體信息環(huán)境的戰(zhàn)略顧問，信息資源與知識(shí)服務(wù)綜合利用策劃、協(xié)調(diào)與創(chuàng)新管理。服務(wù)責(zé)任是用戶服務(wù)的策劃者、實(shí)施者、推動(dòng)者和第一責(zé)任人，自己或協(xié)調(diào)解決所有相關(guān)的服務(wù)問題。服務(wù)手段是強(qiáng)調(diào)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如電子郵件、MSN、 QQ、虛擬參考咨詢等）提供知識(shí)服務(wù)，與用戶緊密互動(dòng)。服務(wù)深度是運(yùn)用自己的學(xué)科知識(shí)，與用戶互動(dòng)協(xié)作，進(jìn)行知識(shí)捕獲、分析、重組和應(yīng)用。服務(wù)內(nèi)容是構(gòu)建用戶信息環(huán)境，追尋學(xué)術(shù)交流與知識(shí)服務(wù)過程。（2）第一代學(xué)科館員的角色定位是以圖書館和信息為中心。服務(wù)責(zé)任是服務(wù)責(zé)任鏈條中的某一環(huán)節(jié)，不是第一責(zé)任人。服務(wù)手段是主要依賴個(gè)人的知識(shí)和能力。服務(wù)深度是文獻(xiàn)信息服務(wù)，沒有深入到用戶需求。服務(wù)內(nèi)容是溝通聯(lián)絡(luò)、學(xué)科資源建設(shè)、參考咨詢、用戶培訓(xùn)。

4 結(jié)語

高等學(xué)校圖書館是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，圖書館館員是提升和實(shí)現(xiàn)圖書館核心價(jià)值過程中最活躍、最具創(chuàng)造力的因素。該文闡述了高校圖書館館員的職責(zé)演化與角色變遷過程，我國高校圖書館應(yīng)積極推動(dòng)嵌入式學(xué)科館員及其服務(wù)，從用戶需求出發(fā)，提供學(xué)科化、個(gè)性化、知識(shí)化、泛在化的服務(wù)。

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