知識管理思維在企業(yè)管理中有效應(yīng)用的探析

文/深圳市地鐵集團有限公司　陳曉軍

知識管理思維在企業(yè)管理中有效應(yīng)用的探析

文/深圳市地鐵集團有限公司陳曉軍

【摘要】知識管理思維在企業(yè)管理中有著十分重要的價值，在新的時代背景下更應(yīng)當重視這種價值。本文首先探討了知識管理思維的發(fā)展，進而分析了知識管理思維在企業(yè)管理中有效應(yīng)用的策略。

【關(guān)鍵詞】知識管理思維；企業(yè)管理；有效應(yīng)用；策略

一、知識管理思維的發(fā)展

知識管理普遍應(yīng)用于知識型組織與學習型組織中，將組織的信息建構(gòu)一個知識系統(tǒng)，包含了無形資產(chǎn)創(chuàng)造與組織創(chuàng)新績效。知識管理大師野中郁次郎在其著作《知識創(chuàng)造的企業(yè)》中指出，在不確定經(jīng)濟體系中，持續(xù)確保競爭優(yōu)勢的根源在于“知識”。下一波的經(jīng)濟成長將是來自知識型企業(yè)（Knowledge-Based Business）。因此，企業(yè)為了維持競爭力，需要發(fā)展成為以知識為基礎(chǔ)的知識型組織，通過企業(yè)文化及激勵制度的規(guī)劃，鼓勵企業(yè)員工愿意分享其個人經(jīng)驗與知識，讓個人知識能迅速擴散成為團隊知識，并累積成為組織知識。在這過程中，個人知識能不能夠不斷地復(fù)制、傳播、累積及創(chuàng)新，并促使組織產(chǎn)品能夠持續(xù)不斷地創(chuàng)新，超越競爭者，發(fā)揮企業(yè)的競爭力至關(guān)重要。

二、知識管理思維在企業(yè)管理中有效應(yīng)用的策略

一是在企業(yè)內(nèi)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)時常提醒各部門主管，“在創(chuàng)新的每一個階段中，企業(yè)內(nèi)部都必須有些失敗的新點子”。只要在市場上企業(yè)覺得有需要的商品或服務(wù)，就可以當作一個事業(yè)來經(jīng)營。要不斷求改變，就可以執(zhí)行創(chuàng)新的策略，企業(yè)仍然應(yīng)該要持續(xù)做調(diào)整，來組織發(fā)展的新方向。企業(yè)應(yīng)認為要在當今經(jīng)濟復(fù)蘇不定、資金有限、且競爭者眾多的市場找出市場商機，為未來創(chuàng)造強大的成長引擎動力，就必須動用企業(yè)所有員工的創(chuàng)造力與執(zhí)行力。若企業(yè)想在低成長與無成長的全球市場經(jīng)濟環(huán)境中獲得成功，那么它就得有持續(xù)性的創(chuàng)新本領(lǐng)來設(shè)想到一些無法想象的事。單是只有坐下思考問題本身和招集高層主管參與會議是沒有用的，組織需要建立一個系統(tǒng)流程來引導(dǎo)全體員工，不停探尋現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是企業(yè)的長期發(fā)展之中不可或缺的構(gòu)想。但是商業(yè)創(chuàng)新的模式不該只有在危急之時才使用。它的最大力量來源，就在于商業(yè)模式創(chuàng)新要能夠出其不意，讓競爭對手和顧客為之震驚，進而改寫整體產(chǎn)業(yè)的新視野以及新成長競爭的規(guī)則。

二是企業(yè)管理者應(yīng)通過公開的政策來鼓勵員工不斷創(chuàng)新，要促進員工產(chǎn)出才能帶來營收的創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)規(guī)定每個事業(yè)部門，每年都要不斷地推出新產(chǎn)品。此外，當員工失敗時應(yīng)給予包容，并且鼓勵他繼續(xù)努力。企業(yè)應(yīng)重視如何讓各個部門一起努力協(xié)同合作，企業(yè)內(nèi)的員工在企業(yè)內(nèi)并不是獨立的個體，而是必須隨時多方與不同單位往來。通過組織中各種跨功能與部門間同事的互動過程和交流信息，將有助于建立組織的專屬知識庫。另外企業(yè)也應(yīng)高度展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各項人力資本的優(yōu)勢，通過各單位體驗學習來爭取機會，讓員工不但能實際練習測驗自己的專長，是否可以順利展現(xiàn)出來外，還可以拓展人脈。

三是大力推動由下而上的創(chuàng)新想法，鼓勵全體員工參與。高層主管距離新點子的發(fā)想或執(zhí)行太遙遠，所以應(yīng)將創(chuàng)新的責任交付給組織底層的人。重視企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)新，讓員工大量閱讀數(shù)據(jù)和學習在工作上會遇見的狀況，將所需要的知識類別分為幾大類，例如人力資源、營銷和部門主管、危機管理等類別。比如每月提交相關(guān)數(shù)據(jù)運用時下流行的網(wǎng)絡(luò)平臺儲存于部門內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，部門便在網(wǎng)絡(luò)上舉辦網(wǎng)絡(luò)影片競賽。然而，部門主管要通過這個方式為知識創(chuàng)新管理加分的成功率并不高，因為網(wǎng)絡(luò)是一個實時響應(yīng)的世界，員工不應(yīng)再是觀眾，而是參與者。部門活動要吸引年輕人內(nèi)容不僅要表現(xiàn)得很銳利，也要可以獲得全體員工的熱烈反應(yīng)。

四是團隊合作的機會，或者當員工研發(fā)出一項專利科技，給予公開表揚等。這些做法突顯出部門的文化特色，也是金錢買不到的，可以讓員工感覺被尊重，感覺在這個部門可以發(fā)揮創(chuàng)新能力。在全球競爭的脈動下，市場上經(jīng)濟復(fù)蘇不定、資金有限，且競爭者眾多，使得近來產(chǎn)品的生命周期大幅縮短，在這種環(huán)境下，為了滿足新知識、新技術(shù)的創(chuàng)造與研發(fā)、經(jīng)營管理的變革，以及顧客多元需求等種種因素，均促使著企業(yè)必須努力且不斷尋求創(chuàng)新發(fā)展的途徑，以提升產(chǎn)品及服務(wù)之附加價值。在這一競爭趨勢與挑戰(zhàn)下，企業(yè)必須加強知識創(chuàng)造、累積、增值與運用，將知識轉(zhuǎn)化為商品或服務(wù)、并進一步轉(zhuǎn)化為利潤與價值，只有從創(chuàng)新發(fā)展的目標上改善質(zhì)量、掌握市場，才能創(chuàng)造出企業(yè)的價值與可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)束語

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化莫測，21世紀已進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)在提升競爭力的過程中，只有積極導(dǎo)入知識管理思維，將許多原本屬于人腦中的“隱性的知識”經(jīng)由知識管理的方法成為有用的“顯性的知識”，使企業(yè)組織更有效率地處理各種經(jīng)營的問題，達到降低成本、提高效益、提升速度、帶給人類便利性、實用性，以提升產(chǎn)業(yè)的競爭力。

參考文獻：

[1]畢克新,陳大龍,王莉靜.制造業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新與知識管理互動過程研究[J].情報雜志,2011(01).

[2]劉泓,魏文斌.企業(yè)實施知識管理的影響因素及其策略[J].商場現(xiàn)代化,2011(06).