以人為本 推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

雷冰

文化推進(jìn)的重點(diǎn)在于內(nèi)部文化的轉(zhuǎn)化，即把領(lǐng)悟到的文化理念轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理的實(shí)際行動(dòng)。毋庸置疑，這里的內(nèi)部指的就是企業(yè)員工。

在人類社會(huì)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，進(jìn)一步深化以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，具有重大的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

建設(shè)以人為本的企業(yè)文化存在的主要問題

中國特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是社會(huì)主體對(duì)客觀價(jià)值意義的根本看法，是人們區(qū)分是非、善惡、美丑、好壞、榮辱的根本標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系，即由馬克思主義指導(dǎo)思想、中國特色社會(huì)主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀組成。企業(yè)建設(shè)人本文化，就必須與培育樹立踐行中國特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀有機(jī)結(jié)合起來，在培育樹立踐行核心價(jià)值觀中建設(shè)企業(yè)文化，在建設(shè)企業(yè)文化過程中踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，使兩者相得益彰。當(dāng)下，這兩者之間還存在一些主要問題：

以人為本觀念與踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的融合度較差。以人為本要求應(yīng)處處尊重、理解、愛護(hù)和信任企業(yè)員工，重視對(duì)他們的激勵(lì)、培訓(xùn)、考核和任用，以促進(jìn)企業(yè)功能的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但在具體管理過程中，企業(yè)員工往往偏重建立多視角的關(guān)系網(wǎng)，以便博得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)贊賞，提高自己的威信。這樣一來，人情就會(huì)大于法理，企業(yè)管理在很大程度上就會(huì)出現(xiàn)“人情遷就”，影響企業(yè)的科學(xué)管理。以人為本，不是以情為本，必須從人的社會(huì)屬性和人的動(dòng)物屬性上找到規(guī)律，進(jìn)而開展相關(guān)工作。

建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)該體現(xiàn)宗旨。以人為本的企業(yè)文化建設(shè)必須要體現(xiàn)宗旨，而一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要在企業(yè)文化建設(shè)中重視人的作用，關(guān)心人的發(fā)展需求，為員工營造一種文化氣氛就可以建成企業(yè)文化。這種想法與行為顯然是片面的。企業(yè)文化的核心要旨是社會(huì)主義核心價(jià)值觀，這是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)，是全黨全國人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，是形成全民族奮發(fā)向上的精神力量和團(tuán)結(jié)和睦的精神紐帶。建設(shè)企業(yè)文化必須要在社會(huì)主義核心價(jià)值觀指導(dǎo)下開展工作，脫離了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的企業(yè)文化，是畸形的文化，是不能發(fā)展的文化。因此，建設(shè)企業(yè)文化必須要不折不扣地體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

建設(shè)企業(yè)文化必須要造勢(shì)。許多企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)并沒有注重文化氛圍的建設(shè)，這對(duì)建立以人為本的企業(yè)文化是不利的，好的企業(yè)文化氛圍對(duì)促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)有很大的幫助，它能給員工創(chuàng)造良好的文化環(huán)境，使員工之間有很好的配合，拉近人與人之間的距離。如果缺乏文化氛圍，相互格格不入，就很難建立起先進(jìn)的企業(yè)文化。

社會(huì)主義核心價(jià)值觀與企業(yè)經(jīng)營理念結(jié)合較差。社會(huì)主義核心價(jià)值觀和科學(xué)的經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂，決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和未來的發(fā)展方向，將對(duì)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)產(chǎn)生重大的影響。有些企業(yè)片面理解企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)為企業(yè)文化就是追求降低成本和提高效益，于是進(jìn)行偷工減料、以次充好、價(jià)格欺詐，長此以往，必然導(dǎo)致其市場(chǎng)萎縮。有的企業(yè)，對(duì)員工重義務(wù)而輕權(quán)利，抑制了員工的積極性和創(chuàng)造性，導(dǎo)致人才流失。缺乏社會(huì)主義核心價(jià)值觀的企業(yè)，在提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，不能很好地處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，容易為周圍的市場(chǎng)環(huán)境變化而改變自己的經(jīng)營風(fēng)格，因而扼殺了一些很有潛力的項(xiàng)目和有發(fā)展前途的產(chǎn)品，使企業(yè)無法發(fā)展壯大。

外來文化與傳統(tǒng)文化相融性較差。據(jù)筆者了解，一些企業(yè)對(duì)國外的成功管理模式仍較為崇尚，但在借鑒時(shí)又往往忽視自身與外來文化的相融性。比如：有些企業(yè)引用國外的激勵(lì)模式，將管理者與普通員工的工資差距拉得很大，認(rèn)為這能促進(jìn)管理者對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的關(guān)心和盡力。但是，由于忽視了企業(yè)千百年來形成的“均貧富”“為富不仁”的思想，這種分配制度反而導(dǎo)致員工不滿，影響到企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)程。黨的十八屆三中全會(huì)以來出臺(tái)了一系列有關(guān)國有企業(yè)分配制度的改革措施，將大型國有企業(yè)負(fù)責(zé)人薪金壓減，與企業(yè)員工間差距拉得趨于合理檔位，贏得了人心，平衡了員工內(nèi)心，使他們工作起來熱情高了、勁頭足了。

建設(shè)以人為本企業(yè)文化方略

先進(jìn)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式?，F(xiàn)代企業(yè)文化理論認(rèn)為，“企業(yè)是人的結(jié)合體”，“它是通過人的紐帶而不一定是以資本的力量有效地控制公司”，管理成功的企業(yè)“其關(guān)鍵在于一套大力強(qiáng)調(diào)人的作用的哲學(xué)”。因此，建設(shè)以人為本的企業(yè)文化必須與樹立和踐行中國特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀結(jié)合起來，在踐行中國特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀中搞好以人為本的企業(yè)文化建設(shè)。

建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，筆者覺得大體從以下幾方面入手：

建立制度文化。企業(yè)是人的組合體，人是有思想的，任何人的行為都應(yīng)受到約束。企業(yè)要用制度來約束人的行為，但制度未必處處都能管住人的行為，只有將制度管理與人文管理有機(jī)結(jié)合起來，營造出良好的制度文化氛圍，才能使制度文化形成一種習(xí)慣意識(shí)，從而根植于每個(gè)員工的頭腦中，形成文化自覺。完成制度管理與人文管理的有機(jī)結(jié)合，最根本的途徑就是堅(jiān)持以人為本，把尊重人、教育人、關(guān)心人與管理人融為一體，承認(rèn)個(gè)性文化差異，尊重個(gè)性平等，實(shí)現(xiàn)比較優(yōu)勢(shì)的有效組合。

建立學(xué)習(xí)文化。以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，必須強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)制度的建立。它注重提高員工的素質(zhì)，用理論武裝人，用文化陶冶人，用理念引導(dǎo)人，用愿景凝聚和激勵(lì)人，搭建起人才成長的平臺(tái)。企業(yè)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)基本職責(zé)與任務(wù)，是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的根本要求。勤學(xué)善思是立志成才的基礎(chǔ)，成才是勤學(xué)善思的目的，立志是成才的前提。應(yīng)把個(gè)人的價(jià)值追求融入民族振興、國家發(fā)展和黨的執(zhí)政使命之中。必須勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，養(yǎng)成愛讀書、讀好書、善讀書的良好習(xí)慣，提高分析問題、觀察問題和處理問題的能力。不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，更要了解和掌握世情、國情、黨情；要在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的研究，成為中國特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者。

注重有機(jī)整合。以人為本的企業(yè)文化建設(shè)要將員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀進(jìn)行有機(jī)整合，在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)以培育企業(yè)價(jià)值觀為重點(diǎn)，特別是培育能把企業(yè)、員工、社會(huì)利益聯(lián)系起來的企業(yè)價(jià)值觀，以提高員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。具體而言，首先，要提煉企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀源于企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略目標(biāo)和共同理想，樹立企業(yè)共同價(jià)值觀需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營管理實(shí)踐中，結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，借鑒和吸收國內(nèi)外成功企業(yè)的優(yōu)秀文化，有意識(shí)地培養(yǎng)和提煉最適合本企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀。其次，要宣傳企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身價(jià)值觀的宣傳力度，使之深入人心，成為全體員工為人處世和謀求發(fā)展的共同理念。同時(shí)，企業(yè)加強(qiáng)核心價(jià)值觀的對(duì)外宣傳，以此提高企業(yè)知名度。

實(shí)施人本化管理。以人為本的企業(yè)文化建設(shè)必須要發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，在企業(yè)內(nèi)部努力營造有利于員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能的文化環(huán)境。企業(yè)要關(guān)注人在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的地位與發(fā)展，注重啟發(fā)人的能動(dòng)性和自覺性。在現(xiàn)代企業(yè)管理和人力資源開發(fā)工作中，企業(yè)應(yīng)著力從尊重員工、分權(quán)經(jīng)營等方面，體現(xiàn)人本化管理的原則與思想，努力做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，這是企業(yè)管理者最起碼的品質(zhì)。

遵循心理規(guī)律。企業(yè)可以通過對(duì)一種行為的肯定或否定使該行為得到重復(fù)或制止，運(yùn)用強(qiáng)化心理機(jī)制及時(shí)表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)與企業(yè)精神相一致的思想和行為，及時(shí)批評(píng)和懲罰與企業(yè)精神相違背的思想和行為，使物質(zhì)獎(jiǎng)懲成為企業(yè)精神的載體，使企業(yè)精神變成可見可感的現(xiàn)實(shí)因素。另外，企業(yè)文化建設(shè)要掌握人們的心理特征，利用一切輿論工具，大力宣傳企業(yè)文化，促成企業(yè)成員行動(dòng)一致，勇于面對(duì)失敗和挫折，發(fā)揮潛在能量，不要被習(xí)慣所掩蓋、被時(shí)間所迷離、被惰性所消磨，在前進(jìn)的征程中大膽去闖、去干，風(fēng)雨兼程，不去想身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影。企業(yè)內(nèi)部要形成一種暢所欲言的寬松環(huán)境，使員工有恰當(dāng)?shù)那腊l(fā)泄不滿，化解員工的挫折心理，提高員工的積極性。

注重氛圍打造。企業(yè)要在內(nèi)部營造一種人盡所能、各盡其才的文化氛圍。一個(gè)溫馨和睦、團(tuán)結(jié)奮斗的環(huán)境，可以讓每個(gè)人都感覺到在企業(yè)中能夠最大化地體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。改善員工工作、生活、娛樂環(huán)境，注重人文關(guān)懷，這不僅能使員工有強(qiáng)烈的依托感、歸屬感，而且還能使企業(yè)文化活動(dòng)的開展有必要的載體。尤其是企業(yè)在硬件建設(shè)上要有所投入，逐步完善，使群眾性的文體活動(dòng)更為豐富、生動(dòng)活潑，員工參與的熱情更加高漲。這樣，不僅能激發(fā)員工愛廠如家、積極工作的熱情，也能為企業(yè)宣傳科學(xué)理論、傳播先進(jìn)文化、塑造美好心靈開辟渠道。

發(fā)動(dòng)全員參與。員工是企業(yè)文化的載體，員工素質(zhì)高低直接影響企業(yè)文化的建立和發(fā)展。只有正確把握員工素質(zhì)狀況，才能使企業(yè)文化的設(shè)計(jì)與其相適應(yīng)，才能使員工對(duì)形成的新的企業(yè)文化能自覺認(rèn)同、積極踐行。

企業(yè)面臨的主要矛盾往往是塑造企業(yè)文化的突破口，如：產(chǎn)品質(zhì)量不高、競(jìng)爭(zhēng)力差、管理混亂、浪費(fèi)驚人、市場(chǎng)前景黯淡、人心渙散、員工士氣低落、企業(yè)管理人員官僚習(xí)氣嚴(yán)重等。如果能抓住這些主要矛盾，從這些問題入手來塑造企業(yè)文化，就更能引起員工的共鳴，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價(jià)值。

培養(yǎng)人文精神。在人文精神培育中，企業(yè)要讓以人為本落實(shí)到企業(yè)的每個(gè)角落，在企業(yè)內(nèi)部形成融洽的人際關(guān)系和良好的工作氛圍，并通過組織設(shè)計(jì)和管理模式的變革，使員工最大限度地參與企業(yè)決策。企業(yè)要營造一個(gè)開放的學(xué)習(xí)型的組織文化氛圍，把堅(jiān)定理想信念、永遠(yuǎn)跟黨走、愛黨愛國作為立身做人的根本，作為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系的前提，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于實(shí)施。如果企業(yè)文化的總結(jié)和提煉只是高層管理者的工作，而沒有員工的參與，在實(shí)施中就有可能遇到抵觸或者不合作，那么再完美的企業(yè)文化規(guī)劃也無法發(fā)揮作用。因此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，自始至終都需要員工參與，從現(xiàn)有文化的總結(jié)與反思，對(duì)未來所倡導(dǎo)的價(jià)值觀的討論和斟酌，一直到負(fù)載這樣價(jià)值觀的行為規(guī)范和制度的制訂，都必須組織員工積極參與，以保證實(shí)施過程不走樣、順利推進(jìn)、產(chǎn)生作用。

（責(zé)任編輯：李萬全）