社會(huì)化商務(wù)環(huán)境下的信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式探析

霍良安

摘要：本文通過(guò)對(duì)我國(guó)當(dāng)前社會(huì)化商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，結(jié)合新環(huán)境下高校對(duì)信息管理人才培養(yǎng)以及教學(xué)方面存在的誤區(qū)，對(duì)信息管理新型人才培養(yǎng)問(wèn)題探索式提出幾點(diǎn)建議與思考。

關(guān)鍵詞：社會(huì)化商務(wù)；信息管理；培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）07-0133-02

社會(huì)化媒體逐漸成為民眾社交的主旋律，LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介如雨后春筍拔地而起，這種融合社會(huì)化媒體與電子商務(wù)形成了Social Commerce（社會(huì)化商務(wù)，也被稱為社交電子商務(wù)、社會(huì)化電子商務(wù)）。新型的社交方式為電子商務(wù)新的商業(yè)模式帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)，近兩年來(lái)，社會(huì)化商務(wù)一直在茁壯成長(zhǎng)。

社會(huì)化商務(wù)有兩個(gè)層面的含義，一是使用Web2.0社會(huì)媒體技術(shù)支持在線互動(dòng)，二是用戶在獲取商品和服務(wù)時(shí)相互幫助做出貢獻(xiàn)。Web2.0是當(dāng)前的熱門話題，其中社會(huì)媒體技術(shù)地不斷發(fā)展變革正伸向電子商務(wù)領(lǐng)域，這催生了一個(gè)未來(lái)十年最具挑戰(zhàn)性的研究領(lǐng)域——社會(huì)化商務(wù)。Facebook，LinkedIn，Groupon和Twitter等公司也在不斷更新電子商務(wù)商業(yè)模式。自2011年起，社會(huì)化電子商務(wù)概念在國(guó)內(nèi)興起，一時(shí)間，資本熱捧，互聯(lián)網(wǎng)巨頭跟進(jìn)。除了美麗說(shuō)、蘑菇街、知美網(wǎng)、堆糖等獨(dú)立的社會(huì)化電商網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客、開心網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站和社交網(wǎng)站也紛紛涉足。根據(jù)Gartner的報(bào)告顯示[2]，到2015年，網(wǎng)絡(luò)銷售有一半是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)產(chǎn)生；而Booz&Company則預(yù)計(jì)，到2015年，人們通過(guò)社會(huì)化電子商務(wù)的花費(fèi)將達(dá)300億美金。社會(huì)化電子商務(wù)這個(gè)概念越來(lái)越被人們所熟知，更有很多企業(yè)意識(shí)到了它的商業(yè)價(jià)值并付諸實(shí)踐，終將逐步走向成熟。

社會(huì)化電子商務(wù)的發(fā)展是時(shí)代的必然趨勢(shì)。社會(huì)媒體環(huán)境既為創(chuàng)新提供了新的平臺(tái)，也帶出了很多具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，以大數(shù)據(jù)為支撐的社會(huì)化媒體環(huán)境下的電子商務(wù)信息管理與信息系統(tǒng)發(fā)生了巨大變化，作為高校的信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)也必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，培養(yǎng)新型社會(huì)化商務(wù)人才，滿足社會(huì)發(fā)展需求。

一、信息管理與電子商務(wù)學(xué)科特點(diǎn)

電子商務(wù)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的延伸和發(fā)展，反過(guò)來(lái)企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。電子商務(wù)方向與信息管理與信息系統(tǒng)方向在培養(yǎng)目標(biāo)上是相通的，是兩個(gè)互相補(bǔ)充、互為因果的專業(yè)學(xué)科。依托信息管理與信息系統(tǒng)加速電子商務(wù)的發(fā)展。信息管理和電子商務(wù)實(shí)際上是一門涉及知識(shí)范圍廣，覆蓋管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)以及計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)等學(xué)科的綜合性學(xué)科。要求學(xué)生具有堅(jiān)實(shí)的數(shù)理、管理、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，寬廣實(shí)用的物流管理和電子商務(wù)的理論與方法，豐富熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能。另一方面，由于本學(xué)科的管理導(dǎo)向，要求學(xué)生對(duì)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、戰(zhàn)略理論有較深刻的掌握和領(lǐng)會(huì)。信息管理與電子商務(wù)是理論與實(shí)踐結(jié)合的典范，以期更好地服務(wù)新型時(shí)期的管理與商務(wù)活動(dòng)。在人才的培養(yǎng)層面，一方面要求學(xué)生掌握相關(guān)管理理論，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，以現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理理念，在大數(shù)據(jù)背景下的社會(huì)化商業(yè)環(huán)境下將信息管理、電力商務(wù)等結(jié)合起來(lái)，并在企業(yè)實(shí)踐中發(fā)揮作用。

二、社會(huì)化商務(wù)環(huán)境下的信息管理人才培養(yǎng)

LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中無(wú)處不在，傳統(tǒng)的信息管理的軟硬件設(shè)施在使用時(shí)讓人覺(jué)得力不從心，存在智能化不足、信息共享性與一致性較差等實(shí)際問(wèn)題，已經(jīng)不能滿足社會(huì)化商務(wù)的發(fā)展要求。如何在新型的社會(huì)化商務(wù)環(huán)境中升級(jí)管理體系的功能，是計(jì)算機(jī)技術(shù)的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的革新。電子商務(wù)用戶購(gòu)買意愿及行為研究過(guò)多拘泥于技術(shù)接受模型。技術(shù)接受模型誕生于“任務(wù)導(dǎo)向”的管理信息系統(tǒng)背景下，而社會(huì)化商務(wù)中雖然包含有功利性要素，但絕非完全“任務(wù)導(dǎo)向”，技術(shù)接受模型中的某些變量在社會(huì)化商務(wù)用戶購(gòu)買情境下的適用性需要進(jìn)一步檢驗(yàn)，因此有必要對(duì)傳統(tǒng)的“任務(wù)導(dǎo)向”的信息管理系統(tǒng)升級(jí)。

高校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)是社會(huì)需求的產(chǎn)物，旨在培養(yǎng)能夠適應(yīng)各級(jí)企事業(yè)單位、科研部門、管理機(jī)構(gòu)、金融部門等從事信息管理、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析的專門人才。社會(huì)化媒體促進(jìn)電子商務(wù)向社會(huì)化商務(wù)發(fā)展，同時(shí)也創(chuàng)造了社會(huì)化媒體進(jìn)一步支持社會(huì)化電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的服務(wù)需求，在專業(yè)培養(yǎng)層面也要不斷轉(zhuǎn)變培養(yǎng)觀念，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，以此推進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和和諧社會(huì)的穩(wěn)步前進(jìn)。

三、信息管理專業(yè)與人才培養(yǎng)存在的不足

社會(huì)化電子商務(wù)的發(fā)展，在國(guó)家深化以“協(xié)同創(chuàng)新”驅(qū)動(dòng)的教育教學(xué)改革，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展的新形勢(shì)下，尤其是高等教育跨入到普及化階段，信息管理專業(yè)與人才培養(yǎng)存在的不足，主要體現(xiàn)在人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新，實(shí)踐教學(xué)條件的完善與優(yōu)化，國(guó)際化辦學(xué)的拓展與加強(qiáng)等方面。

1.人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新力度不足。新型社會(huì)化商務(wù)背景下，對(duì)具有綜合素質(zhì)的人才的需求不斷增加，但是部分高校人才培養(yǎng)模式還停留在電子商務(wù)基礎(chǔ)上，有的甚至還停留在傳統(tǒng)市場(chǎng)基礎(chǔ)上構(gòu)建的信息管理培養(yǎng)模式上，導(dǎo)致信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)生未能有效地與信息化社會(huì)對(duì)信息管理高級(jí)人才的實(shí)際需求對(duì)接，在畢業(yè)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)上存在著明顯的滯后性，人才培養(yǎng)的改革和創(chuàng)新力度不足導(dǎo)致社會(huì)緊缺實(shí)用的信息管理人才與就業(yè)難兩大現(xiàn)狀共存。

2.實(shí)踐教學(xué)重視不足。實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是為配合理論教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，加強(qiáng)專業(yè)訓(xùn)練和鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力而設(shè)置的教學(xué)環(huán)節(jié)。目前學(xué)校所開設(shè)的專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容，大多是以“教”和“模仿”為主的演示型實(shí)驗(yàn)，缺乏“做”以及“探索”的開放型教學(xué)實(shí)踐。在面臨社會(huì)化商務(wù)瞬息萬(wàn)變的商務(wù)環(huán)境，固定的模仿已經(jīng)落伍，畢業(yè)生在校期間的被動(dòng)式學(xué)習(xí)，未能很好地提升其綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，在與社會(huì)化電子商務(wù)對(duì)接時(shí)嚴(yán)重脫節(jié)。endprint

3.國(guó)際化辦學(xué)拓展不足。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)設(shè)置了一些前面冠以國(guó)際化字樣的課程，這些課程選用的教材一般是本國(guó)學(xué)者編著或翻譯的，外國(guó)原版教材的使用沒(méi)有得到普及，這樣的國(guó)際化課程的學(xué)習(xí)無(wú)法滿足國(guó)際化的要求。此外，全英文課程的建設(shè)工作雖然已經(jīng)開展，并取得了一定的成果，但還未能形成示范效應(yīng)。

4.各專業(yè)方向高等教育國(guó)際化發(fā)展不平衡。社會(huì)化電子商務(wù)方向國(guó)際化發(fā)展迅速，對(duì)外開放程度高，帶動(dòng)了教育的國(guó)際化發(fā)展，但在合作辦學(xué)方面尚有待深入；信息管理與信息系統(tǒng)具有長(zhǎng)期的合作辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但仍需加強(qiáng)國(guó)際交流。需要兩個(gè)專業(yè)方向之間互相借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短。

四、社會(huì)化商務(wù)環(huán)境下的信息管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

1.人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。以社會(huì)化商務(wù)為實(shí)踐背景，在深入市場(chǎng)調(diào)研、全面分析當(dāng)前社會(huì)化商務(wù)用人需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確本信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。適應(yīng)社會(huì)化商務(wù)用人市場(chǎng)需求，強(qiáng)化人才培養(yǎng)實(shí)時(shí)性高等教育要密切結(jié)合社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求。在教育過(guò)程中，專業(yè)課程、實(shí)踐途徑都要準(zhǔn)確地反映當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才的需求，培養(yǎng)實(shí)用型人才。人才培養(yǎng)方案要與社會(huì)發(fā)展同步，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地修正培養(yǎng)方案，保證培養(yǎng)目標(biāo)的準(zhǔn)確性。

2.重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)搭建，打造實(shí)用性人才，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，構(gòu)筑有寬度、深度及靈活度的開放式人才培養(yǎng)模式。理順開放式人才模式下本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)之間課程的支撐關(guān)系，然后依據(jù)寬基礎(chǔ)、重實(shí)踐、突出創(chuàng)新能力為原則完善本專業(yè)現(xiàn)有的理論課程、實(shí)驗(yàn)課程及創(chuàng)新實(shí)踐課程體系。建立社會(huì)化商務(wù)實(shí)踐平臺(tái)，在LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介的環(huán)境下，有步驟、專項(xiàng)性的安排學(xué)生到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生管理信息系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)能力，進(jìn)一步提升學(xué)生的綜合實(shí)踐水平。

3.調(diào)整專業(yè)設(shè)置和教育教學(xué)內(nèi)容。本專業(yè)以經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求為導(dǎo)向，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不斷提升辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)建設(shè)繁榮和諧社會(huì)的貢獻(xiàn)力。在規(guī)?？焖侔l(fā)展的同時(shí)，不斷深化教學(xué)改革，積極推進(jìn)教育創(chuàng)新；高度重視教學(xué)質(zhì)量，不斷推進(jìn)人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。

4.國(guó)際化辦學(xué)。目前多數(shù)管理信息系統(tǒng)的培養(yǎng)方案傾向于圍繞技術(shù)與方法組織課程內(nèi)容，但是少有人將研究范圍擴(kuò)展到用戶需求、學(xué)生的特點(diǎn)到國(guó)際化層次。以新型媒介為背景的社會(huì)化商務(wù)的人才，需要具有國(guó)際化意識(shí)和胸懷以及一流的知識(shí)結(jié)構(gòu)，視野和能力，并且這些能力都能夠達(dá)到國(guó)際化水準(zhǔn)，在全球化競(jìng)爭(zhēng)中善把握機(jī)遇和爭(zhēng)取主動(dòng)。信息管理專業(yè)培養(yǎng)必須要走國(guó)際化辦學(xué)的思路，培養(yǎng)具有寬廣的國(guó)際化視野和強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，熟悉掌握本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)，利用社交媒介加強(qiáng)跨文化溝通能力，較強(qiáng)的運(yùn)用和社會(huì)化大數(shù)據(jù)處理信息的能力。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著社交網(wǎng)站和電子商務(wù)的快速崛起，社會(huì)化電子商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)當(dāng)前社會(huì)化商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，結(jié)合新環(huán)境下高校對(duì)信息管理人才培養(yǎng)教學(xué)方面存在的誤區(qū)，對(duì)信息管理新型人才培養(yǎng)探索式提出幾點(diǎn)建議與思考。以期為信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式改革提供相關(guān)的理論支撐，為培養(yǎng)合格的現(xiàn)代社會(huì)化商務(wù)人才奠定基礎(chǔ)。

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