外貿(mào)函電核心技能提升策略研究

□浙江省寧波市鄞州職教中心李軍輝

外貿(mào)函電核心技能提升策略研究

□浙江省寧波市鄞州職教中心李軍輝

外貿(mào)函電是中職外貿(mào)專(zhuān)業(yè)一門(mén)實(shí)踐性、操作性、應(yīng)用性很強(qiáng)的高層次應(yīng)用語(yǔ)言課程，但學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中普遍缺乏學(xué)習(xí)興趣，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后處理往來(lái)函電的能力與外貿(mào)崗位的實(shí)際要求存在很大的差距。為實(shí)現(xiàn)外貿(mào)函電的核心技能，提高學(xué)生閱讀函電、處理函電的能力，我校采用實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)模式，取得了良好的效果。

外貿(mào)函電實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)良好效果

一、研究背景

對(duì)我校歷屆外貿(mào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的且目前正在從事外貿(mào)工作的學(xué)生的抽樣調(diào)查，通過(guò)對(duì)樣本畢業(yè)生走訪調(diào)查，以及對(duì)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)精英的問(wèn)卷、走訪，獲悉要從事外貿(mào)工作，特別是

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作，能看懂外商來(lái)函并能進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚砗突貜?fù)是一項(xiàng)非常重要的技能和基本功。通過(guò)對(duì)典型外貿(mào)企業(yè)的調(diào)查獲知，目前外貿(mào)企業(yè)90%的業(yè)務(wù)往來(lái)都是通過(guò)電子郵件等函電往來(lái)進(jìn)行的。鑒于上述原因，我們確定中職外貿(mào)函電的核心技能是能看懂外商的來(lái)函，并能對(duì)外商的來(lái)函進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚砗突貜?fù)。

外貿(mào)函電是一門(mén)實(shí)踐性、操作性、應(yīng)用性很強(qiáng)的高層次應(yīng)用語(yǔ)言課程，是建立在進(jìn)出口實(shí)務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)基礎(chǔ)之上的專(zhuān)業(yè)技能課，主要培養(yǎng)學(xué)生能正確運(yùn)用外貿(mào)實(shí)務(wù)知識(shí)處理往來(lái)函電的能力。由于這門(mén)課涉及到國(guó)際貿(mào)易各環(huán)節(jié)中大量的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)、英語(yǔ)表達(dá)方法及相關(guān)詞組和固定搭配，加上中職外貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)水平普遍比較低，導(dǎo)致很多學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中由于看不懂往來(lái)函電而缺乏學(xué)習(xí)的興趣，更談不上對(duì)信函的適當(dāng)處理和回復(fù)，從而使學(xué)生畢業(yè)后處理往來(lái)函電的能力與外貿(mào)崗位的實(shí)際要求存在很大的差距，不能很好地適應(yīng)相應(yīng)的外貿(mào)崗位。

外貿(mào)函電的傳統(tǒng)教學(xué)方法是教師和學(xué)生一起逐字逐句閱讀函電，同時(shí)對(duì)函電進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆g，并圈出一些外貿(mào)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)和重要的詞組、固定搭配，必要時(shí)加以適當(dāng)?shù)呐e例和解釋。為提高閱讀能力，教師會(huì)提供一些函電范文讓學(xué)生閱讀、翻譯或做一些理解性的選擇題或問(wèn)答題。為提高學(xué)生的回函能力和寫(xiě)作水平，由教師提供中文資料的情況下讓學(xué)生進(jìn)行函電寫(xiě)作的操練，并由教師提供函電范例，學(xué)生對(duì)比自己所用的表達(dá)，找出自己的不足之處。盡管教學(xué)過(guò)程也有師生互動(dòng)、學(xué)生操練，但缺乏足夠的實(shí)踐，學(xué)生總覺(jué)得為學(xué)而學(xué)，因而學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性不足，學(xué)完以后，學(xué)生還是停留在紙面上，碰到實(shí)際的往來(lái)函電還是看不懂，更談不上適當(dāng)?shù)鼗睾恕?/p>

二、實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)模式

為實(shí)現(xiàn)外貿(mào)函電的核心技能，提高學(xué)生閱讀函電、處理函電的能力，使學(xué)生走上外貿(mào)工作崗位后能真正適應(yīng)崗位的要求，我校顛覆傳統(tǒng)的外貿(mào)函電教學(xué)模式，創(chuàng)新了外貿(mào)函電的教學(xué)模式和實(shí)訓(xùn)模式，采用實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)模式，并在高二的外貿(mào)1班（樣本班）進(jìn)行嘗試，但在高二外貿(mào)2班（對(duì)比班）仍然使用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，一年以后對(duì)函電的處理和回復(fù)能力進(jìn)行測(cè)試。

實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式的“實(shí)”就是實(shí)際，“戰(zhàn)”就是訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式是將學(xué)生置于仿真、模擬的實(shí)際環(huán)境中進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生“做中學(xué)”、“練中學(xué)”，在“真槍實(shí)彈”中學(xué)到知識(shí)，提升自己的能力，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)函電的核心技能。

開(kāi)始上外貿(mào)函電課之前，兩個(gè)班的基礎(chǔ)英語(yǔ)成績(jī)大致如下表：

從上表可以看出，兩個(gè)班的總?cè)藬?shù)相同，都是45名學(xué)生，兩個(gè)班基礎(chǔ)英語(yǔ)各分?jǐn)?shù)段的分布人數(shù)及平均分都比較接近，具有很強(qiáng)的可比性。

外貿(mào)1班（樣本班）采用創(chuàng)新的教學(xué)模式和實(shí)訓(xùn)模式——實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式如下：

1.把樣本班外貿(mào)函電的教室移到外貿(mào)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)室里每人一臺(tái)電腦，可以上局域網(wǎng)并有英漢、漢英字典查詢(xún)功能。

2.上課之前將學(xué)生進(jìn)行兩兩分組，多出的一個(gè)學(xué)生與老師搭檔，共分為23組，每組中的兩個(gè)人其中一人擔(dān)任進(jìn)口商，一人擔(dān)任出口商，并創(chuàng)設(shè)各自的郵箱。

3.每組選擇1～2種產(chǎn)品，并就品質(zhì)、規(guī)格、包裝、價(jià)格等情況進(jìn)行熟悉。

4.教師講樣函之前，先把樣函中涉及的重要專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、短語(yǔ)、固定搭配、表達(dá)方法等進(jìn)行講解，然后由學(xué)生自行閱讀并進(jìn)行翻譯，期間學(xué)生可利用字典查詢(xún)功能查詢(xún)不認(rèn)識(shí)的字詞，接著由學(xué)生展示翻譯，并由教師進(jìn)行講評(píng)和補(bǔ)充。

5.樣函之后，學(xué)生按事先的分組情況、角色分配和產(chǎn)品選擇，根據(jù)樣函寫(xiě)作相應(yīng)的函電并以郵件形式向?qū)Ψ桨l(fā)送，對(duì)方收到后要進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚聿⑦M(jìn)行回函。同樣在寫(xiě)函和處理函電時(shí)也可用電腦上的字典進(jìn)行查詢(xún)。

教師對(duì)每一封樣函的教學(xué)都采用上述步驟。一個(gè)教學(xué)階段（可長(zhǎng)可短，由教師自行掌握）結(jié)束后，教師搜集每一組的往來(lái)函電進(jìn)行評(píng)價(jià)并進(jìn)行指導(dǎo)，以這種階段性的評(píng)價(jià)結(jié)果作為平時(shí)成績(jī)。期間可穿插舉行一些模擬廣交會(huì)、模擬展銷(xiāo)會(huì)等活動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)也可積累一些參展的經(jīng)驗(yàn)。

所有樣函學(xué)完后，學(xué)生按照原來(lái)的分組進(jìn)入實(shí)操訓(xùn)練階段，由學(xué)生根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程自由地進(jìn)行函電往來(lái)，如同真實(shí)的外貿(mào)環(huán)境。

這種教學(xué)和實(shí)訓(xùn)模式能讓學(xué)生從知識(shí)的被動(dòng)接收者變?yōu)橹鲃?dòng)參與者和積極探索者，在發(fā)揮教師主導(dǎo)作用的同時(shí)，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用。

一年以后，兩個(gè)班在同一份試卷考試中取得的成績(jī)?nèi)缦卤恚?/p>

從上表看出，樣本班無(wú)論是平均分還是高分段的人數(shù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出對(duì)比班。在隨后不加任何提示的回函測(cè)試中，樣本班的平均分更是超出了對(duì)比班的平均分達(dá)20分之多，而且對(duì)比班有不少學(xué)生交的是白卷，而樣本班的分?jǐn)?shù)都在65分以上，兩班學(xué)生在函電處理及回函能力上形成了鮮明的對(duì)比。樣本班的測(cè)試結(jié)果正是外貿(mào)函電這門(mén)課程所要達(dá)到的效果。這一測(cè)試結(jié)果說(shuō)明創(chuàng)新的教學(xué)模式極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)外貿(mào)函電的積極性，提高了學(xué)生閱讀函電和處理函電的能力，經(jīng)過(guò)創(chuàng)新教學(xué)的學(xué)生能夠很好地適應(yīng)外貿(mào)崗位對(duì)函電的要求。