淺談高校圖書館服務(wù)

謝愛琴

摘要：高校圖書館的存在為大學(xué)生們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，可以幫助學(xué)生們鉆研、查閱一些資料，使一些學(xué)生通過自學(xué)獲得了大量的教學(xué)資源，這是學(xué)生重要的學(xué)習(xí)途徑之一。但是很多高校對(duì)圖書館的利用并不是很樂觀，主要是圖書館服務(wù)中存在著一些問題，本文深入分析了這些問題，并對(duì)圖書館服務(wù)的改善提出了一些措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;重要性;服務(wù);問題;措施

中圖分類號(hào)：G642.0 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2015）45-0011-02

一、高校圖書館對(duì)大學(xué)生的重要性

首先，有利于素質(zhì)教育的進(jìn)行。高校圖書館里充斥著豐富的知識(shí)，可以滿足學(xué)生搜集到各類文獻(xiàn)信息的要求，它便成了橋梁，方便學(xué)生和這些信息進(jìn)行溝通和交流。大學(xué)生們?cè)趫D書館中研讀一些好書，在這個(gè)過程中心里會(huì)不由自主的產(chǎn)生一種對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，并能夠理解和感受到生命中的美。與此同時(shí)，自己做人做事的態(tài)度的成熟度、知識(shí)面的豐富度以及視野的開闊度等等都會(huì)在這個(gè)過程中加以實(shí)現(xiàn)和提高。我們還可以注意到，很多圖書館的走廊中會(huì)掛著很多名人的頭像，并對(duì)他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷和卓越的成績(jī)進(jìn)行描述，其實(shí)這都在無(wú)形中展開了對(duì)大學(xué)生們的素質(zhì)教育。

其次，有利于鞏固課間學(xué)習(xí)的知識(shí)，并補(bǔ)充相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。在大學(xué)中，學(xué)生們學(xué)習(xí)到的知識(shí)更加的趨向于專業(yè)性、繁瑣性，學(xué)習(xí)任務(wù)自然而然也就會(huì)加重。由于課時(shí)有限，內(nèi)容較多，所以在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)比較籠統(tǒng)，缺乏細(xì)致性，這就需要學(xué)生在課后花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行自我鞏固。另外，由于當(dāng)今社會(huì)中社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)致、各個(gè)學(xué)科之間的滲透與結(jié)合越來(lái)越緊密，所以大學(xué)生要是想在社會(huì)上立足，有自己存在的價(jià)值，就不能夠單純的滿足于自己的專業(yè)課內(nèi)容，需要對(duì)一些相關(guān)的學(xué)科知識(shí)進(jìn)行自我補(bǔ)充。因此這就需要學(xué)生主動(dòng)的到圖書館中進(jìn)行資料的查閱，充分利用可以利用的資源，對(duì)自己進(jìn)行充電，這也就顯示出了圖書館的重要作用，可以作為他們鞏固學(xué)習(xí)到的知識(shí)，以及補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)的一個(gè)有力武器。

第三，有利于引導(dǎo)大學(xué)生明確自主學(xué)習(xí)的目標(biāo)。學(xué)生只有確定了學(xué)習(xí)的目標(biāo)，才可能主動(dòng)的去學(xué)習(xí)。對(duì)于一些大學(xué)生來(lái)說(shuō)，進(jìn)入大學(xué)之后，他們失去了自主學(xué)習(xí)的目標(biāo)，整天無(wú)所事事，不知道忙些什么，將時(shí)間完全浪費(fèi)掉了。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，完全不知道課余的時(shí)間該干些什么、學(xué)習(xí)些什么，在很多年應(yīng)試教育的影響下，甚至不知道怎么去自主的學(xué)習(xí)。為此高校圖書館可以對(duì)其進(jìn)行合理的引導(dǎo)，為學(xué)生們課余時(shí)間提供一個(gè)便利的學(xué)習(xí)環(huán)境，并提供充足的學(xué)習(xí)資源，相信這樣會(huì)慢慢的引導(dǎo)學(xué)生們進(jìn)入一個(gè)有目標(biāo)的學(xué)習(xí)圈子中。

第四，有利于開發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)造力。高效圖書館可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)他們的創(chuàng)造力。在這個(gè)時(shí)代，信息正在飛速的發(fā)展，各個(gè)崗位對(duì)于技術(shù)能力的要求也在逐步的提高，如果大學(xué)生們的創(chuàng)新能力較差，那么在畢業(yè)之后面臨的局面必然是處于被淘汰的邊緣。所以在學(xué)校的時(shí)候，學(xué)生們必須不斷的培養(yǎng)自己的能動(dòng)性、創(chuàng)造力，發(fā)揮自己的潛力，這將對(duì)他們?cè)谝院蟮那舐毬飞嫌泻艽蟮膸椭?，也為他們自己鋪上了一塊穩(wěn)穩(wěn)的墊腳石。因此，在圖書館中，學(xué)生們需要根據(jù)自己的興趣愛好進(jìn)行學(xué)習(xí)，自由安排自己的時(shí)間和日程，盡情的讓自己翱翔在書的海洋里，相信圖書館中存在的一些先進(jìn)書刊可以豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，開發(fā)他們的創(chuàng)造力。

二、高校圖書館服務(wù)存在的問題

首先，館員方面。一些高校圖書館館員學(xué)歷的層次偏低，這些人在專業(yè)知識(shí)方面比較欠缺，而且在上崗之前并沒有接受過一定的培訓(xùn)，即使圖書館中存在著再有價(jià)值的文獻(xiàn)信息，他們也不會(huì)很全面的介紹給讀者，因此圖書館的服務(wù)環(huán)節(jié)一直存在著一定的紕漏?，F(xiàn)代化的技術(shù)發(fā)展越來(lái)越快，而且也被廣泛運(yùn)用在圖書館領(lǐng)域中，這也就意味著各項(xiàng)工作對(duì)館員的要求也要越來(lái)越高，但是有這樣一些館員，一直都安于現(xiàn)狀、不求進(jìn)取的狀態(tài)。另外，很多館員在服務(wù)工作上還處于比較被動(dòng)的地位，進(jìn)行信息服務(wù)的意識(shí)、方法和手段比較欠缺，宣傳和培訓(xùn)的力度也不夠大，從事的工作就是傳統(tǒng)的圖書借還管理工作，這就造成了大學(xué)生們對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)停留在比較淺顯的位置上。高校圖書館長(zhǎng)期以來(lái)存在著這樣一個(gè)特性：“以書為本，以藏為主”，這就導(dǎo)致了一些館員對(duì)自己工作的認(rèn)識(shí)不到位，總是將自己固定在管理員的角色上，缺乏服務(wù)的意識(shí)，對(duì)大學(xué)生更是沒有任何熱情、交流和溝通的行為。

其次，學(xué)生方面。很多大學(xué)生缺乏對(duì)信息素養(yǎng)的教育，導(dǎo)致其信息意識(shí)比較淡薄。這主要是由于一些高校將一些計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課、文獻(xiàn)檢索課以及怎樣利用圖書館等這些課程開設(shè)為單純的講座，沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的教育，缺乏對(duì)這些課程的設(shè)置，根本就談不上開展信息素養(yǎng)的教育活動(dòng)。

第三，文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)方面。如果學(xué)生們要想開展閱讀工作，就必然需要借助圖書館的文獻(xiàn)資源。所以說(shuō)對(duì)學(xué)生們服務(wù)工作的效果直接受到文獻(xiàn)資源的影響，例如其質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的合理性等。很多高校圖書館都會(huì)進(jìn)行一些活動(dòng)，這些活動(dòng)都會(huì)比較有計(jì)劃性、規(guī)律性地對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行收藏，但是基調(diào)都是以學(xué)校的專業(yè)設(shè)置為中心的，經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間的積累，形成了自己特有的文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)。但是還有很多高校將自己的辦學(xué)規(guī)模不斷的進(jìn)行擴(kuò)大，還跟風(fēng)進(jìn)行了一些新興學(xué)科的建設(shè)，這樣做的目的只是為了讓自己的辦學(xué)宗旨適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這樣做的后果往往是負(fù)面的，導(dǎo)致圖書館相應(yīng)文獻(xiàn)資料的收藏被忽視、文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)的不合理，例如文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)單一、老化等。

第四，信息服務(wù)方面。圖書館缺乏對(duì)信息服務(wù)意識(shí)、方法以及手段進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，導(dǎo)致很多大學(xué)生對(duì)于圖書館的認(rèn)識(shí)比較淺。當(dāng)面對(duì)圖書館中眾多的文獻(xiàn)信息資料和龐大的網(wǎng)路信息資源時(shí)，很多學(xué)生都表現(xiàn)出了茫然的態(tài)度，不知道從哪里下手，這就是因?yàn)樗麄儾皇煜D書館服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、不知道怎么查閱圖書資源。另外，現(xiàn)在很多高校圖書館都選擇了應(yīng)用現(xiàn)代進(jìn)算計(jì)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)等，這樣就使圖書館改變了對(duì)學(xué)生們服務(wù)的方法和形式，憑借計(jì)算機(jī)的輔助作用來(lái)進(jìn)行并迅速有效率的完成很多工作。但是在信息服務(wù)方面，很多高校圖書館還處于初始階段，缺乏一定的信息資源，對(duì)文獻(xiàn)的利用率根本就提升不上去，這就要求學(xué)校要不斷的對(duì)館員的信息服務(wù)能力進(jìn)行全方位快速的提升。

三、完善高校圖書館服務(wù)的策略

首先，將館員的素質(zhì)進(jìn)行提高，并更新他們的服務(wù)觀念，強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)。提高館員的思想素質(zhì)，這就要求每位館員能夠認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對(duì)自己工作要有較強(qiáng)的責(zé)任心，做到愛業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè);提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這就需要了解每位館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，然后對(duì)其進(jìn)行不同的教育計(jì)劃，安排不同的教育內(nèi)容，避免都采用一樣的方法，要求每位進(jìn)行學(xué)習(xí)的館員都能夠?qū)⒆约旱淖x書心得記錄下來(lái)，并將自己的學(xué)習(xí)體會(huì)和同事進(jìn)行交流;提高館員的文化素質(zhì)，也就是說(shuō)對(duì)于館員的要求要從“單一型”變?yōu)椤皬?fù)合型”，所以館員需要在工作中繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，將各個(gè)方面的知識(shí)都能夠收入囊中，并不斷的將自己的知識(shí)面進(jìn)行擴(kuò)散，利用圖書館的資源讓自己充斥在學(xué)習(xí)的海洋中，努力使自己的學(xué)識(shí)水平得到很大程度上的提高和完善。另外，館員要讓自己時(shí)刻記住自己的服務(wù)角色，樹立服務(wù)理念，做到一切為了讀者，在服務(wù)讀者的過程中要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

其次，通過加大宣傳和加強(qiáng)培訓(xùn)來(lái)提高學(xué)生的檢索能力。通過調(diào)查結(jié)果我們也可以看到，很多學(xué)生對(duì)圖書館根本就不熟悉，所以這就需要加大宣傳的力度，可以通過發(fā)放《圖書館使用手冊(cè)》讓他們能夠?qū)D書館有所了解，并能夠認(rèn)識(shí)到圖書館是全心全意為他們服務(wù)的。平常的時(shí)候，工作人員還可以利用文獻(xiàn)檢索課和舉辦專題講座等一些形式，對(duì)讀者在利用信息資源上存在著的各種疑惑進(jìn)行答解。另外，還可以通過網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，將圖書館主頁(yè)進(jìn)行完善，方便學(xué)生們能夠和工作人員進(jìn)行交流，幫助學(xué)生們盡快的了解圖書館的動(dòng)態(tài)，讓學(xué)生能夠充分了解和利用圖書館的信息資源。

第三，將文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善。文獻(xiàn)資源的建設(shè)是有一定的前提的，那就是要和學(xué)校的發(fā)展方向、人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致，并能夠在符合學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃、專業(yè)設(shè)置、科研項(xiàng)目和學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行逐步的完善，這樣做的目的只有一個(gè)，那就是讓圖書館更好的服務(wù)于教學(xué)和科研，并讓學(xué)生們的需求得到滿足。學(xué)校不同的時(shí)期存在著不同的的側(cè)重點(diǎn)任務(wù)，所以要通過了解并熟悉館藏建設(shè)的方針、任務(wù)和原則，盡可能的對(duì)高校圖書館的文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行改善。另外，圖書館工作人員還可以通過開展一些調(diào)研、講座、宣傳等活動(dòng)，認(rèn)真聽取專家學(xué)者們、學(xué)生們或者是其他相關(guān)人員的意見，努力的將圖書館的文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行改善，將館藏資源豐富起來(lái)，使圖書館的文獻(xiàn)資源質(zhì)量逐步得到提高。

第四，將信息服務(wù)能力進(jìn)行提升?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)離不開信息的社會(huì)，科技、知識(shí)等都在以非?？斓乃俣冗M(jìn)行發(fā)展和更新，所以圖書館要想適應(yīng)這樣的趨勢(shì)，就必須要全面開展主動(dòng)服務(wù)，不斷的將信息服務(wù)能力進(jìn)行提升?？梢酝ㄟ^對(duì)信息服務(wù)環(huán)境加大投入的措施，對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置進(jìn)行強(qiáng)化，例如讓學(xué)生們使用校園網(wǎng)就可以對(duì)一些資源進(jìn)行檢索，不用非得到圖書館;可以通過構(gòu)建信息參考咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極主動(dòng)的為學(xué)生們提供網(wǎng)上服務(wù)，學(xué)生們可以通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息咨詢、專題文獻(xiàn)信息咨詢、導(dǎo)讀咨詢等活動(dòng)，這樣就可以滿足學(xué)生們各種各樣的要求;還可以對(duì)學(xué)生們進(jìn)行信息素質(zhì)教育，這樣可以增強(qiáng)學(xué)生們獲取和利用信息的能力。

總之，高校圖書館對(duì)大學(xué)生們來(lái)說(shuō)有著非常重要的意義，有利于素質(zhì)教育的進(jìn)行;有利于鞏固課間學(xué)習(xí)的知識(shí)，并補(bǔ)充相關(guān)學(xué)科的知識(shí);有利于引導(dǎo)他們明確自主學(xué)習(xí)的目標(biāo);有利于開發(fā)他們的創(chuàng)造力。所以需要改善高校圖書館的服務(wù)能力，只有這樣才能夠幫助學(xué)生們利用好圖書館，提高信息資源的利用率，讓圖書館的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

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