基于中美高校對比的競爭情報課程設置構想

張文德，王偉亮

(福州大學，350108)

1 引言

根據(jù)美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會的定義，競爭情報是為了決策支持而檢測競爭環(huán)境和分析內(nèi)部數(shù)據(jù)的過程;競爭情報能夠使各公司的管理人員做出更加明智的決策，不管是市場營銷、R＆D、投資戰(zhàn)略還是長期業(yè)務戰(zhàn)略;有效的競爭情報是一個持續(xù)的過程，包括在合法、合乎道德范圍內(nèi)，客觀地搜集和分析信息，控制切實有效情報向決策者們傳遞等［1］。從中可以看出，競爭情報具有較強的目的性，即為決策提供支持，使管理人員作出更加明智的決策;競爭情報必須充分地檢測企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，也即具有非常強的實踐性。當今社會，隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)要在變幻莫測的市場獲取或保持競爭優(yōu)勢，勢必要重視對競爭對手和競爭環(huán)境等企業(yè)內(nèi)外部情報搜集、分析與利用，使企業(yè)能夠更迅速地適應環(huán)境的快速變化，并能快速地做出戰(zhàn)略決策。競爭情報是企業(yè)尋找市場機會的重要因素，已成為企業(yè)“克敵制勝”的有力武器［2］。但是競爭情報并非簡單的隨手可取的東西，它是需要應用先進的技術與方法按照規(guī)范的過程生產(chǎn)出來的具有高智慧的產(chǎn)品，需要有高技術水平、豐富經(jīng)驗的專業(yè)情報人員。對專業(yè)情報人員的大量需求，使得各國加強了對競爭情報教育的重視。

2 中美兩國競爭情報課程開設情況

2.1 我國競爭情報課程開設情況分析

從20世紀90年代開始，我國部分高校陸續(xù)開設了情報學學科點，也相繼開設了競爭情報的相關課程。截至2014年6月，我國開設情報學碩士學科點的高校有54所［3］，其中大部分學科點都開設有競爭情報的相關課程。對于情報學專業(yè)，我國目前還沒有官方的權威的排名，不過廣東管理科學研究院武書連主持的《中國大學評價》有關于管理學的排名，對于本文的研究也有一定的參考性。因此，本文參考武書連2013年給出的管理學院排名情況，從中選取相對具有代表性的國內(nèi)十所開設情報學碩士點的高校，對其開設競爭情報課程的情況統(tǒng)計如表1:

表1 國內(nèi)部分高校競爭情報課程開設情況

從表1可以看出:(1)從開設情況來看，大部分高校的情報學專業(yè)都開設了競爭情報的相關課程，只有鄭州大學情報學碩士課程沒有開設，但是該校在本科信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)課程中開設有名為“企業(yè)競爭情報”的選修課，可見目前國內(nèi)高校對競爭情報已有一定程度的重視;(2)從課程的性質(zhì)來說，大部分高校都將競爭情報這門課程作為選修課，表中十所院校中有六所為選修課，四所為必修課，這也反映出我國高校雖然對競爭情報有所重視，但重視程度仍然不夠;(3)從所屬院系來看，大部分高校的競爭情報課程都開設在信息管理類或者圖書情報類院系，即使個別開設在商學院，也是屬于商學院下設的信息管理類系，如南開大學、華東師范大學;(4)從課程的內(nèi)容重點來看，該課程大部分都是對競爭情報所涉及的基本理論進行全面講授，個別高校，如浙江大學的講授內(nèi)容是特定領域——媒體測評，對于目前的新興領域，如網(wǎng)絡社區(qū)等，各高校幾乎均未有專門的涉及;(5)從講課的形式來看，多數(shù)院校采取傳統(tǒng)的課件講授，但是部分院校已經(jīng)開始探索授課形式的改進和創(chuàng)新，如浙江大學采用分章節(jié)學生自己上臺講課的形式，還有個別院校采取案例分析的方式，如鄭州大學、華中師范大學等。

2.2 美國競爭情報課程開設情況分析

美國是開始情報研究和教育最早的國家，對于競爭情報的研究和教育，也是走在世界前列。因此，本文根據(jù)美國情報學專業(yè)的排名情況，同樣選取相對具有代表性的十所院校，對其開設競爭情報課程的情況進行統(tǒng)計和分析，以期從中獲取對于我國競爭情報課程的開設有所裨益之處，具體情況如表2所示:

表2 美國部分高校競爭情報課程開設情況

(注2:數(shù)據(jù)源自美國各高校網(wǎng)站公開資料，部分源自在校生調(diào)查。)

從表2可以看出:(1)從開設情況看，美國開設情報學專業(yè)的各高校大部分都開設有競爭情報或相關課程;(2)從課程的性質(zhì)來看，除南卡羅來納大學和德克薩斯大學奧斯汀分校外，大部分課程都屬于必修課或核心課，可見美國高校對于競爭情報這門課程的重視程度之高;(3)從所屬的院系來說，競爭情報課程的開設不僅局限于信息管理類院系，許多商學院及個別計算機學院開設競爭情報相關課程，且排名靠前的商學院開設競爭情報這門課程的比例比信息管理類院系還要高［4］;(4)從課程內(nèi)容重點來看，各個院系的課程幾乎都有差別，如圖情類的院系對于競爭情報的基礎理論涉及多一些，但也不完全拘泥于基礎理論，商學院類的院系對于商業(yè)情報、企業(yè)競爭策略涉及較多，而公共管理類的院系則對競爭情報技術、競爭情報系統(tǒng)涉及較多，均非對競爭情報所涉及知識的全部講授，能夠突出重點，知識細分;(5)從授課的形式來看，各高校幾乎均非傳統(tǒng)的單純理論知識傳授，絕大部分都會采取課上理論知識與案例分析相結合，課下給學生實踐任務的形式，能夠使學生在案例中掌握知識，在實踐中學會利用知識。

2.3 美國競爭情報課程開設情況對我國的啟示

對比以上中美兩國部分高校開設競爭情報課程的情況，從中得到以下啟示:(1)目前我國各高校對競爭情報這門課的重視程度有待提高。面對越來越激烈的市場競爭狀況，企業(yè)對專業(yè)競爭情報人員的需求將會越來越大，且對情報人員業(yè)務技能水平的要求也會提高，因此，重視并提高競爭情報教育的水平已是非常迫切的事情［5］;(2)競爭情報課程開設的針對性有待提高。不同的院系課程性質(zhì)必然有一定的差異，在課程開設的過程中必須考慮院系及學生專業(yè)的不同;(3)課程內(nèi)容的設置有待優(yōu)化。目前我國大部分高校該課程的內(nèi)容主要是基礎理論知識，實踐性不強，且不能適應新的形勢;(4)授課形式有待改進。目前的授課局限于傳統(tǒng)的教課形式，學生參與度不高，知識掌握情況不盡人意，且不能與工作崗位實際需求相銜接。

3 競爭情報課程設置的構想

對于競爭情報這門課程，目前國內(nèi)尚未形成較為統(tǒng)一、規(guī)范的模式框架。鑒于以上分析和思考及實踐總結，筆者從思想觀念、課程內(nèi)容設置、課程授課形式、教學效果等四個相互聯(lián)系、互有影響的方面入手，提出關于競爭情報課程設置的四元模式構想。

思想觀念是整個課程設置和教學活動的指導和理念，也即課程內(nèi)容的設置及授課形式的設定都將以此為指導和依據(jù);課程內(nèi)容的設置是基礎，也即競爭情報這門課程的設置和教學必須以課程內(nèi)容的設置為基礎和依托，沒有內(nèi)容的支撐，則課程的設置和構想就成了無源之水;授課形式想要達到課程設置和教學預期目標的方式，其與課程內(nèi)容的設置可以相互結合、相互協(xié)調(diào);教學目標是目的，是課程設置和教學活動最終所能達成效果的預期，也是對教學效果的最終檢驗。

3.1 思想觀念是指導

主要包括:(1)必須從觀念上加強對競爭情報這門課程的重視，這就要求高校根據(jù)自身情況不僅要開設這門課程，且最好作為學位課或者必修課來對待，從而使授課教師和學生都能認真對待，這也是面對日益增長的競爭情報人員需求的一個必然要求;(2)從指導思想上來說，需要根據(jù)不同的專業(yè)、院系來開設內(nèi)容有差別的競爭情報課程［6］，可參考美國高校的做法:商學院側重于商業(yè)情報及企業(yè)競爭策略;圖情類側重于文獻情報、知識產(chǎn)權等;而計算機類則注重情報技術和情報系統(tǒng)，使課程的設置有特色和針對性;(3)注重課程的實踐性。競爭情報本身是操作性和實踐性非常強的一個過程，且企業(yè)需要的也是能具備較強業(yè)務技能水平、實踐能力的專業(yè)情報人員，僅注重基礎理論知識顯然不能滿足當前社會需要。因此筆者認為，不僅要加強授課過程中的實踐性，更應該從思想觀念上將其視為一門實踐性的課程，進而開展相適應的教學活動。

3.2 課程內(nèi)容設置是基礎

主要包括:(1)基礎理論知識，如競爭情報的概念、功能與作用，競爭情報的產(chǎn)生與發(fā)展，國內(nèi)外競爭情報工作現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢等概述性知識，不必占較大比重來講解，可稍作了解認識，或者在其他知識板塊中穿插介紹，可在一定程度上減少課程的枯燥性，提高課程總體教學效果;(2)核心知識，如對競爭情報的收集方法、競爭對手與競爭環(huán)境的研究分析、競爭情報的分析方法等做重點講解，結合案例分析、學生實踐等方式，使學生能夠充分了解和掌握競爭情報的核心操作技能，培養(yǎng)學生理論與實踐相結合的觀念和解決實際問題的能力，使學生成為真正有用的情報人員［7］;(3)人際關系和社交網(wǎng)絡。網(wǎng)絡已經(jīng)深入到社會生活的方方面面，特別是近年來發(fā)展甚為迅猛的社交網(wǎng)絡，幾乎將社會中的每一個人通過網(wǎng)絡聯(lián)系起來，正如“小世界理論”——六度分隔理論［8］所描繪的那樣，世界上任何兩個毫不相干的人平均最多通過六個結點(人)就能聯(lián)系起來。面對新的形勢，競爭情報的研究和教育必須緊跟世界潮流，充分認識和發(fā)掘應用人際關系和社交網(wǎng)絡進行競爭情報收集的能力。就目前高校的競爭情報教育來說，這方面顯然做得還不夠，大部分高校還沒有認識到和重視這一現(xiàn)狀，因此筆者在此提出應在課程中增加人際關系和社交網(wǎng)絡在競爭情報中應用的相關知識，甚至增設專門課程，以提高學生的競爭情報能力，順應時代潮流。

3.3 課程授課形式須兼顧

主要包括:(1)制作內(nèi)容詳略得當、重點突出的課件，不僅在一定程度上保持知識的系統(tǒng)性，更能突出課程的重點、核心，如上文所談，可將概述性基礎知識適當壓縮，對競爭情報核心知識，如收集方法、分析方法、競爭對手和競爭環(huán)境評估等內(nèi)容作重點講授，可在一定課時內(nèi)使學生有效掌握核心知識和技能;(2)盡可能引入案例分析，甚至可全部采用案例分析的方式，在具體的實例及其分析中穿插必要的理論知識，給學生提供討論空間。這種教學方式也是目前美國高校采用較多的方式［9］，能在很大程度上提高課程的趣味性、學生的參與度，在具體實例和參與討論中學到知識，也能夠加深學生對所掌握知識的印象;(3)以布置課程任務或者參與某項課題的方式，讓學生真正參與到具體實踐當中，無論是獨自完成某項實踐任務或者參與團隊合作完成某項課題，都能夠使學生將理論與實踐結合起來，提高學生解決具體實際問題的能力，做到能思考、會動手，這也是用人單位迫切希望情報人員所具備的能力之一。

3.4 教學目標有三層

無論何種內(nèi)容、形式的教學，都是以最終的教學效果為目標。關于競爭情報這門課程的教學目標，筆者認為大致可以分為三個層次:(1)基礎理論知識。在教學中讓學生了解、掌握一定程度的基礎理論知識是第一個層次，也是必要和基本的層次，即了解競爭情報的相關概念、競爭對手、競爭環(huán)境，掌握必要的分析方法等，沒有達到這一層次的教學，可以說是不成功的教學;(2)專業(yè)技能。在具有一定理論知識的基礎上，能夠運用所學知識形成處理業(yè)務的專業(yè)技能是第二個層次，即能夠有效地收集信息、合理分析信息、科學地提供決策支持等，對于從事競爭情報工作的人員來說，這是應該要達到的層次;(3)實踐能力。除了傳統(tǒng)意義上的情報收集和分析、提供決策支持外，還能夠有效應對新形勢、新領域，如網(wǎng)絡環(huán)境下的情報收集與分析、社區(qū)網(wǎng)絡等［10］，合理有效地開展競爭情報工作是第三個層次，可以說是更高層次的要求，對于當下競爭環(huán)境中的企事業(yè)單位來說，也是最期望能夠得到的情報人員所具備的素養(yǎng)之一。

4 結語

隨著經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展，對競爭情報人員需求的增加及對其要求的提高，作為培養(yǎng)專業(yè)情報人員的高校必然需要在教學觀念、教學能力和教學方式等方面做出相應改變，以適應時代、滿足社會的需求。可以預見，在專家、學者、社會各方的共同努力下，競爭情報教育事業(yè)必將走向科學、合理和成熟。

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［3］中國研究生招生信息網(wǎng).2014碩士專業(yè)目錄——情報學［EB/OL］.http://yz.chsi.com.cn/zsml/queryAction.do，2014-09-04.

［4］朱 莉.中美大學競爭情報教育的比較研究［J］.情報資料工作，2003，(4):67-71.

［5］包昌火，李 艷，包 琰.論競爭情報學科的構建［J］.情報理論與實踐，2012，(1):1-9.

［6］李衛(wèi)偉，王 越.高校競爭情報課程芻議［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2008，(3):182-184.

［7］張翠英，姚志廣.我國競爭情報教育課程設置初探［J］.情報探索，2008，(2):86-88.

［8］ Stanley Milgram.Results of Communication Project［J］.Psychology Today Magazine，1967，(6):56-61

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［10］包昌火，李 艷，王秀玲，張 元，劉筱雯.人際情報網(wǎng)絡［J］.情報理論與實踐，2006，(2):129-141.