社會認(rèn)知生涯理論視角下退役軍人就業(yè)安置路徑研究

方夢晴

安徽大學(xué)社會與政治學(xué)院 安徽合肥 230039

新中國成立以來，根據(jù)國內(nèi)外形勢和軍隊(duì)建設(shè)的需要，我國先后進(jìn)行了十一次規(guī)模較大的裁軍[1]，軍隊(duì)結(jié)構(gòu)向質(zhì)量效能型和科技密集型轉(zhuǎn)變[2]。退役軍人事務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)有退役軍人5 700 多萬人，并以每年幾十萬的速度遞增[3]。退役軍人是黨和國家的寶貴財(cái)富，做好退役軍人就業(yè)安置工作，對于鞏固國防和加強(qiáng)軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)、推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定具有重要意義[4]。

從國內(nèi)外退役軍人安置狀況來看，美國、英國、法國采取的都是“自謀職業(yè)”型的安置方式[5][6]；俄羅斯實(shí)行志愿兵役制，采取市場和計(jì)劃相結(jié)合的安置方式[5]。我國退役軍人就業(yè)安置以改革開放為節(jié)點(diǎn)，前后經(jīng)歷了兩個時(shí)期，即計(jì)劃安置時(shí)期和市場調(diào)節(jié)時(shí)期[7]。改革開放前，我國建立的退役軍人安置制度與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)，這種制度安排具有單一性，即服從國家計(jì)劃、統(tǒng)一分配。改革開放后，退役軍人就業(yè)安置制度逐漸走向多層次，安置類型多樣[8]。但隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度的建立和完善，與退役軍人安置制度相適應(yīng)的外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，市場經(jīng)濟(jì)對退役軍人安置造成了沖擊，使得矛盾日益凸顯[8]。實(shí)現(xiàn)新時(shí)代退役軍人服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，迫切需要加強(qiáng)對就業(yè)安置政策等方面的研究。

一、文獻(xiàn)回顧

退役軍人就業(yè)安置關(guān)乎經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和社會穩(wěn)定，國內(nèi)學(xué)者對于退役軍人就業(yè)安置研究主要集中在退役軍人制度變革、問題現(xiàn)狀、實(shí)施對策等方面，可簡要劃分為三個類型。第一類是從制度變革角度出發(fā)，關(guān)注退役軍人就業(yè)安置的內(nèi)在矛盾[8]、性質(zhì)[9]、背景[10]、制度理念[11]等，從制度變革的不同維度出發(fā)，通過比較和分析，總結(jié)出歷史貢獻(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)，在一定程度上推動了退役軍人就業(yè)安置制度的創(chuàng)新和發(fā)展。第二類是從安置存在的問題入手，認(rèn)為退役軍人就業(yè)安置中暴露出很多問題，并且這些問題是多元化的，需要根據(jù)問題出現(xiàn)的根本性因素采取整合性策略。概括來講，我國退役軍人就業(yè)安置與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制、政府管理體制改革以及現(xiàn)代社會保障體系之間的不適應(yīng)性越來越突出[8]，在相關(guān)部門職能發(fā)揮、相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)等方面均存在一定問題，并闡述了退役軍人管理體制改革的必要性和緊迫性[12]。第三類研究了解決退役軍人就業(yè)安置問題的可行性對策，認(rèn)為職業(yè)培訓(xùn)[13]、教育援助[14]、社會工作[15]等能夠協(xié)助退役軍人更好地實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

在完善退役軍人就業(yè)安置對策方面，國外也開展了一定研究。Kan Maharajan[16]以印度泰米爾納德邦的退役軍人安置工作為研究對象，通過實(shí)證分析，提出依據(jù)個人實(shí)際情況和意愿提供可供選擇的職位、制定完善的崗前培訓(xùn)、建立退役軍人就業(yè)跟蹤制度來改善退役軍人在就業(yè)安置上面臨的困境。Edgar Jones 研究了英國1945 至2020 年間因心理障礙而獲得戰(zhàn)爭撫恤金的200 多名退役軍人的就業(yè)情況，建議退役軍人應(yīng)享有政府的裁員豁免權(quán)[17]。

本文從當(dāng)前我國退役軍人就業(yè)安置存在的問題出發(fā)，基于社會認(rèn)知生涯理論，通過半結(jié)構(gòu)式訪談結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)研收集了退役軍人就業(yè)安置相關(guān)問題資料，圍繞個人特質(zhì)、環(huán)境因素與核心認(rèn)知變量三者間的相互作用來分析退役軍人職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)程和困境。通過梳理學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與自我效能感、結(jié)果預(yù)期、職業(yè)目標(biāo)之間的邏輯關(guān)系，構(gòu)建了提升退役軍人就業(yè)安置能力路徑，以期為進(jìn)一步推進(jìn)退役軍人就業(yè)安置工作提供智力支持。

二、問題提出與理論解讀

(一)問題提出

近年來我國不斷升級退役軍人保障服務(wù)，2018 年3 月專門成立了退役軍人事務(wù)部，2021 年1 月開始實(shí)施《退役軍人保障法》，對維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益提供了組織和制度保障。在國家不斷強(qiáng)化保障工作同時(shí)，退役軍人安置和權(quán)益維護(hù)也是公眾關(guān)心的重要話題。百度指數(shù)顯示，2018 年至今公眾對退役軍人就業(yè)安置的關(guān)注度在逐年提升，因此剖析退役軍人在就業(yè)安置上面臨的問題，對于進(jìn)一步弘揚(yáng)尊崇軍人的良好社會風(fēng)尚，提升軍人軍屬的獲得感具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

本文就互聯(lián)網(wǎng)上承載的關(guān)于退役軍人關(guān)注的社會輿情信息，基于門戶網(wǎng)站、論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺，對2000 年至2021 年間退役軍人在實(shí)際工作和生活中遇到的各類問題進(jìn)行梳理，共總結(jié)整合出退役軍人較為關(guān)注的問題1 216 條，涉及工作和生活的方方面面，問題具有廣泛性和代表性。用ROST-CM6 進(jìn)行詞頻分析，共導(dǎo)出147 個詞匯，去除“你好”“當(dāng)?shù)亍钡炔粫Ρ狙芯拷Y(jié)論產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響的詞匯，篩選出與退役軍就業(yè)安置密切相關(guān)的高頻詞共計(jì)40 個，詳見表1。

語義網(wǎng)絡(luò)分析可以通過構(gòu)建概念和語義關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖來直觀展現(xiàn)各要素之間的關(guān)系。本文通過ROST-CM6 生成VNA 文件，將VNA 文件導(dǎo)入Net Draw 軟件得到語義網(wǎng)絡(luò)圖，詳見圖1。該語義網(wǎng)絡(luò)圖呈現(xiàn) “核心—邊緣”特征，表示各高頻詞之間存在緊密的關(guān)聯(lián)關(guān)系。通過圖1 不難看出， “安置”是該語義網(wǎng)絡(luò)圖的核心詞匯，緊密鏈接的詞主要有“國家”“政策”“政府”“規(guī)定”等，可以看出退役軍人安置問題與國家的政策、規(guī)定有著最為直接關(guān)系，國家政策是退役軍人就業(yè)安置的主要方向標(biāo)，政策制定關(guān)系著每一位退役軍人的切身利益。 “退役”“軍人”作為核心詞，向邊緣拓展，二層、三層、四層所涉及到的高頻詞匯，例如“安置”“待遇”“傷殘”“檔案”“補(bǔ)貼”等，可以看出退役軍人面臨的問題復(fù)雜多樣，未來的政策制定與完善仍需要系統(tǒng)地、辯證地解決這些關(guān)聯(lián)問題。 “退役”“軍人”還鏈接了“政府”“民政局”“企業(yè)”“國家”“部門”“地方”等詞匯，可以看出退役軍人就業(yè)安置問題需要多部門聯(lián)動，同時(shí)整個社會環(huán)境和社會認(rèn)知對于退役軍人就業(yè)問題的妥善解決也至關(guān)重要。

圖 1 退役軍人問題語義網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖

(二)社會認(rèn)知生涯理論

社會認(rèn)知生涯理論于1994 年由Lent 等人提出，該理論主要圍繞個人特質(zhì)、環(huán)境因素和核心認(rèn)知變量三者間的相互作用來分析個體生涯發(fā)展進(jìn)程。個人特質(zhì)包括個體的心理傾向、民族、健康狀況等特點(diǎn)；環(huán)境因素包含了個體早期的成長背景與影響當(dāng)下職業(yè)選擇的近期環(huán)境因素[18]；核心認(rèn)知變量主要指自我效能感、結(jié)果預(yù)期與目標(biāo)，也是社會認(rèn)知生涯理論的核心成分。人與環(huán)境的互動形成了學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)又是自我效能感、結(jié)果預(yù)期和目標(biāo)的來源。個人通過職業(yè)活動、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等來提高個人特質(zhì)，從而得到較高的自我效能感。環(huán)境因素更多強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)期的成長背景，包含社會中的支持因素與阻礙因素對個體生涯進(jìn)程的影響。在核心認(rèn)知變量中，自我效能感主要指自身能否做成某件事或達(dá)成特定目標(biāo)的自信程度[19]；結(jié)果預(yù)期是個人對從事特定行為所帶來的結(jié)果的認(rèn)知[20]；目標(biāo)是個體參與某項(xiàng)活動或表現(xiàn)特定行為的意圖[20]。成就表現(xiàn)由個人能力、自我效能、結(jié)果預(yù)期以及績效目標(biāo)之間的交互作用共同決定，成就表現(xiàn)也會提供一個反饋回路，反作用于自我效能和結(jié)果預(yù)期，詳見圖2。借助社會認(rèn)知生涯理論，分析退役軍人職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)程和面臨的困境，以期為退役軍人就業(yè)安置提供支持。

圖 2 社會認(rèn)知生涯理論模型

三、研究對象與方法

(一)研究對象

為獲取相關(guān)質(zhì)性研究資料，本研究采取目的抽樣的方法，共選取了15 名退役軍人作為半結(jié)構(gòu)化訪談對象，這些訪談對象涵蓋了不同的年齡、軍齡、學(xué)歷等，樣本具有一定的代表性，訪談對象信息詳見表2。

表 2 訪談對象基本情況

(二)研究方法

1. 研究工具

本研究采用半結(jié)構(gòu)式訪談收集資料，共設(shè)計(jì)了五個訪談中心問題。第一，您可以介紹一下自己的基本情況嗎？包括年齡、軍齡、學(xué)歷、身體狀況等。第二，您的工作經(jīng)歷是怎樣的呢？工作狀態(tài)如何？第三，軍地轉(zhuǎn)換過程中，您的感受是怎么樣的？有沒有遇到不適應(yīng)等問題？第四，您當(dāng)時(shí)找工作時(shí)，國家相關(guān)安置政策對您有哪些幫助？第五，您覺得國家在退役軍人就業(yè)安置方面還有哪些需要做的？

2. 資料收集與處理

在開始訪談前，研究者向受訪者說明此次研究的目的意義、方法以及注意事項(xiàng)。研究過程注意保護(hù)受訪者隱私。每位受訪者訪談約40 分鐘，在非誘導(dǎo)性提問基礎(chǔ)上，鼓勵其充分表達(dá)自己的看法，研究者只做適時(shí)追問。訪談結(jié)束后研究者自行將訪談錄音轉(zhuǎn)為文字資料。采用Colaizzi 的現(xiàn)象學(xué)資料7 步分析法對訪談資料進(jìn)行整理分析：(1)仔細(xì)閱讀所有資料；(2)析取有重要意義的陳述；(3)對反復(fù)出現(xiàn)的有意義的觀點(diǎn)進(jìn)行編碼；(4)將編碼后的觀點(diǎn)匯集；(5)寫出詳細(xì)、無遺漏的描述；(6)歸納總結(jié)相似的觀點(diǎn)，升華出主題；(7)返回被訪者處求證。

四、退役軍人就業(yè)安置困境及原因

個人特質(zhì)和成長背景同時(shí)對學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生影響，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)又是自我效能感和結(jié)果預(yù)期的主要來源，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)在社會認(rèn)知生涯理論中發(fā)揮重要的作用。通過實(shí)地訪談?wù){(diào)查總結(jié)發(fā)現(xiàn)退役軍人就業(yè)安置存在多個方面的問題。

(一)個人特質(zhì)—性別角色規(guī)范對學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的影響

在社會認(rèn)知生涯理論中，符合性別角色規(guī)范將被視為個人變量，由更基本的個人輸入（例如，性別、傾向）和社會背景影響的交互作用產(chǎn)生，這些影響可能會在各個方面影響職業(yè)發(fā)展[21]。Williams 研究發(fā)現(xiàn)，女性側(cè)重在社交領(lǐng)域（體貼、關(guān)心他人等）有更多的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，而男性在現(xiàn)實(shí)、調(diào)查和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域有更多的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)[22]。具體來講，符合男性角色規(guī)范與現(xiàn)實(shí)和進(jìn)取的學(xué)習(xí)經(jīng)歷成正比，與社會學(xué)習(xí)經(jīng)歷成反比。職業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷（例如表達(dá)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力）也符合一些傳統(tǒng)男性角色規(guī)范（如支配、勝利、追求地位），而強(qiáng)調(diào)體貼、關(guān)心他人的社會學(xué)習(xí)經(jīng)歷在某種程度上與男性角色規(guī)范（如支配、勝利、追求地位）背道而馳[23]。在退役軍人就業(yè)安置方面，退役軍人所從事的工作和個人性別角色會產(chǎn)生一定的矛盾，具體表現(xiàn)在三個方面。

1. 職場經(jīng)驗(yàn)不足，傳統(tǒng)性別角色體驗(yàn)值低

退役軍人在服役期間主要以軍事訓(xùn)練為主，與同齡人相比，社會實(shí)踐較少，工作經(jīng)驗(yàn)相對不足。退役后，其缺少必要的社會經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的專業(yè)技能，職場中需要的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織管理能力、職業(yè)技能等相對匱乏，導(dǎo)致退役軍人在就業(yè)競爭中多處于劣勢地位，在對待新技術(shù)、新事物等方面也有所脫節(jié)。職場經(jīng)歷不足導(dǎo)致退役軍人傳統(tǒng)性別角色規(guī)范（如支配、勝利、追求地位）體驗(yàn)值低，在個人特質(zhì)方面，退役軍人的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也多處于不利地位。

訪談對象2 說：“我是2017 年入伍，2019 年退伍，之前是一名大專生，也沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，從部隊(duì)退伍之后，沒有找到什么好的工作，我目前是在一個電影院里做服務(wù)員?！?/p>

2. 崗位培訓(xùn)單一，傳統(tǒng)性別角色滿足感弱

訪談發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有退役軍人的崗位培訓(xùn)種類比較單一，例如機(jī)動車駕駛、電商等。退役軍人大多數(shù)從事的是一些技能性要求較低的工作，這些崗位在某種程度上與男性角色規(guī)范（如支配、勝利、追求地位）是相矛盾的，較難滿足退役軍人對工作崗位的多樣化、個性化需求。

訪談對象10 說：“培訓(xùn)的都是最基本的操作，選擇性也不多，駕照有用一些，其他的感覺也用不到?！?/p>

3. 自信心受挫，傳統(tǒng)性別角色期望值低

相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，軍人退役后，會存在著一定的社會再適應(yīng)問題，主要表現(xiàn)有：建立與維護(hù)人際關(guān)系能力不強(qiáng)、勝任新工作困難、受挫感強(qiáng)、對未來信心不足、社會期望較低等[24]。退役軍人在年齡和社會文化技能方面普遍優(yōu)勢不明顯，被安置的工作多是一些基層崗位，這與其在部隊(duì)時(shí)的工作待遇、成就感等方面存在一定差距，社會適應(yīng)問題和落差感會使部分退役軍人自信心受到打擊。

訪談對象9 說：“我退伍回來后分配做一名飼養(yǎng)員，每天工作很簡單也很輕松，工資也不是很低，但這份工作并不是我想要的?！?/p>

(二)環(huán)境因素—社會背景與近期環(huán)境對學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的影響

社會認(rèn)知生涯理論將環(huán)境變量分為遠(yuǎn)期的成長背景和影響生涯選擇的近期環(huán)境兩個部分，對學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生重要影響的主要是遠(yuǎn)期的成長背景，涉及到兩個方面：第一是社會（或環(huán)境）支持，主要是指個人從人際關(guān)系（父母、同學(xué)、老師等）中所獲得的支持；第二是社會（或環(huán)境）阻礙，主要指個體在發(fā)展中所受到的阻礙[19]。從環(huán)境因素來分析退役軍人就業(yè)安置，主要存在三個方面的問題。

1. 管理機(jī)構(gòu)有待優(yōu)化，政策制度落實(shí)不到位

2018 年3 月，退役軍人事務(wù)部成立，在這之前，退役軍人安置保障工作具有很強(qiáng)的交叉性和復(fù)雜性[4]，當(dāng)前退役軍人管理機(jī)構(gòu)雖然實(shí)現(xiàn)了整合，但在職能發(fā)揮過程中仍然需要不斷完善。同時(shí)，退役軍人就業(yè)安置制度體系中很多概念相似或相近，容易混淆，如退役與退伍、自謀職業(yè)與自主擇業(yè)等[25]。在政策落實(shí)過程中，會出現(xiàn)政策模糊、政策不清等問題，在一定程度上影響了政策實(shí)施的效率和質(zhì)量。

訪談對象5 說：“感覺退役軍人事務(wù)部門辦事效率有點(diǎn)低，我認(rèn)為退役軍人事務(wù)部門的工作人員如果也是退役回來的軍人就好了，這樣他們或許更能理解我們的難處，更能體諒我們?！?/p>

2. 正式和非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)不健全

一般而言，個人的社會網(wǎng)絡(luò)是很重要的社會資源，這種關(guān)系以感情為基礎(chǔ)，在積極的社會交往中建立。退役軍人在服役期間基本處于半脫離社會狀態(tài)，社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系鏈接并不是十分密切。退役后，家人、朋友、親戚等非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)資源比較薄弱。與此同時(shí)，受當(dāng)前退役軍人安置工作的相關(guān)機(jī)構(gòu)成熟度和政策體系完備度的影響，國家和政府等正式社會支持網(wǎng)絡(luò)的支持力度還有待提升。

訪談對象11 說：“剛退伍回來時(shí)，感覺很難找到自己想從事的工作，心情很不愉快，也不知道向誰求助?！?/p>

3. 社會環(huán)境阻礙，安置人口基數(shù)大

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國每年大約有30 萬退役軍人需要政府來合理安置，總體來講得到妥善安置的退役軍人大約只有10 萬人[26]。一方面，我國需要安置的退役軍人基數(shù)大，并且人數(shù)在逐年遞增，再加上退役軍人在年齡、文化程度、技術(shù)技能等方面優(yōu)勢不突出，使得他們求職到一份滿意的工作有一定難度；另一方面，退役軍人如果選擇了政府安置工作，退伍費(fèi)會大幅降低，部分退役軍人會慎重權(quán)衡后抉擇。

訪談對象13 說：“現(xiàn)在每年退伍的人也比較多，我當(dāng)初在部隊(duì)待了16 年，如果不選擇國家安置，退伍費(fèi)會更高一些，我選擇了國家安置，現(xiàn)在在投訴即辦工作，工作比較穩(wěn)定，也不是特別累。”

五、社會認(rèn)知生涯理論視角下退役軍人就業(yè)安置的動力邏輯

(一)四維職業(yè)活動，提升自我效能感

自我效能感是社會認(rèn)知生涯理論的核心變量之一，是自我調(diào)節(jié)的主要機(jī)制，是個人內(nèi)驅(qū)力和能動性的主要表現(xiàn)。有研究表明職業(yè)相關(guān)活動是影響求職者自我效能感和求職清晰度的環(huán)境因素，職業(yè)相關(guān)活動、自我效能感、求職清晰度三者成正相關(guān)關(guān)系[27]。本研究主要從職業(yè)探索、環(huán)境探索、自我探索、職業(yè)培訓(xùn)四個維度來界定職業(yè)相關(guān)活動，并通過控制和調(diào)節(jié)職業(yè)相關(guān)活動來間接影響自我效能感和求職清晰度。

1. 職業(yè)探索

職業(yè)探索伴隨整個職業(yè)生涯，尤其在職業(yè)過渡期最為明顯[24]。一方面，退役軍人應(yīng)樹立正確的擇業(yè)觀。退役軍人可以通過霍蘭德職業(yè)興趣測試等，明確職業(yè)目標(biāo)，對自己可能從事的職業(yè)做好信息收集、職業(yè)考察和評估等。同時(shí)，理性看待自身狀態(tài)和當(dāng)前就業(yè)形勢，為適應(yīng)社會做出相應(yīng)努力。另一方面，充分把握國家和社會提供的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人技能，進(jìn)而提高自身競爭力。

2. 環(huán)境探索

環(huán)境探索要求進(jìn)一步加強(qiáng)黨對退役軍人就業(yè)安置的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善退役軍人就業(yè)安置的政策法規(guī)，為退役軍人順利就業(yè)安置營造出良好的大環(huán)境。從利益相關(guān)者視角來看，政府、企業(yè)、職業(yè)院校、社會組織都應(yīng)該積極承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。政府要同有關(guān)部門增強(qiáng)對退役軍人職業(yè)技能提升的重視程度，健全就業(yè)培訓(xùn)制度，形成“從上到下”的工作機(jī)制，加大對退役軍人職業(yè)技能培訓(xùn)人力、物力等的投入；企業(yè)作為市場的主體，要積極承擔(dān)起社會責(zé)任，在退役軍人職業(yè)技能提升與就業(yè)中發(fā)揮關(guān)鍵支點(diǎn)作用；相關(guān)職業(yè)院?？梢园l(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索和構(gòu)建與退役軍人就業(yè)安置相適應(yīng)的就業(yè)培訓(xùn)模式；社會組織可以通過捐贈、設(shè)立基金、提供志愿服務(wù)等為退役軍人提供支持。同時(shí)，整個社會要樹立起尊崇退役軍人的理念，為退役軍人營造和諧友愛的環(huán)境。因此，在環(huán)境探索方面，不僅需要退役軍人個人的努力，同時(shí)也需要多個利益主體的共同發(fā)力。

3. 自我探索

在求職前，退役軍人可結(jié)合自身情況，自我發(fā)問以下三個問題。我是誰（人格、興趣、價(jià)值觀等）？我想干什么（興趣愛好、職業(yè)理想等）？我能干什么（職業(yè)技能、素質(zhì)能力等）？明確判斷這三個問題，可以使退役軍人對自己有更深層次的了解。通過對自我認(rèn)知的探索，退役軍人可以反思自身的職業(yè)興趣、性格特征、價(jià)值觀等是否與某一職位相匹配，樹立適合自己的求職目標(biāo)，做到人崗匹配。

4. 職業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)培訓(xùn)通過傳授崗位必備的知識和技能，使退役軍人能夠盡快轉(zhuǎn)變角色，順利承擔(dān)起相關(guān)工作。按照培訓(xùn)的時(shí)間，可以將職業(yè)培訓(xùn)劃分為職前培訓(xùn)、繼續(xù)教育和職業(yè)教育。職前培訓(xùn)是在退役軍人入職后，開展相關(guān)的基礎(chǔ)教育和行業(yè)培訓(xùn)，使退役軍人能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鲘徫挥懈忧逦恼J(rèn)識，并掌握必要的職業(yè)技能。繼續(xù)教育主要是對退役軍人的專業(yè)技術(shù)知識進(jìn)行更新、補(bǔ)充，幫助其能夠跟得上時(shí)代的要求。職業(yè)教育主要是幫助退役軍人獲得某種職業(yè)所需要的職業(yè)知識、技能等，培養(yǎng)其職業(yè)自豪感。通過科學(xué)合理的職業(yè)培訓(xùn)能夠提高退役軍人工作能力，進(jìn)而在職場中獲得競爭優(yōu)勢。

(二)制定培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

社會認(rèn)知生涯理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是自我效能感和結(jié)果預(yù)期的重要信息來源，是促進(jìn)個體職業(yè)生涯興趣發(fā)展的關(guān)鍵因素。學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)具體表現(xiàn)為特定教育和職業(yè)相關(guān)活動的成就表現(xiàn)、社會支持、替代學(xué)習(xí)和社會勸服[28]。因此，對學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)加持和強(qiáng)化會間接刺激并提升自我效能感和結(jié)果預(yù)期。學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)通過自我效能感以及結(jié)果預(yù)期對退役軍人的生涯興趣、目標(biāo)以及行動產(chǎn)生影響，最后的成就表現(xiàn)又會反作用于學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而形成一個動態(tài)的循環(huán)過程。

1. 成就表現(xiàn)

成就表現(xiàn)主要是指個體參與某領(lǐng)域工作或活動的成功經(jīng)驗(yàn)[17]。對于退役軍人來講，職場經(jīng)歷雖不是很豐富，但他們在部隊(duì)培養(yǎng)出來的品格卻是十分寶貴的財(cái)富。退役后，地方退役軍人事務(wù)部門可以通過舉辦求職培訓(xùn)、求職模擬等活動，幫助退役軍人通過角色模擬、角色扮演學(xué)習(xí)一些新的技能。這些技能具有積極效應(yīng)，不僅能夠獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還能夠提升他們的成就表現(xiàn)。

2. 社會支持

首先，強(qiáng)化退役軍人個人網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)親人、鄰里、朋友等對退役軍人的支持，使退役軍人能夠獲得情緒支持、物質(zhì)援助和新的社會接觸等。其次，協(xié)助退役軍人鏈接志愿、互助資源。社區(qū)服務(wù)人員、社會工作者可以發(fā)揮資源鏈接的作用，整合各種優(yōu)質(zhì)求職資源，通過舉辦相應(yīng)的求職培訓(xùn)等，為退役軍人提供服務(wù)和支持。此外，還可以發(fā)揮協(xié)調(diào)者的角色，構(gòu)建跨域“社社聯(lián)動”機(jī)制，促進(jìn)社會支持網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作聯(lián)動性[29]。政府、退役軍人事務(wù)部門要進(jìn)一步完善退役軍人服務(wù)體系，協(xié)助退役軍人更好就業(yè)。

3. 替代學(xué)習(xí)

替代學(xué)習(xí)指通過發(fā)揮榜樣作用間接獲得經(jīng)驗(yàn)，這些榜樣可以是和自己比較相似或者相近的人，也可以是自己所向往成為的人[17]。退役軍人通過觀察其他退役軍人成功或失敗的經(jīng)歷而獲得經(jīng)驗(yàn)，好的參照物通過傳遞個人在環(huán)境中所需要的知識和技能來強(qiáng)化自我效能信念。各地方退役軍人事務(wù)部門可以定期舉辦類似“最美退役軍人”分享會等活動，充分發(fā)揮榜樣示范帶頭作用對退役軍人的影響。

4. 社會勸服

社會勸服是指個體所信任的人的支持或鼓勵，使其能夠敢于參與到某領(lǐng)域活動之中[17]。軍人退役后，在某些方面與社會有些脫節(jié)或不適應(yīng)，求職碰壁在所難免。身邊積極的社會勸服能夠給予他們肯定、鼓勵和支持，使退役軍人能夠重拾自信，敢于嘗試和面對。

(三)鼓勵自主探索，建立目標(biāo)期待

退役軍人通過專業(yè)的職業(yè)活動和有效的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對個體的自我效能感和結(jié)果預(yù)期將會有重要的促進(jìn)作用，而自我效能感和結(jié)果預(yù)期是興趣產(chǎn)生的主要來源因素，興趣又會帶動個人的求職目標(biāo)。因此，關(guān)于退役軍人就業(yè)安置，從宏觀層面看，要為退役軍人營造一個開放包容的大環(huán)境，有更多的企業(yè)愿意接納退役軍人，使退役軍人能夠有更多的就業(yè)選擇。從微觀層面看，退役軍人自身應(yīng)積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，勇敢地嘗試和探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升技能，為職業(yè)目標(biāo)而努力。