論MOOC形勢下高校圖書館信息咨詢服務(wù)

王文安徽理工大學(xué) 安徽淮南 232001

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論MOOC形勢下高校圖書館信息咨詢服務(wù)

王文
安徽理工大學(xué) 安徽淮南 232001

[摘要]高校圖書館信息咨詢服務(wù)在MOOC形勢下具有資源、人力、技術(shù)方面的優(yōu)勢，他們共同的服務(wù)對象是廣大學(xué)習(xí)群體，但信息咨詢服務(wù)與MOOC相比資源單一，對MOOC存在版權(quán)限制，面對挑戰(zhàn)，本文試圖從以下四個方面闡述信息咨詢服務(wù)如何應(yīng)對MOOC浪潮：積極引進學(xué)科館員,嵌入MOOC服務(wù)；開設(shè)信息素養(yǎng)MOOC課程，提高學(xué)習(xí)者信息利用能力；鼓勵資源開放獲取，滿足MOOC信息多樣性需求；關(guān)注版權(quán)和合理使用，推進無障礙使用信息資源。

[關(guān)鍵詞]MOOC；信息咨詢；學(xué)科館員；信息素養(yǎng)；開放獲??；版權(quán)

MOOC, 也稱MOOCs，英文名稱為Massive Open Online Course，中文名稱為慕課，由華南師范大學(xué)焦建利教授為其命名。MOOC以開放、共享為理念，打破傳統(tǒng)意義上的教育體制，任何人在任何條件下只要通過網(wǎng)絡(luò)注冊，即可參與MOOC課堂學(xué)習(xí)知識。[1]2011 年, 美國斯坦福大學(xué)首次推出MOOC；2012年，mooc以迅雷之勢蔓延全球，2012年也被稱作mooc元年。當(dāng)今最具影響力的三大mooc平臺為Udacity、Courser、EdX，2013年北京大學(xué)和清華大學(xué)相繼加入EdX，同年7月復(fù)旦大學(xué)和上海交通大學(xué)加入Courser。高校圖書館主要任務(wù)之一就是為廣大師生提供其所需的信息和技術(shù)服務(wù)，MOOC的在線學(xué)習(xí)模式?jīng)_擊了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和圖書館閱讀，又為知識信息來源開創(chuàng)了一個新途徑，這給圖書館信息咨詢服務(wù)提出了挑戰(zhàn)，如何融入高校MOOC建設(shè)并為用戶提供這些開放資源和相應(yīng)服務(wù)，有待我們探討。

1、高校圖書館參與MOOC建設(shè)有其優(yōu)勢

數(shù)字信息高速發(fā)展，MOOC在線學(xué)習(xí)模式對高校師生的信息素養(yǎng)和信息分析技能提出了更高要求，而高校圖書館作為高校信息資源的集中區(qū)，具有向老師和同學(xué)提供信息資源（如所需中外文數(shù)據(jù)庫和移動數(shù)字圖書館的使用、開放借閱紙質(zhì)文獻等）和培養(yǎng)其信息素養(yǎng)技能（如開辦電子資源使用培訓(xùn)講座及文獻檢索課等）的職責(zé)義務(wù)，因此，圖書館擔(dān)當(dāng)了MOOC學(xué)習(xí)和教師學(xué)生之間的中介者，圖書館負(fù)責(zé)搜集MOOC的有關(guān)信息并加以分類分析整理，然后向師生宣傳推廣。

1.1資源優(yōu)勢

圖書館從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻為主的館藏體系，發(fā)展成電子資源和紙質(zhì)文獻并重，并引入數(shù)字圖書館技術(shù)，因此，圖書館資源可以通過多種檢索渠道獲得。擁有海量信息資源并且通過一定方法和程序獲取是MOOC產(chǎn)生的重要條件。MOOC為學(xué)生獲取知識開拓了一條新途徑，學(xué)生可以方便快捷地學(xué)習(xí)開放型信息資源。MOOC離不開科學(xué)有序加工過的、高度概括提煉的信息資源，尤其數(shù)字資源要求更為精準(zhǔn)和前沿。[2]MOOC自身無法對信息資源進行組織和挖掘，達不到資源需求的目的，而高校圖書館作為學(xué)校信息組織和存儲機構(gòu)可以對信息資源進行再次加工，為MOOC提供重要信息資源服務(wù)。

1.2服務(wù)對象的共同性

高校圖書館的服務(wù)對象是讀者，讀者是圖書館工作服務(wù)的中心，而MOOC針對的服務(wù)群體是學(xué)習(xí)者，在高校這個大環(huán)境里，讀者和學(xué)習(xí)者沒有本質(zhì)的區(qū)別，圖書館是讀者學(xué)習(xí)知識的一個實體場所，MOOC是學(xué)習(xí)者獲取知識的一種網(wǎng)絡(luò)場所，由此可見高校圖書館和MOOC的服務(wù)對象具有共同性。

1.3人員保障和技術(shù)支持

圖書館館員是由專業(yè)的參考咨詢?nèi)藛T和情報檢索人員組成，這為解決MOOC在利用信息資源遇到難題時提供專業(yè)人才支持，[1]具有一定能力的圖書館員也可以作為教育者的一分子參與MOOC的創(chuàng)建與制作，壯大MOOC教師規(guī)模。另外，高校圖書館擁有專業(yè)技術(shù)人員可以對資源進行建立與分級、開發(fā)應(yīng)用專業(yè)技術(shù)軟件，為構(gòu)建MOOC平臺提供了可靠的技術(shù)支持。

2、高校圖書館信息咨詢參與MOOC建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

MOOC初具規(guī)模僅有幾年時間，國內(nèi)外圖書館對MOOC還沒有開展深入研究。2012年，弗吉尼亞理工大學(xué)圖書館館員Brian Mathews發(fā)表博文，認(rèn)為館員可以參與MOOC建設(shè)，此舉能夠提升圖書館的地位。[3]國內(nèi)圖書館界也同樣關(guān)注MOOC，MOOC沖擊了傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)模式，對圖書館提出了匹配MOOC高水準(zhǔn)教學(xué)的高信息保障要求。[4]現(xiàn)階段信息咨詢服務(wù)面對MOOC浪潮的沖擊仍然處于被動地位。

2.1信息咨詢較之MOOC信息資源單一

讀者通過圖書館信息咨詢得到獲取信息的途徑，信息咨詢服務(wù)順利開展的基礎(chǔ)是讀者主動獲取的要求，一方面，現(xiàn)階段圖書館信息咨詢館員大多并非學(xué)科館員，沒有專業(yè)的知識背景，針對讀者的信息獲取往往做不到系統(tǒng)性概括和全方位挖掘，導(dǎo)致參考咨詢服務(wù)不能讓讀者十分滿意；另一方面，高校圖書館根據(jù)本校實際情況訂購的電子資源有限，不可能包羅萬象。MOOC資源擁有強大的師資力量和專業(yè)技術(shù)背景，質(zhì)量有保障，MOOC的課程節(jié)點一般8-12分鐘，持續(xù)30-45天的時間，留給學(xué)習(xí)者足夠的時間去思考消化，而且課程視頻設(shè)置科學(xué)，隨時會有問題和作業(yè)彈出，只有回答完畢后才會繼續(xù)播放，避免傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)課程“課程繼續(xù)，人不知所蹤”的現(xiàn)象發(fā)生，MOOC微視頻教學(xué)具有很強的理論意義和可操作性，對學(xué)習(xí)者完成既定目標(biāo)起到很好的引導(dǎo)作用。[5]

2.2信息咨詢對MOOC存在版權(quán)限制

圖書館信息咨詢所訂購的數(shù)字資源，在版權(quán)協(xié)議和許可范圍內(nèi)僅限于本校老師和學(xué)生使用，校外學(xué)生無權(quán)訪問。MOOC提倡資源開放獲取，但是面對全球千余萬的注冊學(xué)生，第三方版權(quán)所有者如果和教師達成使用許可，將會面臨成本危機。因此，MOOC大部分學(xué)生是無法使用圖書館訂購的信息資源的，甚至教學(xué)材料的使用也會因版權(quán)而受到限制，圖書館電子資源是否能為MOOC服務(wù)及信息咨詢館員是否能為MOOC提供版權(quán)咨詢，MOOC對圖書館參考咨詢服務(wù)提出了一系列要求。

3、高校圖書館信息咨詢服務(wù)面對MOOC的創(chuàng)新之路

圖書館信息咨詢服務(wù)因為人員素質(zhì)、資源數(shù)量質(zhì)量、版權(quán)限制等諸多因素?zé)o法充分對MOOC發(fā)揮其作用。因此，高校信息咨詢服務(wù)應(yīng)該積極調(diào)整自我，進行改革與創(chuàng)新，尋求與MOOC共同發(fā)展的新路徑。

3.1積極引進學(xué)科館員,嵌入MOOC服務(wù)

現(xiàn)代化參考咨詢的主力軍是具有專業(yè)的知識背景和深厚的研究基礎(chǔ)并為專業(yè)學(xué)科提供特色咨詢的館員。[5]因此，信息咨詢學(xué)科館員已不是傳統(tǒng)服務(wù)的“數(shù)字參考咨詢員”，一方面，不僅要求其具有扎實的專業(yè)知識，還要了解熟悉MOOC的特點，在MOOC中注冊學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識內(nèi)容，為老師和學(xué)生提供專業(yè)解答；另一方面，要求信息咨詢學(xué)科館員參與MOOC教學(xué)制作團隊，全稱動態(tài)調(diào)研MOOC課程，為其搜集、整理、聚類、分析信息資料，并針對學(xué)生需要主動為其查找和推介，做到MOOC與信息咨詢服務(wù)的無縫嵌入。

3.2開設(shè)信息素養(yǎng)MOOC課程，提高學(xué)習(xí)者信息利用能力

MOOC環(huán)境下，圖書館在信息素養(yǎng)教育方面將發(fā)揮更大作用，學(xué)習(xí)者需要較高的信息素養(yǎng)，才能應(yīng)對豐富多樣的MOOC信息資源。館員介入 MOOC最直接的方式就是開設(shè)自己的MOOC課程[6]，圖書館參考咨詢部門可以通過開設(shè)MOOC課程，將信息咨詢常見問題與圖書館網(wǎng)站部分內(nèi)容整合成一門MOOC，另外將文獻檢索課制作成MOOC，[7]在全球范圍內(nèi)進行講授和交流，幫助有信息獲取需要的學(xué)習(xí)者更好地利用信息資源，提升他們的信息素養(yǎng)。針對注冊的小范圍學(xué)生，信息咨詢館員還可以開展“翻轉(zhuǎn)課堂”，要求學(xué)生網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)模塊內(nèi)容，然后在課堂上進行統(tǒng)一輔導(dǎo)和答疑解惑。

3.3鼓勵資源開放獲取，滿足MOOC信息多樣性需求

開放獲取資源，即Open Access，簡稱OA，特別是學(xué)術(shù)論文或期刊論文的開放獲取，允許任何用戶用于任何合法目的。在MOOC形勢下，教師和學(xué)生可能使用到形式多樣的資源，而有些資源因為版權(quán)或其它原因無法獲取，因此，教師和高校圖書館參考咨詢部門聯(lián)合推動資源開放獲取勢在必行。首先，信息咨詢館員可以收集整合免費資源，依據(jù)學(xué)科分類建立開放獲取資源數(shù)據(jù)庫和基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)科資源導(dǎo)航。其次，及時跟進并收錄本校教師的MOOC課程，在國際上形成知識聯(lián)盟。再次，把MOOC的默認(rèn)狀態(tài)設(shè)置為開放獲取，這就要求MOOC平臺的供應(yīng)商許可服從于高校事先的任何許可。教師和參考咨詢館員的聯(lián)合推進資源開放獲取，可以使學(xué)習(xí)者利用各種網(wǎng)絡(luò)查詢信息的方式獲取信息，滿足他們的信息需求。

3.4關(guān)注版權(quán)和合理使用，推進無障礙使用信息資源

目前，我國高校圖書館還不能單獨清理MOOC版權(quán)，尤其是在人們知識產(chǎn)權(quán)法保護意識逐漸增強的情況下，MOOC資源一味依賴開放獲取資源或內(nèi)部資源是不現(xiàn)實的，因此，圖書館信息咨詢部門可以與學(xué)校相關(guān)部門合作，指導(dǎo)教師在版權(quán)許可范圍內(nèi)使用和合理使用法則，一方面，信息咨詢館員可以和第三方協(xié)商，尋求教師所需要的、非版權(quán)許可范圍內(nèi)的資源授權(quán)；另一方面，提倡資源合理使用。中國著作權(quán)法第22條規(guī)定：“可不經(jīng)著作權(quán)人許可而使用已發(fā)表的作品，無須付費，但應(yīng)指明作者姓名、作品出處，并不得侵犯著作權(quán)人享有的其他權(quán)利”。在此基礎(chǔ)上，國內(nèi)外高校圖書館可以聯(lián)合起來與出版商談判，平衡好MOOC平臺商、出版商、教師、圖書館四者之間的利益關(guān)系，創(chuàng)建一種新型的訪問渠道和議價規(guī)定，來擴大資源的使用范圍。

4、小結(jié)

MOOC和信息咨詢有一個共同特點，就是倡導(dǎo)教育資源開放共享和對教育資源的優(yōu)化開發(fā)利用，優(yōu)質(zhì)教育資源共建共享離不開高校圖書館。MOOC剛剛興起，還不是十分完善，圖書館的信息咨詢服務(wù)要立足于“專家”的優(yōu)勢，了解熟悉MOOC的設(shè)置體系，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，提升信息咨詢整體服務(wù)水平。

參考文獻

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[2]董成國.MOOC:高校圖書館信息資源服務(wù)的新途徑[J].技術(shù)與教育,2014,(2):44-46.

[3]Mathews B. MOOC Fluency- Some Advice for Future Librarians. [2013-10-18.http: //chronicle.com/blognet work/theubiquitouslibrari an/2012/06/27/mooc-fluency- some –advice-for -future -librarians/.

[4]于愛華.MOOC時代背景下的圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究[J].圖書館學(xué)研究,2014,(21):81-85.

[5]李靜云.論高校圖書館參考咨詢服務(wù)應(yīng)對慕課的自我創(chuàng)新[J].情報探索,2015,(2):91-9

[6]Mahraj K. Using Iformation Expertise to Enhance Massive Open Online Courses.Public Services Quarterly,2012,8:359-368

[7]楊杰,袁永翠.美國高校圖書館開展 MOOC 服務(wù)的實踐及啟示[J].圖書館學(xué)研究,2014(19):85-89,30.