角色勝任力視角下的電大教師職業(yè)生涯管理路徑探究

駱娜

摘要：電大開放教育覆蓋面廣，運用了現(xiàn)代遠程教育手段，并且適應(yīng)成人工作及學(xué)習(xí)模式，使其在提高全民素質(zhì)以及發(fā)展終身教育中有獨特的地位。一方面電大教育舉足輕重，另一方面電大教師長期處于邊緣化的尷尬境地，職稱晉升、專業(yè)發(fā)展、教育成就感等方面遠遠落后于普通高校教師，長期以往便會嚴(yán)重制約教師的工作動力與發(fā)展晉升。因此有學(xué)者從社會層面、學(xué)校層面和個人層面分析原因，并結(jié)合這些角度提出職業(yè)生涯發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：角色;職業(yè)生涯;管理

中圖分類號：G451.2 ? ? 文獻標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2015）19-0029-03

筆者認為，最關(guān)鍵的是電大教師角色勝任力定位不清晰，進而缺乏有效的職業(yè)生涯管理路徑。原因在于角色勝任力和職業(yè)生涯管理是前因后果的關(guān)系，只有明確角色勝任力要求，才能有針對性地提高勝任素質(zhì)來進行職業(yè)生涯管理。電大教師因其工作方式、工作對象的不同，對專職教師、教學(xué)管理教師、雙肩挑教師、教學(xué)輔助人員有不同的角色勝任力要求，因此有必要對教師角色勝任力進行分類研究，進而有針對性地探究出職業(yè)生涯管理路徑。

一、角色勝任力研究綜述

勝任力（competency），指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中能將有績效優(yōu)秀人員與普通人員區(qū)分開的個人能力[1，2]。它的構(gòu)成包括知識、技能、個人特質(zhì)和動機。隨后各學(xué)者針對不同行業(yè)、不同崗位展開勝任力研究。近年來關(guān)于電大教師勝任力，各學(xué)者分別圍繞教師職責(zé)、電大教師獨特性、教學(xué)過程展開研究。

從職責(zé)研究，劉波指出電大教師既從事教學(xué)工作又從事管理工作，既需要知識又需要技能，知識包括專業(yè)知識、教育技術(shù)知識、遠程教育專業(yè)知識;能力包括課程設(shè)計能力、組織課堂教學(xué)能力、口頭表達能力、多媒體編輯能力等[3]?；谂c普通高校教師工作任務(wù)的對比差異，即圍繞“獨特性”展開研究，李平提出電大教師應(yīng)是“一專多能”的全面型人才、“獨當(dāng)一面”的開拓型人才、“講求實效”的應(yīng)用型人才[4]。胡幼梅也指出廣播電視開放大學(xué)的教師，應(yīng)做到“一專”，即精通本專業(yè)知識;“二能”，即能指導(dǎo)電大學(xué)生自覺，能研究距離教育理論與實踐問題;“三會”，即會設(shè)計、撰寫多媒體教材文學(xué)稿本，會做電視教學(xué)編導(dǎo)，會操作兩項以上的電教設(shè)備。圍繞教學(xué)過程，王玉娟指出教師是教學(xué)的設(shè)計人員、學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和學(xué)生工作學(xué)習(xí)的榜樣，并指出教學(xué)設(shè)計包括教學(xué)內(nèi)容設(shè)計、教學(xué)方法設(shè)計、教學(xué)媒體最佳組合設(shè)計，學(xué)習(xí)指導(dǎo)包括學(xué)習(xí)方法的傳授，工作學(xué)習(xí)的榜樣包括品德、事業(yè)心、責(zé)任感、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和勇于探索、不斷創(chuàng)新的精神，同時結(jié)合電大教育特色，指出教師要學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)理論，樹立現(xiàn)代教育觀念，精通遠程教學(xué)業(yè)務(wù)，具有運用多媒體組織教學(xué)的能力，成為遠程教育的專家。

總體而言，關(guān)于電大教師勝任力研究涵蓋了通用性、獨特性、綜合性的同步研究。圍繞職責(zé)的研究，體現(xiàn)了教師勝任力的通用性;從差異性研究，體現(xiàn)了教師勝任力的獨特性;綜合性研究，結(jié)合了教師勝任力的通用性和電大教師的獨特性?？蛇@些研究都很少體現(xiàn)出角色差異，專任教師、教學(xué)管理教師、雙肩挑教師、教學(xué)輔助教師，對于知識、技能、素質(zhì)要求程度，各類教師各有不同的目標(biāo)定位與側(cè)重，因此圍繞角色差異，對電大教師進行角色勝任力研究將豐富電大教師的勝任力研究，同時指導(dǎo)電大教師突破職業(yè)“高原瓶頸”進行職業(yè)生涯管理。

二、角色勝任力分類研究設(shè)計

電大教育，根據(jù)教師職責(zé)劃分為：專任教師、教學(xué)管理教師、雙肩挑教師、教學(xué)輔助教師。專任教師負責(zé)教學(xué)科研和教學(xué)資源的建設(shè)與完善等;教學(xué)管理教師，負責(zé)學(xué)校教學(xué)秩序、教學(xué)組織、教學(xué)管理等基本工作;雙肩挑教師履行各項管理職能，同時承擔(dān)部分教學(xué)任務(wù);教學(xué)輔助教師服務(wù)教學(xué)整個過程，例如圖書、教材、實驗室等。對于各類教師的角色勝任力分析過程如下。

1.初次訪談。在理論分析的基礎(chǔ)上，以電大的專任教師、教學(xué)管理人員、雙肩挑教師、教學(xué)輔助人員為訪談對象，請他們圍繞在工作中需要具備的勝利素質(zhì)進行討論并回答。訪談代表訪談前就勝任素質(zhì)進行統(tǒng)一講解，要求訪談對象圍繞知識、技能和素質(zhì)展開回答。

2.提煉勝任素質(zhì)指標(biāo)。對各類教師代表的回答進行統(tǒng)一整理歸納，形成基本指標(biāo)。

3.修改調(diào)整指標(biāo)。為使初步提煉指標(biāo)更具精準(zhǔn)性，圍繞各類教師角色勝任力素質(zhì)指標(biāo)展開第二輪訪談。在第二輪訪談中，與訪談對象就每項指標(biāo)的具體含義達成共識，最后剔除“事業(yè)心”指標(biāo)，因其與“進取精神”含義相同;“團隊協(xié)作”與“合作能力”意義相同，將其合并為“團隊協(xié)作能力”。整理如下。

三、各類教師角色勝任力特征

基于角色勝任視角，對各類教師角色勝任素質(zhì)特征進行概括總結(jié)，呈現(xiàn)出以下特征：第一，各類教師對知識的要求凸顯“遠程教育”教師角色特點。為適應(yīng)現(xiàn)代遠程開放教育，現(xiàn)代遠程教育理論的學(xué)習(xí)更顯重要，已成為電大各類教師知識結(jié)構(gòu)的通用要求。各類教師對知識的要求圍繞其角色勝任力，專任教師更強調(diào)作為普通教師的教育學(xué)、心理學(xué)和專業(yè)知識;教學(xué)管理人員和雙肩挑人員同時強調(diào)其管理知識的學(xué)習(xí)。第二，各類教師對技能的要求各有側(cè)重。由于各類教師的角色差異，其所具備的能力圍繞其職責(zé)呈現(xiàn)差異，技能要求體現(xiàn)出獨特性。專任教師，作為傳道授業(yè)解惑者，為提升教學(xué)能力，專任教師需加強其現(xiàn)代信息技術(shù)運用能力、教學(xué)組織能力、溝通能力、表達能力、信息收集能力、反思總結(jié)能力、理論聯(lián)系實際能力、情緒控制能力;為提升科研水平，需具備科研能力、學(xué)習(xí)能力、團隊協(xié)作能力;教學(xué)管理人員更強調(diào)組織協(xié)調(diào)能力;雙肩挑人員，由于工作多樣性，突出時間管理能力和情緒控制能力;教學(xué)輔助人員，為更好地完成教學(xué)輔助職責(zé)，強調(diào)信息管理能力。第三，各類教師對素質(zhì)要求基本一致。遠程教育，作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，為學(xué)員的學(xué)習(xí)服務(wù)是電大教師的根本宗旨，因此各類教師均需立足服務(wù)意識，具備責(zé)任心、熱情及探索創(chuàng)新意識。

四、角色勝任力視角下的電大教師職業(yè)生涯管理

（一）教師職業(yè)生涯困境制約因素

近年來有學(xué)者開始探究制約電大教師職業(yè)生涯發(fā)展的因素，有學(xué)者從主客觀方面分析原因，張卓指出客觀因素包括：社會偏見、工作量加大、電大教師評價制度滯后、缺乏職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo);主觀因素包括：思想認識不到位、角色定位模糊、知識專業(yè)化水平低。有學(xué)者從不同層面的制約因素進行研究，可概述為社會層面、學(xué)校層面和個人層面，社會層面包括社會偏見，學(xué)校層面集中在管理評價體系與培訓(xùn)體系的混亂，個人層面集中關(guān)注個體職業(yè)角色定位模糊、成就動機缺失等。事實上，職業(yè)生涯管理的開展是學(xué)校與教師個人對職業(yè)生涯進行設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估、反饋的綜合管理過程。因此基于教師角色勝任力要求，教師職業(yè)生涯管理需要教師個人與學(xué)校合力開展。

（二）學(xué)校層面的路徑設(shè)計

1.幫助教師角色定位，建立職業(yè)通道。隨著知識更新速度的加快，各類教師更加關(guān)注個人職業(yè)發(fā)展問題，因此學(xué)校應(yīng)將職業(yè)生涯管理導(dǎo)入教師人事管理過程，幫助教師明確角色，確定職業(yè)生涯發(fā)展通道，從理念、制度等方面對教師加以引導(dǎo)、保證和支持，協(xié)助教師完成個人職業(yè)生涯發(fā)展的設(shè)計、目標(biāo)的確定、評估和調(diào)整等一系列綜合性動態(tài)流程管理。同時，學(xué)校還要使教師理解和認識電大的長遠規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，將教師的個人職業(yè)生涯融入電大的長遠規(guī)劃中，因此教師能夠在電大的發(fā)展中明確自己的奮斗目標(biāo)，以實現(xiàn)教師和電大目標(biāo)的“雙贏”。

2.開展多種培訓(xùn)，提升專業(yè)勝任力。①繼續(xù)教育培訓(xùn)。電大是實現(xiàn)終身教育的有利平臺，作為電大教師也要有終身學(xué)習(xí)的理念，促進教師提升學(xué)歷，改善知識結(jié)構(gòu)[9]。根據(jù)教育發(fā)展和科學(xué)進步的要求，學(xué)校要組織教師參加繼續(xù)教育項目，更新和補充知識和專業(yè)能力，開拓視野，提高工作責(zé)任感和興趣。②現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)?，F(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于電大教學(xué)，促進了遠程教育的可能性，因此，電大教師現(xiàn)代化信息技術(shù)水平的掌握與應(yīng)用程度至關(guān)重要，決定了電大未來發(fā)展趨勢。然而電大遠程教育實踐較短，就要求電大教師突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，運用信息技術(shù)、多媒體技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多種現(xiàn)代化教育教學(xué)手段，轉(zhuǎn)變角色，探索新的教育教學(xué)和管理方法，成為既能錄像錄音，又能面授輔導(dǎo);既懂編導(dǎo)和多媒體教學(xué)，又能編寫教材和各種輔導(dǎo)材料的綜合人才。因此學(xué)校要定期安排教師的信息技術(shù)專題培訓(xùn)、強化專任教師、教學(xué)管理人員、雙肩挑人員的信息技術(shù)運用能力，促進教輔人員的信息管理能力。

3.搭建科研平臺，提升支持服務(wù)水平。專任教師發(fā)展通道要求其具備一定的科研能力與成果，因此構(gòu)建科研平臺是電大教師開展科研工作的重要保障。一是提供科技信息與文獻平臺，舉辦學(xué)術(shù)沙龍、學(xué)術(shù)報告、學(xué)術(shù)講座、專題研討會，提供參加國內(nèi)外重要學(xué)術(shù)會議、赴國內(nèi)外重點大學(xué)做訪問學(xué)者的機會等，洽談不同層次的科研項目;二是提供科研硬件設(shè)施，以提升支持服務(wù)水平，構(gòu)建科研活動中心，配套專項科研經(jīng)費，設(shè)置科研獎勵等。

4.改善工作環(huán)境，緩解職業(yè)倦怠。電大的工作特性，各類教師經(jīng)常處在角色沖突的變換中，時間緊，任務(wù)急，工作要求高，導(dǎo)致電大教師心有余而力不足，情緒耗竭，身心疲憊，成就感降低，最終產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此學(xué)校要注重以人為本，營造和諧適宜的工作環(huán)境，關(guān)注教師的個人情緒、價值觀、生活觀，以工作輪換、工會活動、心理輔導(dǎo)、素質(zhì)拓展等項目增強電大教師的組織認同感和歸屬感，緩解職業(yè)倦怠，從而規(guī)范和整合個人目標(biāo)和組織目標(biāo)，促進個人職業(yè)生涯發(fā)展和組織生涯發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

5.完善績效激勵機制，突破職業(yè)高原。電大教育雖隸屬于高等教育，但又不等同于普通高等教育，因此在電大教師的評價體制上，也應(yīng)該有別于普通高等教育。但現(xiàn)有的教師評價體系中缺乏對電大教師的評價體系，導(dǎo)致多數(shù)教師進入職業(yè)高原。因此需要完善人事管理，建立校內(nèi)職業(yè)發(fā)展通道評審制度，建立以崗位勝任力和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的教師績效考核體系，績效考核指標(biāo)遵循SMART原則，使教師既有壓力，又有發(fā)展的奔頭;既有公平感，又有職業(yè)的危機感，進而突破職業(yè)“高原瓶頸”，實現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)?？冃Э己私Y(jié)果與校內(nèi)聘任、加薪、培訓(xùn)等多種獎勵掛鉤，對于專任教師，加大學(xué)術(shù)帶頭人和骨干教師的獎勵傾斜，通過職業(yè)生涯發(fā)展的績效指標(biāo)，引導(dǎo)其教學(xué)科研，多出成果;對于教學(xué)管理人員，以績效考核為依據(jù)對其管理發(fā)展通道定級聘任，引導(dǎo)其強化崗位管理意識，變身份管理為崗位管理，工資待遇隨崗位變動;對于教輔人員，依據(jù)考核結(jié)果指導(dǎo)其做好規(guī)劃，突破事業(yè)“瓶頸”。

（三）教師個人層面的路徑設(shè)計

1.明確角色定位。角色的差異確定了各類教師有不同的發(fā)展通道。電大教師的職業(yè)發(fā)展通道一般可分為管理系列、專業(yè)技術(shù)系列、教輔系列。因此隨著教師職業(yè)生涯的開始，需要明確自己的角色，避免角色模糊或角色沖突帶來職業(yè)發(fā)展通道選擇的盲目。電大的專任教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者、學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、學(xué)習(xí)的服務(wù)者和科研工作者，因此可選擇專業(yè)技術(shù)系列發(fā)展通道;電大的教學(xué)管理教師和雙肩挑教師，是學(xué)生學(xué)習(xí)的設(shè)計者、教學(xué)管理的管理人員，因此可選擇管理系列的發(fā)展通道;教學(xué)輔助教師，作為學(xué)生的服務(wù)人員，可選擇教輔系列通道。

2.確定職業(yè)生涯目標(biāo)。各類教師結(jié)合自身實際和發(fā)展通道，確定職業(yè)生涯發(fā)展的總體目標(biāo)，在總目標(biāo)下還應(yīng)該設(shè)立教師專業(yè)發(fā)展階段目標(biāo)，使自身不斷成長，因此在總目標(biāo)和各具體目標(biāo)的指引下，各類教師才可以有針對性地提升角色勝任力，實現(xiàn)目標(biāo)。

3.執(zhí)行計劃路徑?；诮巧珓偃瘟?，各類教師在知識、技能和素質(zhì)方面有所差異，因此需要有針對性地制定計劃提升角色勝任力。①自我提升，適應(yīng)并引領(lǐng)知識更新。動機是一個人行為的根本動力，角色勝任力要求各類教師的學(xué)習(xí)能力要不斷提升，因此，教師個人可通過網(wǎng)絡(luò)課程、書籍、各類培訓(xùn)班、專題研討會，自主學(xué)習(xí)新知識，尤其要加強現(xiàn)代遠程教育理論知識。作為專任教師，需要緊跟和帶領(lǐng)學(xué)科前沿;作為教學(xué)管理類教師，需要結(jié)合實際，補充管理知識，提升工作中的管理效率。②加強實踐，增強理論轉(zhuǎn)化實踐的能力。電大的學(xué)生主體為在職工作者，他們有豐富的實踐經(jīng)驗，而電大教師大多理論知識完善但缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，難免在授課中單向傳授專業(yè)學(xué)科知識、理論性技能及策略，導(dǎo)致學(xué)生被動接受知識，卻難以應(yīng)用轉(zhuǎn)化。為更好地促進學(xué)生應(yīng)用理論解決問題，專任教師可通過課題研究、企業(yè)咨詢等方式提升實踐能力。

4.定期評估與調(diào)整。隨著教育環(huán)境的變化和教師對自身勝任力的了解，教師會對職業(yè)生涯重新進行評估，以便強化或轉(zhuǎn)變自己的職業(yè)思想，維持或調(diào)整專業(yè)發(fā)展通道，進而有針對性地提高自身的知識、技能。評估和調(diào)整保證了教師勝任力的完善，也促進了教師職業(yè)生涯的可持續(xù)性。

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