微信公眾平臺(tái)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用研究

蔡立鋒

（浙江交通技師學(xué)院，浙江 金華321015）

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)員已經(jīng)呈規(guī)模性增長(zhǎng)，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)函授、自考等成人教育形式的學(xué)員人數(shù)，儼然成為成人學(xué)歷提升和充電的最主要形式[1]。與此同時(shí)，清華大學(xué)張建偉有關(guān)我國(guó)遠(yuǎn)程教育的實(shí)踐研究表明：學(xué)員在遠(yuǎn)程教學(xué)中遇到的最大困難是缺乏與教師交流的機(jī)會(huì)[2]。陜西師范大學(xué)白浩等認(rèn)為：日益成熟的微信公眾平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)教師與學(xué)生分組進(jìn)行信息交互的功能，將在教育領(lǐng)域擁有廣闊的應(yīng)用前景[3]。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育也稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)教育，是成人教育學(xué)歷中的一種。2013年，教育部公布的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校數(shù)就達(dá)到了68所，其中，不少試點(diǎn)高校不僅建成了一大批校外學(xué)習(xí)中心，而且還陸續(xù)開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)教育微信公眾平臺(tái)。基于此，筆者探討了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的微信公眾平臺(tái)建設(shè)思路，皆在構(gòu)建一種注重交互與體驗(yàn)的成人學(xué)習(xí)環(huán)境。

一、微信公眾平臺(tái)的基本特點(diǎn)

針對(duì)企業(yè)、名人、媒體、公共機(jī)構(gòu)等團(tuán)體用戶(hù)，騰訊公司于2012年8月在微信的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了公眾平臺(tái)功能。通過(guò)這一公眾平臺(tái)，每一個(gè)人都可以開(kāi)通自己的公眾號(hào)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與他人或特定群體的文字、圖片以及語(yǔ)音的全方位互動(dòng)。在公眾平臺(tái)上，廣大用戶(hù)則是以群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)和一對(duì)一交流等方式進(jìn)行溝通。遼寧社會(huì)科學(xué)院李陽(yáng)[4]認(rèn)為，與微博橫向比較，微信公眾平臺(tái)的運(yùn)行方式具有八方面的特點(diǎn)，如表1所示。

二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育應(yīng)用微信公眾平臺(tái)的可行性分析

1.微信公眾平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)

首先，微信公眾平臺(tái)是一種真正的無(wú)門(mén)檻的平臺(tái)，任何人都可以加入微信公眾平臺(tái)進(jìn)行溝通與互動(dòng)。其次，微信公眾平臺(tái)是開(kāi)放的微信公眾帳號(hào)，它可以通過(guò)后臺(tái)的用戶(hù)分組和地域控制，完成消息的精準(zhǔn)推送。再次，微信的公眾帳號(hào)不僅可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)言三個(gè)類(lèi)別的內(nèi)容，而且也可推送單條圖文信息，甚至還能推送專(zhuān)題信息。最后，通過(guò)微信公眾平臺(tái)，分布者推送消息與用戶(hù)接收信息可實(shí)現(xiàn)同步。

表1 微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)分析表

此外，支持網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展的趨勢(shì)，而構(gòu)建基于微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)空間不失為一種建設(shè)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的重要途徑。江蘇師范大學(xué)孟凡立等[5]指出：使用微信作為學(xué)習(xí)空間入口，具有交互功能豐富、用戶(hù)接入方便、用戶(hù)粘性強(qiáng)、系統(tǒng)安全可靠、開(kāi)發(fā)成本低等優(yōu)勢(shì)，社交軟件由情感交流工具變成學(xué)習(xí)者自由、自主學(xué)習(xí)和協(xié)作探索的認(rèn)知工具，從而提升學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中的情感體驗(yàn)和學(xué)習(xí)興趣。

2.微信公眾平臺(tái)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的應(yīng)用具有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

智能手機(jī)現(xiàn)已經(jīng)基本普及，都可以安裝使用微信，這讓遠(yuǎn)程教育中開(kāi)展以微信公眾平臺(tái)為主的教學(xué)活動(dòng)成為可能。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)逐步覆蓋日常生活，更為這種基于微信公眾平臺(tái)的教學(xué)應(yīng)用創(chuàng)造了更有利的環(huán)境。隨著公眾平臺(tái)功能地不斷升級(jí)以及用戶(hù)數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，微信公眾平臺(tái)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的應(yīng)用也將有更廣闊的發(fā)展空間。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的學(xué)員基本上都是半工半讀的，學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)有限。教師可將學(xué)習(xí)資料通過(guò)微信公眾平臺(tái)群發(fā)給學(xué)員，而學(xué)員便可隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。因此，微信公眾平臺(tái)因其有助于移動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)而能深受廣大學(xué)員的青睞。此外，微信公眾平臺(tái)的消息主要通過(guò)發(fā)布公眾號(hào)的二維碼，讓用戶(hù)掃描訂閱，那么用戶(hù)在掃描二維碼的同時(shí)便是對(duì)遠(yuǎn)程教育中心的一種宣傳。

三、微信公眾平臺(tái)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的應(yīng)用

1.建立便捷的微信公眾平臺(tái)工作機(jī)制

公眾平臺(tái)應(yīng)將學(xué)員微信中的用戶(hù)虛擬身份與在遠(yuǎn)程教育中心的真實(shí)身份對(duì)應(yīng)起來(lái)，當(dāng)學(xué)員訪問(wèn)微信公眾平臺(tái)時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)完成對(duì)學(xué)員身份的識(shí)別，學(xué)員便無(wú)需登錄即可獲取到遠(yuǎn)程教育中心公眾平臺(tái)的訪問(wèn)權(quán)限。為實(shí)現(xiàn)這種微信與遠(yuǎn)程教育中心在用戶(hù)身份上的對(duì)接，遠(yuǎn)程教育中心可創(chuàng)建微信公眾平臺(tái)工作機(jī)制，其具體實(shí)現(xiàn)方法是學(xué)員首次使用遠(yuǎn)程教育中心微信服務(wù)時(shí)，微信官方服務(wù)會(huì)把學(xué)員的OpenID發(fā)送到遠(yuǎn)程教育中心微信服務(wù)器，遠(yuǎn)程教育中心服務(wù)器收到后，會(huì)返回一個(gè)要求學(xué)員填寫(xiě)學(xué)號(hào)、密碼的頁(yè)面，學(xué)員填寫(xiě)完成放送后，系統(tǒng)將結(jié)果提交至遠(yuǎn)程教育中心的統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)器進(jìn)行認(rèn)證，一旦認(rèn)證通過(guò)后，學(xué)員的OpenID與學(xué)號(hào)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系會(huì)錄入遠(yuǎn)程教育中心數(shù)據(jù)庫(kù)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)員微信號(hào)與學(xué)號(hào)的綁定。這樣，當(dāng)學(xué)員再次訪問(wèn)時(shí)，公眾平臺(tái)便能立即確定學(xué)員在遠(yuǎn)程教育中心的真實(shí)身份，進(jìn)而自動(dòng)提供平臺(tái)的訪問(wèn)權(quán)限。

2.微信公眾平臺(tái)在教學(xué)中的應(yīng)用

在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)中，教師不妨通過(guò)縝密的教學(xué)設(shè)計(jì)，運(yùn)用微課程或者多媒體課件，依托微信公眾平臺(tái)推送到學(xué)員手機(jī)終端，便于學(xué)員利用碎片化的業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。如帳號(hào)管理者通過(guò)添加“課程知識(shí)要點(diǎn)”的網(wǎng)頁(yè)鏈接，學(xué)員便能訂閱相關(guān)信息，及時(shí)掌握本課程的重難點(diǎn)。借助微信公眾平臺(tái)，教師還可開(kāi)展在線作業(yè)輔導(dǎo)、疑問(wèn)討論、微視頻播放、留言咨詢(xún)等各類(lèi)活動(dòng)。比如，利用微信公眾平臺(tái)的消息推送功能，教師在素材管理選項(xiàng)中將文字、圖片、視頻等素材提供給學(xué)員。此外，微信公眾平臺(tái)具有設(shè)定關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，即學(xué)員只需根據(jù)微信公眾號(hào)推送的關(guān)鍵字輸入提示，通過(guò)回復(fù)相應(yīng)的關(guān)鍵字就可精確查找相關(guān)知識(shí)。當(dāng)然，由于目前微信公眾平臺(tái)對(duì)發(fā)送消息的數(shù)量有明顯的限制，推送的學(xué)習(xí)容量還比較有限，如圖片消息大小須控制在2兆以?xún)?nèi)，視頻時(shí)長(zhǎng)不能超過(guò)1分鐘等，微信公眾平臺(tái)在遠(yuǎn)程教學(xué)中的推廣應(yīng)用仍有待開(kāi)發(fā)。

3.微信公眾平臺(tái)在管理中的應(yīng)用

從本質(zhì)上講，微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的是“一對(duì)多”的傳播模式，但是，信息又并非單向式流動(dòng)，關(guān)注用戶(hù)也可以反饋文字、圖片、語(yǔ)音、微視和位置等信息[6]。因此，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中心可以運(yùn)用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展一系列的管理工作。作為教學(xué)服務(wù)的一種輔助手段，微信公眾平臺(tái)可分別同遠(yuǎn)程教育中心管理平臺(tái)的公告管理和信息推送模塊形成對(duì)接，促使管理平臺(tái)發(fā)送的公告、信息都自動(dòng)推送給用戶(hù)。在此基礎(chǔ)上，遠(yuǎn)程教育中心既可公布最新通知或者教務(wù)人員的聯(lián)系方式等重要信息，而學(xué)員也可以查詢(xún)個(gè)人目前所有課程的學(xué)習(xí)成績(jī)、本學(xué)期考試安排、在線輔導(dǎo)課程時(shí)間安排等。此外，遠(yuǎn)程教育中心還可借助微信公眾平臺(tái)向社會(huì)推送其學(xué)歷教育的特色、招生簡(jiǎn)章等信息，以推進(jìn)整個(gè)招生宣傳工作的順利開(kāi)展。當(dāng)然，倘若遠(yuǎn)程教育中心只重視招生廣告信息的大量宣傳，而提供給學(xué)員學(xué)習(xí)的信息卻很少，那么，這類(lèi)微信公眾平臺(tái)所產(chǎn)生的教學(xué)意義就不大。考慮到公眾號(hào)管理后臺(tái)設(shè)置的自定義回復(fù)內(nèi)容有時(shí)并非是學(xué)員所需要的答案，帳號(hào)管理者應(yīng)增設(shè)評(píng)論功能，有針對(duì)地回答學(xué)員問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)管理平臺(tái)和學(xué)員之間的有效溝通。

四、結(jié)束語(yǔ)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，微信公眾平臺(tái)日益走向成熟，它必將在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育有著廣闊的應(yīng)用前景。但是，微信公眾平臺(tái)因當(dāng)前自身功能的不完善性還尚未能滿(mǎn)足整個(gè)遠(yuǎn)程教育發(fā)展的需要。因此，微信公眾平臺(tái)欲更好地服務(wù)于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，還有待于廣大教育工作者長(zhǎng)期的探討與實(shí)踐。

[1]陳熙,廖海洲.我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的現(xiàn)狀分析[J].長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2013(4):77-80.

[2]趙霞.我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的問(wèn)題與對(duì)策[J].職教論壇,2012(8):18-22.

[3]白浩,郝晶晶.微信公眾平臺(tái)在高校教育領(lǐng)域中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)教育信息化,2013(4):78-81.

[4]李陽(yáng).微信公眾平臺(tái)的角色定位與功能調(diào)適[J].社會(huì)科學(xué)輯刊,2014(2):57-61.

[5]孟凡立,陳琳.基于微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)空間構(gòu)建研究[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2014(10):19-25.

[6]何云亮,張貴云,蔡德坤.微信公眾平臺(tái)在高校中的應(yīng)用研究[J].曲靖師范學(xué)院學(xué)報(bào),2014(3):60-62.