新媒體對(duì)當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育的影響及對(duì)策研究

摘 要：新媒體對(duì)于我國(guó)當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育的影響是顯而易見(jiàn)的。新媒體技術(shù)為人們提供了更加廣闊的服務(wù)平臺(tái)，能更快捷及時(shí)地凝聚更多正能量，但也給大學(xué)生志愿服務(wù)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。為了能夠更好適應(yīng)新媒體環(huán)境下的志愿服務(wù)需求，加強(qiáng)新媒體對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育正向的引導(dǎo)，各大高校應(yīng)該加大力度進(jìn)行大學(xué)生志愿服務(wù)工作的對(duì)策研究，幫助大學(xué)生建立新的工作理念、提升媒體素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：新媒體；志愿服務(wù)；培育

在傳統(tǒng)的數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動(dòng)通信技術(shù)基礎(chǔ)之上，新媒體以銳不可當(dāng)之勢(shì)席卷全球，成為人們生活中的一部分，且深深地影響并改變著人們的生活。大學(xué)生是時(shí)代的驕子，樂(lè)意并勇于接受新事物，新媒體是他們的好伙伴?？梢哉f(shuō)，大學(xué)校園與新媒體是共長(zhǎng)互惠的，教學(xué)信息化改革、人文精神培育、社會(huì)服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)等都可借助新媒體優(yōu)勢(shì)。對(duì)于高校而言，新媒體對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育的影響是多方面的，既開(kāi)拓了新路徑，又帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，更提供了暢通的服務(wù)渠道，必須重視，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

1 新媒體發(fā)展給大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育帶來(lái)前所未有的機(jī)遇

新媒體具有強(qiáng)大的互動(dòng)和傳播功能，運(yùn)用青年大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的話語(yǔ)體系和易于接受的溝通方式，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)精神的培育，可謂是事半功倍。

1.1 新媒體發(fā)展有利于吹響志愿服務(wù)工作的“集結(jié)號(hào)”

在志愿服務(wù)工作方面，傳統(tǒng)媒體在動(dòng)員集結(jié)方式、信息傳播速度方面，并不占優(yōu)勢(shì)，廣大青年學(xué)生更樂(lè)于接受新媒體。當(dāng)前，新媒體已介入大學(xué)生工作、學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面，無(wú)孔不入，沒(méi)有死角。大學(xué)生是樂(lè)于嘗試新事物的群體，是參與新媒體的一大主力；大學(xué)生熱情開(kāi)朗，充滿理想，對(duì)社會(huì)抱有極大的好感，是公益慈善理念的重要傳播者和公益慈善事業(yè)的踐行者。和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有成本低、覆蓋廣、傳播快、效率高的特點(diǎn)，很迎合大學(xué)生思維特點(diǎn)。大學(xué)生只要在專門(mén)的論壇上注冊(cè)ID，或者加入相關(guān)的QQ群、微信群，便能以最快捷最方便的方式了解到各種不同的志愿服務(wù)項(xiàng)目召集信息，他們可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好以及志愿服務(wù)項(xiàng)目的急需情況，選擇適宜的、感興趣的項(xiàng)目，參與到志愿服務(wù)活動(dòng)去。而高校則可以通過(guò)開(kāi)發(fā)建立高校志愿服務(wù)工作論壇、高校志愿服務(wù)微博公眾號(hào)、高校志愿服務(wù)微信群等，充分利用網(wǎng)絡(luò)載體的便捷，通過(guò)網(wǎng)上策劃、網(wǎng)上組織、網(wǎng)上發(fā)布、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上集結(jié)等形式，吸引廣大青年大學(xué)生參與專業(yè)、專項(xiàng)和專題的志愿服務(wù)活動(dòng)和慈善公益事業(yè)。由此可以看出，新媒體在信息發(fā)布、志愿服務(wù)人員組織等方面無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，它的高效便捷讓志愿服務(wù)項(xiàng)目變得平易近人，變得更易操作。對(duì)于勇于嘗試新事物的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一種讓人充滿激情和非常樂(lè)意參與的活動(dòng)。因此，新媒體的發(fā)展對(duì)吹響大學(xué)生志愿服務(wù)工作的“集結(jié)號(hào)”有重要的推動(dòng)作用。[1]

1.2 新媒體發(fā)展有利于凝聚志愿服務(wù)工作的“正能量”

對(duì)于志愿服務(wù)而言，新媒體可以說(shuō)是對(duì)外宣傳志愿服務(wù)文化的極好渠道，志愿服務(wù)精神可以得到最廣泛、最大化的傳播；對(duì)于大學(xué)生而言，新媒體是他們進(jìn)行彼此溝通交流的重要媒介，大學(xué)生志愿者可以和他們的同齡人甚至社會(huì)志愿服務(wù)者之間進(jìn)行快速地、深入地的交流，可以讓大家在極短的時(shí)間內(nèi)了解彼此的志愿服務(wù)生活，他們可以通過(guò)新媒體，分享身邊的志愿服務(wù)趣事，并得到大家的關(guān)注和評(píng)論，加深志愿者的成就感和參與度。通過(guò)新媒體的聯(lián)絡(luò)、溝通優(yōu)勢(shì)，志愿精神的傳播、志愿服務(wù)的需求、志愿者的需要都可以得到滿足。新媒體聚眾力強(qiáng)，關(guān)注度高，可以利用此特點(diǎn)，有效整合各類志愿服務(wù)資源，發(fā)布召集令，給有需要的人提供幫助，為青年大學(xué)生和社會(huì)人士提供豐富多彩的志愿服務(wù)信息，為兩者架起溝通的彩橋。更有甚者，志愿者可以通過(guò)新媒體平臺(tái)與大家分享志愿服務(wù)的故事，可以在此暢所欲言、分享快樂(lè)，“跟貼”、評(píng)論、交流等會(huì)云集而來(lái)，志愿服務(wù)工作的“正能量”會(huì)越聚越多，社會(huì)正氣、先進(jìn)文化的傳播則與此成正比，像滾雪球一樣，越滾越大，越來(lái)越被更多的人關(guān)注和傳播。這樣一來(lái)，高校校園的志愿服務(wù)氛圍會(huì)越來(lái)越好，優(yōu)秀的志愿服務(wù)品牌就會(huì)像好的馬太效應(yīng)一樣，愈加強(qiáng)大，而大學(xué)生志愿服務(wù)工作的“正能量”則會(huì)越聚越多。

1.3 新媒體發(fā)展有利于實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)者的“和諧夢(mèng)”

志愿服務(wù)的目的是為了讓社會(huì)更和諧，志愿服務(wù)本身的發(fā)展更是社會(huì)和諧的一個(gè)方面。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的發(fā)展對(duì)于推進(jìn)志愿服務(wù)本身的發(fā)展有很多優(yōu)勢(shì)，比如發(fā)布志愿服務(wù)信息覆蓋面更廣而且更加快速便捷，志愿服務(wù)信息在傳播模式上更加新穎且發(fā)布費(fèi)用更低廉，志愿服務(wù)內(nèi)容則可根據(jù)需要濃縮或詳解等，這些都在無(wú)形中提升了志愿服務(wù)本身的質(zhì)量，更能吸引志愿者。特別是對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，足不出戶，甚至不需要電腦，只要有手機(jī)，就可以學(xué)習(xí)志愿服務(wù)知識(shí)、交流志愿服務(wù)心得、獲取志愿服務(wù)機(jī)會(huì)。新媒體超越了等級(jí)、年齡界限，所有人都可以平等的溝通對(duì)話，共享資源，這有效地增進(jìn)了志愿服務(wù)工作的普及度和知名度。高校共青團(tuán)組織可以優(yōu)化志愿服務(wù)工作管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教材上網(wǎng)、項(xiàng)目策劃上網(wǎng)、工作流程上網(wǎng)等一體化，構(gòu)建志愿服務(wù)工作長(zhǎng)效性發(fā)展和多元化便捷服務(wù)有機(jī)體系，使大學(xué)生志愿者在注冊(cè)、招募、組織活動(dòng)等方面的工作優(yōu)化，最終推動(dòng)志愿服務(wù)工作科學(xué)、良性和可持續(xù)發(fā)展，在志愿服務(wù)工作本身和諧的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)者的“和諧夢(mèng)”，推時(shí)社會(huì)的平安和諧。

2 新媒體發(fā)展給大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育帶來(lái)的挑戰(zhàn)

在新媒體環(huán)境下，大學(xué)生志愿服務(wù)工作的積極性得到了極大的發(fā)揮，但給大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，需要認(rèn)真關(guān)注。

2.1 新媒體發(fā)展考驗(yàn)大學(xué)生志愿服務(wù)運(yùn)作模式的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管水平

新媒體在人們的生活中充當(dāng)著不可或缺的角色，要充分利用其優(yōu)勢(shì)，才能夠收到好的效益。但新媒體的優(yōu)勢(shì)也是伴生著劣勢(shì)的。比如是針對(duì)現(xiàn)階段學(xué)生應(yīng)用都很頻繁的微信、QQ等，要確保言論以及信息在傳播過(guò)程中的質(zhì)量以及真實(shí)性，難度很大，比如不傳閱、不擴(kuò)散惡意信息、不濫發(fā)信息等方面的控制就很難做到。而在志愿者之間也會(huì)出現(xiàn)種種問(wèn)題，如控制志愿者之間相互拆臺(tái)、相互攻擊的行為不予擴(kuò)撒轉(zhuǎn)發(fā)就不是一句話的事情。這種網(wǎng)絡(luò)攻擊看似水過(guò)無(wú)痕，但其實(shí)影響很惡劣。這就要求共青團(tuán)組織科學(xué)運(yùn)用新媒體，充分估計(jì)各種可能性，加強(qiáng)科學(xué)管理和監(jiān)督，加大管控力度，趨利避害，不斷提高對(duì)新媒體的監(jiān)管水平，這樣才能夠利用新媒體，而不是被新媒體利用。比如在傳播過(guò)程中，共青團(tuán)組織和宣傳部門(mén)要嚴(yán)把質(zhì)量，杜絕濫發(fā)信息，執(zhí)行新媒體運(yùn)行規(guī)劃，明確每一個(gè)傳播平臺(tái)的使用特點(diǎn)和運(yùn)行目標(biāo)，杜絕出現(xiàn)志愿者之間互相拆臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不健康現(xiàn)象[2]。最好是建立一個(gè)綠色和諧的互動(dòng)、溝通平臺(tái)，為志愿服務(wù)精神培育創(chuàng)造綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.2 新媒體發(fā)展考驗(yàn)大學(xué)生志愿服務(wù)運(yùn)作模式的應(yīng)急處理能力

新媒體的特征就是具有強(qiáng)大的虛擬性、開(kāi)放性，對(duì)于各種活動(dòng)的發(fā)起者與招募人員等無(wú)從考證，一旦發(fā)起集結(jié)，傳播速度非?？欤菀壮霈F(xiàn)無(wú)法控制的局面，比如容易出現(xiàn)召集時(shí)人數(shù)眾多、實(shí)施時(shí)人員不足的尷尬局面。這就要求高校共青團(tuán)組織制定、出臺(tái)有關(guān)應(yīng)急處理的方案，一旦出現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)報(bào)和具體實(shí)施之間的錯(cuò)位，能第一時(shí)間啟用應(yīng)急預(yù)案，確保志愿服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施。具體而言，就是要預(yù)先做好活動(dòng)規(guī)劃，并準(zhǔn)備緊急事件處理方案，在發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，第一時(shí)間進(jìn)行處理和解決，將損失控制在最小，并確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。

2.3 新媒體發(fā)展考驗(yàn)大學(xué)生志愿服務(wù)工作的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

新媒體的優(yōu)勢(shì)最終需要人的組織策劃才能實(shí)現(xiàn)，否則再好的環(huán)境沒(méi)有人的積極參與，也難以成規(guī)模，更難以見(jiàn)成效。新媒體與大學(xué)生志愿服務(wù)工作的融合確實(shí)給大學(xué)生志愿服務(wù)工作注入了強(qiáng)大的動(dòng)力、活力和效力，但是若沒(méi)有科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制保障，志愿服務(wù)工作也會(huì)出現(xiàn)雷聲大雨點(diǎn)小，最后不了了之的結(jié)局。高校共青團(tuán)必須發(fā)揮組織管理者的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新媒體在志愿服務(wù)領(lǐng)域作用的認(rèn)可和重視，在技術(shù)、資金、人力、物力等方面爭(zhēng)取到最大的支持，為大學(xué)生志愿服務(wù)保駕護(hù)航。高校共青年團(tuán)要因地制宜，制定有關(guān)志愿者招募培訓(xùn)、激勵(lì)監(jiān)督、活動(dòng)規(guī)劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、資金保障等志愿服務(wù)長(zhǎng)效工作機(jī)制，出臺(tái)切合實(shí)際的管理舉措，推動(dòng)新媒體在大學(xué)生志愿服務(wù)工作中充分發(fā)揮作用，使志愿服務(wù)工作健康發(fā)展、茁壯成長(zhǎng)。

3 新媒體條件下加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育工作的對(duì)策

培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀是大學(xué)生思想政治工作的重要方面，大學(xué)生志愿服務(wù)精神的培育就是其中的一個(gè)方面，在新媒體條件下，要順勢(shì)而為，積極籌劃，加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育。

3.1 與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新工作理念

新媒體在當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)工作中扮演的角色和發(fā)揮的作用越來(lái)越重要和明顯。很多高校在組織志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，綜合運(yùn)用手機(jī)飛信群、微信群和微信好友圈、QQ群、微博公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)論壇等載體，互通信息，加強(qiáng)管理。但具體來(lái)看，高校在組織志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，多數(shù)仍采取“自上而下”的動(dòng)員方式，給大學(xué)生造成“被志愿”的感覺(jué)，不能很好發(fā)揮他們的自主性、能動(dòng)性、參與性和創(chuàng)造性。高校共青團(tuán)負(fù)責(zé)人和工作人員應(yīng)緊跟時(shí)代，更新觀念，將新媒體和大學(xué)生志愿服務(wù)工作相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生志愿者的主體意識(shí)。

3.2 誠(chéng)信明德修煉媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)是指社會(huì)主體在各種媒介傳播信息、認(rèn)知信息、使用信息、加工信息和再加工信息的過(guò)程中所應(yīng)具有的理性能力，即“人們?cè)诿鎸?duì)媒體各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力”。[3]大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)主要涉及組織者和志愿者雙方，高校共青團(tuán)、教輔人員等一般是志愿服務(wù)工作的負(fù)責(zé)人，廣大學(xué)生則是大學(xué)生志愿者，要培育大學(xué)生志愿服務(wù)精神，提高志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量，組織者和參與者雙方都要做到誠(chéng)信明德，不斷砥礪個(gè)人品行，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，提升媒介素養(yǎng)。

對(duì)高校而言，首先要提升高校志愿服務(wù)工作人員的媒介素養(yǎng)，鼓勵(lì)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)新媒體的傳播技術(shù)、知識(shí)和技巧，自己有活水有水平，才能引領(lǐng)大學(xué)生志愿服務(wù)工作朝著健康的方向發(fā)展。

其次要廣泛普及新媒體知識(shí)及其與志愿服務(wù)活動(dòng)的關(guān)系，開(kāi)展諸如知識(shí)講座、學(xué)術(shù)報(bào)告等之類的活動(dòng)，還可以開(kāi)設(shè)選修課，開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐等，理實(shí)結(jié)合，育教育實(shí)，使大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)正確的新媒體觀念，遵守媒體道德和法律規(guī)范。

3.3 科學(xué)規(guī)劃健全管理機(jī)制

在新媒體時(shí)代，積極發(fā)揮新媒體功能，確保大學(xué)生志愿服務(wù)工作健康發(fā)展，和諧運(yùn)行，就必須建立切實(shí)可行的保障機(jī)制。

首先，建立日常工作動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，對(duì)大學(xué)生的志愿服務(wù)工作進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)督管理，在學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，建立團(tuán)委、宣傳部、學(xué)生處、信息中心聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，明確責(zé)任，合理分工，責(zé)任到人，落實(shí)到位。日常管理工作瑣屑而繁雜，不可小視，監(jiān)管機(jī)制要到位，把日常工作抓牢抓實(shí)，就走好了第一步。

其次，要充分發(fā)揮組織管理人員的積極性。要鼓勵(lì)輔導(dǎo)員、專兼職團(tuán)干部積極參與到學(xué)校各類大學(xué)生志愿服務(wù)工作的新媒體中去，做旁觀者、評(píng)論者、引導(dǎo)者。

最后，建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)各種有利信息傳播的途徑，同時(shí)也造成了信息的泛濫與負(fù)面信息的流通，因此要加強(qiáng)信息傳播過(guò)程中物聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度，減少負(fù)面信息擴(kuò)散范圍，以動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制隨時(shí)監(jiān)控，這樣就能夠建立和諧健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。使新媒體的優(yōu)勢(shì)能夠得到最大限度發(fā)揮。這也能從制度上規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，充分發(fā)揮大學(xué)生志愿服務(wù)工作的價(jià)值引領(lǐng)功能。

志愿精神是公眾參與社會(huì)生活的重要體現(xiàn)，反映了個(gè)人對(duì)社會(huì)的正確價(jià)值取向和積極態(tài)度，有利于社會(huì)和諧。青年大學(xué)生是國(guó)家的未來(lái)，是社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，培育其志愿服務(wù)精神是不容推卻的。審視在大時(shí)代下新媒體對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育的影響，科學(xué)研判，積極籌謀，充分發(fā)揮新媒體的作用，不斷加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)精神的培育。

參考文獻(xiàn)：

[1]范忠鋒，吳文銜等.新媒體發(fā)展對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)運(yùn)作模式的影響及對(duì)策[J].長(zhǎng)春師范學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2013（4）.

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基金項(xiàng)目：

長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院立項(xiàng)項(xiàng)目“全媒體時(shí)代大學(xué)生志愿精神培育研究”（立項(xiàng)文號(hào)：YC1319）階段性成果。

湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“大學(xué)生慈善公益價(jià)值觀培育研究”（XJK011BDY007）階段性成果。

作者簡(jiǎn)介：

張少利（1978-），女，河南洛陽(yáng)人，講師，碩士，研究方向：思想政治教育、高教管理、中國(guó)近現(xiàn)代社會(huì)與文化史。