基于PROOVE平臺(tái)的電器質(zhì)量檢驗(yàn)服務(wù)型人才培養(yǎng)機(jī)制探索

鐘曉強(qiáng)

基于PROOVE平臺(tái)的電器質(zhì)量檢驗(yàn)服務(wù)型人才培養(yǎng)機(jī)制探索

鐘曉強(qiáng)

通過(guò)對(duì)寧波市及其周邊地區(qū)電器產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)關(guān)于電器質(zhì)量檢驗(yàn)崗位的需求分析，提出了一種基于浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院與瑞典PROOVE公司校企合作平臺(tái)下的電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)服務(wù)型人才培養(yǎng)機(jī)制，并介紹了該機(jī)制的具體實(shí)施方法和過(guò)程。

電器產(chǎn)品;質(zhì)量檢驗(yàn);PROOVE;服務(wù)型人才

一、浙江省電器質(zhì)量檢驗(yàn)崗位的需求分析

浙江是一個(gè)以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)為主的省份，有很多企業(yè)從事電器類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)和加工，如溫州樂(lè)清柳市是我國(guó)最大的低壓電器產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，著名品牌有正泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)、中國(guó)人民電器集團(tuán)等。寧波的慈溪和余姚兩地是民用電器產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，較大品牌有方太廚電、帥康廚電等。據(jù)調(diào)查，寧波大部分家用電器制造企業(yè)主要是做出口產(chǎn)品的，產(chǎn)品又以銷(xiāo)往歐洲和美洲為主。由于歐盟和美國(guó)對(duì)進(jìn)口商品的質(zhì)量安全要求非常高，因此，企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系方面都在不斷完善。隨著企業(yè)質(zhì)量管理措施提升和制度跟進(jìn)，要求企業(yè)必須增設(shè)專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或部門(mén)，同時(shí)增加產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人員數(shù)量。［1］

目前，寧波市對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人才的需求一直在呈上升趨勢(shì)，通過(guò)對(duì)寧波市人才網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量檢驗(yàn)員這一工作崗位，即便在如今就業(yè)市場(chǎng)不是很景氣的情況下依然保持著較高的需求，這就充分說(shuō)明了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視。

二、電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)服務(wù)型人才培養(yǎng)機(jī)制實(shí)施過(guò)程及內(nèi)容

瑞典PROOVE公司是歐洲第二大電器產(chǎn)品銷(xiāo)售商，2010年10月與浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作成立浙江省唯一專(zhuān)業(yè)從事出口歐盟電器產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的校企合作項(xiàng)目——浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院PROOVE電器檢測(cè)中心。該檢測(cè)中心專(zhuān)業(yè)開(kāi)展出口歐盟電器產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，并承擔(dān)該校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)課程及實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。在培養(yǎng)和提升學(xué)生實(shí)踐技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，也為寧波市乃至浙江省的電器企業(yè)提供電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)培訓(xùn)、電器產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)與歐盟市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)咨詢(xún)、電器新產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)等服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。

電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)服務(wù)型人才培養(yǎng)機(jī)制實(shí)施過(guò)程及內(nèi)容，主要分為以下四個(gè)方面。

(一)電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人員崗位能力分析

電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人員崗位能力高低決定了其工作成效和薪酬水平。通過(guò)對(duì)相關(guān)企業(yè)的走訪(fǎng)和第三方檢測(cè)中心的檢驗(yàn)崗位工作調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)人員的崗位要求包括兩個(gè)方面:即理論知識(shí)要求和實(shí)踐操作能力要求。其中，理論知識(shí)要求包括對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于電器產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)熟悉，如家用電器產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)GB4706．1－1998;對(duì)國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)熟悉，如IEC標(biāo)準(zhǔn)、UL標(biāo)準(zhǔn)、EN標(biāo)準(zhǔn)和CSA標(biāo)準(zhǔn)等，掌握這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品出口有著重要意義。對(duì)質(zhì)量安全認(rèn)證體系的熟悉，如CCC強(qiáng)制認(rèn)證、CE認(rèn)證等。［2］實(shí)踐操作能力要求包括對(duì)電器產(chǎn)品檢驗(yàn)儀器和儀表的熟練使用，如絕緣測(cè)試儀、耐壓測(cè)試儀、抗震動(dòng)測(cè)試儀、電氣參數(shù)測(cè)試儀、漏電流測(cè)試儀、多功能數(shù)字萬(wàn)用表等;對(duì)電器產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告編制方法和規(guī)范的熟悉，能編寫(xiě)合格的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，并出具檢驗(yàn)證明，能撰寫(xiě)檢驗(yàn)技術(shù)文件，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完成對(duì)生產(chǎn)工藝和檢驗(yàn)合同的編制。［3］另外，還要求檢驗(yàn)人員具備其他崗位能力，如團(tuán)隊(duì)合作能力、交流溝通能力和創(chuàng)新能力等。電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人員崗位能力要求，如圖1所示。

圖1 電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人員崗位能力要求

(二)基于服務(wù)型人才培養(yǎng)目標(biāo)的電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)課程包建設(shè)

建設(shè)高質(zhì)量的課程包不僅有利于教學(xué)的高效開(kāi)展，還能為企業(yè)培訓(xùn)提供良好的素材。在電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人才培養(yǎng)研究課題中，建設(shè)課程包的目的是為了滿(mǎn)足校內(nèi)教學(xué)和企業(yè)培訓(xùn)的需要。校內(nèi)教學(xué)針對(duì)的初次接觸產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)知識(shí)的學(xué)生，他們對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)沒(méi)有基礎(chǔ)，不熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的各項(xiàng)流程和相關(guān)理論知識(shí)，課程包有利于學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)，也可以滿(mǎn)足教師教學(xué)的需要。企業(yè)培訓(xùn)針對(duì)是已經(jīng)具備一定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰Φ膯T工，他們需要進(jìn)一步提升崗位能力，滿(mǎn)足不斷升級(jí)的產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)需要，對(duì)于他們而言，把產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的各類(lèi)知識(shí)和工具進(jìn)行合理的分類(lèi)與歸納，有利于企業(yè)檢驗(yàn)人員的學(xué)習(xí)。課程包的建設(shè)主要包括以下三個(gè)內(nèi)容。

1．項(xiàng)目化教材建設(shè)。項(xiàng)目化教材是開(kāi)展教學(xué)和培訓(xùn)的基本保障，根據(jù)電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人才培養(yǎng)能力要求編寫(xiě)合適的教材對(duì)教學(xué)和培訓(xùn)工作的開(kāi)展有著重要的促進(jìn)作用。［4］項(xiàng)目化教材內(nèi)容以實(shí)用為目的，應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品類(lèi)型和特點(diǎn)來(lái)選擇合適的教學(xué)項(xiàng)目，如生產(chǎn)電工類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)，在教材內(nèi)容上除了質(zhì)量檢驗(yàn)基本知識(shí)外，還應(yīng)加入電工類(lèi)產(chǎn)品的安全標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)手段等。又如，生產(chǎn)照明類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)，可以增加LED燈具(照明類(lèi))通用檢驗(yàn)規(guī)范、照明類(lèi)電子產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、GB4208－93等知識(shí)。［5］對(duì)于教材內(nèi)容的確定還應(yīng)與企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員協(xié)調(diào)溝通，特別是從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)的技術(shù)人員，根據(jù)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范要求把培訓(xùn)內(nèi)容項(xiàng)目化和簡(jiǎn)單化，使接受培訓(xùn)的企業(yè)檢驗(yàn)人員能很快領(lǐng)悟或掌握培訓(xùn)內(nèi)容，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率。項(xiàng)目化教材主要內(nèi)容，如圖2所示。

2．電子資源庫(kù)建設(shè)。電子資源庫(kù)包括電子教案、多媒體課件、教學(xué)視頻、教學(xué)案例、試題庫(kù)等。電子資源庫(kù)內(nèi)容豐富與否將關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量，建設(shè)內(nèi)容豐富的電子資源庫(kù)既能滿(mǎn)足學(xué)校教學(xué)需要，并且也可以為企業(yè)檢驗(yàn)人員自主學(xué)習(xí)服務(wù)。［6］電子資源庫(kù)建設(shè)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，如圖3所示。

圖2 項(xiàng)目化教材內(nèi)容

圖3 電子資源庫(kù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)

3．網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)課程是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)和培訓(xùn)的現(xiàn)代信息化教學(xué)方式。浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011年正式開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)建設(shè)，現(xiàn)已經(jīng)投入教學(xué)應(yīng)用?！半娖鳟a(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)”課程已經(jīng)開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)，在接下去的時(shí)間里將重點(diǎn)結(jié)合檢驗(yàn)人員培訓(xùn)要求，不斷完善課程內(nèi)容，豐富教學(xué)手段和組織形式，使網(wǎng)絡(luò)課程的作用得以進(jìn)一步提升。圖4為網(wǎng)絡(luò)課程界面。

(三)基于PROOVE平臺(tái)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人員培訓(xùn)方式研究

當(dāng)前，PROOVE電器檢測(cè)中心已擁有光譜檢測(cè)系統(tǒng)、電器負(fù)載測(cè)試、EMC測(cè)試、防水防振測(cè)試等設(shè)備，設(shè)有光電與電器性能測(cè)試室、燈具老化測(cè)試室、防水測(cè)試室和測(cè)試樣品保管與陳列室等。

基于PROOVE檢測(cè)中心現(xiàn)有條件，結(jié)合“電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)”課程教學(xué)任務(wù)要求和社會(huì)服務(wù)需要，可以開(kāi)展檢測(cè)儀表、設(shè)備使用培訓(xùn);電器類(lèi)產(chǎn)品安全檢驗(yàn)培訓(xùn);照明類(lèi)產(chǎn)品電氣性能檢測(cè)培訓(xùn)。具體合作包括:校企合作人才培養(yǎng)方案制定、檢驗(yàn)人員培訓(xùn)制度制定、檢驗(yàn)人員培訓(xùn)綱要制定以及檢驗(yàn)人員考核方案制定等。同時(shí)，可以充分利用該檢測(cè)中心進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教師技能培訓(xùn)，由此提高教師的業(yè)務(wù)水平。具體校企合作人才培訓(xùn)方式，如圖4所示。

圖4 合作培訓(xùn)方式

(四)基于崗位能力的課程教學(xué)機(jī)制研究

針對(duì)服務(wù)型人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)要求，組織有效的課程教學(xué)形式對(duì)于提高課程教學(xué)質(zhì)量有著不可估量的價(jià)值。［7］在本研究中以“電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)”課程為例，說(shuō)明應(yīng)如何進(jìn)行課程教學(xué)機(jī)制研究。

1．課程教學(xué)方法研究。課程教學(xué)方式應(yīng)滿(mǎn)足在校生教學(xué)和企業(yè)培訓(xùn)需要。對(duì)于在校生教學(xué)可以采用項(xiàng)目化教學(xué)的方式和小課堂教學(xué)方式，組織學(xué)生分批分層次學(xué)習(xí)。對(duì)于企業(yè)檢驗(yàn)人員培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)避免與企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度相沖突。因此，在課程教學(xué)方面可以采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、在線(xiàn)教學(xué)和教師下企業(yè)、進(jìn)車(chē)間到一線(xiàn)崗位進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)方法應(yīng)靈活多變，追求實(shí)效性，不能拘泥于傳統(tǒng)教學(xué)模式。［5］課程教學(xué)方法組織結(jié)構(gòu)，如圖5所示。

圖5 課程教學(xué)方法的組織結(jié)構(gòu)

2．課程考核方式研究。對(duì)于課程的考核方式應(yīng)過(guò)程化，采取項(xiàng)目考核形式，對(duì)教學(xué)/培訓(xùn)的每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)行考核。項(xiàng)目考核又可以分為兩個(gè)部分:即理論考核和實(shí)踐考核。其中，理論考核可以采取卷面形式或產(chǎn)品檢驗(yàn)項(xiàng)目報(bào)告形式，實(shí)踐考核則是利用PROOVE檢測(cè)中心檢驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)操作。課程考核方式，如圖6所示。

圖6 課程考核方式

3．課程評(píng)價(jià)機(jī)制研究。課程評(píng)價(jià)的目的是為了 更好改進(jìn)課程教學(xué)方法和內(nèi)容，課程評(píng)價(jià)應(yīng)分為學(xué)員評(píng)價(jià)和企業(yè)評(píng)價(jià)兩個(gè)部分。學(xué)員評(píng)價(jià)一般利用事先制作好的課程授課情況調(diào)查表，讓培訓(xùn)學(xué)員完成填寫(xiě)，授課教師和課程建設(shè)組負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)調(diào)查表反映數(shù)據(jù)和情況，并及時(shí)總結(jié)和反饋。企業(yè)評(píng)價(jià)是重點(diǎn)，即受培訓(xùn)學(xué)員在接受完相應(yīng)的課程培訓(xùn)后返回檢驗(yàn)崗位進(jìn)行工作時(shí)是否有專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平的真實(shí)提高。通過(guò)對(duì)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人或檢驗(yàn)中心主管的走訪(fǎng)調(diào)查了解和掌握培訓(xùn)學(xué)員的工作情況和培訓(xùn)成效，為進(jìn)一步提高課程培訓(xùn)的質(zhì)量和效率獲得第一手資料。課程評(píng)價(jià)機(jī)制，如圖7所示。

圖7 課程評(píng)價(jià)機(jī)制

綜上所述，通過(guò)對(duì)電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)服務(wù)型人才培養(yǎng)機(jī)制的分析，提出了一種基于“PROOVE”平臺(tái)下的服務(wù)型人才培養(yǎng)方法理論，針對(duì)校企合作共建課程中存在的問(wèn)題進(jìn)行必要分析，并形成了解決問(wèn)題的方法。同時(shí)，對(duì)高職院校提升社會(huì)服務(wù)能力成效和實(shí)施方法展開(kāi)研究，創(chuàng)造性的闡述了專(zhuān)業(yè)課程如何提高其社會(huì)服務(wù)能力的思路和方式，突破了傳統(tǒng)教學(xué)領(lǐng)域中專(zhuān)業(yè)課程局限于校園的局面。

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［2］謝飛，桂芳，張偉．電器產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人才培養(yǎng)與課程建構(gòu)［J］．長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2012(7):137．

［3］中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)．電氣產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)師職業(yè)資格培訓(xùn)系列教材［M］．北京:中國(guó)計(jì)量出版社，2006:35．

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［5］郝夕軍．淺談如何加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)［J］．中國(guó)西部科技，2010(9):59．

［6］王玉溪．如何對(duì)質(zhì)檢報(bào)告實(shí)施質(zhì)量控制［J］．中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督，2010(7):61．

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［責(zé)任編輯 李 漪］

鐘曉強(qiáng)，男，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，主要研究方向?yàn)殡娮有畔⑴c自動(dòng)控制技術(shù)、高等職業(yè)技術(shù)教育。

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